Español 
K
Nota: 3 de 5
Un poco caro y la conservación en bolsa de plástico altera el sabor... El papel sería mejor adaptado.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de DavidVanille.es – Cazador de especias
Certificado de confianza
9,8
/10
Calificación global: 9,8 de 10
Basada en 20 531 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Las especias y la vainilla destacan por su aroma auténtico y su sabor, con descripciones de calidad constante y diversidad de productos que entusiasman a los clientes. La entrega se señala como rápida, fiable y bien preparada, con empaques cuidadosos y presentaciones atractivas que acompañan cada pedido. El servicio es repetidamente elogiado por su amabilidad, eficacia y atención al cliente, y muchos valoran precios competitivos y promociones que permiten disfrutar de productos variados en buenas condiciones. Los clientes destacan además la consistencia en la satisfacción a lo largo de múltiples compras y la sensación de descubrimiento al probar diferentes variedades.
Opiniones 1 y 3 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 3 de 5
Varios paquetes abiertos (pimientas). Decepcionado con el embalaje.
Opinión traducida
L
Nota: 3 de 5
Recepción rápida del paquete. Buen estado general. Bien empaquetado PERO presencia de cucarachas en la caja. Esto causó una decepción.
Opinión traducida
O
Nota: 3 de 5
Entrega demasiado larga en comparación con otros pedidos realizados.
Una pena.
Opinión traducida
Una pena.
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Olivier,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que ha experimentado un retraso en la entrega más largo de lo previsto. Entendemos la importancia de una entrega rápida y haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar este aspecto. Su retroalimentación es valiosa para nosotros.
Atentamente,
El equipo de David Vanille
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que ha experimentado un retraso en la entrega más largo de lo previsto. Entendemos la importancia de una entrega rápida y haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar este aspecto. Su retroalimentación es valiosa para nosotros.
Atentamente,
El equipo de David Vanille
E
Nota: 3 de 5
Hola,
Para una primera experiencia con ustedes, debo admitir que estoy decepcionada por algunas vainas de vainilla realmente demasiado finas para ser partidas. Hubiera puesto gustosamente 5 estrellas, ya que mi helado de vainilla es excelente.
Cordialmente
Opinión traducida
Para una primera experiencia con ustedes, debo admitir que estoy decepcionada por algunas vainas de vainilla realmente demasiado finas para ser partidas. Hubiera puesto gustosamente 5 estrellas, ya que mi helado de vainilla es excelente.
Cordialmente
M
Nota: 3 de 5
La pimienta y la sal, así como el ajo negro, son buenos productos, sin embargo, he utilizado varias vainillas, incluida la bourbon, para hacer helados y no encuentro el sabor muy potente, tal vez debería usarla de otra manera.
Opinión traducida
M
Nota: 1 de 5
Obligada a poner 1 estrella para no poner cero
Vainas de vainilla compradas por cientos de kilos a esta empresa y vainas podridas después de 72 h tras la recepción
Este señor no quiere saber nada y como buen profesional que es, se niega a reembolsarme o proponer un cambio
Me vi obligada a hacer un reporte en señal conso y contactar a la represión de fraudes de mi lugar de residencia que contactarán a los agentes de su departamento para que mi reporte no quede sin respuesta
Estoy decepcionada de ver que una empresa que ustedes hacen avanzar al comprarle sumas astronómicas que nadie le había comprado antes se burla del cliente y desde hace mucho tiempo además
Tengan cuidado con la vainilla negra ébano que es un producto al que se le han añadido una o varias sustancias para hacerlo atractivo.
Opinión traducida
Vainas de vainilla compradas por cientos de kilos a esta empresa y vainas podridas después de 72 h tras la recepción
Este señor no quiere saber nada y como buen profesional que es, se niega a reembolsarme o proponer un cambio
Me vi obligada a hacer un reporte en señal conso y contactar a la represión de fraudes de mi lugar de residencia que contactarán a los agentes de su departamento para que mi reporte no quede sin respuesta
Estoy decepcionada de ver que una empresa que ustedes hacen avanzar al comprarle sumas astronómicas que nadie le había comprado antes se burla del cliente y desde hace mucho tiempo además
Tengan cuidado con la vainilla negra ébano que es un producto al que se le han añadido una o varias sustancias para hacerlo atractivo.
