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A
Nota: 4 de 5
es una pena que la entrega a domicilio sea tan cara
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Opiniones de clientes de DavidVanille.es – Cazador de especias
Certificado de confianza
9,8
/10
Calificación global: 9,8 de 10
Basada en 20 531 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Las especias y la vainilla destacan por su aroma auténtico y su sabor, con descripciones de calidad constante y diversidad de productos que entusiasman a los clientes. La entrega se señala como rápida, fiable y bien preparada, con empaques cuidadosos y presentaciones atractivas que acompañan cada pedido. El servicio es repetidamente elogiado por su amabilidad, eficacia y atención al cliente, y muchos valoran precios competitivos y promociones que permiten disfrutar de productos variados en buenas condiciones. Los clientes destacan además la consistencia en la satisfacción a lo largo de múltiples compras y la sensación de descubrimiento al probar diferentes variedades.
Opiniones 1, 3 y 4 estrellas
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Nota: 1 de 5
¡El servicio al cliente! Ningún artículo recibido corresponde al pedido. Ya sea error de producto o error de embalaje. ¡En resumen, un desastre!
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, le hemos respondido por correo electrónico y ha recibido un reembolso de 7,89 € debido al error del equipo con otra sal, Mea Culpa. Cada embalaje es visible en la ficha del producto en la sección de embalaje en la parte superior de la página. Las fechas de caducidad son visibles en la ficha del producto y en la etiqueta de nuestros productos. Para su pregunta: ¿Estaría usted cerca de la quiebra para "deshacerse" de lo que le queda sin tener en cuenta los pedidos recibidos? Trabajo en horarios muy amplios y cuidamos cada pedido. Son las 21:15, un viernes por la noche y cierro el día con su pregunta amarga. En lugar de enojarme, mi respuesta será bastante franca y contundente, por favor, no vuelva a pedir con nosotros. Queremos disculparnos, aprender de nuestros pequeños errores (inversión de sal y reembolso) pero rechazo el desprecio y la bajeza de su pregunta, eso no pasa. Que tenga un muy buen año 2024. Atentamente, David
A
Nota: 4 de 5
navegación fácil y rapidez en la gestión y entrega
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A
Nota: 1 de 5
¡No recibí ni un solo artículo conforme al pedido! Error de producto Y error de formato (ejemplo: 4 paquetes de 200g reemplazados por 32 paquetes de 25g, 1 paquete de 50g reemplazado por 5 paquetes de 10g...)
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A
Nota: 3 de 5
-
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A
Nota: 4 de 5
Uno de los mejores proveedores en calidad
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A
Nota: 4 de 5
Bastante fácil de usar.
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A
Nota: 4 de 5
Primera compra en el sitio y todo salió bien. Entrega rápida. Contento con los productos comprados. Volveré a pedir sin problema.
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A
Nota: 4 de 5
Sitio muy claro y con consejos.
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A
Nota: 3 de 5
Rápido para el envío y un excelente embalaje.
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A
Nota: 1 de 5
El paquete no ha llegado. He contactado al servicio de soporte 3 veces sin éxito.
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A
Nota: 4 de 5
Es una pena que ya no envíen fotos del pedido en preparación. No me gusta el empaque de algunas especias en bolsas que no se pueden cerrar. Afortunadamente, la calidad siempre está presente, pero estoy decepcionada con sus 'novedades'.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Dominique, ahora enviamos las fotos por correo y acabamos de finalizar el sistema hoy. Los nuevos empaques se han implementado para reducir el uso de plástico (3 veces más ligero en formato de 100g (4x25g por ejemplo) y 12 veces más ligero con la primera variante. Gracias por su comprensión. Un placer, David
A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y productos de calidad. En todo caso para la vainilla que compré.
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A
Nota: 4 de 5
Sitio muy bien, envíos rápidos y cuidados.
