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A
Nota: 4 de 5
Condiciones de envío perfectas, rápido, embalaje impecable
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Opiniones de clientes de DavidVanille.es – Cazador de especias
Certificado de confianza
9,8
/10
Calificación global: 9,8 de 10
Basada en 20 531 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Las especias y la vainilla destacan por su aroma auténtico y su sabor, con descripciones de calidad constante y diversidad de productos que entusiasman a los clientes. La entrega se señala como rápida, fiable y bien preparada, con empaques cuidadosos y presentaciones atractivas que acompañan cada pedido. El servicio es repetidamente elogiado por su amabilidad, eficacia y atención al cliente, y muchos valoran precios competitivos y promociones que permiten disfrutar de productos variados en buenas condiciones. Los clientes destacan además la consistencia en la satisfacción a lo largo de múltiples compras y la sensación de descubrimiento al probar diferentes variedades.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
Sitio fácil de navegar, bien informado.
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A
Nota: 1 de 5
Tras la entrega de las 10 vainas de vainilla de enero, te envié un correo electrónico para informarte sobre la calidad deplorable de este producto. Por supuesto, no he recibido ninguna respuesta de tu parte ni acción correctiva. Mi último pedido se refiere a pimienta (y sobre todo no a vainilla). La mala calidad de la vainilla se constató tras abrir el paquete. A la vista de esta vainilla, creo que no soy el único y que estás necesariamente al tanto de este problema. Sin embargo, la canela de Ceilán y la pimienta salvaje son excelentes. Un cliente descontento siempre esperando una acción correctiva sobre la vainilla.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, no había vainilla en tu pedido del 02/11/2022. En tu pedido del 03/01/2022, había 10 vainas de vainilla salvaje gourmet, pero no recibimos ninguna respuesta en ese momento sobre la calidad deplorable de nuestra vainilla a la recepción. Te invito a leer las opiniones de nuestros clientes sobre esta procedencia, eres el único que la encuentra deplorable. Si un paquete no abierto no te conviene, solo tienes que devolverlo (ver nuestras CGV) para ser reembolsado. También tenemos un servicio al cliente disponible al 03 74 47 00 17. Estoy en el negocio de la vainilla todos los días, hago mi trabajo con pasión y conozco la calidad de los lotes que ofrezco. Tomarse el tiempo para hacer calificaciones de 5/5 a 1/5 me deja sin palabras y es un golpe bajo. La acción correctiva es invitarte a no volver a hacer pedidos con nosotros, por favor. Atentamente. David Vainilla
A
Nota: 3 de 5
paquete bien embalado así como los productos - solo las nueces de la india están desmenuzadas, blandas y con un regusto
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A
Nota: 4 de 5
Sitio simpático y serio
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A
Nota: 1 de 5
La calidad de la vainilla es horrible, las vainas están secas y sin sabor. El caviar de vainilla es oloroso, de hecho, pero absolutamente sin sabor, la textura está mezclada con polvo de vainilla y los granos están secos. La haba tonka no tiene ni olor ni sabor. ¿La flor de hibisco? Lo mismo... Caigo de sorpresa en sorpresa. El resto de mis productos aún no ha sido probado o degustado... ¡tengo miedo del resultado! Soy pastelera, estoy acostumbrada a trabajar con productos de este tipo y nunca, nunca, nunca he tenido una calidad tan baja y lo que me sorprende es la total ausencia de sabor o incluso de gusto. Estoy completamente decepcionada y sorprendida.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Charlotte, gracias por leer bien cuando haces tus compras para entender lo que compras. Los granos de vainilla son simplemente marcadores visuales como se explica en la ficha técnica, son utilizados por la mayoría de las grandes casas para crear insistencia en la creación final. Las vainas de vainilla roja de Papúa, en resumen: Muchas vainas comienzan a saturarse en vainillina y a
A
Nota: 4 de 5
El seguimiento del pedido es impecable. Sabemos en todo momento dónde se encuentra el pedido.
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A
Nota: 4 de 5
Sitio fácil de acceder, bien explicado, entrega rápida y atenta, embalaje para la conservación de las vainas muy práctico, sobrio y el recordatorio de las notas del tipo de vainilla es muy apreciable según el uso deseado. Pequeño inconveniente en uno de mis paquetes de vainilla bourbon roja medalla de oro 10 vainas que no encuentro para nada suave al tacto a través del embalaje, a diferencia de los otros paquetes pedidos. Les transmitiré mi opinión sobre las vainas después de su uso y degustación.