F
Nota: 3 de 5
Nada que decir sobre la toma de pedidos o la calidad de los productos. Pero, por segunda vez consecutiva, el paquete no fue entregado en el lugar acordado. Mondial Relay no ofrece la opción 'esperar a que el punto de recogida elegido esté disponible'. Balance de la operación: pedido realizado el 6 de junio, entregado el 17 y que me hizo perder una hora y seis euros en transporte público. Me temo que fue mi último pedido con David Vainilla.
Opinión traducida
F
Nota: 1 de 5
El sitio es muy bonito y da ganas de comprar vainilla. Pero es un engaño porque una vez recibido el paquete y al descubrir la mercancía, hay como una incomodidad.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Ferial,
Recibiste 100 vainas de vainilla bourbon roja por 39.90€ + 10 vainas de vainilla declassificadas + envío GRATIS por 39.90€.
Las vainas de vainilla roja recibidas miden más de 16 cm de promedio.
Gracias por leer bien las fichas para entender qué calidad estás comprando. Se trata de vainilla roja, por lo tanto, seca.
Buen viento, basta.
Cordialmente,
El equipo de David Vainilla
Recibiste 100 vainas de vainilla bourbon roja por 39.90€ + 10 vainas de vainilla declassificadas + envío GRATIS por 39.90€.
Las vainas de vainilla roja recibidas miden más de 16 cm de promedio.
Gracias por leer bien las fichas para entender qué calidad estás comprando. Se trata de vainilla roja, por lo tanto, seca.
Buen viento, basta.
Cordialmente,
El equipo de David Vainilla
S
Nota: 3 de 5
El sitio es claro, agradable y da ganas de comprar. La preparación y el envío son cuidadosos, rápidos, y el envío de una foto de la preparación del paquete es muy apreciable. Desafortunadamente, la calidad de los productos, aunque a precios interesantes y atractivos gracias a las promociones, deja que desear desde mi punto de vista, pero tal vez convenga a otros consumidores más neófitos o menos exigentes.
Opinión traducida
F
Nota: 3 de 5
mala descripción de la infusión
Opinión traducida
C
Nota: 1 de 5
Productos no cualitativos.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Sr. BELOUSKY,
Tras su correo: Voy a hablar de ello y lo anotaré en las redes, no se sorprenda:
Le doy la misma respuesta que por correo: Importamos la madera bandada y no tenemos este retorno (vea nuestras 115 opiniones). La mejor extracción permanece en un alcohol.
Responderemos a sus opiniones y sancionaremos jurídicamente cualquier difamación.
Ver texto: Dosis: 50g por litro - Maceración en alcohol durante 6 meses como de tintura madre o infusión a 100°C en agua.
Cordialmente,
El equipo de davidvanille.com
Tras su correo: Voy a hablar de ello y lo anotaré en las redes, no se sorprenda:
Le doy la misma respuesta que por correo: Importamos la madera bandada y no tenemos este retorno (vea nuestras 115 opiniones). La mejor extracción permanece en un alcohol.
Responderemos a sus opiniones y sancionaremos jurídicamente cualquier difamación.
Ver texto: Dosis: 50g por litro - Maceración en alcohol durante 6 meses como de tintura madre o infusión a 100°C en agua.
