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A
Nota: 4 de 5
Vainilla de calidad
Opinión traducida
Opiniones de clientes de DavidVanille.es – Cazador de especias
Certificado de confianza
9,8
/10
Calificación global: 9,8 de 10
Basada en 20 531 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Las especias y la vainilla destacan por su aroma auténtico y su sabor, con descripciones de calidad constante y diversidad de productos que entusiasman a los clientes. La entrega se señala como rápida, fiable y bien preparada, con empaques cuidadosos y presentaciones atractivas que acompañan cada pedido. El servicio es repetidamente elogiado por su amabilidad, eficacia y atención al cliente, y muchos valoran precios competitivos y promociones que permiten disfrutar de productos variados en buenas condiciones. Los clientes destacan además la consistencia en la satisfacción a lo largo de múltiples compras y la sensación de descubrimiento al probar diferentes variedades.
Opiniones 1 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
Las vainas son un poco pequeñas para XL y L, ¡recibí el mismo tamaño!
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A
Nota: 1 de 5
Este día 6/03/23, contacté al servicio al cliente por un problema con nueces de macadamia que están rancias a pesar de una fecha de caducidad del 31/12/2023.
Después de 2 correos y las respuestas incoherentes y absurdas que siguieron, estuve en comunicación con una joven que me rechazó y se negó a pasarme al responsable para encontrar un acuerdo amistoso.
Argumentaciones falaces rechazando la culpa al cliente, por supuesto, y no a la empresa.
No recomiendo absolutamente este sitio porque ante el más mínimo problema, declinan toda responsabilidad.
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Después de 2 correos y las respuestas incoherentes y absurdas que siguieron, estuve en comunicación con una joven que me rechazó y se negó a pasarme al responsable para encontrar un acuerdo amistoso.
Argumentaciones falaces rechazando la culpa al cliente, por supuesto, y no a la empresa.
No recomiendo absolutamente este sitio porque ante el más mínimo problema, declinan toda responsabilidad.
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Señora,
Usted compró las nueces de macadamia en julio y las almacenó en su sótano a 10°C (según las explicaciones de su correo). Las nueces deben ser almacenadas en un lugar seco, a salvo de la luz y de cambios de temperatura.
No declinamos nuestras responsabilidades, pero no asumimos cuando no hemos cometido errores.
¿Respuestas incoherentes y absurdas? Nos tomamos el tiempo de responder muy rápidamente a cada uno de sus correos y nos tomamos el tiempo de escuchar sus explicaciones durante 25 minutos por teléfono.
Atentamente,
El equipo de David Vainilla
Usted compró las nueces de macadamia en julio y las almacenó en su sótano a 10°C (según las explicaciones de su correo). Las nueces deben ser almacenadas en un lugar seco, a salvo de la luz y de cambios de temperatura.
No declinamos nuestras responsabilidades, pero no asumimos cuando no hemos cometido errores.
¿Respuestas incoherentes y absurdas? Nos tomamos el tiempo de responder muy rápidamente a cada uno de sus correos y nos tomamos el tiempo de escuchar sus explicaciones durante 25 minutos por teléfono.
Atentamente,
El equipo de David Vainilla
A
Nota: 4 de 5
Hola,
Nada que reprochar por ahora, los productos son conformes a lo que se anuncia.
Espero que esto continúe....
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Nada que reprochar por ahora, los productos son conformes a lo que se anuncia.
Espero que esto continúe....
A
Nota: 4 de 5
Nada que decir
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A
Nota: 4 de 5
Estoy completamente satisfecha con mi pedido y volveré a pedir cuando sea el momento.
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A
Nota: 1 de 5
Especia nula, ningún sabor ni olor agradable... liofilizada a muerte
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Los dos únicos productos que ha comprado no están liofilizados: pimiento de Espelette AOP y azafrán en pistilo.
¿Ningún sabor? Para nosotros, el de su necedad.
Buen viento,
Atentamente,
David
Los dos únicos productos que ha comprado no están liofilizados: pimiento de Espelette AOP y azafrán en pistilo.
¿Ningún sabor? Para nosotros, el de su necedad.
Buen viento,
Atentamente,
David
A
Nota: 4 de 5
Productos y servicio al cliente impecables!!! Vayan con los ojos cerrados
2 pedidos realizados y recibidos... ¡GENIAL!
Solo he puesto 4 estrellas porque me parece una pena no poder beneficiarse de una entrega a domicilio gratuita para pedidos cercanos a los 100 €.
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2 pedidos realizados y recibidos... ¡GENIAL!
Solo he puesto 4 estrellas porque me parece una pena no poder beneficiarse de una entrega a domicilio gratuita para pedidos cercanos a los 100 €.
A
Nota: 4 de 5
mi paquete llegó rasgado pero nada faltaba en el pedido. No es culpa del sitio de venta sino del transportista. volveré a pedir en david vainilla, sin ningún problema;
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A
Nota: 4 de 5
¡Pedido bien recibido! La caja estaba mal cerrada, la cinta pegaba en una parte de la caja. En este momento, aún no he utilizado los productos y no podría dar mi opinión. Pero puedo decir que había olores intensos de especias alrededor de esta caja.
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A
Nota: 4 de 5
Todo es perfecto.
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A
Nota: 4 de 5
entrega rápida - sin embargo, estoy decepcionado con las vainas de vainilla; muy pequeñas y poco aromáticas
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A
Nota: 4 de 5
Rápido
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y buena relación calidad-precio
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A
Nota: 4 de 5
Sitio muy bien, buenos productos. Y consejos.
