La tienda destaca por la calidad constante de sus productos, con reseñas que mencionan vainilla destacada, aromas intensos y variedades que enriquecen recetas y cócteles, reflejando una experiencia de sabor fiable. La entrega se describe como rápida y eficiente, con paquetes bien embalados y protegidos, a veces con regalos y seguimiento de preparación. El servicio al cliente y la relación calidad-precio también se mencionan como puntos fuertes, con promociones, atención y confiabilidad que motivan a volver y recomendar.
Vainas de vainilla no malas para el precio.
No había visto las otras calidades = Bourbon EXt
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¡Aún quedan tantas sabores por descubrir para realzar sus recetas! Cada pedido nos permite continuar con esta pasión, visitar las plantaciones y hacerle descubrir los más bellos hallazgos.
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El equipo de David Vanille
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tras una compra de 23/02/2022
Globalmente satisfecho
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tras una compra de 21/02/2022
Decepcionado con la respuesta del vendedor
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tras una compra de 07/12/2021
Pedido no entregado porque no se recibió mensaje. El paquete ha regresado. He intentado varias veces contactar al servicio al cliente, pero es inexistente. Ninguna respuesta y esto dura desde finales de diciembre, a evitar.
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Hola, cuando un cliente no recoge su paquete a pesar de los diferentes correos y mensajes de texto, es cierto que nuestro servicio al cliente no es el mismo. Esto crea una carga importante para la empresa seguida de un reembolso. Hemos implementado un nuevo sistema para evitar este tipo de situaciones que nos hace perder un tiempo valioso. Atentamente, El equipo de David Vanille
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tras una compra de 18/02/2022
En sí, los productos no son tan malos, estoy en mi 3er pedido. En mi primer pedido tomé vainilla Bourbon roja, pero esta se seca como madera, casi inutilizable. Luego pedí otra vainilla en formato de 1 kg, al llegar pesé y faltaban 10 g, es decir, 990 g en lugar de 1 kg. Entonces todo el mundo me dirá que soy quisquilloso, pero en 3 pedidos he gastado casi 1000€, esperaba tener 1010 g en lugar de 990 g. Envié un correo al soporte y traté de contactar al soporte, pero es inalcanzable. Para mi próximo pedido, seguro que iré a ver a otro lado, muy decepcionado con el servicio al cliente inexistente.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Ninguna solicitud de correo recibida en [email protected] o mensaje en el contestador de nuestro servicio al cliente.
Para la vainilla roja, en su primer pedido, le pedimos que leyera la ficha descriptiva que explica claramente la diferencia entre una vainilla Bourbon Gold y una vainilla Bourbon Roja. El contenido de humedad no es en ningún caso un signo de calidad en la cadena, el contenido de vanilina lo es mucho más. El 90% de la cadena de vainilla se basa en la vainilla Bourbon Roja.
El kg que recibió era de +20cm, la más rara de las cosechas, la clasificación fue hecha por mi equipo. Los pesos son verificados antes de cada envío.
¿Los productos no son tan malos? 3 pedidos... ¿Es una broma?
Le deseamos sinceramente que encuentre personas tan dedicadas como nosotros lo somos para nuestros clientes.
Atentamente,
El equipo de David Vanille
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2022
ENTREGA MUY RÁPIDA
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tras una compra de 01/02/2022
BIEN
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tras una compra de 10/02/2022
Recibí mi pedido a tiempo, pero decepcionada por el tamaño de las vainas, parecían más carnosas en la foto. De hecho, son idénticas a las que se encuentran en el supermercado.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2022
Por el momento solo he probado la vainilla que me parece un poco seca y no lo suficientemente aromática.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2022
Satisfecho
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2022
Una buena sorpresa, las vainas de vainilla son excelentes, las otras especias serán utilizadas pronto. A descubrir.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2022
En general, y a pesar de un pequeño inconveniente debido a una mezcla dudosa y no natural sobre la cual tengo un pequeño inconveniente, como siempre es perfecto, lo recomiendo...
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/01/2022
Entrega y servicio al cliente satisfactorios. Un consejo: leer bien porque un regalo ofrecido por 69€ y en realidad es ofrecido por 69€ sin IVA!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2022
Fácil para el pedido, entrega rápida y bien empaquetado, muy satisfecha con mi pedido.
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tras una compra de 08/12/2021
Pedido recibido a medias! Ninguna respuesta a mis correos. Francamente, vayan a ver a otro lado, prefiero pagar un poco más y no ser estafado!! A buen entendedor
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Burak,
Pedido verificado y completo (cámara interna y SMS tomados por mi equipo).
En resumen, no se le pedirá que regrese. Buena continuación en la estafa de otros e-comerciantes.
Cordialmente,
David Vainilla
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2022
Sitio serio, buenos productos, entrega rápida
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/01/2022
Entrega conforme, producto muy correcto, buena relación calidad-precio
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tras una compra de 07/01/2022
Entrega rápida. Ningún problema.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/12/2021
Sitio bastante fácil de acceder.
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tras una compra de 14/01/2022
No puedo dar mi opinión porque tienen repartidores que ni siquiera son capaces de llamar cuando no encuentran el edificio, una pena.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Señora,
Mis repartidores son su cartero que pasa todos los días por debajo de su casa. No tiene la vocación de llamar a cada cliente que pide sin entrega contra firma.
