Las especias y la vainilla destacan por su aroma auténtico y su sabor, con descripciones de calidad constante y diversidad de productos que entusiasman a los clientes. La entrega se señala como rápida, fiable y bien preparada, con empaques cuidadosos y presentaciones atractivas que acompañan cada pedido. El servicio es repetidamente elogiado por su amabilidad, eficacia y atención al cliente, y muchos valoran precios competitivos y promociones que permiten disfrutar de productos variados en buenas condiciones. Los clientes destacan además la consistencia en la satisfacción a lo largo de múltiples compras y la sensación de descubrimiento al probar diferentes variedades.
Hola. Recibí vainas mohosas. Tomé fotos antes y después de abrir la bolsa de frescura
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Se trata de las grasas de la vainilla que suben cuando la vainilla se almacena en frío (en nuestro taller) y se envía.
Cuando pasas el dedo sobre ellas o frente a una fuente de calor, las perlas de aceites esenciales y grasas (20% de la vainilla, ver wikipedia, etc...) se derriten.
Es la señal de una vainilla de excelente calidad, bastante rara de encontrar en el comercio y en las tiendas gourmet.
Una simple llamada a nuestro servicio al cliente te habría permitido verificarlo.
Cordialmente,
David Vainilla
03 74 47 00 17
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2022
Condiciones de envío perfectas, rápido, embalaje impecable
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/11/2022
hola, decepcionada al abrir mi paquete. Era la primera vez que pedía en esta tienda online. Aquí está el porqué = 1/ las vainas de Bourbon Rouge están secas (mientras que las Vainilla Gourmet son flexibles 2/ el paquete "cebollas en tiras secas" lleva una etiqueta que indica una fecha de validez truncada ( ...antes del 31/12/202 (2021?2022?2023? ...) Entiendo por qué envían un SMS pidiendo verificar su pedido
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Señora Balladur, Aquí está el resumen y la descripción de la vainilla roja donde se explica por qué es una vainilla seca. ¿Ha tomado el tiempo de leer la ficha de lo que compraba? https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/394-6434-gousses-de-vanille-bourbon-rouge-m-medaille-d-or.html#/253-quantite-2_gousses Para las cebollas en tiras, mea culpa, el número que le falta es el 3 es decir 2023. La fecha es visible bajo el resumen del producto "empaquetado - Bolsa Frescura - DUO 12/ Espero que haya apreciado el regalo adjunto a su pedido y el cuidado de preparación que se le dio. No le invito a volver a pedir en www.DavidVanille.com y le invito a hacer sus compras en otro lugar. Gracias de antemano, Atentamente, David Vainilla
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2022
Sitio fácil de navegar, bien informado.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2022
Sitio simpático y serio
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/11/2022
pedido del 09/11 el 13 todavía en preparación, primer error de este tipo con ustedes
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Hugues,
No dude en llamarnos al 03 74 47 00 17.
Un placer,
David Vanille
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tras una compra de 28/10/2022
El seguimiento del pedido es impecable. Sabemos en todo momento dónde se encuentra el pedido.
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tras una compra de 13/10/2022
Esta nota no apunta a la calidad de las vainas de vainilla. Pero sí apunta a la lentitud de la entrega a Bélgica (+ de 15 días). No estoy segura de volver a pedir. Esta es mi segunda orden y la primera también fue larga. Sin contar que no recibí la vaina a tiempo, así que tuve que hacer una compra en una tienda. En fin, plazo de entrega a revisar. Pero bonitas vainas a la recepción. Casi olvido, sorpresa en la caja. Gracias.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Sandra, hemos hecho nuestro máximo para su pedido (Envío rápido, Regalo, Calidad de los productos) pero lamentablemente no somos Mondial Relay. Ya no trabajamos con ellos debido a estos plazos y hemos optado por colissimo relay en Bélgica. Atentamente, el equipo de David Vanille.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/10/2022
Hola, estoy decepcionada con el lote de 10 vainas de vainilla, recibí 5 bien y 5 menos bien surtidas, al final para mí es técnica comercial, no pediré más, sin embargo las 2 vainas individuales, fuera de los lotes, son correctas, el olor a vainilla está presente y se encuentra en mi ganache de vainilla.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, sus vainas eran del mismo tamaño y son del mismo lote. ¿Técnica comercial? Qué tontería humana leer este tipo de opiniones. ¿Creen que soy la señora Naturaleza y que una vaina del mismo calibre y del mismo lote tiene menos granos? Es simplemente erróneo. El contenido de agua no determina la calidad de una vaina y del mismo tamaño, una vaina con el mismo número de granos... En cuanto a la vainilla de Sri Lanka, cuando recibimos vainas superiores a 17 cm y llamamos a eso "correcto", es una burla, especialmente en relación calidad/precio a la que la ofrecemos... Buen viento.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/10/2022
Sitio fácil de acceder, bien explicado, entrega rápida y atenta, embalaje para la conservación de las vainas muy práctico, sobrio y el recordatorio de las notas del tipo de vainilla es muy apreciable según el uso deseado. Pequeño inconveniente en uno de mis paquetes de vainilla bourbon roja medalla de oro 10 vainas que no encuentro para nada suave al tacto a través del embalaje, a diferencia de los otros paquetes pedidos. Les transmitiré mi opinión sobre las vainas después de su uso y degustación.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/10/2022
No es la primera vez que pido en David Vainilla y no me he decepcionado, los productos son de calidad y siempre bien embalados, quizás incluso un poco demasiado, creo que el sobreembalaje podría reducirse agrupando los lotes de vainas idénticas o utilizando un embalaje más adecuado para las vainas solas en una enorme bolsa vacía.
