Opiniones de clientes de EASY-GLISS.COM

Hola Lisa, Como ya hemos podido informarte, has recibido las fijaciones correctas. De hecho, no existen fijaciones en M. Las tallas propuestas por este proveedor son únicamente M/L o XL. Además, has elegido una tabla de Hombre. Por lo tanto, las tallas de las fijaciones son automáticamente diferentes de las tallas de mujeres. Por último, en cuanto a los precios, varían según las fijaciones y los proveedores, pero no según las tallas. Contamos con tu comprensión. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Christian, Gracias por su pedido. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Benjamin, Nos alegra haber podido responder a sus expectativas. Excelente final de temporada. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Hubert, Gracias por su confianza y su respuesta. Excelente final de temporada. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Christian, Nos alegra leerte. El equipo de Eas-gliss.com

Hola, De hecho, durante el almacenamiento el embalaje del producto pedido se conservó mal. Por lo tanto, preferimos colocar el producto en otro embalaje para protegerlo durante el envío y permitirle almacenarlo en un embalaje en buen estado. Los zapatos son nuevos y, por lo tanto, incluyen todos los elementos vendidos con ellos. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Marco, No ofrecemos entrega exprés. El paquete fue preparado al día siguiente del pedido, luego salió a las 18h. Recibiste el paquete al día siguiente a las 14h. Menos de 48h de preparación, envío y entrega incluidos. Disfrutaste de la entrega más rápida posible. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Juan, Gracias por su respuesta detallada. Lamentamos sinceramente el problema encontrado con respecto a la entrega. De hecho, algunas regiones enfrentan más dificultades para ser entregadas. Como usted dice, esto le ha sucedido con otra empresa. Sin embargo, trabajamos con esta agencia de entrega porque ofrecen una entrega rápida y a precios interesantes (así podemos ofrecer la entrega gratuita a nuestros clientes). Por último, no creemos que la entrega en punto de recogida cambie. Ofrecemos la entrega por Colissimo si lo desea. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Adur, El paquete está marcado como entregado por nuestra parte. Tenemos un comprobante de entrega firmado con fecha 03/03/23. Deje un aviso antes de ponerse en contacto con el servicio posventa (previsto a tal efecto). Si todavía no ha recibido el paquete, póngase en contacto con nosotros y nos pondremos en contacto con nuestro servicio de entrega para comprobar si el paquete ha sido entregado o no. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Christelle, Nos sorprende su comentario. De hecho, trabajamos con un repartidor que permite una entrega en 24h como mínimo. (Los plazos varían luego en función del país y de la dirección de entrega). Tomamos nota de su comentario. El equipo de Easy-gliss.com

Hola, Hemos recibido su correo electrónico el sábado informándonos de que la tarjeta tiene un defecto de fabricación. Nos encargamos de ello el mismo día y nos pondremos en contacto con el proveedor el lunes. No nos parece correcto que nos pongas un aviso de este tipo cuando no somos responsables de un defecto de fabricación y estamos haciendo todo lo posible para actuar lo más rápido posible y encontrar la mejor solución para ti. El equipo de Easy-gliss.com

Hola, Nos alegra que todo haya salido bien. Excelente final de temporada. El equipo de Easy-gliss.com

Buenos días Klaus, Nos alegra saber de su satisfacción. Nos disculpamos sinceramente por la entrega tardía y las preocupaciones sobre las configuraciones. Le agradecemos su comprensión. Es un placer trabajar con clientes como usted. Nos vemos pronto. Su equipo de Easy-gliss.com

Hola Sabrina, Primero que nada, el tamaño/capacidad de las bolsas está anunciado. Simplemente hemos retomado la descripción del proveedor. Además, como su nombre indica "pico", se debía esperar que la bolsa fuera pequeña. Al realizar el pedido, tenías toda la información necesaria sobre el tema. Lo mismo ocurre con las condiciones generales de venta, que aceptaste ya que sin eso no puedes hacer un pedido. Se especifica claramente que las devoluciones son posibles con reembolso total, sin embargo, la devolución corre por tu cuenta. Aclaramos además que no somos el único sitio que aplica esta política de venta. Por último, no podemos permitirnos asumir todos los retornos de los clientes. Más aún, la mayoría de nuestros productos (el que pediste forma parte de esto) se benefician de importantes descuentos. Ahora, respecto al servicio telefónico. Parece que la persona en cuestión intentó comunicarse de manera calmada. Sin embargo, tú no quisiste hacer lo mismo. Te deseo un excelente final de jornada. El equipo de Easy-gliss.com

Hola, Gracias por su compra. Excelente final de temporada de esquí. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Bryan, Primero que nada, como puedes imaginar, embalar un esquí requiere cajas especiales. Por lo tanto, no podemos trabajar con otras cajas que no sean estas. Además, no somos responsables del cuidado que le den los transportistas una vez que el paquete les ha sido confiado. Por eso nos aseguramos de proteger los esquís al máximo utilizando cajas normales y envolviendo los esquís nuevos en papel burbuja para protegerlos. Ahora, en cuanto a la longitud de la suela. Es posible que la persona con la que hablaste por teléfono se haya equivocado. De hecho, la longitud de la suela puede variar de un modelo a otro (de la marca elegida). Lamentamos esto y queremos disculparnos. Sin embargo, siguiendo tu solicitud y a título excepcional, hemos aceptado perforar para corresponder a dos longitudes para que puedas usar dos pares de zapatos. Esto es únicamente porque las longitudes de las suelas eran cercanas, y la fijación elegida permite un ajuste de más o menos una talla. Por lo tanto, solo necesitas avanzar el tope trasero para ajustarlo a tu zapato. No hay razón para hacer un gesto comercial ya que los esquís están correctamente perforados y las fijaciones ajustables a la longitud deseada. Finalmente, ya has visto esto por teléfono tras la recepción del pedido. Las opiniones de nuestros clientes son importantes, sin embargo, aquí estás destacando un problema inexistente ya que los esquís son perfectamente utilizables. Atentamente, El equipo de Easy-gliss.com

