La tienda destaca por la calidad constante de sus productos, con reseñas que mencionan vainilla destacada, aromas intensos y variedades que enriquecen recetas y cócteles, reflejando una experiencia de sabor fiable. La entrega se describe como rápida y eficiente, con paquetes bien embalados y protegidos, a veces con regalos y seguimiento de preparación. El servicio al cliente y la relación calidad-precio también se mencionan como puntos fuertes, con promociones, atención y confiabilidad que motivan a volver y recomendar.
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Yaelle,
¡Estamos encantados de que la calidad de nuestros productos le haya gustado! Gracias por su confianza y por esta hermosa apreciación.
Un placer,
El equipo de davidvanille.com
B
Benoit B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/12/2025
He pedido grandes cantidades de 2 productos y todo ha sido entregado en envases de 25g... me encuentro con más envase que productos... incomprensible
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Benoît,
Entendemos su comentario sobre el número de bolsas recibidas. Para estas dos referencias, el embalaje de 25 g está bien indicado en su ficha de producto antes del pedido. Este formato nos permite conservar los productos en buenas condiciones y ofrecer las cantidades deseadas. Sin embargo, tomamos en cuenta su comentario sobre el aspecto práctico de varias pequeñas bolsas.
Con gusto,
Isabelle - Servicio al cliente davidvanille.com
M
Marion F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/12/2025
Vainilla con poco olor y sabor decepcionante
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Marion,
Lamentamos que la vainilla no haya cumplido con sus expectativas. Usted eligió una variedad más seca, que sin embargo tiene una hermosa amplitud aromática y agrada a muchos clientes. Los perfiles de vainilla son muy diferentes, por lo que su apreciación también es una cuestión de gusto personal.
Con gusto,
Isabelle - Servicio al cliente davidvanille.com
J
Jerome E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/12/2025
Fotos engañosas sobre los anacardos triturados
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Jeremy,
Las nueces de la india ofrecidas en nuestro sitio son efectivamente nueces de la india en trozos. La foto presenta el producto, pero como se trata de un producto natural, el tamaño y la forma de los trozos pueden variar.
Lamentamos si la presentación le ha parecido diferente a lo que esperaba.
Con gusto,
Isabelle - Servicio al cliente davidvanille.com
J
Jannice T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2025
Bien
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Jannice,
Muchas gracias por su mensaje y su comentario positivo. Estamos felices de que su experiencia en David Vanille haya estado a la altura de sus expectativas.
Con gusto,
Isabelle - Servicio al cliente davidvanille.com
D
Denis H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/12/2025
Estoy muy satisfecha con la calidad de sus productos y la seriedad de las entregas. Los recomiendo a mis amigos.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Denis,
Su fidelidad y sus recomendaciones a su entorno nos hacen particularmente felices. Saber que aprecia tanto nuestros productos como el cuidado que se le da a sus pedidos es una gran motivación para todo el equipo.
Con gusto,
Isabelle - Servicio al cliente davidvanille.com
J
Jeanne-Marie R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2025
Compré vainilla en promoción pero la encuentro bastante seca, debería haberse especificado que era anti desperdicio, creo. ¡El resto del pedido está bien! Gracias
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Jeanne Marie,
La textura de esta vainilla está bien especificada en la descripción del producto, donde toda la información se indica antes de la compra. Se trata efectivamente de una vainilla más seca, lo que puede explicar su sensación. Sin embargo, estamos encantados de que el resto de su pedido le haya dado satisfacción.
Con gusto,
Isabelle - Servicio al cliente davidvanille.com
M
Marie-Michelle J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2025
Había champiñones en las vainillas de clase baja. Los tiré.
Opinión traducida
L
Lea M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2025
No estaría contenta con los productos. Las vainas estaban secas y pedí el caviar de vainilla que era más bien polvo de vainilla que caviar
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Léa,
Gracias por su pedido y su apoyo.
Hemos tomado nota de su mensaje dejado en el sitio Avis Garantis.
Usted eligió la vainilla Lac Victoria, que es una vainilla seca. Como se indica en la descripción del producto en nuestro sitio, esta vainilla se distingue por sus notas aromáticas potentes, ideales para dar sabor a preparaciones delicadas, especialmente en infusión en leche para hacer postres o cremas. Las vainas son finas, elegantes y permiten liberar aromas sutiles.
Si baja el cursor al final de la ficha del producto, encontrará toda la información adicional sobre esta vainilla, incluidos consejos de conservación y uso.
Para preparaciones que requieren una vainilla más grasa y suave, le recomendamos la vainilla Bourbon de Madagascar o la vainilla Negra Ébano de Uganda. Estas vainas tienen una textura más aceitosa, un contenido de humedad más alto, y son más suaves, lo que permite extraer los granos más fácilmente.