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tras una compra de 23/10/2022
Para un primer pedido de este tipo de artículo, estoy satisfecho.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/10/2022
Muy buen sitio y muy buenos productos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/10/2022
Sitio completo
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tras una compra de 16/10/2022
Bien como siempre pero decepcionada por el té, las nueces de la india y el azúcar moreno con haba tonka.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2022
Bien, ningún problema a señalar
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tras una compra de 29/09/2022
Plazo de entrega rápido
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tras una compra de 05/10/2022
Muy funcional
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tras una compra de 22/09/2022
Un poco decepcionada, la vainilla me parece menos bonita que en mis últimos pedidos. La fecha de caducidad no era legible en la vainilla. Normalmente un pequeño regalo, esta vez un bolígrafo... meh. De lo contrario, nada que decir sobre la calidad del envío.
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tras una compra de 09/09/2022
Decepcionada con las vainas en promoción, demasiado secas y finas.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2022
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Pierre, enviamos un sms al salir del taller y un correo o sms a la llegada del paquete a nuestros clientes. ¿En qué momento el seguimiento es inexistente, por favor? Gracias de antemano, el equipo de David Vanille.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/09/2022
Perfecto, entrega rápida, buenos productos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/09/2022
¡BIEN! ¡BIEN! ¡BIEN! Nada más que decir.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/09/2022
Bien embalado, RAS
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/08/2022
Buen producto pero plazo demasiado largo. Las vacaciones nunca son sorpresas...
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, habíamos indicado en la banda roja en la parte superior del sitio, en el slide de la página de inicio y en el carrito del cliente que los envíos se realizarían a nuestro regreso de viaje, la semana del 22 de agosto. Además, un mensaje fue impreso y enviado a todos nuestros clientes en los envíos preparados sobre estos pedidos. Hemos jugado la carta de la transparencia de ahí la incomprensión de su opinión. Sinceramente, David
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/08/2022
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2022
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/08/2022
nada negativo que decir
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/07/2022
Primera orden, a ver para la próxima, buenos productos, a seguir.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/07/2022
Buen consejo de productos. Envío rápido. Aconsejable..
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/07/2022
Para mí impecable, nada que reportar.
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tras una compra de 28/07/2022
Muy buenos productos, sin problemas con la entrega.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/07/2022
Muy satisfecha con el cuidado puesto en la preparación de mi pedido, de la calidad de las especias (en particular la vaina de vainilla y las hierbas de Provenza que he podido probar). Pequeño inconveniente por el plazo de entrega (1 semana), pero seguramente haré otros pedidos. Muy buenos consejos en el sitio
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/07/2022
Sí, siempre estoy contenta con David vainilla, pero aquí pedí 100 vainas de vainilla y solo hay 98 en la bolsa, me di cuenta al compartirlo, una pena.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/07/2022
bien
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/07/2022
Buenos productos y otros menos buenos.....
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/07/2022
Reactivo y profesional. Recomiendo.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2022
Oferta atractiva pero productos decepcionantes.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/06/2022
Sitio claro
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/06/2022
Sin problemas con el pedido/envío.
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