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A
Nota: 3 de 5
Bien
Opinión traducida
Opiniones de clientes de DavidVanille.es – Cazador de especias
Certificado de confianza
9,8
/10
Calificación global: 9,8 de 10
Basada en 21 073 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda destaca por la calidad constante de sus productos, con reseñas que mencionan vainilla destacada, aromas intensos y variedades que enriquecen recetas y cócteles, reflejando una experiencia de sabor fiable. La entrega se describe como rápida y eficiente, con paquetes bien embalados y protegidos, a veces con regalos y seguimiento de preparación. El servicio al cliente y la relación calidad-precio también se mencionan como puntos fuertes, con promociones, atención y confiabilidad que motivan a volver y recomendar.
Opiniones 1 y 3 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 3 de 5
Hola, En mi último pedido, recibí una bolsa donde todas las vainas de vainilla estaban mohosas. Lo señalé, pero no he recibido respuesta desde entonces. Estoy un poco decepcionada por no haber tenido respuesta de su parte. Estoy considerando dejar de hacer nuevos pedidos.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Martine,
En el pedido de diciembre, está bien especificado en el paquete "sacar las vainas de la bolsa y ponerlas en un fondo de alcohol". Se trataba de vainilla aún fresca de la última cosecha y es indispensable seguir este consejo para conservarlas.
Gracias por su comprensión,
Cordialmente,
David
En el pedido de diciembre, está bien especificado en el paquete "sacar las vainas de la bolsa y ponerlas en un fondo de alcohol". Se trataba de vainilla aún fresca de la última cosecha y es indispensable seguir este consejo para conservarlas.
Gracias por su comprensión,
Cordialmente,
David
A
Nota: 3 de 5
No todas las vainas son iguales, algunas son realmente demasiado delgadas y secas. El precio es correcto en relación a la calidad.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Servicio postventa decepcionante. Ninguna discusión posible tras un problema de entrega. ¡Pedido entregado para ellos, pero ¿dónde? El cartero dice entregado, pero se equivocó de dirección. ¡Tuve que buscar mi paquete yo mismo! Sí, fue entregado, pero en otro lugar. ¡Hay que cambiar de proveedor! Pero sus clientes no son responsables de SUS elecciones de entrega. Así que una clienta perdida... Pero tal vez puedan permitírselo.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, ofrecemos tres entregas, de las cuales dos en puntos de recogida y una a domicilio (+ DHL en Express). El servicio es asegurado por colissimo y la certificación de entrega es realizada por su cartero. El paquete fue entregado el 12 de mayo. Como se explicó en nuestros Términos y Condiciones, un paquete entregado con certificación no es reembolsable. Fanny respondió a su solicitud y realizó la búsqueda minutos después de su llamada para asegurarse del seguimiento. No deseamos cambiar de proveedor. Gracias por su comprensión, David
A
Nota: 3 de 5
todavía no hay envasado al vacío de los paquetes de vainilla. Decepción de mi último pedido.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, ¿por qué poner las vainas al vacío? No lo destacamos en nuestras fichas y no deseamos hacerlo. Compró vainilla roja y volvió a nosotros porque las vainas estaban secas y torcidas. Le respondimos que esas eran las características de esta vainilla con un alto contenido de vainillina. Poner una calificación de 3/5 cuando la entrega fue GRATIS a través de la operación comercial y con el servicio (preparación, seguimiento por SMS, atención al cliente, ...) que ofrecemos por una razón secundaria no reclamada o estipulada en nuestra ficha es fuera de lugar. Algunos de nuestros competidores ofrecen bonitas vainas hinchadas con agua y al vacío, no dude en probar. Buena semana, David
A
Nota: 1 de 5
2 paquetes con vainas mohosas y me piden que los devuelva. Pérdida de tiempo y dinero. Servicio al cliente desagradable y poco conciliador.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
No quisieron devolvernos los paquetes y no siguieron nuestros consejos de conservación escritos en la etiqueta, nuestros agradecimientos y el sitio.
Si no hay devolución, no podemos verificar su problema y el lote.
Cordialmente,
No quisieron devolvernos los paquetes y no siguieron nuestros consejos de conservación escritos en la etiqueta, nuestros agradecimientos y el sitio.
Si no hay devolución, no podemos verificar su problema y el lote.