Además, en cuanto al caviar de vainilla, este se compone únicamente de los granos de vainilla, mientras que el polvo de vainilla se obtiene mediante la molienda completa de la vaina. La vainillina se encuentra principalmente en la cáscara de la vaina, y no solo en los granos, lo que explica la diferencia de potencia aromática entre caviar y polvo.
Lamentamos que la vainilla Lac Victoria no corresponda completamente a su percepción. Como con cualquier vainilla, es importante elegir su vaina según el uso previsto; no dude en conservarla en un frasco con un poco de ron para que recupere su suavidad y desarrolle su volumen.
Muchas gracias por su comprensión.
Todo el equipo de David Vanille se une a mí para desearle un muy feliz año 2026.
Con gusto,
Isabelle
F
Florence A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/11/2025
Excelentes productos
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Annie,
Gracias por su pedido y su apoyo.
También le agradezco por dejarnos una opinión muy positiva, señal de su satisfacción.
Sin embargo, hemos notado que ha otorgado una calificación de 1, que corresponde a una insatisfacción. Me permito enviarle una modificación de la opinión para que pueda ajustar su calificación según su percepción real. A modo de información, la calificación generalmente es la siguiente: 1 = nada satisfecho, 4 o 5 = satisfecho o muy satisfecho.
Esta modificación nos permitirá evitar que su opinión positiva se vea penalizada por una mala calificación.
Muchas gracias por su comprensión.
Aprovecho este mensaje para presentarle, en nombre de todo el equipo de David Vanille, nuestros mejores deseos para 2026.
Con gusto,
Isabelle
C
Christian C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/10/2025
MUY SATISFECHO
Opinión traducida
M
Marielle V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2025
Muy decepcionada por la pimienta de Sichuan
Opinión traducida
C
Céline M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/11/2025
He pedido 100 vainas, y 90 tienen un tamaño mediocre. ¡Son muy pequeñas y todas secas! Parecen ramitas
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Céline,
He tomado nota de su opinión en el sitio Avis Garanti y lamento que no esté completamente satisfecha con la vainilla Lac Victoria.
Se trata de una vainilla con aromas potentes, ideal para dar sabor a sus preparaciones, especialmente en infusión en leche o en postres.
Como se indica en nuestro sitio, es una vainilla seca, resultado de su madurez y un largo proceso de curación, que le permite desarrollar sus aromas.
Para disfrutar plenamente de estas vainas y recuperar una textura más suave, puede colocarlas en un frasco con un poco de ron. En unos diez días, se rehidratarán, desarrollarán su volumen y suavidad, y le permitirán utilizarlas más fácilmente, acercándose a su percepción esperada de una vaina de vainilla clásica.
Si desea una vainilla más grasa y suave, puede orientar sus elecciones hacia la vainilla Bourbon de Madagascar o la vainilla Negra Ébano de Uganda, que tienen un contenido de humedad más alto y una textura más aceitosa, que corresponde más a la imagen que se tiene de una vainilla suave.
Sin embargo, queremos asegurarle que la vainilla Lac Victoria sigue siendo una muy buena vainilla, y que no se decepcionará por la potencia de su aroma cuando la utilice en infusión o en sus preparaciones.
Estamos a su disposición.
Todo el equipo de David Vanille se une a mí para desearle un muy feliz año 2026.
Con gusto,
Isabelle
A
Audrey A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/11/2025
Recibí mi paquete con 1 vaina de vainilla menos en dos bolsas (9 vainas en lugar de 10) después de un reclamo a David Vanille, ninguna rebaja comercial fue aceptada, estoy decepcionada con el servicio postventa.
Opinión traducida
R
Richard F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/11/2025
Foto engañosa que muestra nueces de anacardo enteras y he recibido nueces de anacardo en trozos
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Richard.
Nuestra ficha de producto indica claramente que se trata de nueces de anacardo en trozos, y eso es precisamente lo que le hemos enviado.
Si pensaba recibir nueces de anacardo enteras, entiendo su decepción, pero la descripción de nuestro sitio era bastante explícita al respecto.
Atentamente
M
Michael L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/11/2025
Desafortunadamente no he recibido las "ofertas" de las vainas de vainilla.
Opinión traducida
Z
Zineb B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/11/2025
Faltaba un artículo, me dijeron que no era posible y otro se abrió en el paquete y me dijeron que es raro, nunca ha pasado, como si fuera una mentirosa, creo que no volveré a pedir con ustedes.
