La tienda online EASY-GLISS.COM destaca por la calidad de sus productos, con clientes que elogian la conformidad de los artículos entregados con lo anunciado, así como el excelente estado en que llegan. La rapidez en la entrega es otro aspecto recurrente, ya que muchos mencionan haber recibido sus pedidos en plazos previstos y sin contratiempos, lo que contribuye a una experiencia de compra muy satisfactoria.
Hola Eliane, gracias por su comentario. Hasta pronto, el equipo de Easy-gliss.com.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/11/2023
Los esquís fueron entregados con frenos de 85 mm mientras que el esquí mide 87 mm de ancho. Así que rozan los lados, lo cual no es ideal. Tendré que reemplazarlos. El precio fue bueno, sin embargo.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2023
No coinciden los productos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2023
mejor precio del mercado, entrega rápida
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Hola Francesco Nos alegra leer su comentario. Hasta pronto El equipo de Easy-gliss.com
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2023
Lentos en el envío
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2023
Excelente relación calidad-precio.
Una estrella menos porque no hubo noticias durante 4 días después del pedido (servicio visiblemente desbordado en este período navideño).
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Imposible entregar en punto de recogida, una pena...
De lo contrario, nada que decir.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/11/2023
Tardó 14 días en llegar el paquete y en la página web dice 72 horas.
Había planeado un viaje de esquí y casi no los recibo a tiempo.
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Hola Cristina, Lamentamos mucho que tu entrega no haya ido bien. Pasaremos tus comentarios al transportista. Hasta pronto, El equipo de Easy-gliss.com
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/11/2023
No muy amigable y el ranking a mejorar
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2023
Ha llegado en el tiempo estimado. Buena calidad/precio
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Hola Eider Estamos encantados de que esté satisfecho con nuestros servicios. Hasta pronto El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 08/11/2023
Buen producto, precio muy correcto y entrega relativamente rápida
Por otro lado, hice una solicitud de devolución y ninguna noticia desde hace 1 semana
Por suerte, vendí el producto en leboncoin
Servicio de compra excelente
Servicio postventa a revisar más Nulo
Gracias de todos modos
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Hola François, Nuestras condiciones de devolución están todas explicadas en nuestro sitio web. Hasta pronto El equipo de Easy-gliss.com
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/11/2023
Los artículos dentro del paquete se movían libremente y chocaban entre sí, causando que un artículo se dañara al recibirlo.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/10/2023
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Hola Franco, su paquete ha sido perdido por el transportista y se está llevando a cabo un procedimiento de reembolso. Lamentamos escuchar sobre este incidente, pero haremos todo lo posible para asegurarnos de que su pedido sea reembolsado lo antes posible. Atentamente
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/10/2023
En el sitio está marcado que EasyGliss se comprometía a una entrega en 48H, la entrega tardó 3 semanas
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/10/2023
Envío rápido. Artículo conforme
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tras una compra de 14/10/2023
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/10/2023
Bien, pero... Un solo inconveniente, una protección con bolsa de plástico para la chaqueta habría sido bienvenida en lugar de tirarla en una caja sin protegerla ni siquiera del polvo. El precio merecía esta pequeña atención...
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/09/2023
Fácil de usar y navegar en el sitio. Encontré todo lo que quería.
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Hola, gracias por tus comentarios. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 22/09/2023
Esquíes usados pero muy desgastados
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Hola Filippo, Los esquís se publicitan como de segunda mano, y también se dice que tienen rasguños y manchas de uso, lo que justifica el precio. También hay una foto del producto donde se pueden ver los defectos. Somos conscientes de que el producto podría no cumplir con sus expectativas y siempre tiene la posibilidad de devolvernoslo para un reembolso. Saludos cordiales
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/09/2023
Buena reactividad, plazo corto, sin sorpresas desagradables, lo recomiendo
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Hola Yannick, Gracias por su compra. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/09/2023
Recomiendo este sitio material al top y servicio también
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/08/2023
un poco largo para la entrega pero he pedido durante el periodo estival. así que perdono.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/09/2023
respuestas a las preguntas, sin problemas
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2023
Mi pedido fue preparado y enviado 10 días después de mi pedido, pero el producto totalmente conforme, entrega con DPD rápida y eficaz.
¡Recomiendo!
El personal disponible por teléfono es acogedor y servicial, pero el procedimiento de devolución es un poco complicado
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/07/2023
Más: material conforme a la descripción, entrega rápida
Menos: ajuste de las fijaciones a revisar (distancia diferente en los 2 esquís y dureza diferente delante / detrás)
Contactados por correo, tuve una respuesta rápida, con los valores correctos de ajuste y disculpas
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2023
Plazo de entrega largo
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/05/2023
Entrega después del plazo anunciado pero producto conforme
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Hola Alexandra, Le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar un comentario. Lamentamos sinceramente este retraso. Tomamos nota de su comentario. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/05/2023
Todo ok
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Hola, Gracias por su pedido. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/04/2023
Entrega solicitada con un retraso de unos días debido a vacaciones no respetadas. Ningún correo de respuesta para indicarme que esta solicitud fue atendida. Sensiblemente más caro que algunos de sus competidores.