Cordialmente,
A
Nota: 3 de 5
nunca decepcionada con mis pedidos hasta mi último pedido. Encontré las vainas de Madagascar mucho menos bonitas que las anteriores. Tenía un código de recomendación, que se indicó durante el pedido, pero no se aplicó para recibir mi regalo de recomendación. Para el resto de mi pedido (azúcar, especias...), estoy satisfecha
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Anne,
Gracias por su opinión. Las vainas que ha pedido son de vainilla roja (vainilla seca), vea su descripción aquí:
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/394-5275-gousses-de-vanille-bourbon-rouge-m.html#/227-quantite-10_gousses
No podemos aplicar los códigos de recomendación para nuestros clientes, de lo contrario, eso crearía un error de código en nuestro algoritmo.
Gracias por su comprensión,
Un placer,
El equipo de David Vanille
Gracias por su opinión. Las vainas que ha pedido son de vainilla roja (vainilla seca), vea su descripción aquí:
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/394-5275-gousses-de-vanille-bourbon-rouge-m.html#/227-quantite-10_gousses
No podemos aplicar los códigos de recomendación para nuestros clientes, de lo contrario, eso crearía un error de código en nuestro algoritmo.
Gracias por su comprensión,
Un placer,
El equipo de David Vanille
A
Nota: 3 de 5
He pedido 2 lotes de Vainas de Vainilla Roja Papúa XS. No esperaba volver a ver vainas secas y duras. No sé qué hacer con ellas, en cuanto al resto de mi pedido no hay nada que decir, las especias huelen divinamente.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Gracias por su opinión. La vainilla roja es una vainilla seca, vea la descripción en nuestras fichas: https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/123-6531-gousses-de-vanille-rouge-papouasie-xs.html#/253-quantite-2_gousses
Gracias por su comprensión,
Un placer,
El equipo de David Vanille
Gracias por su opinión. La vainilla roja es una vainilla seca, vea la descripción en nuestras fichas: https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/123-6531-gousses-de-vanille-rouge-papouasie-xs.html#/253-quantite-2_gousses
Gracias por su comprensión,
Un placer,
El equipo de David Vanille
A
Nota: 3 de 5
La fecha de caducidad de las 3 cajas de azafrán que me fueron entregadas es el 11/2023, mientras que fueron empaquetadas el 11/2020. No podré conservarlas mucho tiempo... Y creo que el embalaje del azafrán no es lo suficientemente hermético, ya que huele por todas partes donde lo pongo.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, gracias por su opinión. El objetivo de nuestra promoción del -40% era hacer que nuestros clientes se beneficiaran de un precio irrisorio, incluso si su fecha de uso óptima es a finales de 2023. Este azafrán tiene notas intensas como usted ha podido ver. Gracias por su comprensión, hasta pronto, el equipo de David Vanille.
A
Nota: 1 de 5
Este día 6/03/23, contacté al servicio al cliente por un problema con nueces de macadamia que están rancias a pesar de una fecha de caducidad del 31/12/2023.
Después de 2 correos y las respuestas incoherentes y absurdas que siguieron, estuve en comunicación con una joven que me rechazó y se negó a pasarme al responsable para encontrar un acuerdo amistoso.
Argumentaciones falaces rechazando la culpa al cliente, por supuesto, y no a la empresa.
No recomiendo absolutamente este sitio porque ante el más mínimo problema, declinan toda responsabilidad.
Opinión traducida
Después de 2 correos y las respuestas incoherentes y absurdas que siguieron, estuve en comunicación con una joven que me rechazó y se negó a pasarme al responsable para encontrar un acuerdo amistoso.
Argumentaciones falaces rechazando la culpa al cliente, por supuesto, y no a la empresa.
No recomiendo absolutamente este sitio porque ante el más mínimo problema, declinan toda responsabilidad.
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Señora,
Usted compró las nueces de macadamia en julio y las almacenó en su sótano a 10°C (según las explicaciones de su correo). Las nueces deben ser almacenadas en un lugar seco, a salvo de la luz y de cambios de temperatura.
No declinamos nuestras responsabilidades, pero no asumimos cuando no hemos cometido errores.
¿Respuestas incoherentes y absurdas? Nos tomamos el tiempo de responder muy rápidamente a cada uno de sus correos y nos tomamos el tiempo de escuchar sus explicaciones durante 25 minutos por teléfono.