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A
Nota: 4 de 5
muy satisfactorio
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A
Nota: 4 de 5
Las explicaciones sobre los productos son detalladas y claras, la navegación no me pareció complicada (navegación en móvil), en el menú desplegable, en la categoría "Especias y Aromas", sería bueno agregar subcategorías como "condimentos, aromas y especias" para facilitar la búsqueda si se quiere algo específico, no es necesario desplazar todos los artículos de la categoría "Especias y Aromas", es una sugerencia no una crítica ;-)
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Astrid,
Muchas gracias sinceramente por tu apoyo y opinión.
Trabajaré en ello y encontraré soluciones con el equipo ;-)
Un placer,
David
www.davidvanille.com
Muchas gracias sinceramente por tu apoyo y opinión.
Trabajaré en ello y encontraré soluciones con el equipo ;-)
Un placer,
David
www.davidvanille.com
A
Nota: 1 de 5
Después de recibir vainas con moho, contacté al servicio al cliente. Me dicen que eso sucede y que solo hay que limpiar las vainas con un paño empapado en un poco de alcohol. Así que eso es lo que hice y luego guardé mis vainas en un tubo de vidrio para evitar que vuelva a suceder. Curiosamente, 3 semanas después mis vainas están completamente mohosas como podrán ver y no hay reembolso posible porque cito: "si no devuelves las vainas en su bolsa no podemos hacer nada." ¿Quién guarda una bolsa con moho pensando que servirá para obtener un reembolso? Ningún gesto comercial, realmente no es normal. No lo recomiendo.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Recibiste tu pedido a principios de diciembre y no seguiste nuestros consejos de conservación escritos en la etiqueta, sino también en nuestros agradecimientos. Fanny te propuso una devolución pero eso no te convenía.
Nuestro servicio al cliente respondió muy rápidamente a tus solicitudes.
No podemos ser responsables de una mala conservación. Ver nuestros consejos nuevamente aquí: https://www.davidvanille.com/fr/content/category/3-tout-sur-la-vanille
Gracias por tu comprensión,
David Vanille
Recibiste tu pedido a principios de diciembre y no seguiste nuestros consejos de conservación escritos en la etiqueta, sino también en nuestros agradecimientos. Fanny te propuso una devolución pero eso no te convenía.
Nuestro servicio al cliente respondió muy rápidamente a tus solicitudes.
No podemos ser responsables de una mala conservación. Ver nuestros consejos nuevamente aquí: https://www.davidvanille.com/fr/content/category/3-tout-sur-la-vanille
Gracias por tu comprensión,
David Vanille
A
Nota: 4 de 5
Vainilla con una buena relación calidad/precio. Entrega y envío rápido con un buen seguimiento.
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A
Nota: 4 de 5
Sin problemas para pedir.
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A
Nota: 4 de 5
Rápido y eficaz.
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A
Nota: 4 de 5
Gracias por la rapidez y el cuidado en mi pedido. Recomendaré su sitio
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A
Nota: 4 de 5
Sitio ok, navegación fácil. Nada que decir.
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A
Nota: 4 de 5
Pedido bien embalado, recibí las vainas de vainilla de regalo. Buenos productos, pero un poco decepcionada de no volver a encontrar sal ahumada y el curry del Imperio Mongol.
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A
Nota: 4 de 5
Muy buen servicio y mercancías excelentes.
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A
Nota: 4 de 5
Buena calidad y buena relación calidad-precio. Solo que me prometieron 10 vainas de vainilla de regalo, pero estoy como la hermana Ana, ¡no veo nada venir! Sin embargo, entregado rápidamente y bien embalado. Besos a todos los golosos.
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A
Nota: 4 de 5
Soy cliente desde 2021, esta vez pedí la oferta de 100 vainas de vainilla de Uganda tamaño M con 10 vainas de regalo, desafortunadamente en mis 10 vainas de vainilla ofrecidas, 3 tenían moho, creo que debido a un mal curado. Las otras también tienen este problema de curado, aún no he abierto el paquete de 100, espero que sean de mejor calidad.
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A
Nota: 4 de 5
un poco decepcionada al recibir el segundo pedido porque el pequeño regalo de 10 vainas de vainilla se ofrecía si el pedido superaba los 29 euros, sin embargo, hice el mismo día 2 pedidos, aunque no a la misma hora, pero en total 67,12 euros.
tal vez debería haber pedido mostaza! pero no lo tendré en cuenta.
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tal vez debería haber pedido mostaza! pero no lo tendré en cuenta.
A
Nota: 4 de 5
Buena descripción de los productos.
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A
Nota: 4 de 5
Acceso fácil y explicación práctica.
Gracias al video de Justine cooking que permite descubrir este tipo de sitio y nos aconseja sobre los productos a consumir.
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Gracias al video de Justine cooking que permite descubrir este tipo de sitio y nos aconseja sobre los productos a consumir.
A
Nota: 4 de 5
Perfecto
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A
Nota: 4 de 5
Pedido bien recibido. Embalaje de buena calidad. Al desembalar el paquete, se viaja a través de todos estos productos. Gracias.
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A
Nota: 4 de 5
Pedido bien recibido, solo falta usarlo, muy bien embalado
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A
Nota: 4 de 5
Balance bastante mitigado en mi último pedido. Ya no hay bolsa de especias de regalo, es una pena porque era hermosa, el precio de algunas especias ha subido enormemente. Pero afortunadamente, no la vainilla, que sigue siendo excelente.
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A
Nota: 1 de 5
Servicio al cliente ausente, no responde a las reclamaciones. Muy decepcionada.
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A
Nota: 4 de 5
navegación agradable en este sitio
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A
Nota: 4 de 5
Bien. Pedido realizado rápidamente
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A
Nota: 4 de 5
Buen sitio, cada especia está bien explicada.
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A
Nota: 4 de 5
Estoy satisfecha como siempre.
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A
Nota: 4 de 5
Siempre envíos rápidos y cuidados, la navegación es agradable.
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