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A
Nota: 4 de 5
No es la primera vez que pido en David Vainilla y no me he decepcionado, los productos son de calidad y siempre bien embalados, quizás incluso un poco demasiado, creo que el sobreembalaje podría reducirse agrupando los lotes de vainas idénticas o utilizando un embalaje más adecuado para las vainas solas en una enorme bolsa vacía.
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A
Nota: 4 de 5
Para un primer pedido de este tipo de artículo, estoy satisfecho.
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A
Nota: 4 de 5
Muy buen sitio y muy buenos productos
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A
Nota: 1 de 5
Actualmente estoy teniendo grandes problemas con el servicio postventa por un simple reembolso de hierbas de Provenza mohosas. Actualmente no responden después de pedirme que te envíe a mis expensas el producto no apto para el consumo.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Tienes el paquete desde julio de 2021 y no sabemos cómo ha sido conservado. Hemos verificado el lote en numerosos pedidos y todo está en orden. El objetivo del retorno es verificar qué pudo desarrollar este moho.
Además, es imposible hacer un reembolso en tu cuenta por un pedido que tiene 15 meses a través de nuestro sistema.
Un retorno de la misma referencia puede ser realizado tan pronto como recibas tu bolsa con 10 vainas de vainilla REGALADAS para compensar los gastos de envío que vas a pagar por este retorno.
Dirección de retorno:
DAVID VANILLE
3 rue Maréchal Foch
10270 Lusigny sur Barse
Gracias por tu comprensión,
Atentamente,
El equipo de David Vanille
Tienes el paquete desde julio de 2021 y no sabemos cómo ha sido conservado. Hemos verificado el lote en numerosos pedidos y todo está en orden. El objetivo del retorno es verificar qué pudo desarrollar este moho.
Además, es imposible hacer un reembolso en tu cuenta por un pedido que tiene 15 meses a través de nuestro sistema.
Un retorno de la misma referencia puede ser realizado tan pronto como recibas tu bolsa con 10 vainas de vainilla REGALADAS para compensar los gastos de envío que vas a pagar por este retorno.
Dirección de retorno:
DAVID VANILLE
3 rue Maréchal Foch
10270 Lusigny sur Barse
Gracias por tu comprensión,
Atentamente,
El equipo de David Vanille
A
Nota: 4 de 5
Sitio completo
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A
Nota: 4 de 5
Bien como siempre pero decepcionada por el té, las nueces de la india y el azúcar moreno con haba tonka.
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A
Nota: 4 de 5
Bien, ningún problema a señalar
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A
Nota: 4 de 5
Plazo de entrega rápido
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A
Nota: 3 de 5
La primera vez que me hicieron la entrega fue muy bien, pero en esta entrega las vainas estaban realmente feas y al menos una de cada dos está completamente vacía, decepcionado por la calidad, una pena.
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A
Nota: 4 de 5
Muy funcional
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A
Nota: 3 de 5
-Servicio rápido y reactivo al principio. Tuve un problema con mi pedido, el servicio al cliente me llamó rápidamente para entender y tratar de resolver mi problema. No encontramos el producto faltante y la persona no tenía solución que ofrecerme, así que me indicó que hablaría con David y que él me contactaría rápidamente. No he tenido ninguna respuesta desde entonces.
- Aún no he probado los productos.
- Me gustaría comprar jengibre rojo. ¿Podrían agregar esto a su tienda?
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- Aún no he probado los productos.
- Me gustaría comprar jengibre rojo. ¿Podrían agregar esto a su tienda?
A
Nota: 4 de 5
Un poco decepcionada, la vainilla me parece menos bonita que en mis últimos pedidos. La fecha de caducidad no era legible en la vainilla. Normalmente un pequeño regalo, esta vez un bolígrafo... meh. De lo contrario, nada que decir sobre la calidad del envío.
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A
Nota: 4 de 5
-
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Pierre, enviamos un sms al salir del taller y un correo o sms a la llegada del paquete a nuestros clientes. ¿En qué momento el seguimiento es inexistente, por favor? Gracias de antemano, el equipo de David Vanille.
A
Nota: 4 de 5
Perfecto, entrega rápida, buenos productos
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A
Nota: 4 de 5
¡BIEN! ¡BIEN! ¡BIEN! Nada más que decir.