Su dirección era errónea y fue devuelta como NPAI (No Habita en la dirección indicada). El pedido fue reembolsado rápidamente. ¿Qué más?
Si desea recibir una llamada a la entrega, elija DHL que le hará un servicio a medida.
Gracias por su comprensión,
Atentamente,
David Vainilla
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/01/2022
Mala calidad de la vainilla
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
¿Qué es una vainilla de calidad, por favor? Nuestras vainas son hermosas, no entendemos.
Gracias de antemano,
David Vainilla
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/12/2021
Nunca recibí mi pedido... y ninguna respuesta
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, su pedido fue enviado el miércoles 5 de enero y recibido el viernes 7 de enero. Se le envió un correo electrónico para informarle. Atentamente, David Vainilla
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/12/2021
Artículos que no corresponden a la descripción
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Señor, hemos verificado y las referencias pedidas están descritas con precisión. Tómese el tiempo de leer la ficha y las opiniones de nuestros clientes, eso ayuda enormemente. Atentamente, David Vanille
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2021
Es buena la navegación
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/12/2021
Paquete declarado como entregado por la empresa, ¡pero no recibí nada! ¡El vendedor también se niega a asumir su responsabilidad! Si todos los pequeños vendedores tienen este tipo de servicio postventa, no es difícil ver cómo la mayoría de los clientes se dirigen a plataformas como Amazon!!!
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Señora,
El paquete llegó entregado 2 días después de su pedido. Su cartero nos envió un certificado de entrega, la ficha del paquete en paralelo.
Estos documentos le han sido transmitidos.
Es cierto que puede seguir con Amazon diciendo que ha sido entregado y le reembolsan o reenvían el paquete.
Cordialmente,
David Vanille
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2021
Sitio claro, quizás faltaría información adicional sobre la trazabilidad de los productos
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2021
Nada. Claro y fácil de acceder
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tras una compra de 22/12/2021
súper
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tras una compra de 18/12/2021
Hice un pedido de 132€ en David Vanille. Al recibirlo faltaban 50 vainas de vainilla. Es una situación muy incómoda porque no tengo ninguna prueba de esta ausencia más que mi sinceridad. Inmediatamente escribí a DavidVanille para informar del problema. Reproduzco textualmente su respuesta final: "Hola, imposible porque en videos y fotos internas. No podemos cambiar la mentalidad de los clientes fraudulentos." No discuto el hecho de que en el momento del video y las fotos internas, la vainilla estaba presente. Eso no prueba que estuviera siempre presente al momento del cierre del paquete. Y en todo caso, no estaba presente en el paquete a la llegada. Así que, no solo no recibí la vainilla pagada, sino que además me insultan. Esta insinuación de cliente fraudulento es profundamente injuriosa y realmente me ha herido. No olvidaré este agravio, lo cual es aún más lamentable porque los productos entregados son de buena calidad.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Señora, hemos hablado varias veces por teléfono y finalmente por correo. Su pedido fue enviado por DHL en lugar de Mondial Relay para que lo tuviera antes de las fiestas. El MMS enviado muestra bien las 50 vainas de Vainilla Bourbon Rouge por lote de 10. Nuestras cámaras internas muestran bien que el paquete fue puesto en su paquete y cerrado sin robo. Usted nos precisó que el paquete llegó intacto. Hemos verificado, controlado, comprendido rápidamente la problemática. Atentamente.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2021
Muy poco que decir sobre el servicio: rápido, eficiente. Único inconveniente: no haber precisado el motivo de la promoción sobre las habas.
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tras una compra de 19/12/2021
Entrega rápida. Empaque de los productos impecable. La calidad de los productos parece estar a la altura. Gracias.
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tras una compra de 17/12/2021
Productos de calidad. Precios muy correctos
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tras una compra de 08/12/2021
Calidad de servicio y del producto excelente. Además hay consejos de conservación
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Muy bien, pedido recibido con un retraso mayor al previsto (8 días) pero fui avisada antes. También bien el SMS con foto para verificar el pedido.
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En DavidVanille.com, continuamos cada día desarrollando nuestra gama y partiendo a la descubrimiento de nuevas joyas. Hoy, exploramos más de 75 países productores y más de un centenar de terroirs, cada uno con su propia historia y su tipicidad.
¡Aún quedan tantas sabores por descubrir para realzar sus recetas! Cada pedido nos permite continuar con esta pasión, visitar las plantaciones y hacerle descubrir los hallazgos más bellos.
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Con toda nuestra gratitud,
El equipo de David Vanille
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/12/2021
Paquete bien recibido
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2021
Cliente fiel por la calidad de los productos y el profesionalismo del servicio al cliente
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/12/2021
Muy buenos productos. Recomiendo
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2021
muy satisfecha con mi pedido como de costumbre, productos maravillosos, lástima que Papá Noel no me haya puesto una bonita bolsa de david vainilla... ¡Feliz Navidad!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2021
Contenta porque llegó muy rápido a mi casa
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2021
No tengo nada que decir sobre la navegación del sitio. Sin embargo, sería interesante tener más opciones en cuanto a la entrega, especialmente para pedidos 'pequeños'.
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