Las especias y la vainilla destacan por su aroma auténtico y su sabor, con descripciones de calidad constante y diversidad de productos que entusiasman a los clientes. La entrega se señala como rápida, fiable y bien preparada, con empaques cuidadosos y presentaciones atractivas que acompañan cada pedido. El servicio es repetidamente elogiado por su amabilidad, eficacia y atención al cliente, y muchos valoran precios competitivos y promociones que permiten disfrutar de productos variados en buenas condiciones. Los clientes destacan además la consistencia en la satisfacción a lo largo de múltiples compras y la sensación de descubrimiento al probar diferentes variedades.
Sitio fácil y agradable. Pedido incompleto y ninguna respuesta a mi sms de solicitud de explicación.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, si necesita consejos, por favor contacte al servicio al cliente por teléfono al 03 74 47 00 17 o a través de [email protected]. Gracias de antemano, David VANILLE
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2022
buen sitio, las explicaciones son claras
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/04/2022
Es una pena que en los paquetes MEZCLA PESCADOS-CANGREJOS y PIRATAS DEL CARIBE "PESCADOS-CANGREJOS" haya semillas de hinojo que no había visto en las fotos o en la descripción de los productos. Yo que detesto el sabor anisado, me deshice de ellas.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Siempre es posible devolvernos los productos cuando los paquetes no están abiertos.
Se realiza un reembolso tan pronto como se recibe.
Acabo de verificar las fotos donde se visualiza bien el hinojo.
Un placer,
David Vainilla
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/04/2022
Estaba muy decepcionado de recibir 20 gramos de azafrán empaquetados en plástico, generalmente el azafrán iraní se vende en su caja auténtica de metal. Contacté al vendedor para obtener explicaciones y tal vez para devolver los productos, pero nunca recibí respuesta.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
No hemos recibido ninguna llamada o correo a [email protected]
¿Puede reenviar su solicitud, por favor?
Gracias de antemano,
David Vainilla
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2022
-
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2022
Entrega rápida y todo bien como regalo, ¡genial!
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/03/2022
Bien en general
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2022
bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/03/2022
Serio y productos de buena calidad.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/03/2022
Entrega OK pero un producto no tan bueno
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, Como se explicó en su solicitud de servicio al cliente, la ficha técnica sobre la vainilla seca "declasificada" es muy precisa: https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/123-5834-gousses-vanille-seche-papouasie-nouvelle-guinee.html#/227-quantite-10_gousses Es cierto que no es la mejor calidad, pero la relación calidad/precio es simplemente delirante. Cordialmente, David Vanille
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2022
Sitio agradable y fácil de acceder.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2022
¡Genial!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2022
Pedido enviado rápidamente y seguimiento muy práctico. Bonito descubrimiento de productos.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2022
He pedido vainas de vainilla, nuez moscada y tisana (fuegos artificiales), envío rápido y cuidado, el único inconveniente es que el envío es un poco costoso.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2022
Es la primera vez que pido en David Vanille. La entrega se realizó a tiempo y los productos son conformes.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2022
Sitio claro, envío rápido
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2022
bien, entrega rápida, producto bien presentado
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/02/2022
Hice en febrero mi segundo pedido. El primero fue completamente satisfactorio. Lamentablemente, y dado que insisten en saber si la segunda entrega fue como la primera... les diré que no! Estoy completamente descontenta con las vainas de vainilla bourbon rojo de 12 cm. Las vainas fueron entregadas muy secas. Quería probar este producto de 'alta calidad' y no fue el caso, lejos de eso. Ya no es necesario que me envíen solicitudes de satisfacción ni propuestas de venta para sus productos. He colocado mis vainas en un frasco con un poco de alcohol para conservarlas bien, pero no impide que esté muy decepcionada de haber elegido este lote a 19.90 €. El otro lote era una mezcla de vainas carnosas y otras más secas. Gracias por su atención.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, les invito a leer la descripción de las vainas de vainilla roja y a ver mi video en la misma ficha: https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/394-5275-gousses-de-vanille-bourbon-rouge-12cm-m-medaille-d-or.html#/227-quantite-10_gousses Para la vainilla salvaje de Papúa, la mayoría de las vainas eran mucho más largas que 10 cm (tamaño +10 cm). Algunas ligeramente más afinadas que otras. Cordialmente, David Vanille
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/03/2022
Sitio correcto, navegación fácil...
