Opiniones de clientes de DavidVanille.es – Cazador de especias

Ya he dado una opinión.. Muy particular pedir otra sin ningún retorno de mi primera opinión

Nunca he recibido el paquete

Faltaban 3 bolsas de 10 vainas de vainilla y el regalo que iba con el pedido. Hemos llamado al servicio al cliente al menos 4 veces que debe volver a contactarnos...

Muy decepcionado por el servicio al cliente que se negó a compensarme después de recibir un pedido incompleto (entregado sin los pimientos negros). Pero los pedidos anteriores siempre habían ido muy bien. Por lo tanto, no recomiendo este sitio que no es capaz de hacer un gesto comercial de unos euros ya que el total de este pedido era de aproximadamente 27 euros y no faltaban todos los productos. Sin duda, en el futuro buscaré otras soluciones.

Estuve muy decepcionada con la calidad del té matcha. Es la primera vez que estoy decepcionada, sin embargo, he hecho varios pedidos de diversos productos en el sitio, pero aquí incluso tuve que tirarlo porque era de color marrón y no verde claro, no se mezclaba y dejaba depósitos. Tuve que pedirlo a un especialista en té matcha. El resto de mi pedido estaba bien.

Muy bien con mucho aroma

Buenos productos, pero enojado: entrega supuestamente gratuita, pagué más de 7 euros, y regalo adicional si se alcanza cierta suma, inexistente en el paquete, aunque marcado al hacer el pedido. Pensaba que las pequeñas empresas eran más rigurosas que las muy grandes, PFFF.... No estoy contento, llamé, y aún menos contento con mi intercambio telefónico... Entrega gratuita en punto de recogida, viviendo en la montaña, el más cercano está a 15 km, 30 de ida y vuelta.... en fin, ni siquiera me escucharon. Es una pena, tengo la sensación de haber sido abusado... Es triste. Ciertamente, no es con mis 60 euros de pedido al año que los voy a enriquecer, pero sabiendo que mi salario es solo de 500E/mes, para mí es enorme. Realmente decepcionado, por lo tanto creo que se trata de mi último pedido.

Mi paquete no fue entregado en el punto de recogida indicado. He enviado varios mensajes para informar sobre este problema sin ninguna respuesta del servicio al cliente

Nunca recibí mi pedido, odio la idea de vecino de entrega

Francamente estoy muy decepcionado, porque no logro sentir la vainilla en mis recetas, es una pérdida de dinero para mí y una pérdida de cliente para ustedes

Los productos fuera de los cacahuetes en cáscara son correctos
No he sido reembolsada de la totalidad del precio de los cacahuetes en cáscara ya que son incomibles e infectados de gusanos

Contacté al servicio al cliente para informar que los trozos de anacardo tenían un sabor extraño. La respuesta que me dieron no fue adecuada.

Paquete pedido hace más de 3 semanas, aún no recibido

Fácil de navegar, mucha información. Tratamiento rápido del pedido y entrega dentro del plazo anunciado. Sin embargo, muy decepcionado con la calidad recibida: vainas extremadamente secas y quebradizas, que requieren una rehidratación varios días antes de su uso en repostería... y nada se anunciaba en el sitio!

Vainilla seca sin aroma

Las vainas de vainilla no son de la misma calidad en absoluto y nadie respondió a mi reclamación

Las vainillas están secas, estoy muy decepcionado

Obligada a poner 1 estrella para no poner cero
Vainas de vainilla compradas por cientos de kilos a esta empresa y vainas podridas después de 72 h tras la recepción
Este señor no quiere saber nada y como buen profesional que es, se niega a reembolsarme o proponer un cambio
Me vi obligada a hacer un reporte en señal conso y contactar a la represión de fraudes de mi lugar de residencia que contactarán a los agentes de su departamento para que mi reporte no quede sin respuesta
Estoy decepcionada de ver que una empresa que ustedes hacen avanzar al comprarle sumas astronómicas que nadie le había comprado antes se burla del cliente y desde hace mucho tiempo además
Tengan cuidado con la vainilla negra ébano que es un producto al que se le han añadido una o varias sustancias para hacerlo atractivo.

Decepcionada por todas estas bolsas de plástico, esperaba papel kraft... eso era parte de lo que motivaba mi compra.

El sitio es muy bonito y da ganas de comprar vainilla. Pero es un engaño porque una vez recibido el paquete y al descubrir la mercancía, hay como una incomodidad.

Productos no cualitativos.

