La tienda destaca por la calidad constante de sus productos, con reseñas que mencionan vainilla destacada, aromas intensos y variedades que enriquecen recetas y cócteles, reflejando una experiencia de sabor fiable. La entrega se describe como rápida y eficiente, con paquetes bien embalados y protegidos, a veces con regalos y seguimiento de preparación. El servicio al cliente y la relación calidad-precio también se mencionan como puntos fuertes, con promociones, atención y confiabilidad que motivan a volver y recomendar.
Estoy satisfecha con el contenido de mi pedido pero lamentablemente no lo recibí a tiempo para mis creaciones de cumpleaños.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
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En DavidVanille.com, continuamos cada día desarrollando nuestra gama y partiendo a la descubrimiento de nuevas joyas. Hoy, exploramos más de 75 países productores y más de un centenar de terroirs, cada uno con su propia historia y su tipicidad.
¡Aún quedan tantas sabores por descubrir para realzar sus recetas! Cada pedido nos permite continuar con esta pasión, visitar las plantaciones y hacerle descubrir los hallazgos más bellos.
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El equipo de David Vanille
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tras una compra de 02/06/2022
Búsqueda rápida, simple.
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tras una compra de 10/06/2022
Satisfecha con este sitio que vende buenas vainas en general
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tras una compra de 30/05/2022
Satisfecha con las vainas de vainilla de 16cm XL pero un poco decepcionada con mi último pedido de las vainas de vainilla de 14cm que estaban muy secas y agrietadas.
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tras una compra de 27/05/2022
Pimiento espelette muy bueno, pimienta aún no probada, muy bien empaquetado pero la recepción un poco larga.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/06/2022
El único inconveniente en este pedido, como ya se mencionó en el mismo: anuncian gastos de envío gratuitos a partir de 69.00€, el pedido superaba 130€, y no tuve la posibilidad de confirmar y pagar para eliminar esos gastos de envío... es una pena, deja un sabor de "no del todo correcto".
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tras una compra de 24/05/2022
Hola, he recibido mi pedido de 3 veces 10 vainas de vainilla, la única queja que tengo es que están un poco secas... de lo contrario, la entrega fue bien y su regalo fue apreciado.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Monique, Gracias por su opinión. Tienes razón, las vainas recibidas están un poco secas, pero se trata de vainilla Bourbon Rouge de Madagascar y es uno de sus signos distintivos ;-) El contenido de humedad es más bajo, el contenido de vanilina es más alto (notas de vainilla) y las notas de frutas rojas se destacan bien. Ver nuestras explicaciones en la ficha descriptiva: https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/394-5275-gousses-de-vanille-bourbon-rouge-12cm-m-medaille-d-or.html#/227-quantite-10_gousses. Gracias sinceramente por su pedido, Un placer, David Vanille
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2022
¡La pimienta es la vida!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/05/2022
No he probado todo aún
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/05/2022
No lo recomiendo en absoluto No he recibido mi pedido Me piden que contacte a correos, que me dice que reembolsará directamente al remitente, pero David Vanille no quiere escuchar y no quiere ni reenviar mi pedido ni reembolsarme...
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Djahida, Su pedido ha sido recibido y validado por su cartero y el seguimiento del paquete. Le hemos enviado la certificación del cartero al escanear su paquete y la hoja del paquete. Como se indica en los TCG, no reembolsamos los paquetes entregados. Atentamente, David Vanille
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/05/2022
Navegación en el sitio y envío de primera, pero recibí vainas no calibradas. Algunas son tan delgadas que tengo dificultades para abrirlas.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/05/2022
Productos variados y originales. Pedido entregado rápidamente.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/04/2022
Sitio poco fiable, producto de mala calidad, servicio al cliente telefónico inexistente a pesar de varias llamadas en diferentes momentos durante 3 semanas tras un defecto de sabor en la vainilla bourbon. Son de mala fe, no comerciales ni comprensivos. Bloquean las cuentas de los clientes cuando se hacen reclamaciones y es ilegal. DESACONSEJO ENCARECIDAMENTE este sitio
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Señora,
No aceptamos solicitudes infundadas explicándonos por teléfono y por correo que nuestra vainilla no está a la altura de sus creaciones. Recibió sus vainas y hace una solicitud 3 meses después de la recepción.
El mismo lote que usted recibió se utiliza en establecimientos prestigiosos dirigidos por personas que ve usted en la televisión o ha visto en revistas de Chefs.
También hemos recibido su aviso a la DGCCRF a la que respondimos el Sábado por la mañana con nuestros análisis y otros soportes.
Después de más de 10 correos recibidos, más de 4 horas trabajando en sus amenazas, avisos, llamadas intempestivas en número oculto, etc.... hemos bloqueado su cuenta.
¿Por qué? ¿Se sigue preguntando?
Es simple, hago lo máximo por mis clientes más de 14h al día. Cuando me encuentro con personas como usted (no sucede a menudo), no tengo ganas de mantenerlas a mi lado.
