La tienda destaca por la calidad constante de sus productos, con reseñas que mencionan vainilla destacada, aromas intensos y variedades que enriquecen recetas y cócteles, reflejando una experiencia de sabor fiable. La entrega se describe como rápida y eficiente, con paquetes bien embalados y protegidos, a veces con regalos y seguimiento de preparación. El servicio al cliente y la relación calidad-precio también se mencionan como puntos fuertes, con promociones, atención y confiabilidad que motivan a volver y recomendar.
En general, y a pesar de un pequeño inconveniente debido a una mezcla dudosa y no natural sobre la cual tengo un pequeño inconveniente, como siempre es perfecto, lo recomiendo...
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
¡Un inmenso agradecimiento por su opinión, su apoyo, sus recomendaciones y su fidelidad!
En DavidVanille.com, continuamos cada día desarrollando nuestra gama y partiendo a la descubrimiento de nuevas joyas. Hoy, exploramos más de 75 países productores y más de un centenar de terroirs, cada uno con su propia historia y su tipicidad.
¡Aún quedan tantas sabores por descubrir para realzar sus recetas! Cada pedido nos permite continuar con esta pasión, visitar las plantaciones y hacerle descubrir los hallazgos más bellos.
Para agradecerle, se ofrece un regalo en cada pedido y nuestros suscriptores al boletín se benefician de una oferta especial con envío gratuito (oferta efímera).
Con toda nuestra gratitud,
El equipo de David Vanille
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/01/2022
Entrega y servicio al cliente satisfactorios. Un consejo: leer bien porque un regalo ofrecido por 69€ y en realidad es ofrecido por 69€ sin IVA!
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Hola,
¡Un inmenso gracias por su opinión, su apoyo, sus recomendaciones y su fidelidad!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2022
Fácil para el pedido, entrega rápida y bien empaquetado, muy satisfecha con mi pedido.
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tras una compra de 08/12/2021
Pedido recibido a medias! Ninguna respuesta a mis correos. Francamente, vayan a ver a otro lado, prefiero pagar un poco más y no ser estafado!! A buen entendedor
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Burak,
Pedido verificado y completo (cámara interna y SMS tomados por mi equipo).
En resumen, no se le pedirá que regrese. Buena continuación en la estafa de otros e-comerciantes.
Cordialmente,
David Vainilla
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2022
Sitio serio, buenos productos, entrega rápida
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/01/2022
Entrega conforme, producto muy correcto, buena relación calidad-precio
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/01/2022
Entrega rápida. Ningún problema.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/12/2021
Sitio bastante fácil de acceder.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/01/2022
Muy buen producto, entrega muy rápida, super, solo felicidad
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Martine,
Gracias por su opinión, pero ¿por qué 2/5 por favor?
Con gusto,
David Vanille
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/01/2022
Decepcionada por no haber recibido el pedido que había realizado… tardaron dos meses en reembolsarme y a pesar de todo hice otro (este) evidentemente los precios ventajosos de la vainilla ya no estaban en vigor. Se hizo un gesto comercial (regalo) pero bueno, sigo decepcionada después de años de compras sin problemas.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Céline,
Tras su mensaje y el doble pago, hemos hecho nuestro máximo para satisfacerle.
Aquí está su mensaje:
Buenas noches, en seguimiento a mi conversación telefónica de esta noche, y la cancelación de un pedido anterior que ha estado en estado de preparación desde noviembre, hemos obtenido el reembolso de este último. Se nos indicó solicitar un gesto comercial en nuestro próximo pedido. Así que eso está hecho. Gracias de antemano
El equipo le ha enviado varios regalos pero a pesar de eso, no ha podido alcanzar la luna.
Lo siento, hemos hecho nuestro máximo con un personal reducido. Gracias por su comprensión.
Que tenga una buena semana,
David Vainilla
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/01/2022
No puedo dar mi opinión porque tienen repartidores que ni siquiera son capaces de llamar cuando no encuentran el edificio, una pena.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Señora,
Mis repartidores son su cartero que pasa todos los días por debajo de su casa. No tiene la vocación de llamar a cada cliente que pide sin entrega contra firma.
Su dirección era errónea y fue devuelta como NPAI (No Habita en la dirección indicada). El pedido fue reembolsado rápidamente. ¿Qué más?
Si desea recibir una llamada a la entrega, elija DHL que le hará un servicio a medida.
Gracias por su comprensión,
Atentamente,
David Vainilla
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/01/2022
Mala calidad de la vainilla
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
¿Qué es una vainilla de calidad, por favor? Nuestras vainas son hermosas, no entendemos.
Gracias de antemano,
David Vainilla
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/12/2021
Nunca recibí mi pedido... y ninguna respuesta
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, su pedido fue enviado el miércoles 5 de enero y recibido el viernes 7 de enero. Se le envió un correo electrónico para informarle. Atentamente, David Vainilla
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/12/2021
Artículos que no corresponden a la descripción
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Señor, hemos verificado y las referencias pedidas están descritas con precisión. Tómese el tiempo de leer la ficha y las opiniones de nuestros clientes, eso ayuda enormemente. Atentamente, David Vanille
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2021
Es buena la navegación
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Hola,
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tras una compra de 17/12/2021
Paquete declarado como entregado por la empresa, ¡pero no recibí nada! ¡El vendedor también se niega a asumir su responsabilidad! Si todos los pequeños vendedores tienen este tipo de servicio postventa, no es difícil ver cómo la mayoría de los clientes se dirigen a plataformas como Amazon!!!
