La tienda destaca por la calidad constante de sus productos, con reseñas que mencionan vainilla destacada, aromas intensos y variedades que enriquecen recetas y cócteles, reflejando una experiencia de sabor fiable. La entrega se describe como rápida y eficiente, con paquetes bien embalados y protegidos, a veces con regalos y seguimiento de preparación. El servicio al cliente y la relación calidad-precio también se mencionan como puntos fuertes, con promociones, atención y confiabilidad que motivan a volver y recomendar.
Pedido de Vainilla y especias: Productos de primera y envío rápido como siempre.
Gran decepción con el servicio al cliente...
En mi pedido pedí 200 vainas de Vainilla Marrón de Uganda "Lago Victoria" M (20 paquetes de 10 vainas).
Como de costumbre, recibo un correo con las fotos de mi pedido preparado. Solo que al recibirlo, mi pareja y yo notamos que falta un paquete de 10 vainas. Envié un correo al servicio al cliente que aún no me ha respondido hasta el día de hoy sobre este producto faltante.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Acabamos de verificar la foto y las cámaras de envío y se pueden ver claramente los 20 paquetes de 10 vainas de lago victoria, los 3 paquetes de 10 vainas de negra ébano y el cuarto paquete gratis.
No dude en contactarnos al 03 74 47 00 17.
Para nosotros, todo está en orden.
Gracias por su comprensión,
David
M
Maryline L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2024
Olvidé el regalo de la promoción, y me responde que pedí demasiado pronto, que la promoción comenzaba el 25 cuando Justin Cooking había hecho la promoción el 24. Ella misma parecía sorprendida por esta respuesta fuera de lugar... En fin... la vainilla es hermosa pero el vendedor no se preocupa por las reclamaciones.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Señora, su regalo figura bien en la foto de envío, 10 vainas de vainilla ofrecidas y también ha beneficiado de la entrega gratuita + un código promocional. ¿Respuesta fuera de lugar? 10 vainas han sido añadidas a su pedido, usted no ha añadido esta referencia. Todo esto por un pedido de 22€. Ver en su factura también: 10 Vainas de Vainilla Gourmet "Negra Ébano" OFERTAS. ¡Gracias de antemano por hablar de esto a sus amigos, por favor! Su boca a boca es valiosa para nosotros. Gracias por no volver a pedir con nosotros, hemos bloqueado su cuenta.
S
Sonia G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/11/2024
no me gustaron las vainas de vainilla
Opinión traducida
T
Thibaut R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/12/2024
La vainilla está bien y no es demasiado cara. Sin embargo, los pistachos son muy mediocres para el precio, están un poco blandos como si hubieran tomado humedad.
Opinión traducida
S
Stéphanie C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/12/2024
Muy buen producto. Envío rápido. Sin embargo, es muy lamentable que no podamos pedir lo que queremos sin un pedido mínimo!...
Opinión traducida
F
Françoise B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Sin novedades.
Opinión traducida
A
Arthur K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/10/2024
Vaina ciertamente no cara pero poco sabrosa, una pena
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Tomaste nuestra vainilla más barata 10 vainas a 4.99€ y 100 a 39.99€ solamente, el contenido de vainillina de estas vainas es de aproximadamente 1.6%, la relación calidad-precio es inmejorable.
Ver la descripción:
Aromática: La Vainilla Marrón se distingue por notas cálidas, profundamente vainilladas y sutilmente achocolatadas. Su nariz golosa revela una armoniosa combinación de ciruela madura y caramelo fundido, evocando una dulzura afrutada y ligeramente especiada, con acentos de sotobosque. Con cada uso, libera una complejidad aromática que enriquece tus creaciones, tanto dulces como saladas.
Visual: A diferencia de la Vainilla Negra Ébano de Uganda, más húmeda y carnosa, la Vainilla Marrón presenta una textura seca. Sus vainas, a veces marcadas por grietas e imperfecciones naturales, son testigos de una cosecha en plena madurez, comparable a una cosecha tardía. Estos ligeros defectos visuales indican la riqueza concentrada de sus aromas. Una vez rehidratada en leche, una salsa o incluso un alcohol, la vaina duplica su volumen y libera toda su esencia aromática, transformando tus preparaciones en verdaderas obras culinarias.
Cordialmente,
David
G
Gérard B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/11/2024
-
Opinión traducida
G
Gilles L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/11/2024
Especias de buena calidad. Sin embargo, el servicio al cliente no se toma la molestia de responder a los correos enviados. El embalaje para algunos artículos no es adecuado, por ejemplo, 10 pequeños paquetes de 20g para un pedido de 200g.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Acabo de verificar y no he recibido ningún correo de su parte sobre el servicio al cliente a través de www.davidvanille.com y por correo a [email protected]
¿Dónde envió su solicitud, por favor?