Atentamente,
El equipo de David Vainilla
Usted compró las nueces de macadamia en julio y las almacenó en su sótano a 10°C (según las explicaciones de su correo). Las nueces deben ser almacenadas en un lugar seco, a salvo de la luz y de cambios de temperatura.
No declinamos nuestras responsabilidades, pero no asumimos cuando no hemos cometido errores.
¿Respuestas incoherentes y absurdas? Nos tomamos el tiempo de responder muy rápidamente a cada uno de sus correos y nos tomamos el tiempo de escuchar sus explicaciones durante 25 minutos por teléfono.
Atentamente,
El equipo de David Vainilla
A
Nota: 3 de 5
No hay problema con mi pedido, entrega rápida.
En cuanto a la conservación de las vainas de vainilla, he conservado durante varios meses vainas de vainilla en un frasco de vidrio sin ningún problema, solo una mala calidad de las vainas justifica una conservación con alcohol.
Opinión traducida
En cuanto a la conservación de las vainas de vainilla, he conservado durante varios meses vainas de vainilla en un frasco de vidrio sin ningún problema, solo una mala calidad de las vainas justifica una conservación con alcohol.
A
Nota: 1 de 5
Especia nula, ningún sabor ni olor agradable... liofilizada a muerte
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Los dos únicos productos que ha comprado no están liofilizados: pimiento de Espelette AOP y azafrán en pistilo.
¿Ningún sabor? Para nosotros, el de su necedad.
Buen viento,
Atentamente,
David
Los dos únicos productos que ha comprado no están liofilizados: pimiento de Espelette AOP y azafrán en pistilo.
¿Ningún sabor? Para nosotros, el de su necedad.
Buen viento,
Atentamente,
David
A
Nota: 3 de 5
Simpatía y el precio es atractivo, pero la pimienta salvaje de Madagascar que compré huele bien pero no tiene sabor, aunque soy de la reunión y la como a menudo y tiene un sabor pronunciado, estoy un poco decepcionada y no he tenido tiempo de probar todas las cosas de mi pedido aún, ya veremos.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, Vendemos varias toneladas al año de nuestras cosechas de pimienta salvaje y conocemos muy bien este producto. Ofrecemos 3 calidades: negra, blanca, roja. Si nuestra pimienta salvaje no tiene sabor, puede ser por el covid :-) O ya konet, Un placer, David
A
Nota: 3 de 5
Ok para la entrega y los productos. El único punto negativo es que tenía derecho a un paquete de hierbas de Provenza gratis que no se incluyó en el pedido...
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Hola
Decepcionada tras recibir las vainas de vainilla
Las vainas estaban más secas, por lo tanto menos aroma
Comparadas con las que suelo traer
Son carnosas, gorditas y bien grasosas. Están empaquetadas en tubos especiales para vainas de vainilla y por el mismo precio.
Tuve que empaquetarlas en los tubos para vainas de vainilla con un poco de ron a la sombra de la luz, a ver con el tiempo
Sra. J.Florence
Con gran pesar
Opinión traducida
Decepcionada tras recibir las vainas de vainilla
Las vainas estaban más secas, por lo tanto menos aroma
Comparadas con las que suelo traer
Son carnosas, gorditas y bien grasosas. Están empaquetadas en tubos especiales para vainas de vainilla y por el mismo precio.
Tuve que empaquetarlas en los tubos para vainas de vainilla con un poco de ron a la sombra de la luz, a ver con el tiempo
Sra. J.Florence
Con gran pesar
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Recibiste vainas de +20cm, la crema de las cosechas
Recibiste vainas de +20cm, la crema de las cosechas
A
Nota: 3 de 5
Hace un poco más de un año que pido en el sitio David vainilla. Por lo general, siempre estoy satisfecha. Esta vez pedí vainas de vainilla bourbon. Están secas y duran... Estoy decepcionada con la calidad. Suelo pedir otra variedad, que son aceitosas y más grandes. De lo contrario, el envío es rápido, nos avisan por SMS tan pronto como el pedido sale.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Julie,
La vainilla roja es una vainilla seca como se explica en la ficha del producto. Es la única vainilla que nuestros clientes perfumistas y aromatistas compran.
Encontrarás todas las explicaciones sobre esta calidad al revisar la ficha del producto:
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/394-5275-gousses-de-vanille-bourbon-rouge-12cm-m-medaille-d-or.html#/227-quantite-10_gousses
Gracias de antemano por tu comprensión,
Que tengas un excelente día,
Un placer,
David Vainilla
www.DavidVanille.com
La vainilla roja es una vainilla seca como se explica en la ficha del producto. Es la única vainilla que nuestros clientes perfumistas y aromatistas compran.