Cordialmente,
El equipo de davidvanille.com
R
Nota: 1 de 5
Hola, Me permito este comentario negativo porque mi experiencia con sus productos fue lamentablemente muy decepcionante. La principal decepción fue la calidad de la vainilla. A pesar de los comentarios más que positivos en su sitio sobre sus vainas, me encontré con vainas particularmente secas, al borde de ser quebradizas. La sequedad de las vainas impacta directamente la calidad del producto y sus aromas. Habiendo ya pedido a otros proveedores, estaba acostumbrada a recibir vainas frescas y bien grasas, lamentablemente no fue el caso con sus productos. Una vaina en uno de los paquetes estaba incluso deteriorada, podrán constatarlo con las fotos adjuntas. En cuanto a los pistachos, no logran hacerlo mejor que la vainilla, son blandos y carecen de sabor. Les pido disculpas por este comentario negativo que puede ser desagradable de leer, lo reconozco, pero a la luz de los comentarios sobre sus productos, de mis expectativas que de ellas derivaron así como de las comparaciones que puedo hacer con productos de otros competidores, solo puedo estar decepcionada con esta primera experiencia. Prefiero volver a otros proveedores cuya calidad de productos me ha convencido, manteniéndose razonablemente competitivos con sus tarifas. Gracias por su comprensión y buena continuación.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Sr. Brulatout, Las vainas de vainilla TK están más afinadas que las vainillas gourmet, lo explicamos en nuestra ficha descriptiva. Una pistacho de excepción revela su nobleza bajo el diente por esta textura tan particular que distingue el producto gourmet del ordinario. A diferencia de los pistachos industriales, deshidratados en exceso, el verdadero pistacho de calidad superior conserva preciosamente esta humedad natural que hace toda la diferencia. Cuando sus molares se cierran delicadamente sobre este pequeño tesoro verde, el pistacho auténtico no cruje secamente, sino que cede bajo una presión suave, liberando instantáneamente sus aceites esenciales atrapados. Esta textura ligeramente masticable, casi cremosa, constituye la garantía de una conservación óptima y de un terruño respetado. Es precisamente en esta humedad residual donde se esconden los aromas mantecosos tan característicos, estas notas lácteas y untuosas que acarician el paladar y persisten en boca. Un pistacho demasiado seco habrá perdido esta riqueza gustativa, estas sutilezas que transforman la degustación en una verdadera experiencia sensorial. Gracias por su comprensión. Atentamente, El equipo de David Vainilla
L
Nota: 3 de 5
Servicio muy correcto
Opinión traducida
C
Nota: 1 de 5
Hola, es difícil dar mi opinión porque mi pedido nunca llegó, solo estoy persiguiendo al transportista, así que por ahora me quedo con mi primera experiencia que fue muy buena. Sin embargo, les he enviado correos y nunca he recibido respuesta, y para contactarlos por teléfono ni hablemos.
Opinión traducida
C
Nota: 1 de 5
Infusión de ron vainilla que no tiene el sabor de ninguno de los dos, fondo de carne que solo contiene sal sin sabor, inadmisible
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, acabamos de verificar, pero las referencias que no aprecia son las mismas que están casi 5/5 en opiniones verificadas con numerosas opiniones de nuestros clientes. También consumimos esta misma infusión dentro de la empresa durante nuestras pausas y podemos captar al 200% estos aromas y sus precisiones, parece evidente de nuestro lado. Atentamente, el equipo de davidvanille.com
A
Nota: 3 de 5
Todo fue perfecto excepto la cantidad. Recibí 900g de vainilla de calidad inferior en lugar de 1kg de vainilla de calidad inferior.