El embalaje está claramente indicado en cada ficha de producto en la sección de embalaje con el logo de packaging.
Atentamente,
David
F
Florence B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/11/2024
Acostumbrada a la vainilla de Tahití, esta está muy por debajo en calidad.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
También vendemos vainilla de Tahití, Grand Cru Black Pearl, variedad Tahitensis Moore (islas bajo el viento: Tahaa, Raiatea, Huahiné).
¿Cómo comparar una variedad planifolia y su aromática con una vainilla Tahitensis Moore? Es evidente que la aromática no es la misma, solo hay que leer todos nuestros consejos aquí:
https://www.davidvanille.com/fr/content/12-quelle-vanille-choisir
Es como decir, no me gusta el vino, prefiero el agua. ¿Por qué no? Pero la base es mineral, la otra es la de una fruta.
Gracias por su comprensión,
Atentamente,
David
B
Brigitte G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/11/2024
Miembro de TEF, las chicas dicen recibir un regalo con su pedido, yo no, ¿podrían por favor explicar las condiciones para recibir un regalo?
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Realmente no entiendo, tienen un paquete de 10 Vainas de vainilla GRATIS y el Envío GRATIS. Ver su factura -5.99€ (con la promoción).
3/5 cuando me esfuerzo por hacer lo máximo, es bastante difícil de tragar.
Cordialmente,
David
C
Christiane G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/09/2024
El sitio está bien.
Opinión traducida
P
Patrick D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/10/2024
Hola, he recibido con gusto mi pedido que hice a "David Vainilla". Sin embargo, creo que ha habido un error, ya que el albarán (en el archivo adjunto) indica dos veces "V120 vainas de vainilla negra ébano" pero solo he recibido un solo paquete, aunque por mi recuerdo creo haber pedido dos después del cambio. Además, recibo dos paquetes de "Romero" que no recuerdo haber pedido porque ya tengo mucho en casa y tengo fresco en una maceta en el balcón. Entonces, me inclinaría más hacia un error informático respecto a la elección real del carrito y su edición después de la rectificación por adición o retirada de productos. Atentamente.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, acabo de verificar el pedido y la foto del envío donde hay efectivamente 2 paquetes de vainilla y 2 de romero. El primer romero era el regalo de la semana, el segundo fue añadido al pedido. No hay adición de cantidad en el carrito de nuestros clientes. Para la vainilla negra ébano, usted ha pedido 20 vainas que se envían en 2 paquetes de 10 vainas. La foto del envío de su pedido le ha sido enviada por correo. Nuestro servicio al cliente es contactable al 03 74 47 00 17. Gracias de antemano, Atentamente, David Vainilla
P
Pascal G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/09/2024
Producto conforme al pedido, hasta ahora no he utilizado todos los productos, he aprovechado la oferta.
Opinión traducida
I
Isabelle D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/08/2024
Navegación correcta
Entrega extraña con cambio de fecha y sin información previa
Decepción con un producto.
Opinión traducida
M
Monia S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/08/2024
Suficiente variedad, los gastos de envío son demasiado caros.
Opinión traducida
S
Sylvie R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/08/2024
Un poco decepcionado con mi último pedido porque normalmente mis especias están en paquetes reutilizables y aquí en simples paquetes sellados y envié un comentario al servicio de atención al cliente sin respuesta, así que un poco decepcionado................
Opinión traducida
S
Sylvie P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/07/2024
No muy satisfecha con la vainilla y muy decepcionada porque voy al sitio, había una vez la pastelería que aconsejaba su vainilla.
Opinión traducida
D
Dominique L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/06/2024
No estoy realmente convencido por mi compra y muy decepcionado por mi compra de vainilla. 'Vainilla de Uganda "Negra Ébène"
Opinión traducida
T
Thomas J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/07/2024
Ya he pedido a menudo con ellos. He notado que la calidad de la vainilla y el embalaje de las especias ha disminuido. Por ejemplo, las pequeñas bolsas herméticas reutilizables han sido reemplazadas por empaques termosellados de mucho menor calidad. Una pena... Y también el Qatar es bueno, pero demasiado caro para la cantidad - no me había dado cuenta de que con el peso del sésamo sería tan poco...
Opinión traducida
A
Anne Marie L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/06/2024
El sabor de la vainilla es muy promedio
Opinión traducida
B
Bahria B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/06/2024
Hola.
Productos de buena calidad, embalaje y protección de los productos excelentes.
Gracias por su rapidez y el gesto del regalo de especias.
