Opiniones de clientes de EASY-GLISS.COM

Hola Philippe, estamos sorprendidos por su comentario. De hecho, como usted indica, el embalaje está intacto, por lo que se trata de un defecto de fabricación. Además, nuestro equipo trató el servicio de atención al cliente durante el día. El producto de reemplazo fue enviado al día siguiente. Nuestro equipo fue más que reactivo, al igual que el proveedor. Por lo tanto, no creemos que un comentario así con una calificación tan baja esté justificado. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Marc, muchas gracias por su comentario. Su experiencia cuenta para nuestros clientes así como para nosotros. ¿Puede especificarnos la parte de "criterios de búsqueda"? Gracias por su comprensión respecto a DPD. Es cierto que lamentablemente no podemos controlar la calidad de los servicios proporcionados por los transportistas. Excelentes fiestas de fin de año. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Juan Luis, Nos alegramos de que haya encontrado lo que buscaba. El sitio está disponible en cinco idiomas (inglés, alemán, italiano, español y francés) para satisfacer a todos nuestros clientes. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Sabine, Todos nuestros productos de segunda mano son controlados (y mantenidos para los esquís = afilado y encerado). El precio se fija en función del desgaste del producto. Además, especificando que el desgaste presente solo afecta a la serigrafía, es decir, que una bota o una suela demasiado desgastada será reemplazada. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Jean-Christophe, Tomamos nota de su respuesta. Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar su opinión. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Mélanie, Gracias por tomarte el tiempo de darnos tu opinión. Tu opinión cuenta mucho. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Christian, Gracias por su respuesta y su confianza. Hasta muy pronto. El equipo de easy-gliss.com

Hola Thomas, Queremos agradecerte por tu comentario. En cuanto a la entrega, como mencionaste, es una empresa de entrega la que se encarga. Por lo tanto, no podemos gestionar el paquete una vez que se ha confiado a la empresa de entrega. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Franck, La marca Look es una marca de fijaciones que forma parte del grupo Rossignol. Las fijaciones recibidas son, por lo tanto, las que se indican en el título del producto vendido. Esperamos haber podido responder a tu pregunta. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Adrien, Nos sorprende su regreso. Los esquís enviados son nuevos y están embalados de manera que estén protegidos durante el transporte. Si los impactos son demasiado importantes o pueden deberse a defectos de fabricación, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio (solo si los esquís no han sido utilizados). El equipo de Easy-gliss.com

Hola Francois, Nos sorprende leer su respuesta. De hecho, en cuanto al seguimiento, normalmente está disponible desde la preparación del paquete hasta su llegada. Ahora, en lo que respecta a la entrega, no podemos gestionar el paquete una vez que ha sido confiado al repartidor. Esperamos haber podido responder a sus expectativas con respecto al producto solicitado. Atentamente, El equipo de Easy-gliss.com

Hola Agnes, Nos alegra haber podido cumplir con tus expectativas. Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una opinión. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com

Hola James, Lamentamos sinceramente. Desafortunadamente, no podemos controlar la calidad del servicio y el cuidado que pone el repartidor. Sin embargo, hacemos nuestro máximo para proteger el producto lo mejor posible para que llegue en estado, cualquiera que sean las condiciones de transporte. Contamos con su comprensión. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Pierre, Gracias sinceramente por su respuesta y por su confianza. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Philippe, Nos alegra saber de su satisfacción. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Thomas, Nos alegra saber de su satisfacción. Estamos encantados de haber podido cumplir con sus expectativas. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Philippe, Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejar una opinión. Nos alegra haber podido responder a todas tus expectativas. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Didier, Queremos disculparnos una vez más. La entrega es efectivamente la causa de la pérdida de dos productos. Lamentablemente, no estamos en condiciones de controlar la calidad de los servicios y el cuidado proporcionados por la empresa de entrega una vez que el paquete les ha sido confiado. Además, has sido reembolsado por el monto correspondiente a los productos faltantes. Esperamos haber podido responder de la mejor manera. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Igone, Lamentamos que estés decepcionado con tu experiencia en nuestro sitio. Con respecto a la entrega, no podemos asumir los costos a nuestro cargo por debajo de una determinada cantidad de pedido. Ahora sobre la devolución del pedido. En nuestras condiciones de venta se especifica que debes pagar los gastos de envío de la devolución a menos que la devolución se refiera a un error por nuestra parte o a un defecto original del producto. Por último, estas condiciones fueron aceptadas al realizar el pedido. Esperamos que lo entiendas. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Michel, Queremos disculparnos nuevamente por el error en la longitud de esquí durante la primera expedición. En cuanto a las instrucciones, estamos sorprendidos. De hecho, cuando las instrucciones están presentes con la fijación, las incluimos en el embalaje con los esquís. Lo que debió ser el caso para tu pedido. Haremos llegar esta información a nuestros equipos. Por último, es importante para nosotros que estés satisfecho a pesar del error ocurrido al principio. Que tengas un excelente final de temporada de esquí. El equipo de easy-gliss.com

