La tienda destaca por la calidad constante de sus productos, con reseñas que mencionan vainilla destacada, aromas intensos y variedades que enriquecen recetas y cócteles, reflejando una experiencia de sabor fiable. La entrega se describe como rápida y eficiente, con paquetes bien embalados y protegidos, a veces con regalos y seguimiento de preparación. El servicio al cliente y la relación calidad-precio también se mencionan como puntos fuertes, con promociones, atención y confiabilidad que motivan a volver y recomendar.
Muy profesional, entrega rápida, productos de buena calidad
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Aprecio este sitio
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No es mi primer pedido. Me atrajo la lista de recetas propuestas sobre el uso de las vainas de vainilla de clase baja.
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Producto de calidad, buenas promociones, muy bien acondicionado, entrega rápida.
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Vainas de calidad
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/05/2023
Muy buena comunicación. Muy bonita presentación. Solo un poco decepcionada por la calidad de las vainas de vainilla que siguen bastante secas a pesar de haberlas remojado en ron.
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Hola Françoise, Gracias por su opinión. Espere unos días más, las vainas se rehidratarán completamente en 15 días. No serán tan grandes como la vainilla verde, pero habrán duplicado o triplicado su volumen. Estoy a su disposición en [email protected]. Un placer, David
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2023
A menudo difícil, la navegación salta.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2023
Opciones interesantes.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/04/2023
Excelente
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/03/2023
2 paquetes con vainas mohosas y me piden que los devuelva. Pérdida de tiempo y dinero. Servicio al cliente desagradable y poco conciliador.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
No quisieron devolvernos los paquetes y no siguieron nuestros consejos de conservación escritos en la etiqueta, nuestros agradecimientos y el sitio.
Si no hay devolución, no podemos verificar su problema y el lote.
Cordialmente,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2023
R.A.S
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tras una compra de 14/03/2023
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2023
Sitio agradable y fácil de usar.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2023
Estamos muy satisfechos con nuestro primer pedido. Gran elección de especias, mucho cuidado en el embalaje. A repetir
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tras una compra de 09/03/2023
Recibí bien mi pedido. Gracias, buena calidad.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2023
excelente calidad de los productos por un precio justo, rapidez en la preparación y logística. No me gusta el depósito en punto de recogida, porque la oficina de correos de mi pueblo no está muy abierta.
Me gustaría tener en los embalajes, la composición de las mezclas de especias y las indicaciones de preparación para las infusiones.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/03/2023
Tercer pedido, en general muy satisfecha tanto con la gestión del pedido / entrega como con la calidad de los productos.
Una pequeña estrella menos, en el último pedido, no completamente satisfecha con la badiana (anís estrellado), muchas "estrellas" rotas y bastante polvo.
Este pequeño mal funcionamiento no pone en duda la confianza en DavidVanille.
Amistosamente
JMarc
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2023
Vainilla de calidad
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/03/2023
Las vainas son un poco pequeñas para XL y L, ¡recibí el mismo tamaño!
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/01/2023
Este día 6/03/23, contacté al servicio al cliente por un problema con nueces de macadamia que están rancias a pesar de una fecha de caducidad del 31/12/2023.
Después de 2 correos y las respuestas incoherentes y absurdas que siguieron, estuve en comunicación con una joven que me rechazó y se negó a pasarme al responsable para encontrar un acuerdo amistoso.
Argumentaciones falaces rechazando la culpa al cliente, por supuesto, y no a la empresa.
No recomiendo absolutamente este sitio porque ante el más mínimo problema, declinan toda responsabilidad.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Señora,
Usted compró las nueces de macadamia en julio y las almacenó en su sótano a 10°C (según las explicaciones de su correo). Las nueces deben ser almacenadas en un lugar seco, a salvo de la luz y de cambios de temperatura.
No declinamos nuestras responsabilidades, pero no asumimos cuando no hemos cometido errores.
¿Respuestas incoherentes y absurdas? Nos tomamos el tiempo de responder muy rápidamente a cada uno de sus correos y nos tomamos el tiempo de escuchar sus explicaciones durante 25 minutos por teléfono.
Atentamente,
El equipo de David Vainilla
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/02/2023
Hola,
Nada que reprochar por ahora, los productos son conformes a lo que se anuncia.
Espero que esto continúe....