Opinión traducida
G
Nota: 1 de 5
Estoy decepcionada de no haber recibido respuesta a varios mensajes que envié pidiendo una sola cosa: «¿Cómo podemos proceder para obtener los mejores sabores de la vaina de vainilla?» Aún no he recibido respuesta sobre este tema, pero recibo ofertas promocionales por correo electrónico cada dos o tres días. Para mí, el sitio davidvanille.com no es más que un negocio
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, acabamos de verificar y no hemos recibido NINGÚN mensaje de su parte, ya sea en nuestro servicio al cliente o en nuestro correo [email protected]. Es pequeño y preferimos bloquear su cuenta debido a este tipo de comentarios infundados. Atentamente, David
V
Nota: 3 de 5
Entrega OK, vainilla de regalo decepcionante
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. La entrega fue GRATUITA, las 10 vainas de vainilla marrón "Lac Victoria" también fueron GRATUITAS. Se trata de vainilla más seca destinada a maceraciones, rones y jarabes. El peso de una vaina no determina su calidad. Usted pesa como profesional o particular un contenido de agua. A nuestro nivel, en la importación de vainilla, después de años en el sector, aquí están los puntos más importantes: - Contenido de vainillina (molécula principal para las notas únicamente de vainilla) - Amplitud aromática asociada En este lote: Notas Principales: Vainilla, Frutas rojas (Frambuesas, Grosellas), Frutas del Bosque (Moras, Arándanos) Notas de Corazón: Ligeramente amaderadas, Muy confitadas. - Período de cosecha - Afinamiento del lote, respeto del pliego de condiciones propio de cada importador (aquí, largo afinamiento tradicional como en antaño). - Nutrientes del suelo de donde provienen las vainas, terruño indígena, tipo de cultivo (sombra, agroforestería, intensivo...) - Resultado final en las creaciones de nuestros clientes chefs y particulares. Para finalizar, la vainilla que la industria compra para crear extracto de vainilla es únicamente vainilla de extracción, abierta o no. Al igual que nosotros, se centra en la calidad del lote y no en lo visual. Hoy en día, el 90% de las importaciones en el sector agroalimentario sigue siendo vainilla de extracción por la calidad de sus contenidos aromáticos (aunque seca, pero mucho más intensa). Atentamente, El equipo de David Vainilla
G
Nota: 1 de 5
todavía no tengo mi pedido, es inadmisible
Opinión traducida
S
Nota: 3 de 5
Productos de calidad a precios muy correctos, sin embargo, gran inconveniente con el embalaje... pedí 200g de varios productos y cada vez recibí 10 paquetes individuales de 20g... tener al menos paquetes de 100g ayudaría a limitar el uso de plástico!
Opinión traducida
E
Nota: 3 de 5
Sitio muy bien. Lamentablemente no entrega en Suiza.
Se decía que si me suscribía al boletín la entrega era gratuita, mientras que en realidad aún lo pagué
Opinión traducida
Se decía que si me suscribía al boletín la entrega era gratuita, mientras que en realidad aún lo pagué
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Efectivamente, ya no entregamos en Suiza debido al alto costo de los gastos de transporte y los altos aranceles. Nuestros clientes fronterizos reciben sus pedidos en los países vecinos.
La entrega es GRATUITA en puntos de recogida para los suscriptores del boletín de los países destacados en el sitio (página de inicio, página de producto, página de carrito), es difícil hacerlo mejor.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de David Vanille
Efectivamente, ya no entregamos en Suiza debido al alto costo de los gastos de transporte y los altos aranceles. Nuestros clientes fronterizos reciben sus pedidos en los países vecinos.
La entrega es GRATUITA en puntos de recogida para los suscriptores del boletín de los países destacados en el sitio (página de inicio, página de producto, página de carrito), es difícil hacerlo mejor.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de David Vanille
B
Nota: 3 de 5
He pedido varios paquetes de vainilla comprados en julio de 2024 con una fecha de caducidad en 2026 y, por supuesto, sin abrir. He informado que varios paquetes de vainilla están comenzando a enmohecerse y no he recibido respuesta del servicio al cliente!!!
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Explicamos a nuestros clientes en los agradecimientos que enviamos cómo conservar la vainilla.
Todas nuestras explicaciones se encuentran aquí: https://www.davidvanille.com/fr/content/19-comment-conserver-vos-gousses-de-vanille
Solo necesita sacar sus vainas de vainilla de las bolsas herméticas tan pronto como las reciba para no tener problemas de conservación. Cualquier problema relacionado con una mala conservación de su parte no podría atribuirse a la calidad de las vainas de vainilla www.DavidVanille.com
Atentamente,
El equipo de David Vanille
Explicamos a nuestros clientes en los agradecimientos que enviamos cómo conservar la vainilla.
