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A
Nota: 3 de 5
Bien
Opinión traducida
Opiniones de clientes de DavidVanille.es – Cazador de especias
Certificado de confianza
9,8
/10
Calificación global: 9,8 de 10
Basada en 21 085 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda destaca por la calidad constante de sus productos, con reseñas que mencionan vainilla destacada, aromas intensos y variedades que enriquecen recetas y cócteles, reflejando una experiencia de sabor fiable. La entrega se describe como rápida y eficiente, con paquetes bien embalados y protegidos, a veces con regalos y seguimiento de preparación. El servicio al cliente y la relación calidad-precio también se mencionan como puntos fuertes, con promociones, atención y confiabilidad que motivan a volver y recomendar.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
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Nota: 3 de 5
Hola, En mi último pedido, recibí una bolsa donde todas las vainas de vainilla estaban mohosas. Lo señalé, pero no he recibido respuesta desde entonces. Estoy un poco decepcionada por no haber tenido respuesta de su parte. Estoy considerando dejar de hacer nuevos pedidos.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Martine,
En el pedido de diciembre, está bien especificado en el paquete "sacar las vainas de la bolsa y ponerlas en un fondo de alcohol". Se trataba de vainilla aún fresca de la última cosecha y es indispensable seguir este consejo para conservarlas.
Gracias por su comprensión,
Cordialmente,
David
En el pedido de diciembre, está bien especificado en el paquete "sacar las vainas de la bolsa y ponerlas en un fondo de alcohol". Se trataba de vainilla aún fresca de la última cosecha y es indispensable seguir este consejo para conservarlas.
Gracias por su comprensión,
Cordialmente,
David
A
Nota: 4 de 5
Mi pedido genial, entrega rápida. Un pequeño regalo de su parte me habría hecho extremadamente feliz. (ejemplo: muestra para probar...) además, pido para mis vecinos, ya que no tienen internet....
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Evelyne, Tuvimos que poner un imán como regalo. Próximamente, incluiremos una muestra sorpresa según las novedades y llegadas de nuestras plantaciones. Gracias por su comprensión. Un placer, David
A
Nota: 4 de 5
El sitio está bien, quizás debería haber más enlaces rápidos. Pero está muy bien.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Yoan, Tienes toda la razón. Actualmente estamos trabajando en la velocidad global del sitio para facilitar las búsquedas de nuestros clientes y la navegación. Debería haber cambios en septiembre ;-) Un placer, David
A
Nota: 4 de 5
Muy buen sitio, navegación agradable. SMS recibido cuando el pedido está listo para ser enviado con foto. Entrega correcta en los tiempos. Lo recomiendo.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
¡Un inmenso agradecimiento por su opinión, su apoyo, sus recomendaciones y su fidelidad!
En DavidVanille.com, continuamos cada día desarrollando nuestra gama y partiendo a la descubrimiento de nuevas joyas. Hoy, exploramos más de 75 países productores y más de un centenar de terroirs, cada uno con su propia historia y su tipicidad.
¡Aún quedan tantas sabores por descubrir para realzar sus recetas! Cada pedido nos permite continuar con esta pasión, visitar las plantaciones y hacerle descubrir los hallazgos más bellos.
Para agradecerle, se ofrece un regalo en cada pedido y nuestros suscriptores al boletín se benefician de una oferta especial con el envío gratuito (oferta efímera).
Con toda nuestra gratitud,
El equipo de David Vanille
www.DavidVanille.com
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El equipo de David Vanille
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A
Nota: 4 de 5
David vainilla es un sitio que vende productos de despensa de buena calidad
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
¡Un inmenso agradecimiento por su opinión, su apoyo, sus recomendaciones y su fidelidad!
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El equipo de David Vanille
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A
Nota: 4 de 5
Excelentes productos
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
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A
Nota: 4 de 5
Excelente como de costumbre
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A
Nota: 4 de 5
Algunos problemas de velocidad de carga de las páginas. Y el regalo que no quería salir del carrito sin saber que era gratis.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
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A
Nota: 3 de 5
No todas las vainas son iguales, algunas son realmente demasiado delgadas y secas. El precio es correcto en relación a la calidad.
