La tienda destaca por la calidad constante de sus productos, con reseñas que mencionan vainilla destacada, aromas intensos y variedades que enriquecen recetas y cócteles, reflejando una experiencia de sabor fiable. La entrega se describe como rápida y eficiente, con paquetes bien embalados y protegidos, a veces con regalos y seguimiento de preparación. El servicio al cliente y la relación calidad-precio también se mencionan como puntos fuertes, con promociones, atención y confiabilidad que motivan a volver y recomendar.
Navegación simple y agradable. Diversidad de productos. Buen seguimiento del pedido.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
¡Un inmenso agradecimiento por su opinión, su apoyo, sus recomendaciones y su fidelidad!
En DavidVanille.com, continuamos cada día desarrollando nuestra gama y partiendo a la búsqueda de nuevas joyas. Hoy, exploramos más de 75 países productores y más de un centenar de terroirs, cada uno con su propia historia y su tipicidad.
¡Aún quedan tantas sabores por descubrir para realzar sus recetas! Cada pedido nos permite continuar con esta pasión, visitar las plantaciones y hacerle descubrir los hallazgos más bellos.
Para agradecerle, se ofrece un regalo en cada pedido y nuestros suscriptores a la newsletter se benefician de una oferta especial con el envío gratuito (oferta efímera).
Con toda nuestra gratitud,
El equipo de David Vanille
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/05/2020
Sitio agradable, pero le falta un poco de explicaciones para los novatos.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Nathalie, ¿Qué información le gustaría encontrar en www.davidvanille.com por favor? Gracias de antemano, Un placer, David
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/05/2020
Bien
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Hola,
¡Un inmenso gracias por su opinión, su apoyo, sus recomendaciones y su fidelidad!
En DavidVanille.com, continuamos cada día desarrollando nuestra gama y partiendo a la descubrimiento de nuevas joyas. Hoy, exploramos más de 75 países productores y más de un centenar de terroirs, cada uno con su propia historia y su tipicidad.
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El equipo de David Vanille
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2020
Una gran variedad de vainilla y especias en el sitio. Muy satisfecha con mi pedido, con el embalaje. Pedido enviado y entregado como se esperaba.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarme un comentario.
Tu satisfacción es para mí la recompensa de mi trabajo.
No dudes en compartir tus recetas picantes en Instagram etiquetándome @davidvanille
Si tus amigos vienen de tu parte, se añadirá un regalo ;-)
Que tengas un excelente día,
Con gusto,
David: tu investigador de especias
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/05/2020
Hola, había pedido una decena de vainas, aparte de dos o tres bonitas vainas, las demás son comunes, poco carnosas, planas, bastante decepcionado, no volveré a pedir.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Acabo de revisar el seguimiento de su pedido y las fotos de la vainilla enviada.
Las vainas miden mayormente 17 cm, las vainas son bonitas y carnosas.
El porcentaje de humedad de una vaina de vainilla no es un indicador de calidad (32% para su vainilla). El porcentaje de vainillina, la amplitud aromática, el resultado en repostería es lo más importante.
Si le muestro la misma vainilla, el mismo lote a 36%, ¿cree que la calidad será mejor?
Su porcentaje de vainillina resultante será más bajo porque está correlacionado con humedad/vainillina/lote.
Cordialmente,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/05/2020
Sitio claro pero con muchos artículos agotados.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Karine,
Las rupturas de stock se deben a la gran dificultad de traer lotes de calidad debido al Corona.
Estamos en contacto todos los días con nuestras plantaciones para optimizar nuestras importaciones.
Gracias por su comprensión,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2020
Satisfecha con mi pedido, entrega rápida, cuidada y con seguimiento. Las vainillas parecen geniales. Los regalos ofrecidos (especias, bolsa de algodón) son muy buenos. Un punto a cambiar: los embalajes para cada una de las especias, una alternativa al plástico seguramente es posible.
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Hola,
¡Un inmenso agradecimiento por su opinión, su apoyo, sus recomendaciones y su fidelidad!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2020
Sitio agradable y fácil de usar. Productos originales. Pedido recibido a tiempo. Por el momento solo he utilizado la haba tonka.
