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A
Nota: 3 de 5
Bonito sitio. Pedido enviado rápidamente
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Opiniones de clientes de DavidVanille.es – Cazador de especias
Certificado de confianza
9,8
/10
Calificación global: 9,8 de 10
Basada en 20 531 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Las especias y la vainilla destacan por su aroma auténtico y su sabor, con descripciones de calidad constante y diversidad de productos que entusiasman a los clientes. La entrega se señala como rápida, fiable y bien preparada, con empaques cuidadosos y presentaciones atractivas que acompañan cada pedido. El servicio es repetidamente elogiado por su amabilidad, eficacia y atención al cliente, y muchos valoran precios competitivos y promociones que permiten disfrutar de productos variados en buenas condiciones. Los clientes destacan además la consistencia en la satisfacción a lo largo de múltiples compras y la sensación de descubrimiento al probar diferentes variedades.
Opiniones 1, 2 y 3 estrellas
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Nota: 3 de 5
Las especias son de calidad, pero estoy decepcionada con su nuevo embalaje. Ya no hay bolsas reutilizables y realmente falta para conservar los productos…
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A
Nota: 3 de 5
No pude ingresar el código de referido y mi amiga tampoco pudo ingresar mi código de referido. Así que realmente decepcionada :(
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A
Nota: 2 de 5
Ningún contacto con el servicio al cliente que ni siquiera me volvió a contactar. Mi código de referido no funcionaba, me dijeron que esperara para pedir, pero las promociones iban a terminar esa misma noche, así que pedí sin mi código de referido. Envié un correo de descontento y me respondieron que me aguantara, en resumen... ni un gesto comercial, ni siquiera una vainilla como compensación o algo. Estoy muy decepcionada y ahora pediré mi vainilla en otro lugar. Muy decepcionada con el servicio al cliente
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Hemos verificado y el código de referido funciona bien. Al crear su cuenta, no se ingresó.
No podemos validar los referidos para nuestros clientes una vez que la cuenta está creada.
Cordialmente,
David Vainilla
Hemos verificado y el código de referido funciona bien. Al crear su cuenta, no se ingresó.
No podemos validar los referidos para nuestros clientes una vez que la cuenta está creada.
Cordialmente,
David Vainilla
A
Nota: 3 de 5
Buen sitio
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A
Nota: 3 de 5
Bastante mixto en vista del problema encontrado, que al final fue resuelto forzándome un poco a hacer un nuevo pedido. La próxima vez será mejor.
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A
Nota: 2 de 5
esta vez estoy decepcionado, había pedido 10 hebras de azafrán y me dijeron que había falta de stock. Me manifesté de inmediato y me reembolsaron. ¿Cómo puede haber falta de stock cuando el pedido está validado y cobrado? Además, tuve que pagar gastos de envío por dos artículos (había hecho un gran pedido a principios de enero) que había tomado como acompañamiento y de los cuales no tenía una necesidad inmediata.
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A
Nota: 3 de 5
Hasta ahora mis pedidos han ido bien. No he utilizado todos los productos, pero estoy satisfecha con los que ya he usado.
El embalaje en bolsa podría mejorarse porque no es evidente transferir las especias como el polvo de vainilla a tus pequeños recipientes. Dependiendo de la especia en polvo, una buena parte se queda pegada a la bolsa o es retenida por el 'clip' de cierre.
Por otro lado, 3/5 porque la navegación en el sitio necesita ser revisada. La ventana emergente de promoción que aparece después de unos segundos en cada página es realmente, pero realmente muy molesta. Ya había señalado esto durante un pedido, pero no ha cambiado nada.
Desde un punto de vista informático, no toma 107 años cambiar este comportamiento. Hemos tenido la publicidad una vez, ¡es suficiente! no es necesario verla aparecer en todas las demás páginas. A lo sumo, mostrar un pequeño cuadro o un banner discreto con la información de la promoción, pero no una ventana emergente en cada página.
