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C
Nota: 4 de 5
Hola, he recibido el paquete sin problemas, bien embalado y es conforme a lo que estaba buscando.
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Opiniones de clientes de Doctibike
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 1 383 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Doctibike destaca por la rapidez y fiabilidad en la entrega, con numerosos comentarios sobre envíos rápidos y paquetes bien empaquetados que llegan conforme a lo pedido. Los clientes mencionan atención al cliente eficiente y proactiva, con respuestas rápidas por correo y teléfono, asesoramiento claro y soluciones efectivas que aumentan la confianza en la compra. La calidad y compatibilidad de las baterías, junto con un proceso de compra fluido y soporte técnico competente, se reflejan en experiencias de montaje sencillo y productos acordes a las expectativas. En general, la experiencia de compra se percibe como profesional, con relación calidad/precio destacada y repetidas recomendaciones.
Opiniones 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 3 de 5
La nueva batería no tiene más autonomía que mi antigua de 5 años que ya había perdido el 30% de sus capacidades cuando era nueva
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W
Nota: 4 de 5
Gran batería, entrega rápida, desafortunadamente muy mal seguimiento de la entrega
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D
Nota: 4 de 5
Pedí un cargador de batería para bicicleta eléctrica, recibido en 3 días, muy rápido pero no era el modelo pedido. Tras un mensaje al servicio de atención al cliente, me confirmaron que era compatible con lo que había pedido, me hubiera gustado ser informada de esta diferencia.
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J
Nota: 4 de 5
Paquete enviado y recibido muy rápidamente, embalaje muy cuidado. El problema es que no se especifica que se necesita una extensión para que la batería quepa en su alojamiento, y que no está disponible en su sitio. Tuve que comprarlo en otro lugar, además no es perfectamente compatible (admito que es un problema permanente, estas compatibilidades :-(
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F
Nota: 4 de 5
Rapidez de envío y buena relación calidad-precio, pero solo lo he estado usando desde hace poco. A ver en el uso.
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F
Nota: 4 de 5
No es el cargador correcto
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P
Nota: 4 de 5
Perfecto, buen producto, bien recibido. Un solo lamento, me fue imposible tener un técnico al teléfono antes de la compra para saber cuáles eran las diferentes alternativas.
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L
Nota: 4 de 5
Doctibike es una empresa muy seria, recibí mi pedido rápidamente
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C
Nota: 4 de 5
Todo salió bien. La batería recibida era el modelo que había pedido. La entrega también fue bien.
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J
Nota: 4 de 5
Producto conforme y compatible como se anunció. Retraso en la entrega pero habitual con el transportista DPD, diría como de costumbre.
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X
Nota: 3 de 5
El consejo para la elección de la referencia de mi nueva batería fue impecable. Sin embargo, esta había perdido mucha potencia y carga después de unos veinte kilómetros, lo cual era el caso de mi antigua batería y la razón de esta compra de más de 200 euros... Así que me encuentro con 2 baterías que no mantienen bien la carga.
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Respuesta de Doctibike
Hola,
Gracias por contactar a nuestro servicio al cliente para cualquier solicitud de cobertura bajo garantía.
Por correo: [email protected]
Deseándote un agradable día, quedo a tu disposición.
Atentamente.
Gracias por contactar a nuestro servicio al cliente para cualquier solicitud de cobertura bajo garantía.
Por correo: [email protected]
Deseándote un agradable día, quedo a tu disposición.
Atentamente.
A
Nota: 4 de 5
Esta vez he logrado poner la batería en mi bicicleta y quitarla a diferencia de la última que recibí y devolví
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F
Nota: 2 de 5
Muy decepcionado, me enviaron la batería equivocada, afortunadamente me reembolsaron
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M
Nota: 4 de 5
Bien recibido
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M
Nota: 2 de 5
He pedido con mi batería el candado recomendado, pero no es en absoluto adecuado.
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R
Nota: 4 de 5
Nada que informar: he ordenado y el producto ha llegado
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E
Nota: 4 de 5
buen servicio aunque un poco caro
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F
Nota: 4 de 5
Batería bien recibida
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B
Nota: 3 de 5
No he tenido suerte hasta ahora, la batería llegó con un ruido de tornillo en su interior. Así que la devuelvo, ahora estoy esperando el reembolso. Atentamente
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P
Nota: 2 de 5
Producto no conforme a la foto y a pesar del retorno del paquete es necesario llenar nuevamente un formulario para ser reembolsado y el plazo de reembolso es bastante largo
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Respuesta de Doctibike
Hola
Lamentamos saber que su experiencia con nosotros no ha estado a la altura de sus expectativas. Dado que se trata de un artículo técnico, siempre recomendamos contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico antes de realizar un pedido para validar sus especificaciones.
