Opiniones de clientes de EASY-GLISS.COM

Certificado de confianza
9,6 /10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 4 887 opiniones publicadas
5 4 246 87% 4 430 9% 3 97 2% 2 44 1% 1 70 1%

Resumen de las opiniones

La tienda online EASY-GLISS.COM destaca por la calidad de sus productos, con clientes que elogian la conformidad de los artículos entregados con lo anunciado, así como el excelente estado en que llegan. La rapidez en la entrega es otro aspecto recurrente, ya que muchos mencionan haber recibido sus pedidos en plazos previstos y sin contratiempos, lo que contribuye a una experiencia de compra muy satisfactoria.

Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas

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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2021
-
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2021
Producto conforme, entrega rápida. Solo creo que el sitio carece un poco de información sobre los productos (ej: tamaño de las raquetas, producto masculino o femenino,....)
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Fanny,
Le agradecemos por su respuesta.
En cuanto a la información sobre el producto, la talla y el peso del usuario están indicados, excepto en el caso de que el producto sea de talla única, por lo que corresponde a todo tipo de persona.
Finalmente, la mayoría de nuestras raquetas son mixtas, por esta razón no se especifica el género.
Esperamos haber podido responder a sus preguntas.
El equipo de Easy-gliss.com
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2021
-
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Pierre,
Gracias por su compra.
Le deseamos una excelente temporada de esquí.
El equipo de Easy-gliss.com
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2021
¡Entrega súper rápida antes de Navidad!!! ¡Bravo!!!
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Bernard,
Estamos encantados de que haya recibido su pedido a tiempo.
Gracias por su comentario.
Hasta muy pronto.
El equipo de Easy-gliss.com
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/12/2021
Problema con la fijación y el servicio postventa se desaduana aunque los esquís no han sido utilizados
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Azzedine,
Parece que ha pedido esquís alpinos para usarlos con botas de esquí de travesía, eso no funciona. Nuestro servicio postventa se lo explicó por teléfono.
No podemos aceptar los esquís que han sido perforados según sus indicaciones, como se indicó al realizar su pedido.
El equipo de Easy-gliss
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2021
Servicio rápido. Buena elección.
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Philippe,
Nos alegra saber de su satisfacción.
Gracias a usted.
Que tenga una excelente temporada de esquí.
Hasta pronto.
El equipo de Easy-gliss.com
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2021
El repartidor (DPD) es inadmisible. En cuanto a Easy-gliss, no tengo quejas, todo estuvo muy bien. Un consejo, no trabajen más con este transportista.
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Nicolas,
Lamentamos que la entrega no se haya realizado como se esperaba, pero contamos con su comprensión, ya que no somos responsables.
No dejaremos de transmitir su satisfacción al servicio al cliente de Easy-gliss.
Esperando volver a verlo.
El equipo de Easy-gliss.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2021
Muy bien
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Vincent,
Gracias por su compra.
Le deseamos una muy buena temporada de esquí.
Hasta muy pronto.
El equipo de Easy-gliss.com
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2021
Mi opinión es muy buena respecto al vendedor, Easy-Gliss, pero el transporte es un desastre. 3 semanas para recibir mi paquete y 6 conejos colocados mientras los esperaba en casa... al final los productos llegaron con los paquetes destrozados (por lo que los productos estaban todos revueltos). Milagrosamente parecen funcionar...
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Arnaud,
Como ya le hemos dicho, una vez que el paquete se confía a la empresa de transporte no podemos gestionar el desarrollo de la entrega.
Sin embargo, entendemos completamente su descontento y una vez más queremos disculparnos.
Su paquete está en buen estado y eso es lo principal.
Le deseamos una excelente temporada de invierno.
Esperando volver a verlo.
El equipo de Easy-gliss.com
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2021
recibido más de 10 días después del pedido (a pesar de los plazos adicionales del Black Friday) nadie responde al teléfono, los intercambios por correo apenas son amables. La única solución encontrada cuando expresé mi descontento (era para un cumpleaños) fue la cancelación del pedido. Preciso que el pedido fue enviado 1 semana después del pago. Y si no se contacta con ellos, nadie le avisa. El Black Friday es cada año, ¿por qué no organizarse con anticipación como muchas otras tiendas del mismo tipo...? fue mi primer pedido, ¡no habrá un segundo! ¡No pude regalar el regalo a tiempo!
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Béatrice,
Primero que nada, respondemos a todas las llamadas realizadas durante el horario de atención.
A menos que ya estuviéramos en línea, no hay razón por la que no hayamos atendido su llamada.
En cuanto a los retrasos debido a los numerosos pedidos realizados durante el Black Friday, se notificó al realizar el pedido que los plazos de envío se habían ampliado.
El equipo de Easy-gliss.com
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/11/2021
Los esquís llegaron y las fijaciones no estaban ajustadas, aunque se solicitaron las informaciones en el pedido...
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Jacques,
Lamentamos sinceramente este error.
Nos encargaremos de informar a nuestro equipo.
Que tengas una excelente temporada de esquí.
El equipo de Easy-gliss.com
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2021
Muy bien
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Julian, gracias por su compra y su confianza. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2021
