La experiencia de compra en Doctibike se destaca por la alta eficiencia y rapidez en el proceso de pedido y entrega. Los clientes mencionan que sus pedidos fueron registrados correctamente y que la preparación y envío, a menudo a través de DPD, se realizaron con notable celeridad, permitiendo que los paquetes llegaran a tiempo o incluso antes de lo esperado. La calidad del producto es otro aspecto muy apreciado, con baterías y piezas que cumplen con las expectativas de los usuarios y les permiten revivir bicicletas antiguas o mejorar su rendimiento.
Ha pasado más de un mes desde que intento hacer valer mi derecho de retractación, he realizado todas las solicitudes de Doctibike, como llenar formularios y demás. Sin respuesta, contacté al servicio de atención al cliente que me pide nuevamente que llene el formulario. Es interminable y al final no hay reembolso a pesar de la devolución a mi cargo del producto a principios de agosto de 2025. Estoy muy decepcionado.
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S
Sylvie F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 03/09/2025
¡Entrega rápida y producto conforme! ¡Muy satisfecha!
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D
Didier P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/09/2025
rápido y conforme
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G
germain L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/09/2025
muy bien llega funciona muy bien lo recomiendo
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I
isabelle D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/08/2025
Muy bien
Opinión traducida
X
Xavier F.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/09/2025
¡La excelencia misma, calidad de servicio, rapidez de entrega y producto de calidad con una relación calidad-precio inmejorable!
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L
Laurent B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/08/2025
Envío rápido
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G
Guy P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/09/2025
1h después del pedido recibí el aviso de envío!!! La batería se adapta perfectamente y el acabado es impecable, habrá que ver con el tiempo
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S
Serge G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/08/2025
TODO ES PERFECTO
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E
Erik G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/08/2025
Eficaz y rápido. Tratado en menos de 24h entregado en 3 días.
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J
Jean-Christophe C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/08/2025
Pedido de batería recibido y funciona perfectamente.
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J
jacques R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/08/2025
A la escucha y el personal hizo todo lo posible para darme satisfacción en el menor tiempo posible. Gracias
Opinión traducida
N
Nathalie V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/08/2025
Superior
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B
Bert H.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/08/2025
Recibido rápidamente y buen producto. ¡Recomendable!!
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C
Christian E.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/08/2025
Luché por encontrar una batería compatible con mi bicicleta de 2020, mostraron una gran disponibilidad, reactividad y eficacia para aconsejarme. ¡Finalmente pude encontrar el producto adecuado a un buen precio, enviado súper rápido, muchas gracias!
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E
Emmanuel B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/07/2025
Sobre la reactivación de la batería de una bicicleta que ya no está disponible (wayscral) Buena comunicación y tratamiento más rápido de lo anunciado. Muy satisfecho
Doctobike ha reacondicionado la batería que compré hace 6 años. Estoy muy satisfecha, funciona, además han aumentado el amperaje. Les agradezco mucho.
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M
Marie-Pierre C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/08/2025
Intercambio rápido por teléfono y disponibilidad de baterías en stock. Buen consejo para optimizar la duración de la batería. Excelente servicio.
Opinión traducida
B
Bernard G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/08/2025
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Opinión traducida
L
Laurent A.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/08/2025
Muy rápido
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D
DENIS C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/05/2025
¿Cómo puede una empresa de ventas ser tan negligente con sus clientes? Un pedido realizado a finales de mayo con la confirmación de que mi entrega se haría en 15 días y que 3 meses después todavía no hay entrega ni explicación a pesar de mis diferentes seguimientos. Entonces, a finales de agosto, me proponen la cancelación y el reembolso sin ninguna compensación por el daño causado. ¡Dos días después de esta cancelación me confirman la entrega! Mientras tanto, encontré otro proveedor, entrega en 5 días y por un precio de material 2 veces más barato. No haré buena publicidad para Doctibike.
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Respuesta de Doctibike
Hola,
Lamentamos sinceramente la mala experiencia que ha tenido. Su situación no refleja en absoluto el nivel de servicio que deseamos ofrecer a nuestros clientes.
Como se indicó en nuestras conversaciones, lamentablemente dependemos de los imprevistos de producción de nuestros fabricantes, que a veces pueden retrasarse.
Aunque esta experiencia no ha sido satisfactoria, esperamos que nos dé la oportunidad de demostrarle, en el futuro, la calidad de nuestro servicio.
Nuevamente, nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Doctibike.
J
Jean-Marc B.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/08/2025
competente, rápida, precio razonable
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L
Lhassen H.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/08/2025
¡Super, todo salió bien!...
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P
Patrice C.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/07/2025
Muy satisfecho. Varios contactos con el servicio técnico muy competente y atento. Una fecha de llegada prevista a mediados de agosto, llegó a mediados de agosto. Muy satisfecho, gracias.
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J
Jürgen N.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/08/2025
Todo ha llegado bien.
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G
Gilbert D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/08/2025
La batería está montada, no hay problema.
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P
PUGIN E.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/08/2025
Entregado rápidamente Contento con el servicio Gracias
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G
Gaëtan G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/08/2025
¡Excelente!
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F
fabien soriano R.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/07/2025
¡Muy bien! Profesional, atento, rápido y eficaz, lo recomiendo.
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P
PHILIPPE O.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/08/2025
Cinco estrellas. Gracias.
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G
GUY D.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/08/2025
¡Impecable! Solo queda probar el material
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B
Barbara V.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/08/2025
Paquete recibido rápidamente, la elección de la batería se hizo gracias a los consejos del comercial.
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F
Fabrice L.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/08/2025
¡Transacción rápida y sin problemas!
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J
Jaume S.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/08/2025
Producto igual descripción.
J
Jeff G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/08/2025
Muy bien, rápido y perfecto. Gracias
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J
jean-paul G.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/08/2025
Entrega rápida, comerciante serio
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J
Jean Louis P.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/08/2025
He recibido mis 2 baterías dentro del plazo previsto (2 semanas antes de la fecha prevista). Se han integrado bien en nuestras bicicletas Nakamura. Gracias por su seriedad. Jean Louis
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M
Michel M.
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/08/2025
Producto conforme a lo que pedí, entrega rápida
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