En cuanto al reembolso, no entendemos su comentario: no se le ha solicitado ningún formulario y la transacción se ha activado tan pronto como recibimos su paquete en nuestro almacén. Una vez validado por nosotros, el plazo de aparición en su cuenta depende únicamente de los plazos interbancarios de su propia entidad, sobre los cuales no tenemos control.
Estamos a su disposición por correo electrónico para hacer un seguimiento si es necesario.
Atentamente,
Lamentamos saber que su experiencia con nosotros no ha estado a la altura de sus expectativas. Dado que se trata de un artículo técnico, siempre recomendamos contactar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico antes de realizar un pedido para validar sus especificaciones.
En cuanto al reembolso, no entendemos su comentario: no se le ha solicitado ningún formulario y la transacción se ha activado tan pronto como recibimos su paquete en nuestro almacén. Una vez validado por nosotros, el plazo de aparición en su cuenta depende únicamente de los plazos interbancarios de su propia entidad, sobre los cuales no tenemos control.
Estamos a su disposición por correo electrónico para hacer un seguimiento si es necesario.
Atentamente,
C
Nota: 4 de 5
Gracias
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J
Nota: 4 de 5
Material conforme y recibido en los plazos. Víctima de la falta de seriedad del transportista DPD que entrega donde quiere, en el lugar que le conviene. Acción correctiva eficaz de Doctibike.
Opinión traducida
D
Nota: 2 de 5
Un pequeño punto un poco molesto sobre mi batería. No encaja perfectamente en su lugar. Qué pena
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Respuesta de Doctibike
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión, aunque lamentamos saber que está teniendo este problema de ajuste.
Después de verificar, se trata efectivamente de un defecto de fabricación aislado en esta serie y no de un error de compatibilidad con su bicicleta. Esté tranquilo: nuestro servicio postventa (SAV) ya está en contacto directo con el fabricante para seguir su caso y ofrecerle una solución rápidamente.
Un pequeño recordatorio importante:
Esta plataforma es un espacio de calificación destinado a compartir su experiencia general. No nos permite tratar eficazmente las reclamaciones técnicas. Para cualquier solicitud de SAV, seguimiento de caso o problema técnico, por favor contacte directamente a nuestro equipo por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].
Estamos haciendo todo lo posible para resolver esta situación lo más rápido posible y le agradecemos por su paciencia.
El equipo de Doctibike.
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión, aunque lamentamos saber que está teniendo este problema de ajuste.
Después de verificar, se trata efectivamente de un defecto de fabricación aislado en esta serie y no de un error de compatibilidad con su bicicleta. Esté tranquilo: nuestro servicio postventa (SAV) ya está en contacto directo con el fabricante para seguir su caso y ofrecerle una solución rápidamente.
Un pequeño recordatorio importante:
Esta plataforma es un espacio de calificación destinado a compartir su experiencia general. No nos permite tratar eficazmente las reclamaciones técnicas. Para cualquier solicitud de SAV, seguimiento de caso o problema técnico, por favor contacte directamente a nuestro equipo por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].
Estamos haciendo todo lo posible para resolver esta situación lo más rápido posible y le agradecemos por su paciencia.
El equipo de Doctibike.
C
Nota: 2 de 5
He pedido una batería Bosch para mi bicicleta de montaña. Las conversaciones telefónicas han sido cordiales y el envío rápido y cuidadoso. Al recibir la batería, esta fue fabricada el 26/02/2023. Más de 3 años antes de su entrega... el vendedor me indica que eso no tiene importancia, pero que si quiero un reembolso, debo devolverla a mi costo... Siento que están vaciando los stocks a buen precio. Una pena.
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Respuesta de Doctibike
Hola,
¡Muchas gracias por su cálido comentario sobre la reactividad y la calidad de nuestro servicio al cliente! Estamos encantados de haber podido acompañarle.
Para disipar definitivamente cualquier duda sobre su batería, queremos tranquilizarle: su producto es completamente nuevo y salió de fábrica en 2026.
