Las especias y la vainilla destacan por su aroma auténtico y su sabor, con descripciones de calidad constante y diversidad de productos que entusiasman a los clientes. La entrega se señala como rápida, fiable y bien preparada, con empaques cuidadosos y presentaciones atractivas que acompañan cada pedido. El servicio es repetidamente elogiado por su amabilidad, eficacia y atención al cliente, y muchos valoran precios competitivos y promociones que permiten disfrutar de productos variados en buenas condiciones. Los clientes destacan además la consistencia en la satisfacción a lo largo de múltiples compras y la sensación de descubrimiento al probar diferentes variedades.
Hay una enorme variedad, el sitio está bien diseñado. Pequeño inconveniente al momento de hacer el pedido sobre la elección de mi entrega, el sitio tuvo fallos en varias ocasiones.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2022
Conforme
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2022
Sitio muy bien explicado, fácil de navegar, productos accesibles pero altos costos de envío
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2022
Tuve un pequeño problema para conectarme a su sitio porque mi contraseña no fue reconocida y era imposible cambiarla con mi dirección de correo habitual. Así que tuve que usar otra dirección y todo volvió a la normalidad. Esto simplemente retrasó la entrega unos días, pero para mí no fue un inconveniente. Después la entrega se realizó muy bien.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2022
sitio agradable para navegar
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2022
Satisfecha con mi pedido de vainilla pero me sorprendió que las vainas fueran tan pequeñas. Quizás dar su tamaño en centímetros en la descripción. Sin embargo, el sabor está ahí. Entrega rápida y paquete cuidado.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2022
Entrega rápida, especias en bolsas reutilizables. Muy bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2022
Bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2022
Buena calidad de las especias y pedido fácil.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2022
Un poco decepcionado porque algunas vainas son planas con prácticamente ninguna semilla en su interior y como las hemos pedido a pares, he guardado todas las planas para que mi amiga no se decepcione.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2022
Hola, decepcionado con mi pedido de vainilla. Tomé su promoción a 59 € por 100 vainas de vainilla y hay muchísimas que son muy pequeñas y finas y algunas abiertas y muy diminutas... Prefiero tomar menos y un poco más caro pero que sean mejores en lugar de este tipo de vainilla tan diminuta y además no hay mucho dentro... Realmente decepcionado porque soy cliente suyo.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, no dude en devolvernos sus vainas a: David Vanille 18 rue Jean Moulin 10390 VERRIERES Se realizará un reembolso en relación con el número de vainas recibidas. Gracias de antemano, El equipo de David Vanille.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2022
El pequeño SMS para confirmar el envío es genial.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2022
Decepcionada con el té verde con cáscaras de naranja. Muy aromático en el paquete, pero el aroma de naranja desaparece al infusionar. Solo queda un té verde. No he probado los otros tés.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2022
Aún no he utilizado la vainilla pedida, pero las vainas son bonitas y están bien embaladas, y el plazo de entrega es totalmente satisfactorio.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2022
Como siempre, pedido enviado a tiempo, perfectamente empaquetado, con la bolsa de regalo. Impaciente por pasar a la cocina.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2022
Condiciones de envío perfectas, rápido, embalaje impecable
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2022
Sitio fácil de navegar, bien informado.
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tras una compra de 02/11/2022
Tras la entrega de las 10 vainas de vainilla de enero, te envié un correo electrónico para informarte sobre la calidad deplorable de este producto. Por supuesto, no he recibido ninguna respuesta de tu parte ni acción correctiva. Mi último pedido se refiere a pimienta (y sobre todo no a vainilla). La mala calidad de la vainilla se constató tras abrir el paquete. A la vista de esta vainilla, creo que no soy el único y que estás necesariamente al tanto de este problema. Sin embargo, la canela de Ceilán y la pimienta salvaje son excelentes. Un cliente descontento siempre esperando una acción correctiva sobre la vainilla.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, no había vainilla en tu pedido del 02/11/2022. En tu pedido del 03/01/2022, había 10 vainas de vainilla salvaje gourmet, pero no recibimos ninguna respuesta en ese momento sobre la calidad deplorable de nuestra vainilla a la recepción. Te invito a leer las opiniones de nuestros clientes sobre esta procedencia, eres el único que la encuentra deplorable. Si un paquete no abierto no te conviene, solo tienes que devolverlo (ver nuestras CGV) para ser reembolsado. También tenemos un servicio al cliente disponible al 03 74 47 00 17. Estoy en el negocio de la vainilla todos los días, hago mi trabajo con pasión y conozco la calidad de los lotes que ofrezco. Tomarse el tiempo para hacer calificaciones de 5/5 a 1/5 me deja sin palabras y es un golpe bajo. La acción correctiva es invitarte a no volver a hacer pedidos con nosotros, por favor. Atentamente. David Vainilla
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2022
Sitio simpático y serio
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/09/2022
La calidad de la vainilla es horrible, las vainas están secas y sin sabor. El caviar de vainilla es oloroso, de hecho, pero absolutamente sin sabor, la textura está mezclada con polvo de vainilla y los granos están secos. La haba tonka no tiene ni olor ni sabor. ¿La flor de hibisco? Lo mismo... Caigo de sorpresa en sorpresa. El resto de mis productos aún no ha sido probado o degustado... ¡tengo miedo del resultado! Soy pastelera, estoy acostumbrada a trabajar con productos de este tipo y nunca, nunca, nunca he tenido una calidad tan baja y lo que me sorprende es la total ausencia de sabor o incluso de gusto. Estoy completamente decepcionada y sorprendida.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Charlotte, gracias por leer bien cuando haces tus compras para entender lo que compras. Los granos de vainilla son simplemente marcadores visuales como se explica en la ficha técnica, son utilizados por la mayoría de las grandes casas para crear insistencia en la creación final. Las vainas de vainilla roja de Papúa, en resumen: Muchas vainas comienzan a saturarse en vainillina y a
