Doctibike destaca por la rapidez y fiabilidad en la entrega, con numerosos comentarios sobre envíos rápidos y paquetes bien empaquetados que llegan conforme a lo pedido. Los clientes mencionan atención al cliente eficiente y proactiva, con respuestas rápidas por correo y teléfono, asesoramiento claro y soluciones efectivas que aumentan la confianza en la compra. La calidad y compatibilidad de las baterías, junto con un proceso de compra fluido y soporte técnico competente, se reflejan en experiencias de montaje sencillo y productos acordes a las expectativas. En general, la experiencia de compra se percibe como profesional, con relación calidad/precio destacada y repetidas recomendaciones.
El cargador 36V 2Ah Arcade con conector redondo de 3 pines que pedí para reemplazar el cargador de mi bicicleta Beaufort no encaja en la batería. Contacté a Doctibike para un reemplazo hace diez días, pero aún no han respondido.
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F
Francis C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2026
Satisfecho
Opinión traducida
L
Loic B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2026
Sorprendido de que haya sido tan rápido. Nos habían anunciado de 8 a 10 días.
Opinión traducida
J
Jean Michel S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2026
Muy buena recepción del producto, contacto con la empresa muy bueno. El único problema es la falta de información para enganchar la batería en el marco, hay que quitar la tapa de la cerradura, de lo contrario la batería no se engancha
Opinión traducida
T
Tomas E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/03/2026
hola.mala experiencia ,poca informacion para el cliente para cotestar un imeil 5 dias y no informan de los repartos alas islas GRCIAS he ANULADO el pedido y espero la debulucion
M
Miguel M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2026
¡Consejo, eficacia y rapidez! Batería de VTTAE pedida y recibida en menos de 5 días. Servicio de atención al cliente disponible y receptivo a mis preguntas. Agradablemente satisfecho con esta marca que recomiendo.
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B
Bruno P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/03/2026
Varios formularios de devolución sin respuesta por error en el modelo de pines en el pedido de mi batería. Horarios de apertura de atención al cliente incorrectos respecto al cierre el viernes por la tarde a las 16:30 y no a las 17 horas. Sin respuesta telefónica durante el horario de atención (una línea telefónica un miércoles de inventario o a finales del viernes por la tarde que no ofrece nada más que volver a llamar). Un envío de batería imposible por correo (limitado a 100w) que me redirigió a ups (el sitio no es claro sobre las modalidades de devolución por nuestros propios medios). Estoy tirando la toalla, voy a tomar un destornillador para arreglar la batería y hacer un intercambio de conector con la antigua batería que ya no carga. No me siento en absoluto ayudado con esta venta.
Opinión traducida
M
Martine S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2026
Batería, no compatible. (defecto) Pero envío muy rápido, y buen servicio postventa eficaz.
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V
Valéry R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2026
Perfecto, recomiendo este sitio
Opinión traducida
C
Christophe B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/03/2026
La pieza no funciona
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Respuesta de Doctibike
Hola,
Después de analizar su expediente, parece que la referencia solicitada no correspondía a su necesidad inicial. Entendemos que este tipo de error puede ocurrir, y por supuesto, estamos disponibles para ayudarle en la elección del producto adecuado.
Sin embargo, dado que el cargador ha sido modificado por su parte, especialmente en lo que respecta a la punta, queremos llamar su atención sobre el hecho de que cualquier modificación de un producto anula su conformidad original y, lamentablemente, no permite su cobertura en el marco del servicio postventa.
Para cualquier situación similar en el futuro, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nuestro servicio al cliente antes de cualquier intervención o modificación del producto. Esto nos permite ofrecerle una solución adecuada, en las mejores condiciones y sin comprometer la garantía.
Atentamente.
E
Eliane L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/03/2026
Solo el transportista es el culpable. El resto (sitio, pedido) es satisfactorio.
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D
Didier P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2026
RAS batería idéntica a la original
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A
Alice L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/09/2025
Estoy muy satisfecha porque gracias a doctobike encontré el cargador compatible con mi bicicleta. Los intercambios fueron fluidos y de inmediato sentí que la persona estaba comprometida. Los plazos fueron un poco largos debido al fabricante, pero el contacto con el servicio al cliente me tranquilizó y finalmente fui entregada.
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C
Cesar L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2026
Muy buena pagina web...y muy buen servicio
Q
Quentin L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/02/2026
la batería ha llegado bien con un embalaje perfecto. Sin embargo, me sorprende que la batería no haya sido cargada al 100%. Queda por ver cuántos kilómetros podría hacer con asistencia. Inicialmente, podía hacer alrededor de 100 km...
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C
Clement D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/02/2026
Servicio al cliente y sistema de envío muy eficaz, pero su diagnóstico resulta ser incorrecto
Opinión traducida
Respuesta de Doctibike
Hola,
Tras la recepción de su batería en nuestro taller, se realizaron dos pruebas completas por nuestros técnicos. Los resultados no revelaron ninguna anomalía y la batería fue confirmada como plenamente funcional con una ligera pérdida de autonomía constatada.