Opinión traducida
S
Sophie C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/11/2025
Ciertamente, los precios son atractivos para las vainas de vainilla, pero la calidad es mediocre. Pedí vainilla Tahitensis y recibí vainas duras como madera y muy pobres en granos. La otra vainilla pedida (Bourbon Gold) es más tierna, fragante pero poco sabrosa. En resumen, para la vainilla, estoy muy decepcionada. Sin embargo, el té marroquí de menta es excelente. En conclusión, para la vainilla no hay secreto: si quieres calidad, tienes que pagar el precio.
Opinión traducida
J
Josiane R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/11/2025
No estuve satisfecha con mi último pedido, respecto a la vainilla de Uganda cuyas vainas estaban todas secas, ya me respondieron que era normal, estas vainas son más secas que otras procedencias, sin embargo, ya había pedido este tipo de vainilla y no era de esta calidad. Las últimas realmente no tienen sabor. Aquí está mi decepción. Las 10 vainas de regalo son idénticas, por lo que son difícilmente utilizables.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Para ser perfectamente claro: la Vainilla Marrón Lac Victoria de Uganda es naturalmente seca y menos carnosa, como se indica explícitamente en nuestro sitio.
Vainas a veces agrietadas o curvadas = signo de cosecha madura.
Textura seca = normal para esta vainilla de gama de entrada.
Aromas liberados plenamente solo después de la rehidratación.
Atentamente
B
Bourdim E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/11/2025
Desafortunadamente, me encontré con un paquete de vainilla demasiado seco.
Opinión traducida
V
Véronique R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/11/2025
No creas a sus clientes cuando afirman que el pedido ha llegado incompleto, a pesar de 6 años de colaboración sin problemas
Opinión traducida
D
Danielle S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/11/2025
Nunca he recibido el paquete
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, su paquete ha sido lamentablemente perdido por el transportista. Hemos procedido al reembolso de su pedido. Atentamente
O
Ole H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/11/2025
La vainilla xxxl que he recibido esta vez es mucho más pequeña en comparación con la última vez que pedí. Así que me siento engañado esta vez. El sabor está bien. Pero tampoco es como la última vez. Creo que ha habido un error
Opinión traducida
J
Jeremy D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/11/2025
Satisfecho con mi pedido y los productos. Sin embargo, varias llamadas al servicio al cliente sin respuesta cada vez a diferentes horas del día, una pena.
Opinión traducida
S
Sophie T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/11/2025
Faltaban 3 bolsas de 10 vainas de vainilla y el regalo que iba con el pedido. Hemos llamado al servicio al cliente al menos 4 veces que debe volver a contactarnos...
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Señora, su pedido estaba completo y conforme. La foto de todos sus productos pedidos le ha sido proporcionada.
J
Julien F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/11/2025
Muy decepcionado por el servicio al cliente que se negó a compensarme después de recibir un pedido incompleto (entregado sin los pimientos negros). Pero los pedidos anteriores siempre habían ido muy bien. Por lo tanto, no recomiendo este sitio que no es capaz de hacer un gesto comercial de unos euros ya que el total de este pedido era de aproximadamente 27 euros y no faltaban todos los productos. Sin duda, en el futuro buscaré otras soluciones.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Señor,
El pedido estaba completo, vea nuestra foto de preparación.
No cedemos cuando estamos seguros de nuestra trazabilidad.
Atentamente,
C
Christine L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/11/2025
pedí 1 kg de polvo de almendra, procedente de EE. UU., pero sin aroma, sabor insípido, muy decepcionada. Diferentes vainillas (en polvo, declassé, clásica)...muy bien. Diferentes hierbas y mezclas, especias también muy bien.
Opinión traducida
Y
Yvette F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/11/2025
Muy bien con mucho aroma
Opinión traducida
J
Joao R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/10/2025
Buenos productos, pero enojado: entrega supuestamente gratuita, pagué más de 7 euros, y regalo adicional si se alcanza cierta suma, inexistente en el paquete, aunque marcado al hacer el pedido. Pensaba que las pequeñas empresas eran más rigurosas que las muy grandes, PFFF.... No estoy contento, llamé, y aún menos contento con mi intercambio telefónico... Entrega gratuita en punto de recogida, viviendo en la montaña, el más cercano está a 15 km, 30 de ida y vuelta.... en fin, ni siquiera me escucharon. Es una pena, tengo la sensación de haber sido abusado... Es triste. Ciertamente, no es con mis 60 euros de pedido al año que los voy a enriquecer, pero sabiendo que mi salario es solo de 500E/mes, para mí es enorme. Realmente decepcionado, por lo tanto creo que se trata de mi último pedido.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Acabo de verificar su pedido y el tratamiento de mi equipo (registro telefónico).
Ha elegido como regalo canela que ha sido bien recibida en su pedido.
La entrega es gratuita en puntos de recogida para los suscriptores del boletín, usted no lo es pero podría haberlo aprovechado.