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A
Nota: 4 de 5
Es una pena que no siempre se encuentren los mismos productos, de lo contrario, sitio serio, fiable, excelentes productos.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
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A
Nota: 4 de 5
Agradable a veces caprichosa.
¿Sería posible conseguir peperoncini en pequeños granos para moler, vendidos en molino en Italia, que realzan los platos = muy agradable?
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¿Sería posible conseguir peperoncini en pequeños granos para moler, vendidos en molino en Italia, que realzan los platos = muy agradable?
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Anne,
Acabamos de conseguirlo. Estará en línea en un mes como máximo.
Gracias por esta idea.
Un placer,
David
Acabamos de conseguirlo. Estará en línea en un mes como máximo.
Gracias por esta idea.
Un placer,
David
A
Nota: 3 de 5
Servicio postventa decepcionante. Ninguna discusión posible tras un problema de entrega. ¡Pedido entregado para ellos, pero ¿dónde? El cartero dice entregado, pero se equivocó de dirección. ¡Tuve que buscar mi paquete yo mismo! Sí, fue entregado, pero en otro lugar. ¡Hay que cambiar de proveedor! Pero sus clientes no son responsables de SUS elecciones de entrega. Así que una clienta perdida... Pero tal vez puedan permitírselo.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, ofrecemos tres entregas, de las cuales dos en puntos de recogida y una a domicilio (+ DHL en Express). El servicio es asegurado por colissimo y la certificación de entrega es realizada por su cartero. El paquete fue entregado el 12 de mayo. Como se explicó en nuestros Términos y Condiciones, un paquete entregado con certificación no es reembolsable. Fanny respondió a su solicitud y realizó la búsqueda minutos después de su llamada para asegurarse del seguimiento. No deseamos cambiar de proveedor. Gracias por su comprensión, David
A
Nota: 4 de 5
envío rápido....
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
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A
Nota: 4 de 5
Bastante bien en general. Segunda orden recibida rápidamente sin problemas. Pimientas de calidad. Té de vainilla bien. Vainilla en general bastante bien. Si tienen cerezas negras secas, estoy interesado. Pero pequeño inconveniente con el lote en promoción de 100 vainas M Bourbon... La relación calidad/precio es satisfactoria, pero algunas vainas (6/7) eran mucho menos bonitas que las demás.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
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A
Nota: 4 de 5
bien
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
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A
Nota: 4 de 5
Muy profesional, entrega rápida, productos de buena calidad
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Nota: 3 de 5
todavía no hay envasado al vacío de los paquetes de vainilla. Decepción de mi último pedido.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, ¿por qué poner las vainas al vacío? No lo destacamos en nuestras fichas y no deseamos hacerlo. Compró vainilla roja y volvió a nosotros porque las vainas estaban secas y torcidas. Le respondimos que esas eran las características de esta vainilla con un alto contenido de vainillina. Poner una calificación de 3/5 cuando la entrega fue GRATIS a través de la operación comercial y con el servicio (preparación, seguimiento por SMS, atención al cliente, ...) que ofrecemos por una razón secundaria no reclamada o estipulada en nuestra ficha es fuera de lugar. Algunos de nuestros competidores ofrecen bonitas vainas hinchadas con agua y al vacío, no dude en probar. Buena semana, David
A
Nota: 4 de 5
Aprecio este sitio
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A
Nota: 4 de 5
No es mi primer pedido. Me atrajo la lista de recetas propuestas sobre el uso de las vainas de vainilla de clase baja.
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A
Nota: 4 de 5
Producto de calidad, buenas promociones, muy bien acondicionado, entrega rápida.
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A
Nota: 4 de 5
Vainas de calidad
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Nota: 4 de 5
Muy buena comunicación. Muy bonita presentación. Solo un poco decepcionada por la calidad de las vainas de vainilla que siguen bastante secas a pesar de haberlas remojado en ron.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Françoise, Gracias por su opinión. Espere unos días más, las vainas se rehidratarán completamente en 15 días. No serán tan grandes como la vainilla verde, pero habrán duplicado o triplicado su volumen. Estoy a su disposición en [email protected]. Un placer, David
A
Nota: 4 de 5
A menudo difícil, la navegación salta.