Encontrarás todas las explicaciones sobre esta calidad al revisar la ficha del producto:
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/394-5275-gousses-de-vanille-bourbon-rouge-12cm-m-medaille-d-or.html#/227-quantite-10_gousses
Gracias de antemano por tu comprensión,
Que tengas un excelente día,
Un placer,
David Vainilla
www.DavidVanille.com
A
Nota: 1 de 5
Después de recibir vainas con moho, contacté al servicio al cliente. Me dicen que eso sucede y que solo hay que limpiar las vainas con un paño empapado en un poco de alcohol. Así que eso es lo que hice y luego guardé mis vainas en un tubo de vidrio para evitar que vuelva a suceder. Curiosamente, 3 semanas después mis vainas están completamente mohosas como podrán ver y no hay reembolso posible porque cito: "si no devuelves las vainas en su bolsa no podemos hacer nada." ¿Quién guarda una bolsa con moho pensando que servirá para obtener un reembolso? Ningún gesto comercial, realmente no es normal. No lo recomiendo.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Recibiste tu pedido a principios de diciembre y no seguiste nuestros consejos de conservación escritos en la etiqueta, sino también en nuestros agradecimientos. Fanny te propuso una devolución pero eso no te convenía.
Nuestro servicio al cliente respondió muy rápidamente a tus solicitudes.
No podemos ser responsables de una mala conservación. Ver nuestros consejos nuevamente aquí: https://www.davidvanille.com/fr/content/category/3-tout-sur-la-vanille
Gracias por tu comprensión,
David Vanille
Recibiste tu pedido a principios de diciembre y no seguiste nuestros consejos de conservación escritos en la etiqueta, sino también en nuestros agradecimientos. Fanny te propuso una devolución pero eso no te convenía.
Nuestro servicio al cliente respondió muy rápidamente a tus solicitudes.
No podemos ser responsables de una mala conservación. Ver nuestros consejos nuevamente aquí: https://www.davidvanille.com/fr/content/category/3-tout-sur-la-vanille
Gracias por tu comprensión,
David Vanille
A
Nota: 3 de 5
Hola, mi primer pedido fue genial. Pedí Crema de las tribus. Tuve mi segundo pedido Vaina de Vainilla Gourmet. Intenté contactarlos pero no obtuve respuesta porque el segundo pedido de vainilla Gourmet no fue terrible, muy decepcionada, demasiado fina, seca, no había muchos granos, de 10 vainas solo 5 estaban bien, las otras casi no tenían vainilla en su interior.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Por ahora, está genial, a ver con el tiempo y en cuanto a conservación. Gracias a ustedes.
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Servicio al cliente ausente, no responde a las reclamaciones. Muy decepcionada.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
medianamente satisfecho, por razones mencionadas en el n°2
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Tras mi pedido de vainilla de Uganda y de Papúa, encontré que la de Uganda era más grande que la de Papúa, aunque se daba como tamaño L, de lo contrario encontré algunas vainas realmente más pequeñas y raquíticas, un poco decepcionado con este pedido. Suelo pedir más de la bourbon que es realmente genial... De todos modos, recomiendo el sitio porque David y su equipo están atentos y creo que aman su trabajo. Gracias a todos ustedes
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Decepcionado una vez más con mi pedido. La primera vez se olvidó un paquete de azúcar y ahora he pedido 110 vainas de vainilla, el lote de 100 vainas relativamente bonitas y en el lote de 10 se podría pensar que no es de ninguna manera la misma calidad. Las vainas son todas pequeñas
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Su paquete de 100 vainas ha sido mejorado con vainas largas. Tomamos nota de no hacer más mejoras en su cuenta.
¡Excelente día,
David Vainilla
Su paquete de 100 vainas ha sido mejorado con vainas largas. Tomamos nota de no hacer más mejoras en su cuenta.
¡Excelente día,
David Vainilla
A
Nota: 3 de 5
El sitio te da buenos consejos pero no garantiza la calidad.