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Señora,
El paquete llegó entregado 2 días después de su pedido. Su cartero nos envió un certificado de entrega, la ficha del paquete en paralelo.
Estos documentos le han sido transmitidos.
Es cierto que puede seguir con Amazon diciendo que ha sido entregado y le reembolsan o reenvían el paquete.
Cordialmente,
David Vanille
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2021
Sitio claro, quizás faltaría información adicional sobre la trazabilidad de los productos
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Hola,
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tras una compra de 12/12/2021
Nada. Claro y fácil de acceder
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tras una compra de 22/12/2021
súper
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Hola,
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/12/2021
Hice un pedido de 132€ en David Vanille. Al recibirlo faltaban 50 vainas de vainilla. Es una situación muy incómoda porque no tengo ninguna prueba de esta ausencia más que mi sinceridad. Inmediatamente escribí a DavidVanille para informar del problema. Reproduzco textualmente su respuesta final: "Hola, imposible porque en videos y fotos internas. No podemos cambiar la mentalidad de los clientes fraudulentos." No discuto el hecho de que en el momento del video y las fotos internas, la vainilla estaba presente. Eso no prueba que estuviera siempre presente al momento del cierre del paquete. Y en todo caso, no estaba presente en el paquete a la llegada. Así que, no solo no recibí la vainilla pagada, sino que además me insultan. Esta insinuación de cliente fraudulento es profundamente injuriosa y realmente me ha herido. No olvidaré este agravio, lo cual es aún más lamentable porque los productos entregados son de buena calidad.
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Señora, hemos hablado varias veces por teléfono y finalmente por correo. Su pedido fue enviado por DHL en lugar de Mondial Relay para que lo tuviera antes de las fiestas. El MMS enviado muestra bien las 50 vainas de Vainilla Bourbon Rouge por lote de 10. Nuestras cámaras internas muestran bien que el paquete fue puesto en su paquete y cerrado sin robo. Usted nos precisó que el paquete llegó intacto. Hemos verificado, controlado, comprendido rápidamente la problemática. Atentamente.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2021
Muy poco que decir sobre el servicio: rápido, eficiente. Único inconveniente: no haber precisado el motivo de la promoción sobre las habas.
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tras una compra de 19/12/2021
Entrega rápida. Empaque de los productos impecable. La calidad de los productos parece estar a la altura. Gracias.
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tras una compra de 17/12/2021
Productos de calidad. Precios muy correctos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/12/2021
Calidad de servicio y del producto excelente. Además hay consejos de conservación
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tras una compra de 12/12/2021
Muy bien, pedido recibido con un retraso mayor al previsto (8 días) pero fui avisada antes. También bien el SMS con foto para verificar el pedido.
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tras una compra de 08/12/2021
Paquete bien recibido
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2021
Cliente fiel por la calidad de los productos y el profesionalismo del servicio al cliente
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tras una compra de 11/12/2021
Muy buenos productos. Recomiendo
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tras una compra de 10/12/2021
muy satisfecha con mi pedido como de costumbre, productos maravillosos, lástima que Papá Noel no me haya puesto una bonita bolsa de david vainilla... ¡Feliz Navidad!
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2021
Precio promocional atractivo, esa es la razón de mi pedido. seguimiento medio
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Hola,
Envío con Frijoles Tonka de regalo, bolsa de algodón de regalo, recepción en menos de 7 días desde la compra en periodo de fiestas.
Envío de un MMS al inicio del taller.
Atentamente,
David Vainilla
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tras una compra de 07/12/2021
Contenta porque llegó muy rápido a mi casa
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tras una compra de 05/12/2021
No tengo nada que decir sobre la navegación del sitio. Sin embargo, sería interesante tener más opciones en cuanto a la entrega, especialmente para pedidos 'pequeños'.
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tras una compra de 04/12/2021
¡Súper para una primera vez!
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Muy buena calidad, muy satisfecha
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A pesar de una entrega retrasada, los productos fueron entregados rápidamente gracias al excelente seguimiento del equipo. Producto muy bien protegido y de muy buena calidad
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Con toda nuestra gratitud,
El equipo de David Vanille
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2021
Sitio muy amigable, ningún problema con mi pedido. Un pequeño inconveniente solo para Colissimo, cambio de lugar de recogida, pero ninguna información sobre el nuevo punto de recogida, en fin, 3 días perdidos... David no tuvo nada que ver y respondió amablemente a mis preguntas. Recomiendo este sitio, y gracias por las amables atenciones, pero no las revelaré...
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
¡Un inmenso agradecimiento por su opinión, su apoyo, sus recomendaciones y su fidelidad!
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tras una compra de 02/12/2021
su sitio está bien
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tras una compra de 02/12/2021
Buena vainilla, lástima que faltaba la haba tonka en mi paquete
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/11/2021
descubrimientos agradables... pedido entregado rápidamente y bien embalado
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2021
Aprecié el cuidado puesto en el seguimiento de mi pedido así como los regalos de calidad que lo acompañaban.
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