Todas nuestras explicaciones se encuentran aquí: https://www.davidvanille.com/fr/content/19-comment-conserver-vos-gousses-de-vanille
Solo necesita sacar sus vainas de vainilla de las bolsas herméticas tan pronto como las reciba para no tener problemas de conservación. Cualquier problema relacionado con una mala conservación de su parte no podría atribuirse a la calidad de las vainas de vainilla www.DavidVanille.com
Atentamente,
El equipo de David Vanille
E
Nota: 3 de 5
Vaina de vainilla seca, gracias por ponerlas al vacío
Opinión traducida
C
Nota: 3 de 5
Entrega rápida, pero las infusiones son de mala calidad. Decepcionada, no tuve este problema en la primera compra.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, le agradecemos por su comentario sobre su última experiencia con nuestras infusiones. Nos alegra que la entrega haya sido rápida, pero lamentamos sinceramente saber que la calidad de los productos no estuvo a la altura de sus expectativas esta vez. Sus comentarios son valiosos y nos ayudarán a mejorar nuestra oferta. ¿Puede explicarnos por qué no le gustaron estas 2 infusiones? Gracias de antemano. Atentamente, el equipo de davidvanille.com
G
Nota: 3 de 5
El sitio está bien, muchos productos pero no claro sobre las vainas de vainilla de clase baja que están cortadas.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Estamos encantados de que encuentre nuestra selección de productos interesante. Encontrará todas nuestras explicaciones sobre nuestros trozos de vainilla, vainilla "cortes" en la ficha del producto. ¿Desea que se incluyan otras palabras? Su comentario es valioso y nos ayudará a mejorar la presentación de nuestros productos. Agradecemos su comprensión y apoyo. Atentamente, El equipo de Davidvanille.com
J
Nota: 3 de 5
Mucho bla bla y sobre todo inconsistencia y cambio de opinión según los productos ofrecidos... así que comercio pero poca competencia... El último siempre es el mejor y lo excepcional...
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Señor,
Le agradezco por sus comentarios sobre nuestros productos. Como especialista en especias desde hace muchos años, nuestra experiencia nos permite seleccionar rigurosamente cada producto según criterios precisos de calidad y autenticidad.
Nuestras recomendaciones efectivamente evolucionan en función de las cosechas y los terroirs, ya que nuestro oficio exige una adaptación constante a las variaciones naturales de las producciones. Esta flexibilidad es esencial para garantizarle sistemáticamente la mejor relación calidad-precio.
Si tiene preguntas específicas sobre nuestros criterios de selección o si desea consejos personalizados, quedo a su disposición para un intercambio más detallado.
Atentamente
David
Le agradezco por sus comentarios sobre nuestros productos. Como especialista en especias desde hace muchos años, nuestra experiencia nos permite seleccionar rigurosamente cada producto según criterios precisos de calidad y autenticidad.
Nuestras recomendaciones efectivamente evolucionan en función de las cosechas y los terroirs, ya que nuestro oficio exige una adaptación constante a las variaciones naturales de las producciones. Esta flexibilidad es esencial para garantizarle sistemáticamente la mejor relación calidad-precio.
Si tiene preguntas específicas sobre nuestros criterios de selección o si desea consejos personalizados, quedo a su disposición para un intercambio más detallado.
Atentamente
David
F
Nota: 3 de 5
Me parece que el sitio carece de claridad.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Le agradezco su respuesta sobre la claridad de nuestro sitio davidvanille.com. Para mejorar nuestro servicio, ¿podría especificar más concretamente los puntos que le parecen poco claros?
Por ejemplo:
¿Ha encontrado dificultades particulares al navegar entre nuestras diferentes categorías de especias?
¿Faltan informaciones sobre la procedencia o el uso de ciertos productos?
¿La presentación de las características de nuestras especias le parece suficientemente detallada?
¿El proceso de pedido le parece lo suficientemente intuitivo?
Sus ejemplos concretos nos permitirán realizar las mejoras necesarias para hacer su experiencia más agradable en nuestro sitio.
Quedo a su disposición para intercambiar más en detalle sobre estos puntos.
Atentamente
David
Le agradezco su respuesta sobre la claridad de nuestro sitio davidvanille.com. Para mejorar nuestro servicio, ¿podría especificar más concretamente los puntos que le parecen poco claros?