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Nota: 4 de 5
Opciones interesantes.
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Nota: 4 de 5
Excelente
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
¡Un inmenso gracias por su opinión, su apoyo, sus recomendaciones y su fidelidad!
En DavidVanille.com, continuamos cada día desarrollando nuestra gama y partiendo a la descubrimiento de nuevas joyas. Hoy, exploramos más de 75 países productores y más de un centenar de terroirs, cada uno con su propia historia y su tipicidad.
¡Aún quedan tantas sabores por descubrir para realzar sus recetas! Cada pedido nos permite continuar con esta pasión, visitar las plantaciones y hacerle descubrir los más bellos hallazgos.
Para agradecerle, se ofrece un regalo en cada pedido y nuestros suscriptores a la newsletter se benefician de una oferta especial con el envío gratuito (oferta efímera).
Con toda nuestra gratitud,
El equipo de David Vanille
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A
Nota: 1 de 5
2 paquetes con vainas mohosas y me piden que los devuelva. Pérdida de tiempo y dinero. Servicio al cliente desagradable y poco conciliador.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
No quisieron devolvernos los paquetes y no siguieron nuestros consejos de conservación escritos en la etiqueta, nuestros agradecimientos y el sitio.
Si no hay devolución, no podemos verificar su problema y el lote.
Cordialmente,
No quisieron devolvernos los paquetes y no siguieron nuestros consejos de conservación escritos en la etiqueta, nuestros agradecimientos y el sitio.
Si no hay devolución, no podemos verificar su problema y el lote.
Cordialmente,
A
Nota: 4 de 5
R.A.S
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Nota: 4 de 5
-
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Nota: 4 de 5
Sitio agradable y fácil de usar.
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Nota: 4 de 5
Estamos muy satisfechos con nuestro primer pedido. Gran elección de especias, mucho cuidado en el embalaje. A repetir
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Nota: 4 de 5
Recibí bien mi pedido. Gracias, buena calidad.
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A
Nota: 4 de 5
excelente calidad de los productos por un precio justo, rapidez en la preparación y logística. No me gusta el depósito en punto de recogida, porque la oficina de correos de mi pueblo no está muy abierta.
Me gustaría tener en los embalajes, la composición de las mezclas de especias y las indicaciones de preparación para las infusiones.
Opinión traducida
Me gustaría tener en los embalajes, la composición de las mezclas de especias y las indicaciones de preparación para las infusiones.
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Nota: 4 de 5
Tercer pedido, en general muy satisfecha tanto con la gestión del pedido / entrega como con la calidad de los productos.
Una pequeña estrella menos, en el último pedido, no completamente satisfecha con la badiana (anís estrellado), muchas "estrellas" rotas y bastante polvo.
Este pequeño mal funcionamiento no pone en duda la confianza en DavidVanille.
Amistosamente
JMarc
Opinión traducida
Una pequeña estrella menos, en el último pedido, no completamente satisfecha con la badiana (anís estrellado), muchas "estrellas" rotas y bastante polvo.
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Nota: 4 de 5
Vainilla de calidad
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A
Nota: 3 de 5
nunca decepcionada con mis pedidos hasta mi último pedido. Encontré las vainas de Madagascar mucho menos bonitas que las anteriores. Tenía un código de recomendación, que se indicó durante el pedido, pero no se aplicó para recibir mi regalo de recomendación. Para el resto de mi pedido (azúcar, especias...), estoy satisfecha
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Anne,
Gracias por su opinión. Las vainas que ha pedido son de vainilla roja (vainilla seca), vea su descripción aquí:
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/394-5275-gousses-de-vanille-bourbon-rouge-m.html#/227-quantite-10_gousses
No podemos aplicar los códigos de recomendación para nuestros clientes, de lo contrario, eso crearía un error de código en nuestro algoritmo.
