La tienda destaca por una atención al cliente excepcional, con trato amable, asesoramiento personalizado y respuestas rápidas que resuelven dudas antes y durante el pedido. La experiencia de compra se caracteriza por una entrega rápida y puntual, con envíos que llegan en buen estado y, en muchos casos, la posibilidad de cortar la tela o recibir muestras para ajustar la compra. La calidad de los productos es un rasgo recurrente, con tejidos de yute y arpillera descritos como fiables, adecuados para su uso y que cumplen con lo mostrado en la web. Además, se apunta a una buena relación calidad-precio y a un proceso de compra sencillo y eficiente.
Le agradecemos de corazón por su comentario positivo. Nos alegra que haya encontrado su experiencia satisfactoria y esperamos volver a verla pronto en nuestra tienda en línea.
Atentamente,
El equipo de Deyute
J
Juan Antonio F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/06/2026
Mejora posible: Envíen la factura sin necesidad de pedirla.
Respuesta de Deyute
Hola Juan Antonio,
Le agradecemos sinceramente por su valoración y por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Atentamente,
El equipo de Deyute.
A
Adela Bordanova
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/04/2026
Pedí 8m de tela de yute cortado en 2 partes, pero me llegó entera. A parte de esto, todo bien.
Respuesta de Deyute
Estimada Adela Bordanova,
Agradecemos su valioso comentario sobre su experiencia con Deyute. Lamentamos el inconveniente con el pedido y nos esforzaremos por mejorar en ese aspecto. Nos alegra saber que el resto de su experiencia fue satisfactoria.
Saludos cordiales,
El equipo de Deyute
A
Albianny J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/08/2024
Muy bien! excelente servicio!
Respuesta de Deyute
Gracias!
C
cliente
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/05/2024
Excelente atención telefónica y rapidez en el envío
Respuesta de Deyute
Gracias por el comentario.
S
Sue H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2023
Efficient service, helpful and arrived quickly. Product exactly as expected.
Respuesta de Deyute
Thanks for your comment
C
cliente
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/09/2023
Recibes lo que pediste y de buen genero , lo unico son parcos en mensajes , pero recibido rapido y bien
Respuesta de Deyute
Muchas gracias por tu comentario. Lamentamos no haber podido enviarte más emails y nos gustaría explicarte cual ha sido el motivo. Hemos estado de vacaciones, como prácticamente todo el mundo en verano, y a la vuelta ha sido un tanto complicado poder contestar como nos hubiera gustado a todos los emails que teníamos pendientes ya que somos una pyme y nuestros recursos son limitados. No obstante, intentaremos mejorar nuestra interacción en un futuro.Te pedimos disculpas y agradecemos que hayas confiado en nosotros. Un saludo
F
Fco A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/06/2023
Buen producto, y un precio aceptable
Respuesta de Deyute
Gracias
C
cliente
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2023
RAPIDEZ EN CONTESTAR Y SERVICIO
Respuesta de Deyute
Gracias
S
Sagida
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/11/2022
Invece di 10 kg, sono arrivati 9,5 kg di Juta. Però la donna ha chiamato e ha promesso di inviare la parte mancano di 500g Juta nell'ordine successivo.
Respuesta de Deyute
Grazie per il tuo commento. Per impostazione predefinita, le nostre bobine di filo sono di circa 9,5 kg - 10,5 kg. Di solito non vendiamo bobine a privati e di solito sono grandi quantità per evitare proprio queste differenze. Nel tuo prossimo ordine aggiungeremo quei 500 grammi ma puoi controllare che entrambi i rulli da 10,5 kg e 9,5 kg abbiano gli stessi metri. La juta è una fibra naturale che con il tempo perde peso perché, diciamolo in modo comprensibile, si secca.
S
Sastres P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2022
Servicio atento y tratando de encontrar el producto que mejor se adecúa a mis necesidades. Entrega en tiempo adecuado del producto
Respuesta de Deyute
Gracias
À
Àngels
Nota: 4 de 5
Perfecto el servicio y la entrega
Respuesta de Deyute
Gracias
S
Sara
Nota: 4 de 5
Estoy contenta con todo, trato, rapidez y precios, pero si que pediría que las fotos fueran de mejor calidad, porque en la web se veía el tejido más tupido y en la realidad los sacos tienen una trama más abierta y gruesa y no me sirven para lo que yo necesitaba.
Respuesta de Deyute
Gracias
M
Mikel
Nota: 4 de 5
Todo perfecto excepto que la cincha de 50 metros eran dos pedazos, por lo que no me valió. Yo calculé 4 porciones de 12,5 y cuando corté a medida que desenrrollaba... ¡ Sorpresa! ️
Respuesta de Deyute
Hola Mikel. Sin duda se trata de un error de producción. Si nos escribes al email [email protected] intentaremos subsanarlo de la mejor forma posible. Gracias por tu comentario y perdona por las molestias que hayamos podido ocasionarte.
C
cliente
Nota: 4 de 5
Buen trato y productos como esperaba
Respuesta de Deyute
Gracias
A
Antonio P.
Nota: 4 de 5
Todo correcto
Respuesta de Deyute
Gracias
C
cliente
Nota: 4 de 5
Pedido rápido y excelente calidad. Tardo un poco en llegar.
Respuesta de Deyute
Gracias
C
Carolina
Nota: 4 de 5
llegó más rápido de lo esperado y muy bien embalado, gracias!
Respuesta de Deyute
Gracias!