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Hola,
¡Un inmenso gracias por su opinión, su apoyo, sus recomendaciones y su fidelidad!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2020
Excelente vaina de vainilla, y por haberlo probado, les aseguro que mis postres no tienen comparación. ¡Y los pequeños regalos son un placer!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2020
Entrega en mi punto de recogida con un poco de retraso, embalaje perfecto para mi mercancía.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2020
Le quito una estrella porque aún no he probado las vainas. El único inconveniente que puedo notar no proviene de la calidad de los productos, sino de la entrega. El paquete llegó completamente destrozado. Así que fue rehecho por correos. Los productos estaban bien embalados, así que no tuvo incidencia. Afortunadamente, porque sigue siendo alimentario.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/04/2020
Entrega muy rápida y embalaje impecable! En cuanto a la calidad de la vainilla, la gama de entrada sigue siendo una gama de entrada y la black pearl es excelente y diferente de la mada, pero es muy cara. En general, estoy satisfecho y volveré.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2020
Entrega rápida y vainilla de buena calidad... ¡recomendaré de nuevo!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2020
El sitio está bien diseñado, la descripción de los productos y su uso permiten hacer compras con pleno conocimiento. Entrega rápida y embalaje perfecto. Estoy muy satisfecha con mis productos y recomiendo Davidvanille.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2020
Navegación en el sitio davidvanille.com muy simple.
Para mí, primer pedido de vainilla por internet y las opiniones fueron determinantes para elegir el sitio.
Embalaje suficiente para especias.
Entrega rápida a pesar del covid19.
Gracias por el paquete de canela molida de regalo, es mucho más aromática que la comprada en el supermercado.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/04/2020
El sitio está bastante bien hecho, accesible y detallado. Lamentablemente no puedo dar mi opinión sobre los artículos pedidos ya que no recibí el pedido correcto, pero se hizo un gesto comercial considerable. Estoy probando otros productos de los cuales estoy plenamente satisfecha por el momento. Productos de calidad correctamente embalados. En plena pandemia de coronavirus, el servicio al cliente ha demostrado ser eficaz.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Sophie, su pedido inicial ha sido reembolsado. El pedido que recibió y que le he REGALADO representa un monto de 166€ mientras que el suyo era de 37.36€. No había las especias pedidas, pero en lugar de 10 vainas de vainilla Bourbon Gold de Madagascar, recibió, por ejemplo, 40. Para minimizar los riesgos de contagio y los gestos de barrera, me pareció que era la mejor solución. Al mismo tiempo, para no volver a cometer este error, se ha implementado un nuevo sistema de verificación de mis pedidos. Hoy en día es imposible que este error vuelva a ocurrir. Sinceramente pensé que mi enfoque merecía un 5/5. Que tenga una buena semana, cordialmente, David
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2020
Excelente entrega rápida y eficiente. Embalaje cuidado. Pongo cuatro porque aún no he probado todo, pero la pimienta y las hierbas son muy buenas. ¡Recomiendo!
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Hola,
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/04/2020
Buen servicio de entrega. Muy bien embalado. Ningún problema, recomiendo.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2020
Mi pedido llegó rápidamente y conforme a lo que se había previsto. Estoy muy contenta con esta primera vez.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/04/2020
Muy satisfecha, el pedido fue entregado rápidamente y estuvo a la altura de mis expectativas. El empaquetado en bolsas con cierre es ideal para la conservación.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/04/2020
Sin opinión
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2020
No teniendo computadora, consulto el sitio en mi móvil y eso da un menú desplegable un poco largo y, sin embargo, fácilmente accesible
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Hola,
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/04/2020
Tomé vainas de vainilla de Madagascar y no las encontré muy generosas porque hay poca vainilla para extraer.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Emma,
Has elegido vainas de Vainilla Bourbon Gold de Madagascar tamaño M 14-15cm.
Te invito a pedir vainas más largas la próxima vez tipo tamaño L 16-17cm.
Que tengas un excelente día,
Con gusto,
David
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/04/2020
Hola, estoy decepcionado con las vainas de vainilla, demasiado duras como en las tiendas, gracias
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Roselyne,
Usted compró esta vainilla:
10 vainas de Vainilla Tahitensis Seca 10-13cm S - Papúa Nueva Guinea
De hecho, las vainas de vainilla son secas como se explica en el título.
Las vainas de vainilla Gourmet afinada y Bourbon Gold son mucho más húmedas, aceitosas y carnosas.