Sitio claro, entrega rápida y conforme al punto de recogida previsto. Un pero sobre las condiciones de entrega: ¡el paquete llegó abierto!
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Jérôme,
Le agradecemos sinceramente por su respuesta.
En cuanto al envío, pasamos por una empresa privada, por lo que no podemos gestionar la entrega.
Sin embargo, queremos disculparnos y esperamos que su paquete esté en buen estado.
Que tenga una excelente temporada de esquí.
El equipo de Easy-gliss.com
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2021
Las botas llegaron llenas de barro, polvo y hierba. Además el interior no estaba 100% limpio tal como se comentó en la descripción.
El envío fue muy rápido, el envoltorio perfecto
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Sergio,
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/11/2021
Me han llegado las botas y están usadas. En ningún momento en la web vi que dijera que era un producto de segunda mano. Y como tiene gastos de envío tanto para envío como para devolución, me las he tenido que quedar. Para no perder más de 15 euros solo en los transportes.
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola,
Como se indica en el sitio, es un producto de segunda mano y también se indica en el título del producto "Botas de esquí usadas". No prestaste atención al hacer tu pedido. Si lo deseas, puedes devolver el producto.
Atentamente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2021
Entrega rápida
El soporte del extremo de un esquí está roto, falta el remache... Tengo que ir a hacerlo en Decathlon
De lo contrario, el esquí está en buen estado. Suela limpia.
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Sophie,
Gracias por su respuesta.
Le pedimos disculpas por este inconveniente.
Nos encargaremos de transmitir la información para que esto no vuelva a ocurrir en el futuro.
Esperando que no se vea penalizada por este comienzo de temporada.
El equipo de Easy-gliss.com
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/11/2021
Quizás...
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Francis,
Lamentamos sinceramente pero no entendemos su opinión.
¿Podría por favor darnos más detalles? (Puede escribir en inglés si lo prefiere).
A la espera de su respuesta.
El equipo de Easy-gliss.com
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/11/2021
Envío rápido muy bien, sin embargo estoy muy decepcionado con el servicio de devoluciones que es inexistente, los gastos de devolución son 100% a cargo del comprador y no hay devolución posible en punto de recogida, así que tuve que hacer una devolución de mi artículo en Colissimo que me costó 4 veces los gastos de envío del pedido.
¡Así que atención! ¡A elegir bien su artículo porque las devoluciones no son FÁCILES...
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Thierry,
Lamentamos que todo no haya salido como se esperaba.
Queremos aclararle que al realizar su pedido aceptó los Términos y Condiciones que estipulan claramente que los retornos son a cargo del cliente.
También entienda que somos una pequeña empresa, que el servicio de devoluciones tiene un costo. En este momento no estamos en condiciones de ofrecer este servicio.
Contamos con su comprensión.
Atentamente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2021
Entrega rápida.
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola David,
Gracias por su compra.
Le deseo una muy buena temporada de esquí.
El equipo de Easy-gliss.com
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2021
¿Productos realmente disponibles y entregados en un plazo muy corto? Único inconveniente: la caja demasiado grande que fue aplastada durante la entrega (las mochilas están intactas).
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Anna,
Tomamos nota de este inconveniente respecto al embalaje.
Gracias por su comentario, es importante para nosotros conocer su opinión para siempre mejorar.
Hasta muy pronto.
El equipo de Easy-gliss.com
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/11/2021
Estoy decepcionada porque los esquís eran un regalo y llegaron sucios con tierra... es realmente decepcionante
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Nathalie,
Disculpenos nuevamente por este incidente.
Hemos acreditado su cuenta de fidelidad tras su comentario sobre el tema.
El equipo de Easy-gliss.com
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2021
Sitio claro, envío rápido. Quizás sería bueno especificar si el material es nuevo o se vende con defectos presentes en el material.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/11/2021
Indicado en el pedido que se ajustarían las botas a los esquís comprados, y no se han ajustado las fijaciones.
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Raquel,
Pedimos disculpas por las molestias y transmitiremos la información a nuestro departamento de envíos. Esperamos que el equipo se adapte a ti y te deseamos una buena temporada de esquí.
El equipo de Easy-gliss
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2021
Entrega rápida; solución efectiva de un pequeño problema con el producto entregado (devolución e intercambio)
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Stéphane,
Le agradecemos sinceramente por su respuesta.
Estamos encantados de haber podido gestionar lo antes posible el retorno.
Le deseamos una buena temporada de esquí.
El equipo de Easy-gliss.com
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/10/2021
Simplemente malo.
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola,
¿En qué problema se ha encontrado?
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/11/2021
error de entrega respecto a las botas de esquí... obligado a devolver las botas no solicitadas, mientras espero las mías.
Lástima que me haya tocado a mí...
Espero un gesto comercial por parte de Easy-gliss.
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola,
Nos disculpamos por el error en el envío del zapato.
Sin embargo, el proceso de devolución se ha tratado el mismo día.
El equipo de Easy-gliss.com
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/11/2021
Compra de esquís 600€, montaje de fijaciones 50€ demasiado caro
