La tienda destaca por la calidad constante de sus productos, con reseñas que mencionan vainilla destacada, aromas intensos y variedades que enriquecen recetas y cócteles, reflejando una experiencia de sabor fiable. La entrega se describe como rápida y eficiente, con paquetes bien embalados y protegidos, a veces con regalos y seguimiento de preparación. El servicio al cliente y la relación calidad-precio también se mencionan como puntos fuertes, con promociones, atención y confiabilidad que motivan a volver y recomendar.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2022
BIEN
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/02/2022
Recibí mi pedido a tiempo, pero decepcionada por el tamaño de las vainas, parecían más carnosas en la foto. De hecho, son idénticas a las que se encuentran en el supermercado.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2022
Por el momento solo he probado la vainilla que me parece un poco seca y no lo suficientemente aromática.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2022
Satisfecho
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2022
Una buena sorpresa, las vainas de vainilla son excelentes, las otras especias serán utilizadas pronto. A descubrir.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/01/2022
Los productos bien, pero cuando se envía un correo o un sms si se necesita información nunca hay respuesta, lo que justifica mi nota.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2022
En general, y a pesar de un pequeño inconveniente debido a una mezcla dudosa y no natural sobre la cual tengo un pequeño inconveniente, como siempre es perfecto, lo recomiendo...
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/01/2022
Entrega y servicio al cliente satisfactorios. Un consejo: leer bien porque un regalo ofrecido por 69€ y en realidad es ofrecido por 69€ sin IVA!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2022
Fácil para el pedido, entrega rápida y bien empaquetado, muy satisfecha con mi pedido.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2022
Sitio serio, buenos productos, entrega rápida
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/01/2022
Entrega conforme, producto muy correcto, buena relación calidad-precio
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/01/2022
Entrega rápida. Ningún problema.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/12/2021
Sitio bastante fácil de acceder.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/01/2022
La variedad de vainilla Bourbon que comercializan es de mala calidad, como prueba, hice una crema pastelera (300 mm de leche infusionada con una vaina entera) el sabor es prácticamente inexistente. ¿Crema para Baba igual...? Para un compañero pastelero, sé lo que es una buena vainilla sin haber dado la vuelta al mundo, pero sí el Tour de Francia. A sus comentarios... En espera
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Ha comprado vainilla Bourbon Roja Abierta "Prestige". Las vainas han estado mucho tiempo en mal estado y ofrecen una precisión aromática y un contenido de vainillina más alto que la mayoría de las vainas que ha comprado en otros lugares. Ver la descripción de la ficha que es más clara:
La Vainilla Bourbon Roja "Medalla de Oro" o "Prestige" es más seca, ¿por qué?
El peso de una vaina no determina su calidad. Usted pesa como profesional un contenido de agua.
A nuestro nivel, en la importación de vainilla, después de años en la industria, aquí están los puntos más importantes:
- Contenido de vainillina (molécula principal para las notas únicamente de vainilla)
- Amplitud aromática asociada En este lote: Bouquet intenso de frutas rojas (fresas, frambuesas, moras, grosellas) Notas de Corazón: Intensidad caramelizada, Rosa, Polvo de vainilla.
- Período de cosecha
- Afinamiento del lote, respeto del pliego de condiciones propio de cada importador (aquí, largo afinamiento tradicional como antaño).
- Nutrientes del suelo de donde provienen las vainas, terruño indígena, tipo de cultivo (sombra, agroforestería, intensivo...)
- Resultado final en las creaciones de nuestros clientes chefs y particulares.
Para finalizar, la vainilla que la industria compra para crear extracto de vainilla es únicamente vainilla roja abierta o no abierta. Al igual que nosotros, se enfoca en la calidad del lote y no en lo visual. Hoy en día, el 90% de las importaciones en el sector agroalimentario sigue siendo vainilla roja por la calidad de sus contenidos aromáticos (aunque seca, pero mucho más intensa).
Tendrá que revisar su visión de la vainilla y volver a ser un novato para avanzar.
