Opiniones de clientes de Doctibike

Hola,
Una vez más, queremos disculparnos por los inconvenientes causados.

Nuestro servicio al cliente ya ha hecho lo necesario para que el producto nos sea devuelto y para que su reembolso sea procesado lo antes posible.

Desafortunadamente, la referencia que está buscando está temporalmente indisponible en nuestros proveedores. No dudaremos en ponernos en contacto con usted tan pronto como esté nuevamente disponible.

Le agradecemos por su comprensión y estamos a su disposición para cualquier pregunta adicional.

Hola,

Después de verificar, nuestro servicio al cliente ha respondido a todas sus solicitudes, incluidas las más insistentes, con claridad y rapidez. Su caso ha sido tratado con toda la atención necesaria.

Sin embargo, recordamos que, de acuerdo con nuestras Condiciones Generales de Venta, se recomienda contactar a nuestro servicio al cliente antes de realizar un pedido cuando tenga dudas, para evitar este tipo de situaciones y una posible devolución del producto.

Como se indica en nuestras CGV, los gastos de devolución corren a cargo del cliente en este caso.

Por supuesto, seguimos disponibles si desea intercambiar de manera constructiva.

Atentamente.

Hola,

Después de analizar su expediente, parece que la referencia solicitada no correspondía a su necesidad inicial. Entendemos que este tipo de error puede ocurrir, y por supuesto, estamos disponibles para ayudarle en la elección del producto adecuado.

Sin embargo, dado que el cargador ha sido modificado por su parte, especialmente en lo que respecta a la punta, queremos llamar su atención sobre el hecho de que cualquier modificación de un producto anula su conformidad original y, lamentablemente, no permite su cobertura en el marco del servicio postventa.

Para cualquier situación similar en el futuro, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nuestro servicio al cliente antes de cualquier intervención o modificación del producto. Esto nos permite ofrecerle una solución adecuada, en las mejores condiciones y sin comprometer la garantía.

Atentamente.

Hola,

Tras la recepción de su batería en nuestro taller, se realizaron dos pruebas completas por nuestros técnicos. Los resultados no revelaron ninguna anomalía y la batería fue confirmada como plenamente funcional con una ligera pérdida de autonomía constatada.

Como se indicó durante nuestros intercambios por correo electrónico, es muy probable que el mal funcionamiento provenga de otro elemento de la bicicleta en lugar de la batería en sí.

Atentamente.

Buenos días,

Lamentamos sinceramente saber que su experiencia no fue satisfactoria.

Tras la revisión, parece que el número de referencia proporcionado del cargador coincide con el modelo recomendado para su dispositivo. Sin embargo, según los datos que tenemos, la falla probablemente se deba a la batería y no al cargador.

Para poder ofrecerle rápidamente una solución adecuada, hemos intentado ponernos en contacto con usted varias veces, pero lamentablemente hasta la fecha no hemos recibido respuesta de su parte.

Nuestro servicio al cliente está, por supuesto, a su disposición para analizar la situación más a fondo y encontrar una solución satisfactoria.

Seguimos disponibles y esperamos poder hablar con usted pronto.