Como le indicamos durante nuestras conversaciones, la visualización en la batería utiliza un formato de lectura "a la americana". Este sistema de etiquetado invierte el orden de los números en comparación con nuestras costumbres europeas, lo que puede fácilmente llevar a confusión y hacer pensar en el año 2023. Por lo tanto, usted dispone de un equipo de última generación, que cuenta con una duración de vida óptima.
¡Hasta pronto en Doctibike!
¡Muchas gracias por su cálido comentario sobre la reactividad y la calidad de nuestro servicio al cliente! Estamos encantados de haber podido acompañarle.
Para disipar definitivamente cualquier duda sobre su batería, queremos tranquilizarle: su producto es completamente nuevo y salió de fábrica en 2026.
Como le indicamos durante nuestras conversaciones, la visualización en la batería utiliza un formato de lectura "a la americana". Este sistema de etiquetado invierte el orden de los números en comparación con nuestras costumbres europeas, lo que puede fácilmente llevar a confusión y hacer pensar en el año 2023. Por lo tanto, usted dispone de un equipo de última generación, que cuenta con una duración de vida óptima.
¡Hasta pronto en Doctibike!
P
Nota: 4 de 5
Bien recibido. Parece funcionar en mi Nakamura E-cliff. Lástima que no sea más barata.
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J
Nota: 4 de 5
Tarifa imbatible, envío súper rápido. Único inconveniente la autonomía teórica (190 kms para mi batería original) 177 para la que recibí
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L
Nota: 4 de 5
No es la batería correcta
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Y
Nota: 4 de 5
Buena orientación por teléfono, incluidos los servicios técnicos. Las propuestas por correo son precisas.
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S
Nota: 4 de 5
BIEN
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P
Nota: 4 de 5
profesionales muy solicitados, que logran ser atentos a su cliente
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F
Nota: 4 de 5
Satisfecho
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L
Nota: 4 de 5
Sorprendido de que haya sido tan rápido. Nos habían anunciado de 8 a 10 días.
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D
Nota: 3 de 5
Hola. Tras mi pedido y el envío al lugar de entrega más cercano que me proporcionaron, comenzaron los problemas. El bar café Ribot no trabaja con DPD. Por lo tanto, mi paquete se quedó almacenado en DPD Gerzat. Se me enviaron varios correos electrónicos certificando que iba a ser entregado en el 166, rue Léon Blum, en una tienda de comestibles, lo cual nunca se hizo. Tuve problemas con el repartidor que me aseguró varias veces que el punto de entrega había rechazado mi paquete, o que iba a ser entregado al día siguiente. La entrega por DPD es de muy mala calidad. Esperé varios días para recuperar mi compra y mi bicicleta. Al estar en reparación, me vi obligado a desplazarme a pie... Cordialmente.
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J
Nota: 4 de 5
Muy buena recepción del producto, contacto con la empresa muy bueno. El único problema es la falta de información para enganchar la batería en el marco, hay que quitar la tapa de la cerradura, de lo contrario la batería no se engancha
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M
Nota: 4 de 5
¡Consejo, eficacia y rapidez! Batería de VTTAE pedida y recibida en menos de 5 días. Servicio de atención al cliente disponible y receptivo a mis preguntas. Agradablemente satisfecho con esta marca que recomiendo.
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M
Nota: 4 de 5
Batería, no compatible. (defecto) Pero envío muy rápido, y buen servicio postventa eficaz.
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P
Nota: 3 de 5
Batería reacondicionada ok DPD (Niza) afirmó de manera engañosa haber intentado una entrega a domicilio para justificar un depósito en un punto de recogida. ¡EVITAR DPD!
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V
Nota: 4 de 5
Perfecto, recomiendo este sitio
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M
Nota: 3 de 5
Entrega ultra rápida y bien protegida, solo le pongo 3 estrellas porque en mi caso tuve que modificar enormemente mi soporte (portaequipajes y portabicicletas) para poder instalar la batería. Tomé la iniciativa de modificar mi bicicleta, pero creo que un retorno no habría sido un problema. Después de 8 horas de trabajo estoy satisfecho con mi compra y mi montaje con modificaciones es casi indetectable. Antes del pedido había pedido consejo, un mensaje de advertencia habría sido muy apreciado.
Opinión traducida