Bahria pastelería
Opinión traducida
S
Stephanie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/06/2024
Hago pedidos regularmente y normalmente todo va bien, pero esta vez el proceso de pedido fue complicado debido a un producto ofrecido en el marco de un patrocinio. Tuve que repetir 3 veces. Y no hubo regalos esta vez, aunque estaba resaltado en el albarán. A pesar de todo, el pedido fue perfecto.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Stéphanie, Muchas gracias sinceramente por su comentario. Tuvimos un error de acumulación de patrocinio y regalos durante este fin de semana. Para agradecerle por su fidelidad durante años, acabamos de hacerle un gran gesto comercial que debía ser apreciado ;-) Gracias por su apoyo incondicional, nos hace crecer. Un placer, David
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/03/2024
productos originales, de buena calidad. Entrega rápida y embalaje cuidado.
Único defecto, esta forma de ofrecer continuamente diferentes promociones, es frustrante. Al día siguiente de mi pedido, había un 20% de descuento en todo el sitio. Siempre tengo un poco la sensación de haber comprado demasiado caro y en el mal momento.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/01/2024
¡Las especias huelen bien! Y tienen buen sabor para las que hemos abierto. Sin embargo, no se ve la composición de los productos (por ejemplo, para las frutas secas y confitadas no se ve el ingrediente azúcar). Además, algunos títulos de productos no son lo suficientemente explícitos (por ejemplo: fresas secas, falta la información en el título de que también están confitadas).
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/02/2024
algunos problemas
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/02/2024
Uno de los productos estaba mal embalado y el producto se derramó en el paquete... un poco decepcionante.
Los precios comienzan a ser muy caros
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/01/2024
DHL informa a los comerciantes que las facturas comerciales impagas impiden el envío de mercancías
La tienda no respondió, así que proporcioné yo mismo los documentos y la mercancía tardó un mes en llegar.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/02/2024
Bonito sitio. Pedido enviado rápidamente
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/01/2024
Las especias son de calidad, pero estoy decepcionada con su nuevo embalaje. Ya no hay bolsas reutilizables y realmente falta para conservar los productos…
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/02/2024
No pude ingresar el código de referido y mi amiga tampoco pudo ingresar mi código de referido. Así que realmente decepcionada :(
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/02/2024
Buen sitio
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/02/2024
Bastante mixto en vista del problema encontrado, que al final fue resuelto forzándome un poco a hacer un nuevo pedido. La próxima vez será mejor.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/12/2023
Hasta ahora mis pedidos han ido bien. No he utilizado todos los productos, pero estoy satisfecha con los que ya he usado.
El embalaje en bolsa podría mejorarse porque no es evidente transferir las especias como el polvo de vainilla a tus pequeños recipientes. Dependiendo de la especia en polvo, una buena parte se queda pegada a la bolsa o es retenida por el 'clip' de cierre.
Por otro lado, 3/5 porque la navegación en el sitio necesita ser revisada. La ventana emergente de promoción que aparece después de unos segundos en cada página es realmente, pero realmente muy molesta. Ya había señalado esto durante un pedido, pero no ha cambiado nada.
Desde un punto de vista informático, no toma 107 años cambiar este comportamiento. Hemos tenido la publicidad una vez, ¡es suficiente! no es necesario verla aparecer en todas las demás páginas. A lo sumo, mostrar un pequeño cuadro o un banner discreto con la información de la promoción, pero no una ventana emergente en cada página.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Tienes razón y estamos trabajando en ello con una nueva solución a principios de marzo de 2024.
Lo que parece simple no siempre es tan evidente en algunos módulos ;-)
Gracias por tu comprensión.
Un placer,
David
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/01/2024
He enviado un correo sobre mi pedido porque los dos sachets de curry estaban mal acondicionados y se habían derramado en la caja. No he recibido respuesta.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/01/2024
Satisfecha con los productos pero decepcionada con el embalaje.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/01/2024
Todavía no he recibido mi bono, han desaparecido más de 8 euros, he mirado donde me dijeron que mirara y nada de nada, además dicen que me llamarán y nadie llama, no estoy muy contento con todo esto
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
3/5, ya que les respondimos hace más de 15 días, es incomprensible.
Ver nuestra respuesta del 22 de enero a las 7 de la mañana:
"Hola Marcel,
Sus cupones de descuento se encuentran en su espacio de cliente en la sección "mis recompensas".
El último cupón se validará tan pronto como reciba su pedido.
Simplemente debe hacer clic en convertir en cupones para crear un código de descuento válido para su próximo pedido.
Gracias por su comprensión."
Atentamente,
David
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/01/2024
Hola,
Hemos visto muchas opiniones positivas, así que decidimos hacer un pedido.
Hemos pedido 100 vainas, las vainas están muy bien embaladas en bolsas herméticas.
Tienen muchos granos, pero estoy decepcionado porque en los pasteles, postres no sentimos el sabor de la vainilla, es realmente una pena porque eso es lo que da el sabor en los postres.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/01/2024
-
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/12/2023
Rápido para el envío y un excelente embalaje.
Opinión traducida
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