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A
Nota: 4 de 5
Sitio diversificado. Para la vainilla mala visibilidad sobre el grosor de las vainas
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A
Nota: 4 de 5
Pedido y entrega rápidos. Ningún problema.
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A
Nota: 3 de 5
Pedido completo pero un paquete de cilantro en polvo estaba rasgado, poca pérdida de la especia y la calidad parece seguir bien, así que sin más.
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A
Nota: 4 de 5
David vainilla es un sitio serio, los productos son de calidad, ningún problema. La entrega es ultra rápida. El único inconveniente, pero que se dirige al equipo, es que está demasiado sobreembalado. Cuando se pide 150g de curry, se recibe 3 pequeños paquetes de 50 en plástico. Lo mismo para las flores de hibisco (Bissap). Es una pena.
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A
Nota: 4 de 5
Relación calidad/precio excelente para la mayoría de los productos. Entrega rápida y cuidada. Un solo inconveniente sobre los anacardos que carecen de sabor.
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A
Nota: 4 de 5
Esto puede parecer extraño, sin embargo, le quito 1 estrella a un pedido perfecto en todos los aspectos debido a un seguimiento al cliente demasiado insistente a mi parecer: entre la inscripción y el seguimiento del pedido, fueron 10 correos de seguimiento en 2 días, es mucho.
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A
Nota: 4 de 5
¡Lo recomiendo!
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A
Nota: 4 de 5
Navegación fácil. Entrega rápida. Muy bien empaquetado. Todos los
Productos presentes e intactos
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Productos presentes e intactos
A
Nota: 4 de 5
El producto es de muy alta calidad.
Sin embargo, me hubiera gustado tener más información sobre las condiciones de los empleados y cultivadores.
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Sin embargo, me hubiera gustado tener más información sobre las condiciones de los empleados y cultivadores.
A
Nota: 4 de 5
No es muy simple porque hay varios destinos de vainilla
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A
Nota: 1 de 5
Hola
Falta el pimiento rojo salvaje Voatsiperifery (100 g).
Me es imposible contactarlos a través de mi cuenta de cliente
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Falta el pimiento rojo salvaje Voatsiperifery (100 g).
Me es imposible contactarlos a través de mi cuenta de cliente
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Una simple llamada al 03 74 47 00 17 o un correo a [email protected] habría sido deseable.
Vamos a verificar si la referencia está faltante y volveremos a usted.
¿1/5 por esta razón?
Cordialmente
Una simple llamada al 03 74 47 00 17 o un correo a [email protected] habría sido deseable.
Vamos a verificar si la referencia está faltante y volveremos a usted.
¿1/5 por esta razón?
Cordialmente
A
Nota: 4 de 5
Buen producto
Publicidad enviada con demasiada frecuencia
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Publicidad enviada con demasiada frecuencia
A
Nota: 4 de 5
Hola,
encontré las vainas de vainilla muy bien embaladas, el plazo es bueno, pero las vainas me parecen un poco secas y no muy llenas. La relación calidad
precio es conforme, sin más.
Cordialmente.
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encontré las vainas de vainilla muy bien embaladas, el plazo es bueno, pero las vainas me parecen un poco secas y no muy llenas. La relación calidad
precio es conforme, sin más.
Cordialmente.
A
Nota: 3 de 5
Entrega el 1 de diciembre de 2023, todo es perfecto como siempre, excepto por un paquete de té genmaicha con una fecha de caducidad del 31/12/2023. Aunque es 'preferiblemente antes de', es un regalo para Navidad y es un poco incómodo. La persona que lo recibirá puede pensar que lo tengo en casa desde hace mucho tiempo... En cualquier caso, creo que este producto ha estado en stock durante un tiempo en David Vanille, (todos los demás productos tienen fechas que van de diciembre de 2024 a diciembre de 2026...) Espero que sea un error y que no vuelva a ocurrir, ya que los productos recibidos hasta ahora siempre han sido de excelente calidad.
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A
Nota: 4 de 5
Los productos son de calidad, pero es una pena que los tés estén en paquetes de 50 g.