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2023
Nada que decir
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2023
Estoy completamente satisfecha con mi pedido y volveré a pedir cuando sea el momento.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/01/2023
Especia nula, ningún sabor ni olor agradable... liofilizada a muerte
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Los dos únicos productos que ha comprado no están liofilizados: pimiento de Espelette AOP y azafrán en pistilo.
¿Ningún sabor? Para nosotros, el de su necedad.
Buen viento,
Atentamente,
David
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2023
Productos y servicio al cliente impecables!!! Vayan con los ojos cerrados
2 pedidos realizados y recibidos... ¡GENIAL!
Solo he puesto 4 estrellas porque me parece una pena no poder beneficiarse de una entrega a domicilio gratuita para pedidos cercanos a los 100 €.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2023
mi paquete llegó rasgado pero nada faltaba en el pedido. No es culpa del sitio de venta sino del transportista. volveré a pedir en david vainilla, sin ningún problema;
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/02/2023
¡Pedido bien recibido! La caja estaba mal cerrada, la cinta pegaba en una parte de la caja. En este momento, aún no he utilizado los productos y no podría dar mi opinión. Pero puedo decir que había olores intensos de especias alrededor de esta caja.
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tras una compra de 22/01/2023
Todo es perfecto.
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tras una compra de 29/01/2023
entrega rápida - sin embargo, estoy decepcionado con las vainas de vainilla; muy pequeñas y poco aromáticas
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Rápido
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tras una compra de 14/01/2023
muy satisfactorio
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
¡Un inmenso agradecimiento por su opinión, su apoyo, sus recomendaciones y su fidelidad!
En DavidVanille.com, continuamos cada día desarrollando nuestra gama y partiendo a la búsqueda de nuevas joyas. Hoy, exploramos más de 75 países productores y más de un centenar de terroirs, cada uno con su propia historia y su tipicidad.
¡Aún quedan tantas sabores por descubrir para realzar sus recetas! Cada pedido nos permite continuar con esta pasión, visitar las plantaciones y hacerle descubrir los hallazgos más bellos.
Para agradecerle, se ofrece un regalo en cada pedido y nuestros suscriptores al boletín se benefician de una oferta especial con envío gratuito (oferta efímera).
Con toda nuestra gratitud,
El equipo de David Vanille
www.DavidVanille.com
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/01/2023
Las explicaciones sobre los productos son detalladas y claras, la navegación no me pareció complicada (navegación en móvil), en el menú desplegable, en la categoría "Especias y Aromas", sería bueno agregar subcategorías como "condimentos, aromas y especias" para facilitar la búsqueda si se quiere algo específico, no es necesario desplazar todos los artículos de la categoría "Especias y Aromas", es una sugerencia no una crítica ;-)
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Astrid,
Muchas gracias sinceramente por tu apoyo y opinión.
Trabajaré en ello y encontraré soluciones con el equipo ;-)
Un placer,
David
www.davidvanille.com
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/12/2022
Después de recibir vainas con moho, contacté al servicio al cliente. Me dicen que eso sucede y que solo hay que limpiar las vainas con un paño empapado en un poco de alcohol. Así que eso es lo que hice y luego guardé mis vainas en un tubo de vidrio para evitar que vuelva a suceder. Curiosamente, 3 semanas después mis vainas están completamente mohosas como podrán ver y no hay reembolso posible porque cito: "si no devuelves las vainas en su bolsa no podemos hacer nada." ¿Quién guarda una bolsa con moho pensando que servirá para obtener un reembolso? Ningún gesto comercial, realmente no es normal. No lo recomiendo.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Recibiste tu pedido a principios de diciembre y no seguiste nuestros consejos de conservación escritos en la etiqueta, sino también en nuestros agradecimientos. Fanny te propuso una devolución pero eso no te convenía.
Nuestro servicio al cliente respondió muy rápidamente a tus solicitudes.
No podemos ser responsables de una mala conservación. Ver nuestros consejos nuevamente aquí: https://www.davidvanille.com/fr/content/category/3-tout-sur-la-vanille
Gracias por tu comprensión,
David Vanille
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2023
Vainilla con una buena relación calidad/precio. Entrega y envío rápido con un buen seguimiento.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
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El equipo de David Vanille
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/01/2023
Sin problemas para pedir.
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El equipo de David Vanille
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2022
Rápido y eficaz.
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El equipo de David Vanille
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2023
Gracias por la rapidez y el cuidado en mi pedido. Recomendaré su sitio
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El equipo de David Vanille
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2023
Sitio ok, navegación fácil. Nada que decir.
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