Opiniones de clientes de Doctibike

Hola Maame,

Gracias por su respuesta, y nos alegra saber que el segundo envío ha permitido resolver la situación.

Nuevamente le pedimos disculpas por el error inicial y le agradecemos por su comprensión y paciencia durante todo el intercambio.

No dude en volver a contactarnos para cualquier solicitud adicional.

Atentamente.

Hola,

Lamentamos sinceramente esta experiencia y entendemos perfectamente su frustración.

Efectivamente, tras su pedido, nos enfrentamos a una ruptura definitiva del modelo inicialmente seleccionado, una información que no nos había sido comunicada previamente por el proveedor. Entonces le propusimos un modelo perfectamente compatible, más barato, y procedimos al reembolso de la diferencia – reembolso que, como reconocemos, tomó más tiempo del previsto, y nos disculpamos por ello.

Nuestro equipo hace todo lo posible cada día para ofrecer un servicio reactivo y transparente, pero es evidente que en su caso, no estuvimos a la altura y queremos disculparnos por ello.

Atentamente.

Hola Señor,

Entendemos perfectamente su decepción y queremos presentarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados.

En su caso, el retraso en la entrega se debe completamente a un fallo del transportista, ajeno a nuestra voluntad. Hemos enviado su pedido dentro de los plazos anunciados, pero lamentablemente, el resto del proceso ya no depende directamente de nosotros.

Compartimos su frustración, especialmente porque sabemos lo importante que es poder disfrutar de su material a tiempo, especialmente para el fin de semana.

Tenga la seguridad de que estamos informando a la empresa de transporte sobre este incidente para que no se repita.

Gracias nuevamente por su comprensión,

Atentamente,

Señor Schmitt,