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Hola Pierre, Nos sorprende leer su respuesta. De hecho, es frecuente para nosotros enviar paquetes más tarde a solicitud del cliente. Además, respondemos a todos nuestros correos. Sin embargo, no hemos recibido ningún correo de su parte. Cuando no recibe respuesta por correo, le aconsejamos que realice una llamada para comunicarnos sus necesidades. Por último, en cuanto a los precios. Somos libres de definir nuestros precios y estamos en los precios más bajos dentro de lo posible. Depende de usted elegir en qué sitio desea hacer su pedido. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 03/04/2023
La primera vez, fui recibido (por teléfono) realmente de manera fría. Tuve la impresión de molestar. Dos semanas después, 'me atrevo' a volver: fue mucho mejor, afortunadamente. Todo estaba allí, ¡por fin! Buen recibimiento, consejos, amabilidad, etc. Así que hice un pedido. Para el resto, envío rápido, precios bien colocados.
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Hola Yves, Lamentamos sinceramente que su primera experiencia no haya sido la mejor. Transmitimos la información a nuestros equipos. Le agradecemos por haber realizado una segunda llamada y por haber hecho un pedido. Su satisfacción es nuestra prioridad. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 03/04/2023
Velocidad de entrega. Bien.
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Hola Andrea, Siempre nos aseguramos de entregar lo más rápido posible. Nos alegra que todo haya salido lo mejor posible. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 25/03/2023
Hola, dejé un mensaje de reclamación en su correo electrónico que ha quedado sin respuesta. En el sitio no hay opción para devolver el producto que pedí en doble. Atentamente, Franck
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Hola Franck, Como pudimos ver con usted, no habíamos recibido ningún correo de su parte. Ni siquiera una solicitud de devolución, esta opción estaba bien disponible en nuestro sitio. Una vez que su solicitud fue realizada, la procesamos lo más rápido posible. Además, usted había mencionado modificar su devolución para representar mejor su experiencia. Le agradeceríamos que lo hiciera. Gracias de antemano. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 17/03/2023
Todo ha sido conforme a mis expectativas. Recomendar sin moderación.
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Hola Danielle, Nos alegra leer su respuesta. Nuestra prioridad es responder a sus expectativas y obtener su satisfacción. Muchas gracias sinceramente por su respuesta y su recomendación. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/03/2023
Esquí hero rossignol muy bonito, aún no lo he probado. Pedido recibido después de unos días de espera porque no fue presentado por el transportista dpd que me hizo esperar en casa sin razón durante dos días seguidos!!! ¡Transportista a cambiar!
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Hola Stéphane, hemos hecho todo lo posible para acelerar su solicitud con DPD. Como seguramente ya le hemos explicado, solo podemos tratar con la agencia de nuestra ciudad. Esta luego transmite la información a la agencia que le entrega. Es posible que no todas las agencias sean tan reactivas como la nuestra. Sin embargo, en general DPD es la agencia que ofrece los mejores plazos a los mejores precios. Además, también le ofrecemos la entrega por colissimo si lo desea. Contando con su comprensión, el equipo de Easy-gliss.com
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2023
No recibí las fijaciones hasta más tarde porque no estaban en el primer paquete. De lo contrario, producto, servicio y entrega excelentes.
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Hola, Nos disculpamos por el contratiempo respecto a las fijaciones. Gracias por su respuesta. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/03/2023
Falta de apoyo y comunicación. La información del sitio web no es precisa.
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Hola Robertas, ¿podrías elaborar? Nos encantaría saber qué te faltaba para mejorar nuestro sitio web. El equipo de Easy-gliss.com
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2023
Tuve algunos problemas con el envío, pero todo lo demás está bien. El artículo fue enviado después de 2 días en lugar del mismo día como se indica en sus términos.
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Hola Tomislav, Primero que nada, aquí están las condiciones generales de venta: "c/ Tiempo de procesamiento del pedido Si realizas un pedido antes de las 12pm: El producto está disponible en nuestros stocks de tienda: tu paquete se entrega al transportista esa misma tarde. El producto no está disponible en nuestra tienda: entonces se necesita un adicional de 24 horas para procesar tu pedido. Si realizas tu pedido por la tarde, el tiempo de procesamiento se pospone un día. Estamos en el segundo caso "artículo no disponible en la tienda". Es decir, tiene que ser transportado desde otro almacén a la tienda para ser preparado. Esto estaba escrito en la ficha del producto. Así que tenemos un retraso de 24 horas para enviar el pedido. Luego realizaste tu pedido a las 7pm. Como se indica en las condiciones, un pedido realizado por la tarde resulta en un tiempo de procesamiento de un día. Por lo tanto, el retraso es de dos días. El envío se realizó de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta. El equipo de Easy-gliss.com
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2023
Los aranceles aduaneros para Suiza son un poco altos.
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Henry, De hecho, este es el problema que encontramos fuera de la Unión Europea. Lamentablemente, no decidimos los aranceles aduaneros. Esperando que el producto cumpla con sus expectativas. El equipo de Easy-gliss.com
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