Que tenga un excelente fin de semana,
Con gusto,
David
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2020
el encabezado ocupa demasiado espacio
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Hola,
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¡Aún quedan tantas sabores por descubrir para realzar sus recetas! Cada pedido nos permite continuar con esta pasión, visitar las plantaciones y hacerle descubrir los más bellos hallazgos.
Para agradecerle, se ofrece un regalo en cada pedido y nuestros suscriptores a la newsletter se benefician de una oferta especial con el envío gratuito (oferta efímera).
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2020
El sitio está bien hecho, los pedidos son rápidos y bien empaquetados, lástima que sus más vendidos estén agotados (lote de 10 más ventajoso que comprarlos por lote de 2).
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Hola,
¡Un inmenso gracias por su opinión, su apoyo, sus recomendaciones y su fidelidad!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2020
muy bien
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/04/2020
Recibí un sobre vacío. El servicio al cliente no quiere saber nada. Muy decepcionada.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Franck, hemos realizado una reclamación por tu paquete. De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones: Si un paquete se indica como entregado por mi transportista, La Poste o DHL, no habrá posibilidad de reclamación. Los paquetes indicados como entregados por La Poste y DHL no son responsabilidad de David Vanille. Solo el servicio al cliente de DHL (disponible en el 0 809 40 02 13) y Colissimo (disponible en el 3631) pueden responder a tu reclamación. Atentamente,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2020
Muy buena calidad de los productos.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2020
Sitio muy claro, navegación fácil, ¡atractivo entonces!
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/03/2020
Plazo de entrega muy largo debido al covid19: más de 3 semanas. Soporte no muy amable de David vainilla cuando pedí que aceleraran la entrega con la oficina de correos.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Hervé, cuando recibo este tipo de mensajes de mis clientes, tienes razón, no soy amable ;-) Hola, aún no he recibido mi último pedido. ¿Puedes informarme de su fecha de recepción por favor? Ya está empezando a hacerse largo, si no ha llegado para el miércoles, te pido que procedas a la cancelación de este último y al reembolso total aumentado del monto de mi pedido. En espera de tu respuesta, cordialmente, aquí está mi respuesta a tu correo: Las oficinas de correos nacionales y plataformas logísticas están cerradas hasta el miércoles por la mañana. El personal está reducido en un 70%. Puedes rechazar el paquete al llegar. Será devuelto a mi taller. De acuerdo con mis CGV, hay una tarifa de 10€ si se devuelve. Gracias de antemano por tu comprensión, Cliente: Hola, no hay entrega, eso me cuesta 10€, no entiendo muy bien tu respuesta. ¿Es esta la política comercial de David Vanille que debo comunicar ampliamente en la web y redes sociales? Para un primer intento en tu sitio de pedido de vainilla y pimienta... Cordialmente, Nosotros: Hola Hervé, tu pedido está en proceso de entrega. Si se rechaza por x razones, de acuerdo con nuestras CGV, se cobrará una tarifa de 10€ (entrega, preparaciones). Te dejo comunicar sobre nuestra política. Ten en cuenta que cualquier ataque a nuestra marca será seguido.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2020
El sitio está muy bien
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Hola,
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tras una compra de 20/03/2020
Sitio claro, envío rápido, buena comunicación, pequeños regalos adicionales en el paquete, pero esta vez, el paquete era un sobre rígido y estaba abierto...
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Con toda nuestra gratitud,
El equipo de David Vanille
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2020
Recepción un poco larga, pero se trata de las condiciones actuales de entrega, independiente de su voluntad.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
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En DavidVanille.com, continuamos cada día desarrollando nuestra gama y partiendo a la búsqueda de nuevas joyas. Hoy, exploramos más de 75 países productores y más de un centenar de terroirs, cada uno con su propia historia y su tipicidad.
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Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/03/2020
Muy satisfecha con este primer pedido, volveré a pedir sin dudar. Paquete recibido en 2 días y bien embalado, muy satisfecha en este aspecto. He utilizado las primeras vainas para hacer un helado de vainilla, había un hermoso olor a vainilla al abrir el paquete y el resultado, el helado estaba suficientemente aromatizado. Quizás tomaré el tamaño superior para el próximo pedido.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/03/2020
pedido recibido en buenas condiciones
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2020
Las vainas están muy secas pero sabrosas.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2020
Excelente
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2020
muy bonitas vainas
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/02/2020
Envío rápido. Producto aún no utilizado, pero las vainas parecen hermosas.
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