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2022
El seguimiento del pedido es impecable. Sabemos en todo momento dónde se encuentra el pedido.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/10/2022
Sitio fácil de acceder, bien explicado, entrega rápida y atenta, embalaje para la conservación de las vainas muy práctico, sobrio y el recordatorio de las notas del tipo de vainilla es muy apreciable según el uso deseado. Pequeño inconveniente en uno de mis paquetes de vainilla bourbon roja medalla de oro 10 vainas que no encuentro para nada suave al tacto a través del embalaje, a diferencia de los otros paquetes pedidos. Les transmitiré mi opinión sobre las vainas después de su uso y degustación.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/10/2022
No es la primera vez que pido en David Vainilla y no me he decepcionado, los productos son de calidad y siempre bien embalados, quizás incluso un poco demasiado, creo que el sobreembalaje podría reducirse agrupando los lotes de vainas idénticas o utilizando un embalaje más adecuado para las vainas solas en una enorme bolsa vacía.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/10/2022
Para un primer pedido de este tipo de artículo, estoy satisfecho.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/10/2022
Muy buen sitio y muy buenos productos
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tras una compra de 21/10/2022
Actualmente estoy teniendo grandes problemas con el servicio postventa por un simple reembolso de hierbas de Provenza mohosas. Actualmente no responden después de pedirme que te envíe a mis expensas el producto no apto para el consumo.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Tienes el paquete desde julio de 2021 y no sabemos cómo ha sido conservado. Hemos verificado el lote en numerosos pedidos y todo está en orden. El objetivo del retorno es verificar qué pudo desarrollar este moho.
Además, es imposible hacer un reembolso en tu cuenta por un pedido que tiene 15 meses a través de nuestro sistema.
Un retorno de la misma referencia puede ser realizado tan pronto como recibas tu bolsa con 10 vainas de vainilla REGALADAS para compensar los gastos de envío que vas a pagar por este retorno.
Dirección de retorno:
DAVID VANILLE
3 rue Maréchal Foch
10270 Lusigny sur Barse
Gracias por tu comprensión,
Atentamente,
El equipo de David Vanille
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/10/2022
Sitio completo
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/10/2022
Bien como siempre pero decepcionada por el té, las nueces de la india y el azúcar moreno con haba tonka.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2022
Bien, ningún problema a señalar
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/09/2022
Plazo de entrega rápido
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/10/2022
Muy funcional
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/09/2022
Un poco decepcionada, la vainilla me parece menos bonita que en mis últimos pedidos. La fecha de caducidad no era legible en la vainilla. Normalmente un pequeño regalo, esta vez un bolígrafo... meh. De lo contrario, nada que decir sobre la calidad del envío.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2022
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Pierre, enviamos un sms al salir del taller y un correo o sms a la llegada del paquete a nuestros clientes. ¿En qué momento el seguimiento es inexistente, por favor? Gracias de antemano, el equipo de David Vanille.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/09/2022
Perfecto, entrega rápida, buenos productos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/09/2022
¡BIEN! ¡BIEN! ¡BIEN! Nada más que decir.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/09/2022
Bien embalado, RAS
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/08/2022
Buen producto pero plazo demasiado largo. Las vacaciones nunca son sorpresas...
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, habíamos indicado en la banda roja en la parte superior del sitio, en el slide de la página de inicio y en el carrito del cliente que los envíos se realizarían a nuestro regreso de viaje, la semana del 22 de agosto. Además, un mensaje fue impreso y enviado a todos nuestros clientes en los envíos preparados sobre estos pedidos. Hemos jugado la carta de la transparencia de ahí la incomprensión de su opinión. Sinceramente, David
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tras una compra de 27/08/2022
Todavía no he recibido mi pedido y su servicio al cliente es todo menos atento a los clientes. Me gustaría saber la fecha en la que recibiré mi pedido... Estoy realmente decepcionado, pienso comunicar mi decepción e informar sobre cómo hemos sido recibidos aquí y esta falta de consideración. Creo que solo hacen comercio sin preocuparse por sus clientes. En espera de tener una conversación constructiva con una persona responsable. Cordialmente
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Señor, usted tuvo a mi colega por teléfono con quien fue muy desagradable. Su paquete fue entregado por Mondial Relay. Usted mismo fue a recogerlo en el "locker asegurado". Tras su correo, le respondimos el mismo día explicándole que Mondial iba a llevar a cabo su investigación. También recibió un correo de Mondial en ese sentido, indicándole un plazo de tratamiento de 3 semanas. En cuanto a su opinión pensando que solo hacemos comercio sin ocuparnos de nuestros clientes, se lo haré breve. Si una empresa se desarrolla, es gracias a sus clientes y a la excelencia de su trabajo. Nos preocupamos mucho por cada pedido. Sin embargo, frente al aumento de fraudes a clientes, tenemos un pliego de condiciones de tratamiento muy preciso. Hemos sido muy reactivos a sus llamadas y correos electrónicos. Esperamos muy pronto el retorno de video de Mondial. Cordialmente, David
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/08/2022
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2022
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