Español 
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Nota: 3 de 5
La empresa de transportes me obligó a bajar a la calle a por el paquete. Inaceptable. Para eso se pagan portes.
Respuesta de Deyute
Hola. Gracias por el comentario. Efectivamente es inaceptable que la agencia de transportes no le entregue su paquete en casa. Por este motivo le agradeceríamos nos diese más información al respecto escribiéndonos a [email protected] y así poder hablar con ellos y que nos expliquen qué ha pasado. Le rogamos disculpe las molestias que le hayan podido ocasionar. El transportista es una empresa externa a nosotros y si ha sido así tomaremos las medidas oportunas para que esto no vuelva a pasar. Totalmente inaceptable. Actualización: Buenos días. Después de hablar con el transportista nos comentan que son medidas tomadas a raíz de la pandemia. Las entregas son puerta a puerta y nos indican que no suben a planta. Lamentamos la situación y los inconvenientes ocasionados pero con todo esto del Covid existen nuevas medidas que, por su seguridad y la de la agencia de transportes, han incorporado a su forma de reparto. Una vez más le pedimos disculpas por los problemas ocasionados.