Está estipulado en todas nuestras fichas de productos. Paralelamente, durante los FRENCHDAYS usted se benefició de un 30% en su pedido.
Hacemos nuestro máximo para nuestros clientes, regalos, entrega gratuita, programa de fidelidad, programa de referidos, pero no podemos ofrecer la entrega a domicilio para todos los pedidos.
Es gratuita a partir de 99€ para Francia y algunos países europeos.
Gracias por su comprensión.
También le agradezco que note mi respuesta, un domingo, de parte de una empresa rigurosa y de un pequeño jefe que trabaja cada día de la semana 12 horas para hacer lo máximo por sus clientes.
Atentamente.
David
C
Corinne I.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/10/2025
Todo está muy bien. Solo estoy decepcionado con GLS que dejó mi paquete en otro punto de recogida más lejos y además recibí una atención muy mala. Si pudieran resolver este problema de cambio de punto de recogida sin avisarnos, gracias.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Corinne,
Le agradecemos por su respuesta y estamos encantados de que haya apreciado nuestro sitio. Tomamos buena nota de su decepción con respecto a la entrega con GLS y nos esforzaremos por transmitir sus comentarios para mejorar este servicio. No dude en contactarnos si necesita asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de David Vanille
M
Maria Eugênia G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/10/2025
Mi paquete no fue entregado en el punto de recogida indicado. He enviado varios mensajes para informar sobre este problema sin ninguna respuesta del servicio al cliente
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Señora, usted nos contactó ayer a las 20:56, solo he dejado de trabajar a las 20:00. Mi jornada comenzó a las 5:00 donde gestiono los pedidos y a partir de las 7:30-8:00 el servicio al cliente. Mientras tanto, he gestionado las urgencias y la incluyo en mis prioridades de la mañana. El paquete está anunciado como entregado por el punto de recogida. Mi equipo se pondrá en contacto con nuestro transportista para darle una respuesta. Gracias por su comprensión. Atentamente, David
P
Philip R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/09/2025
me he sentido bastante decepcionado por la calidad de los productos....
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Philip,
Le agradecemos por su respuesta y lamentamos saber que la calidad de los productos no ha cumplido con sus expectativas. Su opinión es valiosa, y nos comprometemos a mejorar nuestras ofertas. No dude en hacernos llegar sus comentarios más detallados para ayudarnos en nuestro proceso.
Con gusto,
David
V
Valerie C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/10/2025
Esta nota se debe simplemente al hecho de que su sitio a menudo se bloquea y vuelve atrás sin parar y que es complicado pasar un pedido rápidamente
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Querida Valérie,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos saber que ha tenido dificultades con nuestro sitio. Su opinión es valiosa, y la transmitiremos a nuestro equipo técnico para mejorar la fluidez de los pedidos. Esperamos poder ofrecerle una experiencia más agradable en su próxima visita con un enorme cambio a principios de 2026 ;-)
Atentamente,
El equipo de David Vanille
E
Eric L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/09/2025
Está bien
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Eric, le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre nuestro sitio "David Vanille". Nos alegra que encuentre nuestra oferta adecuada, y nos gustaría conocer sus sugerencias para mejorar su experiencia. Su satisfacción es esencial para nosotros.
Con gusto,
David
C
Christine F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/10/2025
Nunca recibí mi pedido, odio la idea de vecino de entrega
Opinión traducida
G
Ghalia G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/09/2025
Francamente estoy muy decepcionado, porque no logro sentir la vainilla en mis recetas, es una pérdida de dinero para mí y una pérdida de cliente para ustedes
Opinión traducida
G
Guerin C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/09/2025
Los productos fuera de los cacahuetes en cáscara son correctos
No he sido reembolsada de la totalidad del precio de los cacahuetes en cáscara ya que son incomibles e infectados de gusanos
Opinión traducida
M
Mario R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/09/2025
Contacté al servicio al cliente para informar que los trozos de anacardo tenían un sabor extraño. La respuesta que me dieron no fue adecuada.
Opinión traducida
P
Pascale S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/09/2025
Paquete pedido hace más de 3 semanas, aún no recibido
Opinión traducida
T
Tom L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/09/2025
Estoy bastante decepcionado con la calidad de las vainas, pero por lo demás todo es perfecto
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Tom, Las dos calidades que compraste son vainillas rojas y marrones (vainilla seca), ver nuestras dos descripciones. https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/394-8864-vanille-bourbon-de-madagascar-l-bourbon-rouge.html#/227-quantite-10_gousses https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/717-vanille-brune-d-ouganda-lac-victoria-m.html También ofrecemos vainilla negra tipo gourmet. Gracias por su comprensión. Atentamente. El equipo de davidvanille.com
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