Opiniones de clientes de Doctibike

Servicio al cliente y sistema de envío muy eficaz, pero su diagnóstico resulta ser incorrecto

Muy bien, muchas gracias

.

Todo se desarrolló perfectamente. La batería es conforme al anuncio y fue entregada en un plazo de 3 días.

No correcto bienes

rápido

RAS, producto correspondiente a la demanda, servicio rápido

Política comercial no muy buena. Actitud comercial cero. Servicio al cliente telefónico excelente. Sin embargo, no lo recomiendo.

El producto comprado corresponde totalmente a mi necesidad gracias a una muy buena comunicación con doctibike. Lástima que no pude reacondicionar mi antigua batería (presupuesto más caro que un producto nuevo)

Bien. Una de las dos pegatinas que dice "si esta pegatina ya no está, la garantía no es válida" se ha caído sola después de un día. Así que espero que no se tenga en cuenta esto si necesito la garantía.

A pesar de que la entrega tardó mucho en llegar desde la fábrica, siempre recibí una respuesta rápida por correo. También se propuso desde la empresa devolver el importe pagado.

Muy bien. La gente es muy amable por teléfono. Muy buen contacto, gracias.

Muy contento de haber podido reparar mi batería en lugar de tirarla. Sin embargo, un pequeño problema de alineación hace que ahora entre un poco difícilmente en su base.

muy buen contacto

Se realizó rápida y correctamente

recepción sin problema

Hubo algunos problemas, pero se resolvieron de manera ordenada.

He recibido bien el cargador. Funciona bien y es silencioso. El anterior (octubre de 2023) no duró y hacía ruido (creo que era reacondicionado).

Producto y envio perfecto

Pongo 4, podría haber puesto 3, porque hay bastantes errores. Al principio recibí 2 opiniones diferentes (una que decía que lo reparara y la otra que no valía la pena, pero definitivamente vale la pena si se compra una batería nueva, ya que el precio del diagnóstico se descuenta). Luego, el diagnóstico de mi batería llegó sin otro comentario que circuito en mal estado. Después quise pedir una batería, pero tuve que insistir, y la batería no estaba al precio correcto porque al final había una oferta de 20 EUR para comprar la antigua. Por último, recibí mi nueva batería sin cargador, y Doctibike tampoco me devolvió mi antiguo cargador. Esto se hizo rápidamente después de insistir. En resumen, me pareció que había buena voluntad pero no suficiente profesionalismo.

No me mandaron el cargador que pedi

He recibido el motor de reemplazo que me habían certificado como compatible con el antiguo, pero este está en modo degradado porque el sensor de velocidad no es reconocido, mientras que después de una prueba de conexión en el antiguo motor, el sensor de velocidad funciona correctamente.

Serios, confiables, entrega puntual y embalaje adecuado para el artículo pedido. Felicitaciones. (primera compra)

Ha pasado más de un mes desde que intento hacer valer mi derecho de retractación, he realizado todas las solicitudes de Doctibike, como llenar formularios y demás. Sin respuesta, contacté al servicio de atención al cliente que me pide nuevamente que llene el formulario. Es interminable y al final no hay reembolso a pesar de la devolución a mi cargo del producto a principios de agosto de 2025. Estoy muy decepcionado.

Estoy esperando los cupones para devolver el paquete.

hola, El pedido ha tardado demasiado. Espero que el próximo sea más rápido, Buen día

¿Cómo puede una empresa de ventas ser tan negligente con sus clientes? Un pedido realizado a finales de mayo con la confirmación de que mi entrega se haría en 15 días y que 3 meses después todavía no hay entrega ni explicación a pesar de mis diferentes seguimientos. Entonces, a finales de agosto, me proponen la cancelación y el reembolso sin ninguna compensación por el daño causado. ¡Dos días después de esta cancelación me confirman la entrega! Mientras tanto, encontré otro proveedor, entrega en 5 días y por un precio de material 2 veces más barato. No haré buena publicidad para Doctibike.

Sin novedades por el momento

Producto defectuoso en la entrega. Servicio al cliente largo que debo volver a contactar

El producto no encaja en mi Bosch Power Tube 400 (n.º de ref. 0 275 007 55).

pedido recibido rápidamente

El personal es bastante agradable, pero 1 pregunta por correo ... ¡y 5 correos! Luego, volver a contactar para que mi pedido sea tenido en cuenta y volver a contactar para que sea entregado ... y hacerme ayudar por el vendedor de la bicicleta para adaptar la batería (¡integrar en la bicicleta un cable que funcione como adaptador! medio medio, pero los interlocutores son agradables a pesar de todo

El cambio de cargador ha sido perfecto porque este funciona bien sin problemas. Gracias a su paciencia, el proceso de reemplazo ha sido muy satisfactorio

Hola, sí, estoy contento de haber comprado una batería con ustedes y de volver a hacer funcionar mi vtc, pero un poco decepcionado de no poder hacer tantos kilómetros de una vez, con la batería antigua hacía cien kilómetros. Gracias de todos modos.

Las luces de la batería no se encienden durante la carga y la reinicialización al mantener presionado el botón de la batería no funciona

Después de que no estaba claro si el producto estaba usado o no, Doctibike se esforzó mucho por despejar todas las dudas y también ofreció una devolución. La carcasa de la pantalla estaba manchada, pero la representación era mejor que la de mi antiguo, por lo tanto, lo he mantenido.

Simplemente lamento que la batería esté reacondicionada en China !!

Batería recibida muy rápidamente y que reemplaza perfectamente a la anterior. Me faltaba el cargador, el servicio postventa muy profesional me propuso una solución conveniente. Estoy ansioso por poder poner todo en funcionamiento.

Muy reactivos a mi solicitud.

Una batería enviada a reparación, considerada irreparable por Doctibike y devuelta incompleta. Respuesta de Doctibike "lo sentimos por la pieza faltante, pero no la encontramos". No muy profesional, especialmente porque esta pieza (tapa de polvo) no se vende con la nueva batería. Ahora tengo un "hueco" entre el cuadro y la batería en mi bicicleta de 4000€. ¡Gracias Doctibike!