Opiniones de clientes de EASY-GLISS.COM

Pack arcade 84 pedido a mediados de marzo, recibido a mediados de abril! Precio realmente atractivo pero víctima de su éxito... Un vendedor me llama al día siguiente del pedido para decirme que el producto ya no está en stock y que se me enviará en un reabastecimiento (cosa que a la límite puedo aceptar). 4 semanas después, al notar que el producto está nuevamente disponible en el sitio, envío un correo al servicio al cliente para conocer la fecha de entrega... me quedaré sin noticias de este correo. Tres días después contacto telefónicamente a este mismo servicio que me dice que el artículo saldrá del depósito el 07/04. El 08/04, al no tener seguimiento del paquete, vuelvo a llamar al servicio en cuestión que me dice que el pedido no ha salido... finalmente será enviado el mismo día! Al final, muy buen producto y muy interesante en cuanto a precio que me ha costado dos cancelaciones de fin de semana en la nieve!

falta un producto en la caja y es imposible contactarlos por teléfono durante el horario de atención del estándar

Compré una funda de snowboard con ruedas y me ha llegado una que no tiene.

los esquís eran perfectos y los fijaciones montadas a la perfección, pero lo inaceptable fue el envío y la entrega (hay que tener en cuenta que el sitio publicita que la entrega se realizará en 48 horas). Bueno, en un primer momento los esquís fueron enviados dentro de Francia en lugar de a Italia. Posteriormente se proporcionó en Italia una dirección incompleta del número cívico aunque yo lo había indicado claramente, y por lo tanto el mensajero GLS Italiano no pudo realizar la entrega y tuve que ir personalmente al depósito a recoger los esquís: moraleja: en lugar de la entrega en 48 horas, tuve que esperar nada menos que 8 días.

Enviaron mal la talla del pedido y llevo mas de una semana a la espera para que indiquen como hacer la devolucion

Es un abuso la política de devolución

Proceso de devolución no contemporáneo y difícil de llevar a cabo. No se proporciona una etiqueta de devolución, dirección de devolución no encontrada

La entrega tardó bastante, pero en general está bien

No me permito dar un juicio negativo sobre el dispositivo adquirido, sino sobre el servicio. Fecha de entrega confirmada no respetada ya que el artículo faltaba en el almacén y no avisaron. He llamado varias veces sin respuesta, no contestan las llamadas. Comencé a escribir correos aumentando el tono de descontento cada vez hasta que me comunicaron que el artículo sería enviado la semana siguiente porque faltaba. Lástima que era un regalo. La alternativa, para ellos, era cancelar el pedido. Primera vez en años de compras en línea que me enfrento a tal desorganización.

¡Todo es conforme a la transacción ideal!

Entrega un poco larga. Tuve que llamar al servicio para obtener noticias del envío

Esquís llegados sin cantos y sin huella, ajuste hecho de manera aproximada. Absolutamente no listos para usar. Si hubiera ido a la tienda, habría gastado la misma cantidad.

Satisfecho con la compra, el precio y el embalaje. Lástima que la entrega asegurada en un máximo de 48/72h tardó mucho más.

Estoy obligado a mencionar y adaptar mi nota a la muy desagradable experiencia de entrega que tuve hasta el final. Cancelación de última hora después de haber monopolizado un día entero... Dos veces. Falsa promesa de entrega un sábado, cuando GLS no trabaja los sábados. Entrega final en un punto de recogida, sin notificación, descubro por mí mismo que el paquete parece entregado, llamo para confirmar y me transmiten un código, me explican que solo hay que recoger el paquete, en el lugar no hay código, piden un documento de identidad. Ningún diálogo entre el conductor y los servicios de GLS, servicios que son el equivalente a una pared en términos de comunicación. Pero para Easy Gliss, el producto corresponde, el paquete estaba un poco dañado, menos mal que los zapatos no, algunos paquetes de plástico ya estaban abiertos... espero que no falte nada. Y por teléfono, la persona que intentó ayudarme con los problemas de entrega fue muy amable a pesar de la imposibilidad de hacer reaccionar a GLS.

5 estrellas para el material y la relación con el cliente, 1 estrella para la entrega: Entrega anterior a la fecha solicitada. Fecha en la que no estaba disponible. Entrega en un punto de recogida sin acuerdo previo, a 10 km de mi vivienda y donde no dispongo de medio de transporte.

Hice un pedido, envié un correo electrónico 14 después de 8 días, 1 artículo no está en stock. Me enviaste que enviarías ambos artículos la semana siguiente. Recibí un artículo y estoy esperando un reembolso del segundo porque no está disponible.

Bien, los esquís estaban en buen estado pero podrían no haberlo estado porque estaban empaquetados en una simple caja sin ninguna protección. La caja estaba doblada en la parte superior pero afortunadamente los esquís eran más pequeños que la caja. El repartidor no sabía que era frágil. Una pena... Dicho esto, el producto está bien. Marca de fijación desconocida.