Por ejemplo:
¿Ha encontrado dificultades particulares al navegar entre nuestras diferentes categorías de especias?
¿Faltan informaciones sobre la procedencia o el uso de ciertos productos?
¿La presentación de las características de nuestras especias le parece suficientemente detallada?
¿El proceso de pedido le parece lo suficientemente intuitivo?
Sus ejemplos concretos nos permitirán realizar las mejoras necesarias para hacer su experiencia más agradable en nuestro sitio.
Quedo a su disposición para intercambiar más en detalle sobre estos puntos.
Atentamente
David
Y
Nota: 1 de 5
Hola, muy decepcionada con mi pedido de vainilla declassificada que no tiene ni sabor ni olor.
No sé qué hacer con ello.
Opinión traducida
No sé qué hacer con ello.
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Señor,
Estamos sorprendidos por su comentario sobre nuestras vainas de vainilla declassificadas. De hecho, este producto suele recibir excelentes evaluaciones de nuestros clientes, con una calificación promedio muy alta, especialmente por su excelente relación calidad-precio.
La vainilla declassificada, aunque presenta vainas más pequeñas o agrietadas como se describe en nuestra descripción con muchos detalles, conserva todas sus cualidades aromáticas.
Si los paquetes no han sido abiertos, le proponemos devolverlos a la dirección de nuestras etiquetas para un reembolso completo.
Estamos seguros de que otros clientes, familiarizados con el uso de la vainilla natural, sabrán apreciar estas vainas en su justo valor.
Atentamente
David
Estamos sorprendidos por su comentario sobre nuestras vainas de vainilla declassificadas. De hecho, este producto suele recibir excelentes evaluaciones de nuestros clientes, con una calificación promedio muy alta, especialmente por su excelente relación calidad-precio.
La vainilla declassificada, aunque presenta vainas más pequeñas o agrietadas como se describe en nuestra descripción con muchos detalles, conserva todas sus cualidades aromáticas.
Si los paquetes no han sido abiertos, le proponemos devolverlos a la dirección de nuestras etiquetas para un reembolso completo.
Estamos seguros de que otros clientes, familiarizados con el uso de la vainilla natural, sabrán apreciar estas vainas en su justo valor.
Atentamente
David
M
Nota: 3 de 5
Las especias y la vainilla son de calidad. Sin embargo, la entrega no fue sencilla. GLS cambió mi lugar de entrega sin avisarme y el paquete había sido abierto (afortunadamente no faltaba nada).
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Estimado cliente,
Le agradecemos su comentario positivo sobre la calidad de nuestras especias y de nuestra vainilla. Su satisfacción en este punto es esencial para nosotros.
En cuanto a los inconvenientes encontrados durante la entrega, compartimos totalmente su descontento. La modificación del lugar de entrega sin previo aviso y el estado del paquete a la recepción no corresponden en absoluto a nuestros estándares de servicio.
Por eso nos complace informarle que a partir de principios de abril, cambiaremos de proveedor de entrega para garantizarle un servicio más fiable y más respetuoso con sus elecciones de entrega. Esta decisión se ha tomado precisamente para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro.
Le agradecemos por señalar estos problemas que refuerzan nuestra decisión de cambio. Si tiene la más mínima pregunta sobre nuestros nuevos servicios de entrega, no dude en contactarnos.
Atentamente
David
Le agradecemos su comentario positivo sobre la calidad de nuestras especias y de nuestra vainilla. Su satisfacción en este punto es esencial para nosotros.
En cuanto a los inconvenientes encontrados durante la entrega, compartimos totalmente su descontento. La modificación del lugar de entrega sin previo aviso y el estado del paquete a la recepción no corresponden en absoluto a nuestros estándares de servicio.
Por eso nos complace informarle que a partir de principios de abril, cambiaremos de proveedor de entrega para garantizarle un servicio más fiable y más respetuoso con sus elecciones de entrega. Esta decisión se ha tomado precisamente para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro.