Atentamente no es la palabra: ¡Buen viento es más apropiado!
David Vainilla
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/04/2022
Muy descontenta con el servicio al cliente.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Señora,
Cuando un paquete se entrega con acuse de recibo de correos, no reembolsamos a nuestros clientes ni reenviamos el pedido como se estipula en nuestras CGV.
Le hemos enviado, tras sus correos, los diferentes acuses de recibo y fichas de paquetes anteriores a sus solicitudes de no recepción.
Hemos respondido a todos sus correos.
Atentamente,
David Vainilla
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/04/2022
Me faltaba un producto (el albarán de preparación que lo atestigua), escribí al contacto. No hubo respuesta después de 15 días. Envié un correo. No hubo respuesta después de 5 días.
Servicio al cliente inexistente
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Alexandre,
Le hemos reembolsado 6.99€ en su tarjeta bancaria. Por favor, verifique.
Que tenga un excelente día,
Atentamente,
David Vainilla
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/05/2022
Muchas palabras bonitas…
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Franck,
¿Puedes explicarnos por favor?
Cordialmente,
David Vainilla
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2022
En espera del tratamiento de mi reclamación
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/03/2022
Todo fue muy correcto, un seguimiento de pedido perfecto. Recibido rápidamente, bien embalado. Simplemente pedí una promoción, así que no es excepcional. Pero como no soy una cocinera excepcional, está bien, jajaja
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/05/2022
Buen sitio
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2022
Satisfecha con el producto recibido
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/04/2022
contenta con el servicio, los productos y el plazo de entrega
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2022
Pedido muy bien preparado. Que llegó a tiempo.
Muy buenos productos de calidad como de costumbre.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2022
Muy claro
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Hola,
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/04/2022
Sitio fácil y agradable. Pedido incompleto y ninguna respuesta a mi sms de solicitud de explicación.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, si necesita consejos, por favor contacte al servicio al cliente por teléfono al 03 74 47 00 17 o a través de [email protected]. Gracias de antemano, David VANILLE
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2022
buen sitio, las explicaciones son claras
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/04/2022
Es una pena que en los paquetes MEZCLA PESCADOS-CANGREJOS y PIRATAS DEL CARIBE "PESCADOS-CANGREJOS" haya semillas de hinojo que no había visto en las fotos o en la descripción de los productos. Yo que detesto el sabor anisado, me deshice de ellas.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Siempre es posible devolvernos los productos cuando los paquetes no están abiertos.
Se realiza un reembolso tan pronto como se recibe.
Acabo de verificar las fotos donde se visualiza bien el hinojo.
Un placer,
David Vainilla
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/04/2022
Estaba muy decepcionado de recibir 20 gramos de azafrán empaquetados en plástico, generalmente el azafrán iraní se vende en su caja auténtica de metal. Contacté al vendedor para obtener explicaciones y tal vez para devolver los productos, pero nunca recibí respuesta.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
No hemos recibido ninguna llamada o correo a [email protected]
¿Puede reenviar su solicitud, por favor?
Gracias de antemano,
David Vainilla
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2022
-
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Hola,
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tras una compra de 28/03/2022
Entrega rápida y todo bien como regalo, ¡genial!
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tras una compra de 31/03/2022
Bien en general
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tras una compra de 27/03/2022
bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/03/2022
Serio y productos de buena calidad.
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tras una compra de 24/03/2022
Entrega OK pero un producto no tan bueno
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Hola, Como se explicó en su solicitud de servicio al cliente, la ficha técnica sobre la vainilla seca "declasificada" es muy precisa: https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/123-5834-gousses-vanille-seche-papouasie-nouvelle-guinee.html#/227-quantite-10_gousses Es cierto que no es la mejor calidad, pero la relación calidad/precio es simplemente delirante. Cordialmente, David Vanille
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2022
Sitio agradable y fácil de acceder.
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Hola,
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¡Genial!
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tras una compra de 24/03/2022
Pedido enviado rápidamente y seguimiento muy práctico. Bonito descubrimiento de productos.
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El equipo de David Vanille
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Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2022
He pedido vainas de vainilla, nuez moscada y tisana (fuegos artificiales), envío rápido y cuidado, el único inconveniente es que el envío es un poco costoso.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
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En DavidVanille.com, continuamos cada día desarrollando nuestra gama y partiendo a la descubrimiento de nuevas joyas. Hoy, exploramos más de 75 países productores y más de un centenar de terroirs, cada uno con su propia historia y su tipicidad.
¡Aún quedan tantas sabores por descubrir para realzar sus recetas! Cada pedido nos permite continuar con esta pasión, visitar las plantaciones y hacerle descubrir los hallazgos más bellos.
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Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2022
Es la primera vez que pido en David Vanille. La entrega se realizó a tiempo y los productos son conformes.
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Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2022
Sitio claro, envío rápido
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Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2022
bien, entrega rápida, producto bien presentado
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