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A
Nota: 5 de 5
Rápido y eficiente como de costumbre
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Opiniones de clientes de Doctibike
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 1 177 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La experiencia de compra en Doctibike se destaca por la alta eficiencia y rapidez en el proceso de pedido y entrega. Los clientes mencionan que sus pedidos fueron registrados correctamente y que la preparación y envío, a menudo a través de DPD, se realizaron con notable celeridad, permitiendo que los paquetes llegaran a tiempo o incluso antes de lo esperado. La calidad del producto es otro aspecto muy apreciado, con baterías y piezas que cumplen con las expectativas de los usuarios y les permiten revivir bicicletas antiguas o mejorar su rendimiento.
Opiniones 1, 2, 4 y 5 estrellas
Restablecer filtrosR
Nota: 5 de 5
excelente
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J
Nota: 5 de 5
Buenos consejos y un reemplazo de mi batería averiada por una nueva equivalente.
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B
Nota: 5 de 5
Perfecto, lo recomiendo encarecidamente
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S
Nota: 5 de 5
super
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P
Nota: 5 de 5
Bien recibido mi batería para mi bicicleta eléctrica, ahora me quedo con ustedes para la implementación del envío de mi antigua batería
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C
Nota: 5 de 5
Batería nueva de calidad que encaja perfectamente en mi bicicleta. Envío bien protegido y recibido en la fecha acordada.
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J
Nota: 5 de 5
La entrega se ha realizado, desafortunadamente la referencia de la batería pedida no es la correcta.
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E
Nota: 5 de 5
Atención telefónica, consejos, reactividad, pedido, entrega, nada que reprochar. Lo recomiendo.
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G
Nota: 1 de 5
La pieza recibida no corresponde en absoluto a la que se pidió... espero que el intercambio funcione y que todo termine perfectamente.
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Respuesta de Doctibike
Hola Maame,
Gracias por su respuesta, y nos alegra saber que el segundo envío ha permitido resolver la situación.
Nuevamente le pedimos disculpas por el error inicial y le agradecemos por su comprensión y paciencia durante todo el intercambio.
No dude en volver a contactarnos para cualquier solicitud adicional.
Atentamente.
Gracias por su respuesta, y nos alegra saber que el segundo envío ha permitido resolver la situación.
Nuevamente le pedimos disculpas por el error inicial y le agradecemos por su comprensión y paciencia durante todo el intercambio.
No dude en volver a contactarnos para cualquier solicitud adicional.
Atentamente.
C
Nota: 5 de 5
Consejos, reactividad, sitio, precios, elección, todo es perfecto, lo recomiendo encarecidamente.
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B
Nota: 5 de 5
El producto cumple exactamente con nuestras expectativas
Opinión traducida
F
Nota: 5 de 5
Buen precio y reactivo.
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N
Nota: 1 de 5
Pedí una batería, un mes después, cuando el dinero ya había sido cobrado, me dicen que la batería ya no se fabrica... me proponen otro modelo un poco más barato y un reembolso de la diferencia... 3 semanas para reembolsarme esa diferencia y por lo tanto, otros 2 meses de espera para la batería... Ninguna disculpa, ningún gesto comercial y el servicio al cliente me dice que debía llamarlos antes de hacer el pedido!! ¡Una vergüenza!!
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Respuesta de Doctibike
Hola,
Lamentamos sinceramente esta experiencia y entendemos perfectamente su frustración.
Efectivamente, tras su pedido, nos enfrentamos a una ruptura definitiva del modelo inicialmente seleccionado, una información que no nos había sido comunicada previamente por el proveedor. Entonces le propusimos un modelo perfectamente compatible, más barato, y procedimos al reembolso de la diferencia – reembolso que, como reconocemos, tomó más tiempo del previsto, y nos disculpamos por ello.
Nuestro equipo hace todo lo posible cada día para ofrecer un servicio reactivo y transparente, pero es evidente que en su caso, no estuvimos a la altura y queremos disculparnos por ello.
Atentamente.
Lamentamos sinceramente esta experiencia y entendemos perfectamente su frustración.
Efectivamente, tras su pedido, nos enfrentamos a una ruptura definitiva del modelo inicialmente seleccionado, una información que no nos había sido comunicada previamente por el proveedor. Entonces le propusimos un modelo perfectamente compatible, más barato, y procedimos al reembolso de la diferencia – reembolso que, como reconocemos, tomó más tiempo del previsto, y nos disculpamos por ello.
Nuestro equipo hace todo lo posible cada día para ofrecer un servicio reactivo y transparente, pero es evidente que en su caso, no estuvimos a la altura y queremos disculparnos por ello.
Atentamente.
É
Nota: 5 de 5
Muy reactivos cuando hay un problema, asumen y tratan de encontrar la solución.
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D
Nota: 4 de 5
Sitio receptivo y plazo de entrega cumplido
Opinión traducida
G
Nota: 5 de 5
¡Prima, entregado según lo planeado!
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S
Nota: 5 de 5
Pedido recibido rápidamente y conforme a mis expectativas
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J
Nota: 2 de 5
A pesar de mis numerosos correos enviados, no he recibido ninguna respuesta sobre el informe de diagnóstico del 03/04/2025 completamente erróneo. Tras mis diversas observaciones, el técnico concluyó que había cometido un error y que mi batería había perdido el 50% de su autonomía, muy diferente del informe donde se estipula: tensión de carga y descarga: 0 y que el pack de batería estaba fuera de servicio!.......................