Gracias por su comprensión,
Un placer,
El equipo de David Vanille
Gracias por su opinión. Las vainas que ha pedido son de vainilla roja (vainilla seca), vea su descripción aquí:
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No podemos aplicar los códigos de recomendación para nuestros clientes, de lo contrario, eso crearía un error de código en nuestro algoritmo.
Gracias por su comprensión,
Un placer,
El equipo de David Vanille
A
Nota: 3 de 5
He pedido 2 lotes de Vainas de Vainilla Roja Papúa XS. No esperaba volver a ver vainas secas y duras. No sé qué hacer con ellas, en cuanto al resto de mi pedido no hay nada que decir, las especias huelen divinamente.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Gracias por su opinión. La vainilla roja es una vainilla seca, vea la descripción en nuestras fichas: https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/123-6531-gousses-de-vanille-rouge-papouasie-xs.html#/253-quantite-2_gousses
Gracias por su comprensión,
Un placer,
El equipo de David Vanille
Gracias por su opinión. La vainilla roja es una vainilla seca, vea la descripción en nuestras fichas: https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/123-6531-gousses-de-vanille-rouge-papouasie-xs.html#/253-quantite-2_gousses
Gracias por su comprensión,
Un placer,
El equipo de David Vanille
A
Nota: 3 de 5
La fecha de caducidad de las 3 cajas de azafrán que me fueron entregadas es el 11/2023, mientras que fueron empaquetadas el 11/2020. No podré conservarlas mucho tiempo... Y creo que el embalaje del azafrán no es lo suficientemente hermético, ya que huele por todas partes donde lo pongo.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, gracias por su opinión. El objetivo de nuestra promoción del -40% era hacer que nuestros clientes se beneficiaran de un precio irrisorio, incluso si su fecha de uso óptima es a finales de 2023. Este azafrán tiene notas intensas como usted ha podido ver. Gracias por su comprensión, hasta pronto, el equipo de David Vanille.
A
Nota: 4 de 5
Las vainas son un poco pequeñas para XL y L, ¡recibí el mismo tamaño!
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
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El equipo de David Vanille
www.DavidVanille.com
A
Nota: 1 de 5
Este día 6/03/23, contacté al servicio al cliente por un problema con nueces de macadamia que están rancias a pesar de una fecha de caducidad del 31/12/2023.
Después de 2 correos y las respuestas incoherentes y absurdas que siguieron, estuve en comunicación con una joven que me rechazó y se negó a pasarme al responsable para encontrar un acuerdo amistoso.
Argumentaciones falaces rechazando la culpa al cliente, por supuesto, y no a la empresa.
No recomiendo absolutamente este sitio porque ante el más mínimo problema, declinan toda responsabilidad.
Opinión traducida
Después de 2 correos y las respuestas incoherentes y absurdas que siguieron, estuve en comunicación con una joven que me rechazó y se negó a pasarme al responsable para encontrar un acuerdo amistoso.
Argumentaciones falaces rechazando la culpa al cliente, por supuesto, y no a la empresa.
No recomiendo absolutamente este sitio porque ante el más mínimo problema, declinan toda responsabilidad.
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Señora,
Usted compró las nueces de macadamia en julio y las almacenó en su sótano a 10°C (según las explicaciones de su correo). Las nueces deben ser almacenadas en un lugar seco, a salvo de la luz y de cambios de temperatura.
No declinamos nuestras responsabilidades, pero no asumimos cuando no hemos cometido errores.
¿Respuestas incoherentes y absurdas? Nos tomamos el tiempo de responder muy rápidamente a cada uno de sus correos y nos tomamos el tiempo de escuchar sus explicaciones durante 25 minutos por teléfono.
Atentamente,
El equipo de David Vainilla
Usted compró las nueces de macadamia en julio y las almacenó en su sótano a 10°C (según las explicaciones de su correo). Las nueces deben ser almacenadas en un lugar seco, a salvo de la luz y de cambios de temperatura.
No declinamos nuestras responsabilidades, pero no asumimos cuando no hemos cometido errores.
¿Respuestas incoherentes y absurdas? Nos tomamos el tiempo de responder muy rápidamente a cada uno de sus correos y nos tomamos el tiempo de escuchar sus explicaciones durante 25 minutos por teléfono.
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