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A
Nota: 4 de 5
Todo está muy bien, salvo el CBD que, en mi opinión, ha tenido un problema de secado o algo así, pero de color marrón oscuro y con un amargor poco agradable para mí. La entrega fue rápida y bien embalada.
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A
Nota: 4 de 5
Buena navegación en el sitio
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A
Nota: 1 de 5
Hola, ya he expresado mi descontento por correo, pero lo repito aquí. Después de algunos pedidos perfectos, el último me decepcionó extremadamente. En uno de los paquetes de vainilla en copos, había un gran pelo... sin duda... ver muchas fotos. En respuesta, me ofreces un vale por este producto... y cuando envío las fotos como prueba, ninguna respuesta... seguro que no volveré a pedir contigo.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, te respondimos el mismo día, solo 45 minutos después de tu correo (respuesta - 29.11.2023 - 11h35). Nuestros empleados usan cofia y bata en nuestros talleres en Uganda (vainilla en trozos). Desafortunadamente, se encontró un cabello en tu paquete. Por lo tanto, te propuse hacerte un vale por este paquete pidiéndote disculpas. Todos nuestros lotes son controlados de 3 a 5 veces en la zona, 2 a 3 veces en el taller. Este tipo de incidente ocurre raramente. Además, no hemos tenido ninguna respuesta a la que te hicimos de forma urgente. ¿Qué respuesta te gustaría? Cordialmente, David Vanille.
A
Nota: 3 de 5
Muy decepcionada por no haber recibido muestras o un pequeño regalo como en mi primer pedido que aprecié, especialmente por un monto como ese.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Frédérique, has disfrutado de un 10% de descuento gracias a un código promocional, pero también de envío GRATIS. Además, has acumulado un 5% de tu carrito en tu cuenta de fidelidad para tu próximo pedido. Ya no enviamos regalos porque muchos clientes no estaban satisfechos con ellos. El nuevo programa de fidelidad permite agradecer la lealtad de nuestros clientes, pero sobre todo dejar la elección del regalo para el próximo pedido. Solo tienes que convertir tu saldo en tu espacio de cliente para beneficiarte. Hacemos todo lo posible por nuestros clientes, pero debemos seguir siendo rentables para continuar la aventura. Gracias por tu comprensión. Un placer, David.
A
Nota: 4 de 5
Muy bien pero el embalaje es demasiado grande en relación al tamaño del producto.
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A
Nota: 4 de 5
Siempre al máximo nivel de calidad de especias, el único inconveniente de este pedido fue un retraso en la entrega debido a un reacondicionamiento de Correos, el paquete había sido deteriorado. La caja, demasiado ligera, probablemente no soportó las manipulaciones sin precauciones (lo sabemos) de los diferentes proveedores. ¡Nada faltaba, excepto quizás si hubiera un regalo!
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A
Nota: 4 de 5
sitio claro, fácil de usar
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A
Nota: 4 de 5
su sitio es muy bueno
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A
Nota: 4 de 5
Todos los productos son de muy buena calidad, nada que decir... Estoy decepcionada porque no es un primer pedido... esperaba el pequeño regalo... aparentemente sal del Himalaya... y NADA recibido en comparación con otros... Aquí quería expresarme sobre esto
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A
Nota: 3 de 5
Precio muy interesante, especialmente en las vainillas, pero en lo que respecta a lo que pedí, el aroma es mucho menos potente que una vainilla "estándar" que se encuentra en el GD, hay que tenerlo en cuenta. También el tiempo de infusión difiere en la etiqueta y en el sitio, me sorprendió la primera vez con mi té que era imbebible. Un poco decepcionada también con la pimienta ahumada. Sin embargo, ¡la entrega fue muy rápida y cuidada!
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A
Nota: 4 de 5
Entrega perfecta con visión antes del envío. Es muy amable.
Bien recibido en buen estado.
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Bien recibido en buen estado.