Le agradecemos por señalar estos problemas que refuerzan nuestra decisión de cambio. Si tiene la más mínima pregunta sobre nuestros nuevos servicios de entrega, no dude en contactarnos.
Atentamente
David
G
Nota: 3 de 5
El sitio está muy bien, lamentablemente estoy obligado a hacer una compra de 30€.
Opinión traducida
E
Nota: 3 de 5
Un poco decepcionado con la calidad, especialmente con el supuesto regalo que parece ser más bien una forma de deshacerse de un lote de vainilla mohoso. (ver la foto)
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Señor, se trata de los aceites esenciales y las grasas (alrededor del 20% de nuestras vainas) que se han solidificado con el frío. Es un signo de excelente calidad de nuestros afinamientos. Si pasa el calor de un secador de pelo o frente a una fuente de calor estas vainas, se derretirán. A temperatura ambiente, el resultado será el mismo pero tomará algunas horas antes de desaparecer. En ningún caso hay moho. Una calificación de 3/5 injustificada, además de que la entrega también es gratuita. Esto no incentiva a hacer regalos y ofrecer la entrega. Seguramente lo revisaremos. Atentamente.
B
Nota: 1 de 5
Después de verificar mi pedido faltaban 10 vainas de vainilla. Así que contacté al servicio al cliente, no quisieron saber nada. Supuestamente verificaron mi pedido a través de cámaras y supuestamente estaba completo, pero me gustaría saber cómo pueden verificar un pedido por cámara y saber que este paquete en particular es mío. Imposible. Envié una foto de mi pedido recibido y estaba claramente incompleto. Las condiciones de venta no se han respetado. Así que cancelé mi cuenta y pediré mis vainas de vainilla en otro lugar porque no son serios en absoluto. Lo mínimo que se puede hacer es disculparse, pero la persona del servicio al cliente fue agresiva, así que no deseo ayudar más a David Vainilla y no recomiendo este sitio
Opinión traducida
S
Nota: 3 de 5
1 Demasiado plástico
2 La vainilla de Uganda parece tener varios años, Archie está seco. Creo que deberían poner el año de cosecha para que podamos elegir mejor la calidad sin imaginarla en relación al precio.
Aparte de eso, estoy satisfecha con mi compra.
Opinión traducida
2 La vainilla de Uganda parece tener varios años, Archie está seco. Creo que deberían poner el año de cosecha para que podamos elegir mejor la calidad sin imaginarla en relación al precio.
Aparte de eso, estoy satisfecha con mi compra.
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Para responder a su pregunta, le confirmo que la vainilla marrón de Uganda que compró es efectivamente una vainilla seca, como se indica en la ficha del producto. Precisamos esta característica varias veces, ya que resulta de un proceso de maduración y no del año de cosecha.
La vainilla seca es apreciada especialmente por su concentración en vainillina, que le confiere aromas potentes y un perfil particularmente vainillado. Esto la convierte en un producto excepcional, a menudo preferido por los perfumistas por su intensidad aromática.
Puede encontrar toda esta información en la ficha del producto aquí:
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/717-8172-vanille-brune-d-ouganda-lac-victoria-m.html#/227-quantite-10_gousses
Para nuestros envases, explicamos los envases en el marco de los envases de todas nuestras fichas de productos, ejemplo:
https://www.davidvanille.com/fr/epices-et-aromates/82-4695-curcuma-5-de-curcumine.html#/299-quantite-50g
Esperamos que esta respuesta le aclare más y seguimos disponibles si tiene alguna pregunta o necesidad específica.
Cordialmente,
David Vanille
Para responder a su pregunta, le confirmo que la vainilla marrón de Uganda que compró es efectivamente una vainilla seca, como se indica en la ficha del producto. Precisamos esta característica varias veces, ya que resulta de un proceso de maduración y no del año de cosecha.
La vainilla seca es apreciada especialmente por su concentración en vainillina, que le confiere aromas potentes y un perfil particularmente vainillado. Esto la convierte en un producto excepcional, a menudo preferido por los perfumistas por su intensidad aromática.