Hola, Me permito este comentario negativo porque mi experiencia con sus productos fue lamentablemente muy decepcionante. La principal decepción fue la calidad de la vainilla. A pesar de los comentarios más que positivos en su sitio sobre sus vainas, me encontré con vainas particularmente secas, al borde de ser quebradizas. La sequedad de las vainas impacta directamente la calidad del producto y sus aromas. Habiendo ya pedido a otros proveedores, estaba acostumbrada a recibir vainas frescas y bien grasas, lamentablemente no fue el caso con sus productos. Una vaina en uno de los paquetes estaba incluso deteriorada, podrán constatarlo con las fotos adjuntas. En cuanto a los pistachos, no logran hacerlo mejor que la vainilla, son blandos y carecen de sabor. Les pido disculpas por este comentario negativo que puede ser desagradable de leer, lo reconozco, pero a la luz de los comentarios sobre sus productos, de mis expectativas que de ellas derivaron así como de las comparaciones que puedo hacer con productos de otros competidores, solo puedo estar decepcionada con esta primera experiencia. Prefiero volver a otros proveedores cuya calidad de productos me ha convencido, manteniéndose razonablemente competitivos con sus tarifas. Gracias por su comprensión y buena continuación.

Sabor y aspecto diferente de la imagen y de la promesa del sabor

Hola, es difícil dar mi opinión porque mi pedido nunca llegó, solo estoy persiguiendo al transportista, así que por ahora me quedo con mi primera experiencia que fue muy buena. Sin embargo, les he enviado correos y nunca he recibido respuesta, y para contactarlos por teléfono ni hablemos.

Infusión de ron vainilla que no tiene el sabor de ninguno de los dos, fondo de carne que solo contiene sal sin sabor, inadmisible

Estoy decepcionada de no haber recibido respuesta a varios mensajes que envié pidiendo una sola cosa: «¿Cómo podemos proceder para obtener los mejores sabores de la vaina de vainilla?» Aún no he recibido respuesta sobre este tema, pero recibo ofertas promocionales por correo electrónico cada dos o tres días. Para mí, el sitio davidvanille.com no es más que un negocio

Sitio correcto

todavía no tengo mi pedido, es inadmisible

Problemas en el sitio que han sido resueltos.

Solo doy 2 estrellas porque estoy muy descontenta con la entrega, el repartidor dejó mi paquete en otro punto de recogida y no en el que elegí. Creo que David Vainilla debería ser más riguroso con las entregas y asegurarse de que el repartidor deje el paquete según la elección del cliente, que es el jefe, el repartidor o David Vainilla???? Por lo tanto, no volveré a hacer pedidos en este sitio, no quiero volver a vivir la misma situación, una pena porque hay variedad en este sitio, gracias Sra. Wissang

Estuve muy decepcionado, recibí vainas secas.

Hola, muy decepcionada con mi pedido de vainilla declassificada que no tiene ni sabor ni olor.
No sé qué hacer con ello.

Después de verificar mi pedido faltaban 10 vainas de vainilla. Así que contacté al servicio al cliente, no quisieron saber nada. Supuestamente verificaron mi pedido a través de cámaras y supuestamente estaba completo, pero me gustaría saber cómo pueden verificar un pedido por cámara y saber que este paquete en particular es mío. Imposible. Envié una foto de mi pedido recibido y estaba claramente incompleto. Las condiciones de venta no se han respetado. Así que cancelé mi cuenta y pediré mis vainas de vainilla en otro lugar porque no son serios en absoluto. Lo mínimo que se puede hacer es disculparse, pero la persona del servicio al cliente fue agresiva, así que no deseo ayudar más a David Vainilla y no recomiendo este sitio

Pedido no recibido después de un mes y un recordatorio, pero el costo se ha debitado de mi cuenta... ¿Estafa?

Cero

Se permite restringir su pedido y al final no le reembolsa la totalidad de la restricción.

He pedido 100g de té verde y recibí 4 bolsas de 25g en plástico!! No olía bien en absoluto y demasiados envases de plástico - no volveré a pedir.

Primera orden y muy decepcionado porque mi pedido estaba incompleto, me faltan los 3 paquetes de vainas de vainilla, después de haber llamado para explicar el problema, no quisieron enviármelos aunque ya estaban pagados.

Logística de entrega muy mala, robo de paquete en el punto de recogida, y ya no tengo acceso a su sitio. ¿La razón? ...

Las vainas de vainilla declassées son vainas vacías sin aroma, así que a la basura. Estoy muy decepcionada con mi pedido.