C
cliente
Nota: 4 de 5
Very pleased, you were very patient with my delays in replying, caused by having to ask my Society's approval at each stage. You missed the five stars because I thought I might get a better price having ordered what I thought was a reasonable amount. But I would order again, and recommend you.
Respuesta de Deyute
Thank you very much
C
cliente
Nota: 4 de 5
Ottimo servizio
Respuesta de Deyute
Grazie
C
cliente
Nota: 4 de 5
El servicio de atención al cliente muy amable y servicial. Me aclaró todas l'as dudas y ofreció la mejor opció. El pedido me llegó en el plazo acordado.
Respuesta de Deyute
Gracias
C
cliente
Nota: 4 de 5
El servicio y la entrega fenomenal. No le doy 5 estrellas por la subida de precios.
Respuesta de Deyute
Muchas gracias por tu comentario. Lamentamos no poder ofrecer nuestros productos a mejores precios pero es algo que no depende de nosotros. No hay más que mirar lo que está pasando a nivel mundial para entender cómo se está encareciendo todo en una escalada inflacionista sin precedentes. Tan pronto todo esto se estabilice y bajen los precios estaremos encantados de volver a ofrecer nuestros productos a precios más asequibles. Disculpa las molestias que esta situación haya podido ocasionarte. Un saludo.
C
cliente
Nota: 4 de 5
Produit de très belle qualité que je vais utiliser en décoration. Très satisfaite!
Respuesta de Deyute
Merci
L
Leyla
Nota: 4 de 5
Me ha encantado pedir acá en este sitio la caja muy acordé con el material ecológico, muy bien empacado todo perfecto Sin duda volveré a pedir material . Que tengáis una maravillosa semana
Respuesta de Deyute
Gracias por tu comentario
C
cliente
Nota: 4 de 5
Buena atención y rapidez en la entrega
Respuesta de Deyute
Gracias
B
beatriz
Nota: 4 de 5
TODO BIEN Y LA TELA PERFECTA, PERO EL TRANSPORTE SE PODRIA MEJORAR NO TARDANDO TANTO
Respuesta de Deyute
Hola Beatriz. Muchas gracias por tu comentario. El transporte es algo externo a nosotros e intentamos hacer un seguimiento exhaustivo de todos nuestros envíos. De hecho, suelen llegar en 48 horas. Es cierto que hay algún caso como el tuyo pero no es lo normal. Pero al ser una empresa externa nos es muy difícil cambiar esto. De todas formas tomaremos muy en cuenta tu comentario para mejorar. Gracias!
C
cliente
Nota: 4 de 5
Buen sevicio, atencion excelente
Respuesta de Deyute
Gracias
C
cliente
Nota: 4 de 5
Ola, Ningun problemo con DEYUTE. Todo fue bien, el pedido y la entrega hoy con GLS, el transporte. Gracias Laurence CABON Francia
Respuesta de Deyute
Gracias por tu comentario
C
cliente
Nota: 4 de 5
el producto es perfecto. Para el embalaje habría preferido las cuñas de papel o cartón ... reciclable
Respuesta de Deyute
Tomamos buena nota de tu comentario para seguir mejorando. Muchas gracias
C
cliente
Nota: 4 de 5
Buena atención al cliente
Respuesta de Deyute
Gracias por tu comentario
M
Mathilde
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/01/2021
Bonjour, Bon dialogue par mail pour des renseignements. Passage de commande simple et facile. Arrivée du colis rapide. La toile de jute a l'air de bonne qualité, à voir quand je vais m'en servir. Merci, je recommanderai à coup sur.
Respuesta de Deyute
Merci beaucoup
C
cliente
Nota: 4 de 5
El paquete era demasiado largo, pq media casi 3 metros y no cabe en los ascensores, por lo que tuvimos que recepcionarlo en la calle, abrirlo, doblarlo y subirlo. Nuestra sugerencia es preguntar al cliente si quiere el tejido enrollado o doblado, y de esta forma se puede elegir el tamaño del paquete y facilitar la entrega. Por lo demás todo bien. Un saludo y gracias
Respuesta de Deyute
Hola. Gracias por tu comentario. En nuestra tienda online pone las dos opciones, doblado y sin doblar, con las medidas exactas del tejido. Sentimos que no hayas podido subirlo en el ascensor tal y como llegó. No obstante, nuestros comerciales suelen indicarlo al hacer la compra. Entendemos que el cliente sabe que el tejido tiene 3 mts de alto, tal y como pone en la web. Y que hay clientes que no lo quieren doblado por el pliegue que deja. Tomamos nota para mejorar en este aspecto y lamentamos las molestias.
R
Rosa
Nota: 4 de 5
Servicio rápido pero no enviaron el pedido con todo lo solicitado Desde vuestra oficina me confirmaron que si teníais existencias del modelo de saco solicitado. Volví a preguntar y me ases gustaron que si lo teníais y me lo enviaríais. De ahí mi sorpresa cuando vi que me enviasteis otro modelo distinto al confirmado.
Respuesta de Deyute
Gracias por tu comentario Rosa. Lamentablemente no disponemos siempre del mismo dibujo de saco y por este motivo recibiste uno con distinta imagen. Entendemos que el pedido sí que llegó con la cantidad solicitada pero uno de los sacos tenía otro dibujo. Puedes comprobar en nuestra web, en el apartado de los sacos, como especificamos esto mismo resaltado para evitar confusiones. Tomamos buena nota para mejorar en este aspecto. Gracias de nuevo por tu comentario.
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