Cordialmente,
David Vanille
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/01/2022
Muy buen producto, entrega muy rápida, super, solo felicidad
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Martine,
Gracias por su opinión, pero ¿por qué 2/5 por favor?
Con gusto,
David Vanille
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/01/2022
Ver mi correo dirigido a David Vainilla
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Señor,
Su correo fue escrito el Domingo 30 de Enero con "dos respuestas" el Domingo 30 de Enero "menos de 2h" después de recibir su solicitud. Le costará encontrar un servicio al cliente como este.
Para su MMS enviado al móvil de preparación, no asegura el servicio postventa. El servicio al cliente está en el 07 68 20 84 20 (ver en el sitio) y a través de nuestro espacio de contacto.
Reprocharle que no hemos visto su sms en nuestro móvil de taller no es un error.
Para su servicio postventa, será contactado hoy por el equipo para encontrar una solución a su solicitud.
Atentamente,
David Vainilla
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/01/2022
Decepcionada por no haber recibido el pedido que había realizado… tardaron dos meses en reembolsarme y a pesar de todo hice otro (este) evidentemente los precios ventajosos de la vainilla ya no estaban en vigor. Se hizo un gesto comercial (regalo) pero bueno, sigo decepcionada después de años de compras sin problemas.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Céline,
Tras su mensaje y el doble pago, hemos hecho nuestro máximo para satisfacerle.
Aquí está su mensaje:
Buenas noches, en seguimiento a mi conversación telefónica de esta noche, y la cancelación de un pedido anterior que ha estado en estado de preparación desde noviembre, hemos obtenido el reembolso de este último. Se nos indicó solicitar un gesto comercial en nuestro próximo pedido. Así que eso está hecho. Gracias de antemano
El equipo le ha enviado varios regalos pero a pesar de eso, no ha podido alcanzar la luna.
Lo siento, hemos hecho nuestro máximo con un personal reducido. Gracias por su comprensión.
Que tenga una buena semana,
David Vainilla
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/12/2021
Trabajo para la casa Méert en Lille, cuya especialidad es el gofre relleno de vainilla de Madagascar. Buscaba una vaina de vainilla alternativa para producir un gofre aún más de alta gama. Así que quise probar la vainilla Pompona. ¡Cuál no fue mi sorpresa al recibir una vaina muy pequeña y seca! ¡Nada conforme a las fotos y a la información que pude obtener sobre este producto que solo tenía de excepcional el precio! ¡Muy, muy decepcionada!
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Grégori,
Si hubieras tomado el tiempo de contactar a nuestro servicio al cliente, podríamos haber respondido a tu solicitud. Si leíste nuestro título: "Vainilla Pompona Schiede Sèche" y la ficha descriptiva, habrías entendido el afinado de esta vaina. Cuando trabajamos con grandes casas, chefs y palacios en proyectos de I+D, necesariamente tenemos una llamada, especialmente si es para la mayor venta de esta casa.
Esta vainilla es extremadamente rara, solo tenemos algunas unidades. ¿Cómo hacer miles de gofres sin una base de varios cientos de kg de vainilla al año?
No dudes en contactarnos,
Cordialmente,
David Vainilla
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/01/2022
Mala calidad de la vainilla
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
¿Qué es una vainilla de calidad, por favor? Nuestras vainas son hermosas, no entendemos.
Gracias de antemano,
David Vainilla
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/01/2022
la calidad de las vainas realmente es impresionante, pero me dieron vainas dañadas arrancadas en la parte superior
Creo que eso no es normal, especialmente cuando hablamos de vainilla rara de Santo Tomé o de Papúa Nueva Guinea, la crema de las tribus
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Nuestra respuesta enviada por correo el mismo día de su servicio al cliente fue:
"Hola,
¿Puede por favor devolvernos las vainas a:
David Vainilla
3 rue du Maréchal Foch
10270 Lusigny sur Barse
Se realizará un envío tan pronto como se reciba.
Que tenga un excelente día y un año 2022 lleno de sabores.