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Christophe,
Acusamos recibo de su respuesta.
Efectivamente, usted compró sus esquís en nuestra tienda, sin embargo, no es el caso de las fijaciones. Por eso, el montaje de las fijaciones no está cubierto.
En cuanto al precio anunciado, este corresponde a los precios del mercado.
Esperando haberle explicado lo mejor posible.
El equipo de Easy-gliss.com
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/11/2021
Productos conformes, pero no pude aplicar el código de descuento del 15% (12YEARS) sin que se me diera ninguna razón.
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola François,
Con respecto al descuento, se indica en la promoción que solo los productos que no tienen un recuadro representado por una marmota están sujetos a la reducción.
Sin embargo, los productos que componen su pedido tenían un recuadro de marmota.
La próxima vez, en caso de duda, no dude en contactarnos para obtener explicaciones.
El equipo de Easy-gliss.com
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/11/2021
SERIO, UNA ESTRELLA MENOS POR LA ENTREGA
DPD puede hacerlo mejor en cuanto a comunicación.
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Pascale,
Le agradecemos por su comentario.
En cuanto a DPD, recordamos que es una empresa privada, por lo que no somos responsables de la gestión de la entrega una vez que se ha confiado el paquete.
Atentamente.
El equipo de Easy-gliss.com
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/11/2021
Buen sitio, entrega muy rápida 24h
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola David,
Hacemos nuestro máximo para que todo transcurra lo mejor posible.
Un retorno como el suyo no puede ser más alentador.
Gracias a usted.
El equipo de Easy-gliss.com
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2021
muy claro
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Patrick,
Le agradecemos por su compra.
El equipo de Easy-gliss.com
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/10/2021
Equipo muy reactivo durante el pedido, incluso demasiado, ya que deseaba un retraso en el envío que no se vio en mi comentario.
Entrega ultra rápida, material muy bien embalado.
Solo queda esperar la nieve para probar..
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Nathalie,
Nos alegra saber de su satisfacción.
Esperamos que la entrega no haya sido problemática para usted.
Gracias por su comentario y buena temporada de esquí.
El equipo de Easy-gliss.com
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/10/2021
envío rápido
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola François,
Gracias por su respuesta.
Esperando volver a verlo muy pronto.
El equipo de Easy-gliss.com
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/10/2021
Aunque los esquís estén en promoción, sería bueno embalarlos más correctamente.
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Patrick,
Nos sorprende saber que ha tenido problemas con el embalaje.
De hecho, siempre protegemos los esquís con papel burbuja dentro del embalaje.
Las cajas son las más gruesas que podemos usar.
Gracias por su comentario, es importante para nosotros conocer su opinión.
El equipo de Easy-gliss.com
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/09/2021
rápido y eficaz
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Frederic,
Le agradecemos por su respuesta.
Su satisfacción es una de nuestras prioridades.
Hasta pronto.
El equipo de Easy-gliss.com
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/09/2021
todo bien excepto que en el momento de la entrega recibo un correo con la obligación de pagar 5 euros más porque está bloqueado en aduanas!?! ¿estafa!?! no he pagado nada, creo que esto está incluido en los gastos de envío o en el precio del producto! y el repartidor no es de los más simpáticos!
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola,
Con respecto a la solicitud relacionada con la aduana, estando en Francia es imposible que el envío requiera pagar derechos de aduana.
En cuanto a esta vez del repartidor, no somos responsables de la gestión del personal involucrado.
¡Gracias por su respuesta! Esperando volver a verlo.
El equipo de Easy-gliss.com
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2021
Perfecto
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Francois,
Le agradecemos por su respuesta.
Su satisfacción es una de nuestras prioridades.
¡Gracias de nuevo!
El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/07/2021
Es una pena que el stock de productos no esté actualizado.
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Didier,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
En el momento de su pedido, efectivamente tuvimos algunos problemas de actualización.
Con la esperanza de volver a verlo.
El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/03/2021
Muy buen consejo. Entrega rápida y producto muy bien embalado. No doy 5 estrellas porque la fijación no estaba ajustada a la talla del zapato. 5 minutos en casa para solucionar el punto. Pero podría haber sido delicado si hubiera salido directamente a las pistas con el material sin verificar. Buen esquí a todos.
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Philippe,
Le agradecemos por su respuesta y sus amables palabras.
¡Esperamos poder satisfacerle completamente la próxima vez!
¡Gracias de nuevo!
El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/03/2021
Producto recibido rápidamente, pero se trata de un envío reacondicionado (la caja de los zapatos ya había sido abierta y de mala manera porque está rasgada).
Me hubiera gustado haber sido informado antes (especialmente para poder regalar el producto).
Tenía pensado comprar un par de esquís + fijaciones, voy a reflexionar sobre qué sitio elegir después de esta experiencia..
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Florent,
Le agradecemos por su respuesta.
Lamentamos este inconveniente, es cierto que algunas cajas pueden estar alteradas debido al almacenamiento en nuestros almacenes.
Sin embargo, pediremos a nuestro equipo que sea más vigilante.
Gracias de nuevo.
El equipo de Easy-gliss.com
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