Opiniones de clientes de DavidVanille.es – Cazador de especias

Hola Stéphanie, Muchas gracias sinceramente por su comentario. Tuvimos un error de acumulación de patrocinio y regalos durante este fin de semana. Para agradecerle por su fidelidad durante años, acabamos de hacerle un gran gesto comercial que debía ser apreciado ;-) Gracias por su apoyo incondicional, nos hace crecer. Un placer, David

Hola, Las vainas de vainilla marrón "Lago Victoria" son vainillas secas, por favor vea la descripción: Visual: La vainilla marrón es una vaina de vainilla seca comparada con una vainilla negra ébano de Uganda (húmeda). Las vainas pueden tener algunos defectos visuales de sobremaduración (agrietadas) signo de una cosecha en plena madurez (cosecha tardía). Las vainas duplican su volumen después de rehidratación en su leche, su salsa o en un fondo de alcohol. Origen: Vainas de vainilla marrón, provenientes de un largo afinamiento en las orillas del Lago Victoria, a pocos pasos de la fuente del Nilo. https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/717-gousses-de-vanille-brune-lac-victoria-m.html Gracias por su comprensión. Un placer, David Vainilla

Señora,
1 - Primer correo con respuesta en unos minutos, lamento no hacer excepción a la regla para usted :
Además, para un primer pedido, ¿ofrecen los gastos de envío? No estoy en condiciones de gastar 69 euros. Gracias por su respuesta.
2 - Segunda solicitud con respuestas corteses y rápidas :
¿Cómo puedo revalidar mi carrito? No tengo un enlace y veo que mi pedido ha sido preparado ?
Estoy un poco perdida ..
3 - Primer pedido reembolsado urgentemente para que pueda beneficiarse de los gastos de envío gratuitos. Al reembolso, explique que no entendió nuestro correo explicando que debía aumentar su carrito a 69€ para tener los gastos de envío gratuitos.
4 - Sí, lo he visto, pero ayer al incluir mi código tras inscribirme en el boletín también tenía otro producto incluido.
¿Por qué ya no tendría derecho a ello? Cf foto adjunta
respuesta de nuestra parte aún rápidamente :
Hola,
Hemos reembolsado su pedido y los regalos cambian el viernes.
Otro regalo será añadido a la validación de su pedido.
5 - Le agradezco por la pequeña sal añadida además de mi pedido.
Sin embargo, me entregaron la referencia incorrecta de vainilla.
En lugar de recibir la vainilla bourbon XXL, recibí la Bourbon tamaño M.
¿Es posible devolverla para recibir la referencia correcta, por favor?
6 - segundo correo al final del día :
Salvo error de mi parte, no he recibido respuesta a mi correo.
Hubo un error en el pedido y no he recibido la vainilla solicitada.
7 - respuesta de nuestra parte : Su solicitud ha sido tomada en cuenta, pero su correo fue enviado hace 22 horas.
Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como tengamos la solución, por favor.
8 - Mea Culpa error de preparación de pedido solución de David Vainilla :
VAINILLA BOURBON RECIBIDA REGALADA
VAINILLA BOURBON COMPRADA de un valor de 29.99€ reembolsada.
9 - Al correo explicando que nuestros regalos no nos cuestan mucho, tomo las riendas y le pido que siga su camino.
10 - A su respuesta : Tenga la seguridad de que no tenía intención de volver a ponerme en contacto con usted.
Un gran holgazán que hace su dinero con productos exóticos y que ni siquiera sabe preparar un pedido.
CONCLUSIÓN : No se puede agradar a todo el mundo. Siento en sus palabras mucha envidia y odio.
Buen viento para usted,

Hola, El paquete fue entregado correctamente por su cartero con un comprobante de entrega y escaneo frente a su buzón. Los documentos han sido transmitidos. Hemos respondido a todas sus solicitudes en plazos muy cortos. En Amazon, es cierto, te reenvían el paquete con solo solicitarlo. Hemos dejado de dejarnos engañar y lo ponemos en la parte superior, en negrita y rojo en nuestros Términos y Condiciones antes de la validación del pedido por parte de nuestro cliente. Atentamente, David Vanille

Señora,
Sus paquetes de vainilla aparecen en la foto de su pedido y en las cámaras.
Usted ha querido engañarnos, no aceptamos la mentira ya que no estamos en falta.
Es un caso único entre miles de pedidos. Hay cierto nivel en la necedad.