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Hola, decepcionado con mi pedido de vainilla. Tomé su promoción a 59 € por 100 vainas de vainilla y hay muchísimas que son muy pequeñas y finas y algunas abiertas y muy diminutas... Prefiero tomar menos y un poco más caro pero que sean mejores en lugar de este tipo de vainilla tan diminuta y además no hay mucho dentro... Realmente decepcionado porque soy cliente suyo.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, no dude en devolvernos sus vainas a: David Vanille 18 rue Jean Moulin 10390 VERRIERES Se realizará un reembolso en relación con el número de vainas recibidas. Gracias de antemano, El equipo de David Vanille.
A
Nota: 1 de 5
Tras la entrega de las 10 vainas de vainilla de enero, te envié un correo electrónico para informarte sobre la calidad deplorable de este producto. Por supuesto, no he recibido ninguna respuesta de tu parte ni acción correctiva. Mi último pedido se refiere a pimienta (y sobre todo no a vainilla). La mala calidad de la vainilla se constató tras abrir el paquete. A la vista de esta vainilla, creo que no soy el único y que estás necesariamente al tanto de este problema. Sin embargo, la canela de Ceilán y la pimienta salvaje son excelentes. Un cliente descontento siempre esperando una acción correctiva sobre la vainilla.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, no había vainilla en tu pedido del 02/11/2022. En tu pedido del 03/01/2022, había 10 vainas de vainilla salvaje gourmet, pero no recibimos ninguna respuesta en ese momento sobre la calidad deplorable de nuestra vainilla a la recepción. Te invito a leer las opiniones de nuestros clientes sobre esta procedencia, eres el único que la encuentra deplorable. Si un paquete no abierto no te conviene, solo tienes que devolverlo (ver nuestras CGV) para ser reembolsado. También tenemos un servicio al cliente disponible al 03 74 47 00 17. Estoy en el negocio de la vainilla todos los días, hago mi trabajo con pasión y conozco la calidad de los lotes que ofrezco. Tomarse el tiempo para hacer calificaciones de 5/5 a 1/5 me deja sin palabras y es un golpe bajo. La acción correctiva es invitarte a no volver a hacer pedidos con nosotros, por favor. Atentamente. David Vainilla
A
Nota: 3 de 5
paquete bien embalado así como los productos - solo las nueces de la india están desmenuzadas, blandas y con un regusto
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
La calidad de la vainilla es horrible, las vainas están secas y sin sabor. El caviar de vainilla es oloroso, de hecho, pero absolutamente sin sabor, la textura está mezclada con polvo de vainilla y los granos están secos. La haba tonka no tiene ni olor ni sabor. ¿La flor de hibisco? Lo mismo... Caigo de sorpresa en sorpresa. El resto de mis productos aún no ha sido probado o degustado... ¡tengo miedo del resultado! Soy pastelera, estoy acostumbrada a trabajar con productos de este tipo y nunca, nunca, nunca he tenido una calidad tan baja y lo que me sorprende es la total ausencia de sabor o incluso de gusto. Estoy completamente decepcionada y sorprendida.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Charlotte, gracias por leer bien cuando haces tus compras para entender lo que compras. Los granos de vainilla son simplemente marcadores visuales como se explica en la ficha técnica, son utilizados por la mayoría de las grandes casas para crear insistencia en la creación final. Las vainas de vainilla roja de Papúa, en resumen: Muchas vainas comienzan a saturarse en vainillina y a
A
Nota: 1 de 5
Actualmente estoy teniendo grandes problemas con el servicio postventa por un simple reembolso de hierbas de Provenza mohosas. Actualmente no responden después de pedirme que te envíe a mis expensas el producto no apto para el consumo.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Tienes el paquete desde julio de 2021 y no sabemos cómo ha sido conservado. Hemos verificado el lote en numerosos pedidos y todo está en orden. El objetivo del retorno es verificar qué pudo desarrollar este moho.
Además, es imposible hacer un reembolso en tu cuenta por un pedido que tiene 15 meses a través de nuestro sistema.
Un retorno de la misma referencia puede ser realizado tan pronto como recibas tu bolsa con 10 vainas de vainilla REGALADAS para compensar los gastos de envío que vas a pagar por este retorno.
Dirección de retorno:
DAVID VANILLE
3 rue Maréchal Foch
10270 Lusigny sur Barse
Gracias por tu comprensión,
Atentamente,
El equipo de David Vanille
Tienes el paquete desde julio de 2021 y no sabemos cómo ha sido conservado. Hemos verificado el lote en numerosos pedidos y todo está en orden. El objetivo del retorno es verificar qué pudo desarrollar este moho.