Hola Michèle, Le agradecemos por su respuesta. Nos aseguraremos de transmitir su comentario a nuestros equipos sobre el embalaje. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Noelia, Como distribuidor, utilizamos las denominaciones de productos proporcionadas por los proveedores. Según nuestra clasificación: -Niños: 0-5 años -Jóvenes: 5-10 años -Adolescentes: 10 años y más Si la máscara no le conviene, puede devolvernosla. Atentamente, El equipo de Easy-gliss.com

Hola, el trineo ordenado está perfectamente funcional. La fricción en el trineo se debe al almacenamiento en el almacén. Soliciten un reembolso del 70% del precio, por un producto que estará en las mismas condiciones después del uso. Por lo tanto, no podemos responder positivamente a su solicitud. Esperamos que lo comprendan. Saludos cordiales, el equipo de Easy-gliss.com

Hola Lilian, Gracias por su compra. Su satisfacción es nuestra prioridad. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Denis, Por favor, discúlpennos por el retraso en la respuesta, hemos hecho lo mejor posible para responder a todos lo más rápido posible. Sin embargo, estamos encantados de que todo haya salido bien. Gracias a usted. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Christophe, Muchas gracias sinceramente por su respuesta. Es importante para nosotros conocer su opinión. No dejaremos de transmitir la información. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Lucie, Gracias por su compra. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Jean-François, sinceramente queremos agradecerle por tomarse el tiempo de redactar una opinión tan precisa. Su satisfacción es nuestra prioridad. Sin embargo, lamentamos que su paquete haya llegado en este estado. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Christian, Al realizar su pedido, no completó el formulario de montaje para el ajuste de las fijaciones. Por lo tanto, no podíamos saber que deseaba utilizar botas de esquí de montaña en esquís de pista. Contamos con su comprensión. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Erwan, Gracias por su respuesta. Esperando volver a verlo muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com

Hola José, Le agradecemos sinceramente su comentario. Es un placer para nosotros leer una crítica como la suya. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Fabrice, Estamos sinceramente encantados de haber podido cumplir con sus expectativas. Gracias por su recomendación. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Beatrice, Nuestras instrucciones están actualizadas. Los repartidores siempre tienen la instrucción de pedir el código a los clientes. Sin embargo, algunos repartidores se toman la libertad de no hacerlo. Esperando haber podido responder lo mejor posible. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Pascal, Tomamos nota de su comentario. Efectivamente, a veces algunas agencias no cumplen con la promesa de entrega de DPD. Sin embargo, a menudo son las mismas agencias las que presentan problemas. La mayoría de las veces, los comentarios sobre la entrega son positivos. Además, DPD permite una entrega más rápida y menos costosa para los clientes. Sin embargo, nosotros ofrecemos la entrega por colissimo. Excelente temporada de esquí. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Katharina, Todos los términos y condiciones generales de venta se indican antes de cada pedido. Solo puede realizar un pedido si marca "He leído y acepto los términos y condiciones generales de venta". Esperamos su comprensión. Su equipo de Easy-gliss.com

Hola, Gracias por su compra. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Christophe, no estamos seguros de haber entendido su comentario. Si desea aportar alguna precisión, no dude en hacerlo. Su comentario sobre su experiencia. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Émilie, Lamentamos una vez más. Hemos transmitido la información a nuestros equipos. Le hemos transferido 10€. La trineo está intacto, no vemos qué más podríamos haber hecho. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Peggy, le agradecemos por su respuesta. Sin embargo, estamos disponibles por teléfono en los horarios indicados en el sitio o por correo, el servicio al cliente habría respondido a sus preguntas con mucho gusto. Hubiera sido más sensato enviarnos un correo con fotos, en lugar de anotarnos de esta manera. Contamos con su comprensión. El equipo de Easy-gliss

Hola Alvise, gracias por su pedido. ¡Excelentes fiestas de fin de año! El equipo de Easy-gliss.com

Hola Maelle, lamentamos ver que la entrega no se realizó de la mejor manera. Queremos agradecerle por entender que no somos responsables de la calidad y el cuidado proporcionados por los repartidores. Sin embargo, conscientes de los riesgos que conlleva la entrega, hacemos todo lo posible para proteger los productos. ¡Excelentes fiestas de fin de año! El equipo de Easy-gliss.com

Hola Alexandre, gracias por su comentario. Tomamos nota de su observación. De hecho, según el procedimiento que seguimos, el producto debería haber sido embalado en un plástico de protección. Nos aseguraremos de transmitir su comentario a nuestro equipo. Le pedimos disculpas. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Morgane, Puede que durante el almacenamiento algunas cajas no resistan. Sin embargo, el estado de nuestros productos se verifica antes de ser enviados. Excelentes fiestas de fin de año. El equipo de Easy-gliss.com