Con gusto,
David Vainilla"
Sin verificación posible, nos parece imposible dado el cuidado que ponemos en nuestras especias.
Las fotos tomadas por mis colegas no muestran ningún defecto, de ahí mi propuesta de devolución.
Cordialmente,
David Vainilla
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2021
Es buena la navegación
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/12/2021
Sitio web no está a punto, error en los cálculos de acumulación para los regalos y el carrito no aparece en su totalidad en la pantalla. No se puede corregir cuando se ha equivocado y se quiere eliminar.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2021
Sitio claro, quizás faltaría información adicional sobre la trazabilidad de los productos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2021
Nada. Claro y fácil de acceder
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Hola,
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/12/2021
Segunda orden y hermosa decepción. No tengo nada que decir sobre los productos. Sin embargo, me hicieron pagar los gastos de envío aunque había superado voluntariamente los mínimos. Y el regalo (dada la cantidad del pedido) que debía ser azafrán resultó ser madera bandé. Muy decepcionado... Sin embargo, había señalado que me estaban cobrando los gastos de envío, pero no hubo respuesta. Una pena.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Hans,
Su total de productos (sin promoción) fue de 64.29€ y 6.90€ de gastos de envío.
Por lo tanto, el azafrán no fue ofrecido porque el total no era de 69€, ni los gastos de envío.
Acabamos de reembolsarle los gastos de envío en su tarjeta. Una caja de Azafrán le será ofrecida gratuitamente en su próximo pedido. Deberá dejar un mensaje dirigido a David para este gesto.
Gracias por su comprensión.
Un placer,
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/12/2021
súper
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2021
Muy poco que decir sobre el servicio: rápido, eficiente. Único inconveniente: no haber precisado el motivo de la promoción sobre las habas.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2021
Entrega rápida. Empaque de los productos impecable. La calidad de los productos parece estar a la altura. Gracias.
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tras una compra de 21/12/2021
Navegación en el sitio perfecta, entrega rápida aunque justo antes de Navidad, extremadamente decepcionada con el polvo de vainilla "intenso". Los otros productos cumplen con mis expectativas.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/12/2021
Sitio simple de usar
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2021
Productos de calidad. Precios muy correctos
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tras una compra de 21/11/2021
Sitio agradable, contento de encontrar tanta variedad, desafortunadamente hubo un error, el producto entregado no corresponde al producto pedido... y David está ausente, imposible de contactar por correo, teléfono, SMS,... una pena
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/12/2021
Calidad de servicio y del producto excelente. Además hay consejos de conservación
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Muy bien, pedido recibido con un retraso mayor al previsto (8 días) pero fui avisada antes. También bien el SMS con foto para verificar el pedido.
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El equipo de David Vanille
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/12/2021
Paquete bien recibido
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
¡Un inmenso gracias por su opinión, su apoyo, sus recomendaciones y su fidelidad!
En DavidVanille.com, continuamos cada día desarrollando nuestra gama y partiendo a la descubrimiento de nuevas joyas. Hoy, exploramos más de 75 países productores y más de un centenar de terroirs, cada uno con su propia historia y su tipicidad.
¡Aún quedan tantas sabores por descubrir para realzar sus recetas! Cada pedido nos permite continuar con esta pasión, visitar las plantaciones y hacerle descubrir los hallazgos más bellos.
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El equipo de David Vanille
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Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2021
Cliente fiel por la calidad de los productos y el profesionalismo del servicio al cliente
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/12/2021
Muy buenos productos. Recomiendo
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Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2021
muy satisfecha con mi pedido como de costumbre, productos maravillosos, lástima que Papá Noel no me haya puesto una bonita bolsa de david vainilla... ¡Feliz Navidad!
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
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Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2021
Precio promocional atractivo, esa es la razón de mi pedido. seguimiento medio
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Envío con Frijoles Tonka de regalo, bolsa de algodón de regalo, recepción en menos de 7 días desde la compra en periodo de fiestas.
Envío de un MMS al inicio del taller.
Atentamente,
David Vainilla
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