Puede encontrar toda esta información en la ficha del producto aquí:
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/717-8172-vanille-brune-d-ouganda-lac-victoria-m.html#/227-quantite-10_gousses
Para nuestros envases, explicamos los envases en el marco de los envases de todas nuestras fichas de productos, ejemplo:
https://www.davidvanille.com/fr/epices-et-aromates/82-4695-curcuma-5-de-curcumine.html#/299-quantite-50g
Esperamos que esta respuesta le aclare más y seguimos disponibles si tiene alguna pregunta o necesidad específica.
Cordialmente,
David Vanille
C
Nota: 3 de 5
5 estrellas para el sitio pero 1 estrella para la entrega por GLS que tuvo mucho retraso y requirió un cambio de lugar de entrega. Y 5 estrellas para Nadine que hizo lo máximo con una sonrisa!
Opinión traducida
C
Nota: 3 de 5
Pedido de Vainilla y especias: Productos de primera y envío rápido como siempre.
Gran decepción con el servicio al cliente...
En mi pedido pedí 200 vainas de Vainilla Marrón de Uganda "Lago Victoria" M (20 paquetes de 10 vainas).
Como de costumbre, recibo un correo con las fotos de mi pedido preparado. Solo que al recibirlo, mi pareja y yo notamos que falta un paquete de 10 vainas. Envié un correo al servicio al cliente que aún no me ha respondido hasta el día de hoy sobre este producto faltante.
Opinión traducida
Gran decepción con el servicio al cliente...
En mi pedido pedí 200 vainas de Vainilla Marrón de Uganda "Lago Victoria" M (20 paquetes de 10 vainas).
Como de costumbre, recibo un correo con las fotos de mi pedido preparado. Solo que al recibirlo, mi pareja y yo notamos que falta un paquete de 10 vainas. Envié un correo al servicio al cliente que aún no me ha respondido hasta el día de hoy sobre este producto faltante.
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Acabamos de verificar la foto y las cámaras de envío y se pueden ver claramente los 20 paquetes de 10 vainas de lago victoria, los 3 paquetes de 10 vainas de negra ébano y el cuarto paquete gratis.
No dude en contactarnos al 03 74 47 00 17.
Para nosotros, todo está en orden.
Gracias por su comprensión,
David
Acabamos de verificar la foto y las cámaras de envío y se pueden ver claramente los 20 paquetes de 10 vainas de lago victoria, los 3 paquetes de 10 vainas de negra ébano y el cuarto paquete gratis.
No dude en contactarnos al 03 74 47 00 17.
Para nosotros, todo está en orden.
Gracias por su comprensión,
David
M
Nota: 3 de 5
Olvidé el regalo de la promoción, y me responde que pedí demasiado pronto, que la promoción comenzaba el 25 cuando Justin Cooking había hecho la promoción el 24. Ella misma parecía sorprendida por esta respuesta fuera de lugar... En fin... la vainilla es hermosa pero el vendedor no se preocupa por las reclamaciones.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Señora, su regalo figura bien en la foto de envío, 10 vainas de vainilla ofrecidas y también ha beneficiado de la entrega gratuita + un código promocional. ¿Respuesta fuera de lugar? 10 vainas han sido añadidas a su pedido, usted no ha añadido esta referencia. Todo esto por un pedido de 22€. Ver en su factura también: 10 Vainas de Vainilla Gourmet "Negra Ébano" OFERTAS. ¡Gracias de antemano por hablar de esto a sus amigos, por favor! Su boca a boca es valiosa para nosotros. Gracias por no volver a pedir con nosotros, hemos bloqueado su cuenta.
A
Nota: 1 de 5
Pedido no recibido después de un mes y un recordatorio, pero el costo se ha debitado de mi cuenta... ¿Estafa?
Opinión traducida
P
Nota: 1 de 5
Cero
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, hemos tomado el tiempo de verificar su pedido así como las fotos y las imágenes de las cámaras, y todo es conforme. Estamos disponibles para cualquier pregunta o información adicional. Atentamente, David
S
Nota: 3 de 5
no me gustaron las vainas de vainilla
Opinión traducida