Hola François, Estamos sinceramente sorprendidos por su respuesta. De hecho, todos nuestros esquís nuevos están envueltos en papel burbuja y luego en una caja de tamaño adecuado para el producto. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Loris, De hecho, el problema es no haber emitido reservas. El objetivo principal es proteger al cliente cuando recibe un paquete dañado y así permitirle hacer una solicitud de reembolso si faltan productos o están dañados. Sin embargo, si no se emite ninguna reserva, es porque el cliente acepta el paquete tal como está. Por lo tanto, no es posible reclamar al transportista porque ya no hay pruebas de que la entrega sea la causa del daño a los productos. Además, nuestro repartidor deja la opción de la fecha y la franja horaria de entrega para permitir que el cliente esté presente. Por lo tanto, la posibilidad de ver el paquete antes de aceptarlo está disponible para todos. Por último, a pesar de esto, siempre intentamos ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes. Por lo tanto, hemos contactado al transportista para intentar encontrar una solución. Según su política de entrega, no había ninguna solución posible. Esto es, por lo tanto, independiente de nuestra voluntad, no podemos en ningún caso decidir las condiciones definidas por el transportista. Por lo tanto, no dejamos a nuestros clientes a su suerte como usted dice, al contrario, hemos hecho nuestro máximo para encontrar una solución a su caso. Lo cual, lamentablemente, no ha dado resultado. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Emilio, Nos gustaría disculparnos por el retraso causado por el transportista. Esperamos que aún esté satisfecho con nuestros servicios. Sinceramente, El equipo de Easy-gliss.com

Hola Tiffany, realmente estamos sorprendidos por su respuesta. Hemos implementado un formulario de montaje con el fin de ajustar directamente los esquís de nuestros clientes. Sin embargo, puede que se haya olvidado el ajuste. Si es el caso, sinceramente nos disculpamos. El equipo de Easy-gliss.com

Hola, Nos hubiera gustado que se pusiera en contacto con nuestro servicio al cliente, respecto a sus dificultades de entrega. Efectivamente, su paquete nos ha sido devuelto hoy. ¿Desea que le reenviemos su pedido o que procedamos a su reembolso? A la espera de su respuesta. El equipo de Easy-gliss.com

Hola, Nos alegra que la entrega haya ido bien. Quisiera agradecerles por su paciencia y por su apoyo. Sin embargo, entendemos que para un pequeño pedido el precio estándar de 10€ puede parecer alto. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Clara, Resulta que su producto se dañó durante el transporte. El estado del paquete en el momento de la recepción indicaba claramente que existía un riesgo de daños en el producto. Por esta razón, las reservas deberían haberse hecho en el momento de la recepción. Al comprar el producto usted ha aceptado las CGV (Condiciones Generales de Venta). Nos gustaría dejar claro que no tenemos conocimiento de ningún defecto o error en el producto por nuestra parte. Por este motivo, no podemos aceptar la devolución o el reembolso del producto si no se han hecho reservas. Atentamente, El equipo de Easy-gliss.com

Hola Hubert, Nos sorprende su respuesta. De hecho, no hemos recibido un correo informándonos de un problema con el producto recibido. Además, la tabla de snowboard está envuelta en papel burbuja por separado de las fijaciones. Por lo tanto, es difícil imaginar que la tabla haya sido dañada por las fijaciones. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Antoine, Los bastones ya están protegidos por un embalaje de plástico más un embalaje de cartón para el transporte. En términos de ecología y economía, no podemos permitirnos poner papel burbuja en cada uno de nuestros productos. Contando con su comprensión. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Catherine, Estamos encantados de que todo haya salido lo mejor posible. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Sébastien, lamentablemente no somos responsables de la gestión y organización del transporte. Sin embargo, lamentamos que la entrega se haya desarrollado mal. Atentamente, El equipo de Easy-gliss.com

Hola Jean-Philippe, Bruno, Jacques, su comentario es excepcional. Solo hay que leer los publicados en Google, con nombres que además no son los suyos, para constatar su estado de ánimo y su frustración. Como vimos con ustedes, solo había una pieza que cambiar y no el producto completo para devolver. Ustedes decidieron rechazar el envío de la pieza y prefirieron devolver el producto a su costo. No sirve de nada contar los hechos a su manera, y menos aún publicar varias opiniones con cuentas diferentes. De hecho, esto no cambiará en nada la satisfacción de muchos otros clientes. Atentamente, el equipo de Easy-gliss.com

Hola Marc, Estamos encantados de que todo haya salido lo mejor posible. Una vez más, nos disculpamos por el error con la bota. Gracias nuevamente por su comprensión. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Laurent, Nos damos cuenta de que se ha tomado el tiempo para observar el mantenimiento de los esquís y darnos su opinión sobre este punto. Se lo agradecemos. En cuanto a la serigrafía, es de hecho el riesgo para los esquís de segunda mano. Sin embargo, esperamos que el producto cumpla con sus expectativas. Gracias a usted. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Bertrand, Se le propuso la devolución de los esquís. Si la rechazó, es su elección, no podemos hacer nada más. El equipo de Easy-gliss.com