Además, es imposible hacer un reembolso en tu cuenta por un pedido que tiene 15 meses a través de nuestro sistema.
Un retorno de la misma referencia puede ser realizado tan pronto como recibas tu bolsa con 10 vainas de vainilla REGALADAS para compensar los gastos de envío que vas a pagar por este retorno.
Dirección de retorno:
DAVID VANILLE
3 rue Maréchal Foch
10270 Lusigny sur Barse
Gracias por tu comprensión,
Atentamente,
El equipo de David Vanille
A
Nota: 3 de 5
La primera vez que me hicieron la entrega fue muy bien, pero en esta entrega las vainas estaban realmente feas y al menos una de cada dos está completamente vacía, decepcionado por la calidad, una pena.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
-Servicio rápido y reactivo al principio. Tuve un problema con mi pedido, el servicio al cliente me llamó rápidamente para entender y tratar de resolver mi problema. No encontramos el producto faltante y la persona no tenía solución que ofrecerme, así que me indicó que hablaría con David y que él me contactaría rápidamente. No he tenido ninguna respuesta desde entonces.
- Aún no he probado los productos.
- Me gustaría comprar jengibre rojo. ¿Podrían agregar esto a su tienda?
Opinión traducida
- Aún no he probado los productos.
- Me gustaría comprar jengibre rojo. ¿Podrían agregar esto a su tienda?
A
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi pedido y su servicio al cliente es todo menos atento a los clientes. Me gustaría saber la fecha en la que recibiré mi pedido... Estoy realmente decepcionado, pienso comunicar mi decepción e informar sobre cómo hemos sido recibidos aquí y esta falta de consideración. Creo que solo hacen comercio sin preocuparse por sus clientes. En espera de tener una conversación constructiva con una persona responsable. Cordialmente
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Señor, usted tuvo a mi colega por teléfono con quien fue muy desagradable. Su paquete fue entregado por Mondial Relay. Usted mismo fue a recogerlo en el "locker asegurado". Tras su correo, le respondimos el mismo día explicándole que Mondial iba a llevar a cabo su investigación. También recibió un correo de Mondial en ese sentido, indicándole un plazo de tratamiento de 3 semanas. En cuanto a su opinión pensando que solo hacemos comercio sin ocuparnos de nuestros clientes, se lo haré breve. Si una empresa se desarrolla, es gracias a sus clientes y a la excelencia de su trabajo. Nos preocupamos mucho por cada pedido. Sin embargo, frente al aumento de fraudes a clientes, tenemos un pliego de condiciones de tratamiento muy preciso. Hemos sido muy reactivos a sus llamadas y correos electrónicos. Esperamos muy pronto el retorno de video de Mondial. Cordialmente, David
A
Nota: 3 de 5
Gestión del pedido perfecta, como siempre, pero decepcionado con el pedido
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Sé que ustedes no tienen la culpa, pero las estrellas son por el retraso del transporte, no por ustedes, sus productos son de lo mejor, nada que decir, equipo de lo mejor, pero Mondial Relay debería esforzarse más.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Sitio correcto. Diversificar.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Buena navegación en el sitio. Primera vez que estoy decepcionado con mi pedido, tal vez la vaina de vainilla, pero muy seca y con muy pocas semillas dentro y sin sabor. Pero confío bastante en David Vanille para hacer otro pedido.
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Me gustaría que respondieran a mi último comentario sobre la mezcla de frutas secas, gracias
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
No has pedido frutas secas en tu último pedido.
No entendemos tu calificación de 1/5.
No dudes en contactarnos al 03 74 47 00 17 para cualquier consulta.
Cordialmente,
David
No has pedido frutas secas en tu último pedido.
No entendemos tu calificación de 1/5.
No dudes en contactarnos al 03 74 47 00 17 para cualquier consulta.
Cordialmente,
David
A
Nota: 3 de 5
He comprado el azúcar salado mediterráneo, estoy decepcionada porque no he encontrado el sabor del caramelo asado de Guadalupe, es más picante, no hemos sentido el sabor dulce. Por otro lado, las otras especias son muy buenas.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Entrega rápida, embalaje cuidado y un bolígrafo de regalo. Pero los productos no son tan excepcionales como el nombre del sitio querría hacernos creer.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Buenas especias, pero el nombre de algunos productos cambia y provoca confusión y compras duplicadas.
Opinión traducida