Como se indicó durante nuestros intercambios por correo electrónico, es muy probable que el mal funcionamiento provenga de otro elemento de la bicicleta en lugar de la batería en sí.
Atentamente.
E
Eric F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/02/2026
Muy bien, muchas gracias
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C
Christophe M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2026
.
Opinión traducida
C
Corinne N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2026
Todo se desarrolló perfectamente. La batería es conforme al anuncio y fue entregada en un plazo de 3 días.
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U
Ufuk D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/01/2026
No correcto bienes
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Respuesta de Doctibike
Buenos días,
Lamentamos sinceramente saber que su experiencia no fue satisfactoria.
Tras la revisión, parece que el número de referencia proporcionado del cargador coincide con el modelo recomendado para su dispositivo. Sin embargo, según los datos que tenemos, la falla probablemente se deba a la batería y no al cargador.
Para poder ofrecerle rápidamente una solución adecuada, hemos intentado ponernos en contacto con usted varias veces, pero lamentablemente hasta la fecha no hemos recibido respuesta de su parte.
Nuestro servicio al cliente está, por supuesto, a su disposición para analizar la situación más a fondo y encontrar una solución satisfactoria.
Seguimos disponibles y esperamos poder hablar con usted pronto.
M
Marc J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/01/2026
rápido
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C
Cescut C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/01/2026
RAS, producto correspondiente a la demanda, servicio rápido
Opinión traducida
M
Mathieu T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/11/2025
Política comercial no muy buena. Actitud comercial cero. Servicio al cliente telefónico excelente. Sin embargo, no lo recomiendo.
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A
Albert A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/01/2026
El producto comprado corresponde totalmente a mi necesidad gracias a una muy buena comunicación con doctibike. Lástima que no pude reacondicionar mi antigua batería (presupuesto más caro que un producto nuevo)
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T
Tine P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/12/2025
Bien. Una de las dos pegatinas que dice "si esta pegatina ya no está, la garantía no es válida" se ha caído sola después de un día. Así que espero que no se tenga en cuenta esto si necesito la garantía.
Opinión traducida
M
Marjon S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/09/2025
A pesar de que la entrega tardó mucho en llegar desde la fábrica, siempre recibí una respuesta rápida por correo. También se propuso desde la empresa devolver el importe pagado.
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D
Didier B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2025
Muy bien. La gente es muy amable por teléfono. Muy buen contacto, gracias.
Opinión traducida
R
Romain C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/05/2025
Muy contento de haber podido reparar mi batería en lugar de tirarla. Sin embargo, un pequeño problema de alineación hace que ahora entre un poco difícilmente en su base.
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C
Collectivité D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2025
muy buen contacto
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P
Paul V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2025
Se realizó rápida y correctamente
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P
Philippe L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/11/2025
recepción sin problema
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N
Netty M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/08/2025
Hubo algunos problemas, pero se resolvieron de manera ordenada.
Opinión traducida
J
Joseph R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/09/2025
He recibido bien el cargador. Funciona bien y es silencioso. El anterior (octubre de 2023) no duró y hacía ruido (creo que era reacondicionado).
Opinión traducida
P
Pepe M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/08/2025
Producto y envio perfecto
V
Véronique M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/09/2025
Pongo 4, podría haber puesto 3, porque hay bastantes errores. Al principio recibí 2 opiniones diferentes (una que decía que lo reparara y la otra que no valía la pena, pero definitivamente vale la pena si se compra una batería nueva, ya que el precio del diagnóstico se descuenta). Luego, el diagnóstico de mi batería llegó sin otro comentario que circuito en mal estado. Después quise pedir una batería, pero tuve que insistir, y la batería no estaba al precio correcto porque al final había una oferta de 20 EUR para comprar la antigua. Por último, recibí mi nueva batería sin cargador, y Doctibike tampoco me devolvió mi antiguo cargador. Esto se hizo rápidamente después de insistir. En resumen, me pareció que había buena voluntad pero no suficiente profesionalismo.
Opinión traducida
C
Carmen C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/09/2025
No me mandaron el cargador que pedi
P
Philippe M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/09/2025
He recibido el motor de reemplazo que me habían certificado como compatible con el antiguo, pero este está en modo degradado porque el sensor de velocidad no es reconocido, mientras que después de una prueba de conexión en el antiguo motor, el sensor de velocidad funciona correctamente.
Opinión traducida
M
Maurilio C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/09/2025
Serios, confiables, entrega puntual y embalaje adecuado para el artículo pedido. Felicitaciones. (primera compra)
Opinión traducida
C
Christophe J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/07/2025
Ha pasado más de un mes desde que intento hacer valer mi derecho de retractación, he realizado todas las solicitudes de Doctibike, como llenar formularios y demás. Sin respuesta, contacté al servicio de atención al cliente que me pide nuevamente que llene el formulario. Es interminable y al final no hay reembolso a pesar de la devolución a mi cargo del producto a principios de agosto de 2025. Estoy muy decepcionado.
Opinión traducida
A
Abdelkader K.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/08/2025
Estoy esperando los cupones para devolver el paquete.
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