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2022
Muy buena tienda, bonitos productos, entrega rápida y cuidada, ideal para aquellos que quieren evitar las grandes cadenas y hacer trabajar a los 'pequeños'.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2022
Estoy muy satisfecha con mi pedido. Para mí, el único inconveniente es el envío gratis a partir de 69 euros.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2022
muchas opciones y orígenes variados
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2022
Todo es perfecto, desde el tratamiento del pedido hasta la velocidad de entrega. Productos de muy buena calidad a un precio más que correcto.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2022
Empresa seria
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2022
productos y promociones interesantes. ¡es genial!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2022
Hola, muy contenta con mis productos pedidos. Sin embargo, encuentro que los gastos de envío son excesivos. No obstante, recomendaré mis próximas especias en DavidVanille.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/02/2022
Precio correcto, producto conforme al pedido
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/02/2022
Vainas de vainilla no malas para el precio.
No había visto las otras calidades = Bourbon EXt
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/02/2022
Globalmente satisfecho
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/02/2022
Uno de los artículos no es conforme a la presentación (sal del Himalaya).
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/02/2022
Decepcionado con la respuesta del vendedor
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/12/2021
Pedido no entregado porque no se recibió mensaje. El paquete ha regresado. He intentado varias veces contactar al servicio al cliente, pero es inexistente. Ninguna respuesta y esto dura desde finales de diciembre, a evitar.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, cuando un cliente no recoge su paquete a pesar de los diferentes correos y mensajes de texto, es cierto que nuestro servicio al cliente no es el mismo. Esto crea una carga importante para la empresa seguida de un reembolso. Hemos implementado un nuevo sistema para evitar este tipo de situaciones que nos hace perder un tiempo valioso. Atentamente, El equipo de David Vanille
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/02/2022
En sí, los productos no son tan malos, estoy en mi 3er pedido. En mi primer pedido tomé vainilla Bourbon roja, pero esta se seca como madera, casi inutilizable. Luego pedí otra vainilla en formato de 1 kg, al llegar pesé y faltaban 10 g, es decir, 990 g en lugar de 1 kg. Entonces todo el mundo me dirá que soy quisquilloso, pero en 3 pedidos he gastado casi 1000€, esperaba tener 1010 g en lugar de 990 g. Envié un correo al soporte y traté de contactar al soporte, pero es inalcanzable. Para mi próximo pedido, seguro que iré a ver a otro lado, muy decepcionado con el servicio al cliente inexistente.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Ninguna solicitud de correo recibida en [email protected] o mensaje en el contestador de nuestro servicio al cliente.
Para la vainilla roja, en su primer pedido, le pedimos que leyera la ficha descriptiva que explica claramente la diferencia entre una vainilla Bourbon Gold y una vainilla Bourbon Roja. El contenido de humedad no es en ningún caso un signo de calidad en la cadena, el contenido de vanilina lo es mucho más. El 90% de la cadena de vainilla se basa en la vainilla Bourbon Roja.
El kg que recibió era de +20cm, la más rara de las cosechas, la clasificación fue hecha por mi equipo. Los pesos son verificados antes de cada envío.
¿Los productos no son tan malos? 3 pedidos... ¿Es una broma?
Le deseamos sinceramente que encuentre personas tan dedicadas como nosotros lo somos para nuestros clientes.
Atentamente,
El equipo de David Vanille
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/02/2022
Cuando un pedido está reservado, hay que añadir un producto para validar dicho pedido a posteriori. Es una debilidad del sitio que debería ser corregida. Los productos son de calidad y fáciles de encontrar.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2022
ENTREGA MUY RÁPIDA
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2022
BIEN
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/02/2022
Recibí mi pedido a tiempo, pero decepcionada por el tamaño de las vainas, parecían más carnosas en la foto. De hecho, son idénticas a las que se encuentran en el supermercado.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2022
Por el momento solo he probado la vainilla que me parece un poco seca y no lo suficientemente aromática.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2022
Satisfecho
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2022
Una buena sorpresa, las vainas de vainilla son excelentes, las otras especias serán utilizadas pronto. A descubrir.
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