Las fijaciones están mal montadas, el servicio de atención al cliente es muy lento y pide aceptar los errores de montaje. Ninguna disculpa por parte de la empresa.

¡Envío llegó con un gran retraso y falta total de apoyo por parte de easy gliss!!

Desafortunadamente, la bota de esquí no tenía grip walk, lo que significa que no se ajusta a mi fijación.

He recibido otro modelo de botas de esquí y de otro tamaño

No estoy satisfecho con el estado de los esquís descritos como con signos de uso, ya que presentan daños significativos en la parte superior de ambos esquís hasta llegar a la zona de los cantos. Esto puede representar un grave riesgo para la seguridad de la persona que los utiliza. En mi opinión, es su deber como vendedor señalar explícitamente este tipo de defecto. Valoro este hecho negativamente. El proceso de compra, incluido el transporte, fue impecable. Sin embargo, en general, predomina la impresión negativa de calidad, muy lamentable. Saludos, AH

Esquis en peor estado del esperado

El retorno pagado es una pena, especialmente por el precio del producto y las múltiples diferencias entre las marcas de botas de esquí.

Ha tardado mucho en enviarse la mercancía a pesar de la recepción inmediata del pago.

Mi pedido estuvo bloqueado varios días sin la menor comunicación, faltaban informaciones que no se notificaron como obligatorias para el pedido. Sin una llamada de mi parte preocupándome por no tener noticias, no sé decir cuánto tiempo habría esperado. Sin embargo, el resto transcurrió muy bien y el pedido fue preparado/entregado en 48 horas.

Después de que me propusieran una gama de esquís superior porque la que había pedido estaba agotada, esperé más de un mes (con numerosos recordatorios) para que finalmente se enviara el pedido. En el momento del envío, me informan de una « buena noticia » informándome que los esquís inicialmente pedidos están nuevamente disponibles. Así que entendí en ese momento que me habían hecho esperar un mes para ganar tiempo hasta la llegada de los esquís agotados. Desde el principio, debería haber sido honesto y ofrecer un reembolso o indicar que los esquís llegarían un mes después y que tendría que esperar. En lugar de eso, me hicieron soñar con una oferta falsa. Mi último correo a Easy Gliss, por supuesto, quedó sin respuesta... No recomiendo este vendedor.

He comprado esquís de niño de segunda mano. Estaban indicados como en muy buen estado, pero al recibirlos, me doy cuenta de que el nombre del anterior propietario está grabado en ellos. Esta información no se especificó en absoluto y disminuye fuertemente el valor del producto, que ya era bastante alto, incluso para segunda mano. Estoy francamente decepcionada por esta falta de información. No habría comprado los esquís si lo hubiera sabido.

No he recibido el producto pedido

La entrega fue rápida, el proceso simple. Desafortunadamente, la descripción no es correcta. En la hoja de datos está escrito que la visera es fotocromática, pero no lo es. La visera entregada es de categoría 2.

Un poco decepcionado con la comunicación del servicio de entrega. El pedido tuvo retraso... pasa. Pero nunca recibí respuesta a mis recordatorios. Es una pena

Lamentablemente, el envío tardó demasiado y tuve que pedir otro producto en otro lugar.

Entrega muy tardía (más de 10 días), respuestas lentas del cliente.

He cancelado el pedido después de la supuesta fecha de entrega porque no llegó a tiempo. No lo he recibido, he contactado a easy-gliss a través de correo y del formulario de contacto y nadie se pone en contacto conmigo. POR FAVOR ESCRÍBANME PARA PODER ENCONTRAR UNA SOLUCIÓN.

Plazo de recepción anunciado a J+2. Tardaron 4 días solo para preparar el pedido. Recepción a J+8 del pedido.

Buen servicio al cliente, pero entrega muy lenta (10 días), que no corresponde a las indicaciones en el sitio/producto. En los tiempos que corren, es Amazon quien marca el estándar a seguir en términos de entrega.

Recibí mis esquís dentro de un plazo razonable. Mi único comentario es sobre las fijaciones: están posicionadas al límite de mi tamaño de bota. Creo que podrían haber sido posicionadas de modo que la medida que proporcioné estuviera en el centro. Espero no tener problemas si alguna vez cambio de botas y la base es más grande.

Buena atención, aunque las cosas vinieron sin mucha protección en el paquete

Compré unos Rossignol Forza 70, pensando que vendrían con punteras de protección, como toda la gama Forze, porque en unas fotos de su página aparece con puntera, y me han llegado los esquís sin punteras... les he pedido a ver si me pueden conseguir las mencionadas punteras (en SU PÁGINA en una foto viene con punteras) y me han contestado que no porque Rossignol no los tiene o no sé qué!!!! Muy mal

Material visiblemente no usado pero con marcas de desgaste en partes metálicas que no deberían existir en un material nuevo.