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A
Nota: 4 de 5
Bien embalado, RAS
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A
Nota: 4 de 5
Buen producto pero plazo demasiado largo. Las vacaciones nunca son sorpresas...
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, habíamos indicado en la banda roja en la parte superior del sitio, en el slide de la página de inicio y en el carrito del cliente que los envíos se realizarían a nuestro regreso de viaje, la semana del 22 de agosto. Además, un mensaje fue impreso y enviado a todos nuestros clientes en los envíos preparados sobre estos pedidos. Hemos jugado la carta de la transparencia de ahí la incomprensión de su opinión. Sinceramente, David
A
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi pedido y su servicio al cliente es todo menos atento a los clientes. Me gustaría saber la fecha en la que recibiré mi pedido... Estoy realmente decepcionado, pienso comunicar mi decepción e informar sobre cómo hemos sido recibidos aquí y esta falta de consideración. Creo que solo hacen comercio sin preocuparse por sus clientes. En espera de tener una conversación constructiva con una persona responsable. Cordialmente
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Señor, usted tuvo a mi colega por teléfono con quien fue muy desagradable. Su paquete fue entregado por Mondial Relay. Usted mismo fue a recogerlo en el "locker asegurado". Tras su correo, le respondimos el mismo día explicándole que Mondial iba a llevar a cabo su investigación. También recibió un correo de Mondial en ese sentido, indicándole un plazo de tratamiento de 3 semanas. En cuanto a su opinión pensando que solo hacemos comercio sin ocuparnos de nuestros clientes, se lo haré breve. Si una empresa se desarrolla, es gracias a sus clientes y a la excelencia de su trabajo. Nos preocupamos mucho por cada pedido. Sin embargo, frente al aumento de fraudes a clientes, tenemos un pliego de condiciones de tratamiento muy preciso. Hemos sido muy reactivos a sus llamadas y correos electrónicos. Esperamos muy pronto el retorno de video de Mondial. Cordialmente, David
A
Nota: 4 de 5
-
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A
Nota: 3 de 5
Gestión del pedido perfecta, como siempre, pero decepcionado con el pedido
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A
Nota: 4 de 5
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A
Nota: 4 de 5
nada negativo que decir
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A
Nota: 3 de 5
Sé que ustedes no tienen la culpa, pero las estrellas son por el retraso del transporte, no por ustedes, sus productos son de lo mejor, nada que decir, equipo de lo mejor, pero Mondial Relay debería esforzarse más.
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A
Nota: 4 de 5
Primera orden, a ver para la próxima, buenos productos, a seguir.
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A
Nota: 4 de 5
Buen consejo de productos. Envío rápido. Aconsejable..
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A
Nota: 3 de 5
Sitio correcto. Diversificar.
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A
Nota: 4 de 5
Para mí impecable, nada que reportar.
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A
Nota: 3 de 5
Buena navegación en el sitio. Primera vez que estoy decepcionado con mi pedido, tal vez la vaina de vainilla, pero muy seca y con muy pocas semillas dentro y sin sabor. Pero confío bastante en David Vanille para hacer otro pedido.
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A
Nota: 1 de 5
Me gustaría que respondieran a mi último comentario sobre la mezcla de frutas secas, gracias
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
No has pedido frutas secas en tu último pedido.
No entendemos tu calificación de 1/5.
No dudes en contactarnos al 03 74 47 00 17 para cualquier consulta.
Cordialmente,
David
No has pedido frutas secas en tu último pedido.
No entendemos tu calificación de 1/5.
No dudes en contactarnos al 03 74 47 00 17 para cualquier consulta.
Cordialmente,
David
A
Nota: 4 de 5
Muy buenos productos, sin problemas con la entrega.
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A
Nota: 4 de 5
Muy satisfecha con el cuidado puesto en la preparación de mi pedido, de la calidad de las especias (en particular la vaina de vainilla y las hierbas de Provenza que he podido probar). Pequeño inconveniente por el plazo de entrega (1 semana), pero seguramente haré otros pedidos. Muy buenos consejos en el sitio
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A
Nota: 4 de 5
Sí, siempre estoy contenta con David vainilla, pero aquí pedí 100 vainas de vainilla y solo hay 98 en la bolsa, me di cuenta al compartirlo, una pena.
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