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Respuesta de Doctibike
Hola,
Lamentamos saber que no ha tenido conocimiento de nuestra respuesta. Desafortunadamente, a veces algunos de nuestros mensajes son redirigidos a la carpeta de correo no deseado (spam), lo que puede explicar esta situación.
Tenga en cuenta que nuestro servicio al cliente se esfuerza por responder a cada solicitud en un plazo de 48 horas, con respuestas personalizadas y relevantes. La satisfacción de nuestra clientela sigue siendo nuestra prioridad diaria.
Si es necesario, le invitamos a contactarnos directamente al 09.67.04.31.33
Atentamente.
Lamentamos saber que no ha tenido conocimiento de nuestra respuesta. Desafortunadamente, a veces algunos de nuestros mensajes son redirigidos a la carpeta de correo no deseado (spam), lo que puede explicar esta situación.
Tenga en cuenta que nuestro servicio al cliente se esfuerza por responder a cada solicitud en un plazo de 48 horas, con respuestas personalizadas y relevantes. La satisfacción de nuestra clientela sigue siendo nuestra prioridad diaria.
Si es necesario, le invitamos a contactarnos directamente al 09.67.04.31.33
Atentamente.
J
Nota: 5 de 5
Muy bien, nada que informar
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E
Nota: 5 de 5
Recepción muy rápida y producto. Conforme, lo recomiendo.
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C
Nota: 5 de 5
5 estrellas Gracias por la rapidez y la calidad de la entrega
Opinión traducida
P
Nota: 5 de 5
Pedido entregado en 3 días, gracias. Estoy probando el producto actualmente y por el momento todo va bien. Gracias a Doctibike.
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P
Nota: 1 de 5
He pagado una entrega el 15 de abril y la recibí el 22 de abril, un super fin de semana de Pascua en bicicleta eléctrica. La compra fue una batería de bicicleta.
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Respuesta de Doctibike
Hola Señor,
Entendemos perfectamente su decepción y queremos presentarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados.
En su caso, el retraso en la entrega se debe completamente a un fallo del transportista, ajeno a nuestra voluntad. Hemos enviado su pedido dentro de los plazos anunciados, pero lamentablemente, el resto del proceso ya no depende directamente de nosotros.
Compartimos su frustración, especialmente porque sabemos lo importante que es poder disfrutar de su material a tiempo, especialmente para el fin de semana.
Tenga la seguridad de que estamos informando a la empresa de transporte sobre este incidente para que no se repita.
Gracias nuevamente por su comprensión,
Atentamente,
Entendemos perfectamente su decepción y queremos presentarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados.
En su caso, el retraso en la entrega se debe completamente a un fallo del transportista, ajeno a nuestra voluntad. Hemos enviado su pedido dentro de los plazos anunciados, pero lamentablemente, el resto del proceso ya no depende directamente de nosotros.
Compartimos su frustración, especialmente porque sabemos lo importante que es poder disfrutar de su material a tiempo, especialmente para el fin de semana.
Tenga la seguridad de que estamos informando a la empresa de transporte sobre este incidente para que no se repita.
Gracias nuevamente por su comprensión,
Atentamente,
G
Nota: 5 de 5
Satisfecho con el producto que funciona muy bien
Opinión traducida
O
Nota: 5 de 5
Aprecié mucho el servicio de Doctibike antes de la compra a través del intercambio de correos que me aconsejaba sobre la buena batería secundaria para mi bicicleta Moustache y mi caso de uso. Además, los precios son atractivos y la entrega muy rápida. Bravo.
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M
Nota: 5 de 5
¡Todo bien, gracias!
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F
Nota: 5 de 5
plazo rápido RAS
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B
Nota: 5 de 5
Producto conforme, excelente reactividad. Estoy extremadamente satisfecho.
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I
Nota: 5 de 5
Muy bien
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J
Nota: 5 de 5
Excelentes servicios, rapidez y eficacia para esta empresa.
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A
Nota: 5 de 5
Producto conforme, entrega impecable
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G
Nota: 5 de 5
MUY BIEN CORDIALMENTE
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A
Nota: 5 de 5
¡Perfecto!
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A
Nota: 4 de 5
Excelente
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B
Nota: 5 de 5
Batería enviada para diagnóstico después de haber tomado agua (había expresado dudas sobre la integridad del BMS antes del envío). Unos días después, me confirman que el BMS está averiado pero que no lo reemplazan. ¿Por qué aceptaron la batería? Casi 100 euros ganados fácilmente para ellos. Y luego hubo la intervención del servicio al cliente con quien pude intercambiar para entender lo que había sucedido y encontrar una solución y evitar cualquier problema futuro. Las 5 estrellas son para ellos porque es la primera vez que un litigio se resuelve tan bien con tanta cortesía y con un interés en la mejora. Gracias.
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Respuesta de Doctibike
Señor Schmitt,
P
Nota: 5 de 5
Pedido recibido rápidamente
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S
Nota: 5 de 5
Estoy satisfecho aunque voy a devolver mi cargador de batería VAE FIT porque me equivoqué, no es fácil identificar el conector en sus fotos de ahí mi error. ¡Sin embargo, 50 euros de penalización es demasiado!
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J
Nota: 5 de 5
Nada que informar, entrega perfecta
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D
Nota: 5 de 5
Rapidez de respuesta, y le comunica el procedimiento a seguir para pedir la batería correcta que corresponde a la marca de su bicicleta eléctrica.
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