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El embalaje en bolsa podría mejorarse porque no es evidente transferir las especias como el polvo de vainilla a tus pequeños recipientes. Dependiendo de la especia en polvo, una buena parte se queda pegada a la bolsa o es retenida por el 'clip' de cierre.
Por otro lado, 3/5 porque la navegación en el sitio necesita ser revisada. La ventana emergente de promoción que aparece después de unos segundos en cada página es realmente, pero realmente muy molesta. Ya había señalado esto durante un pedido, pero no ha cambiado nada.
Desde un punto de vista informático, no toma 107 años cambiar este comportamiento. Hemos tenido la publicidad una vez, ¡es suficiente! no es necesario verla aparecer en todas las demás páginas. A lo sumo, mostrar un pequeño cuadro o un banner discreto con la información de la promoción, pero no una ventana emergente en cada página.
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Tienes razón y estamos trabajando en ello con una nueva solución a principios de marzo de 2024.
Lo que parece simple no siempre es tan evidente en algunos módulos ;-)
Gracias por tu comprensión.
Un placer,
David
Tienes razón y estamos trabajando en ello con una nueva solución a principios de marzo de 2024.
Lo que parece simple no siempre es tan evidente en algunos módulos ;-)
Gracias por tu comprensión.
Un placer,
David
A
Nota: 3 de 5
He enviado un correo sobre mi pedido porque los dos sachets de curry estaban mal acondicionados y se habían derramado en la caja. No he recibido respuesta.
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A
Nota: 3 de 5
Satisfecha con los productos pero decepcionada con el embalaje.
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A
Nota: 3 de 5
Todavía no he recibido mi bono, han desaparecido más de 8 euros, he mirado donde me dijeron que mirara y nada de nada, además dicen que me llamarán y nadie llama, no estoy muy contento con todo esto
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
3/5, ya que les respondimos hace más de 15 días, es incomprensible.
Ver nuestra respuesta del 22 de enero a las 7 de la mañana:
"Hola Marcel,
Sus cupones de descuento se encuentran en su espacio de cliente en la sección "mis recompensas".
El último cupón se validará tan pronto como reciba su pedido.
Simplemente debe hacer clic en convertir en cupones para crear un código de descuento válido para su próximo pedido.
Gracias por su comprensión."
Atentamente,
David
3/5, ya que les respondimos hace más de 15 días, es incomprensible.
Ver nuestra respuesta del 22 de enero a las 7 de la mañana:
"Hola Marcel,
Sus cupones de descuento se encuentran en su espacio de cliente en la sección "mis recompensas".
El último cupón se validará tan pronto como reciba su pedido.
Simplemente debe hacer clic en convertir en cupones para crear un código de descuento válido para su próximo pedido.
Gracias por su comprensión."
Atentamente,
David
A
Nota: 3 de 5
Hola,
Hemos visto muchas opiniones positivas, así que decidimos hacer un pedido.
Hemos pedido 100 vainas, las vainas están muy bien embaladas en bolsas herméticas.
Tienen muchos granos, pero estoy decepcionado porque en los pasteles, postres no sentimos el sabor de la vainilla, es realmente una pena porque eso es lo que da el sabor en los postres.
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Hemos visto muchas opiniones positivas, así que decidimos hacer un pedido.
Hemos pedido 100 vainas, las vainas están muy bien embaladas en bolsas herméticas.
Tienen muchos granos, pero estoy decepcionado porque en los pasteles, postres no sentimos el sabor de la vainilla, es realmente una pena porque eso es lo que da el sabor en los postres.
A
Nota: 1 de 5
¡El servicio al cliente! Ningún artículo recibido corresponde al pedido. Ya sea error de producto o error de embalaje. ¡En resumen, un desastre!
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, le hemos respondido por correo electrónico y ha recibido un reembolso de 7,89 € debido al error del equipo con otra sal, Mea Culpa. Cada embalaje es visible en la ficha del producto en la sección de embalaje en la parte superior de la página. Las fechas de caducidad son visibles en la ficha del producto y en la etiqueta de nuestros productos. Para su pregunta: ¿Estaría usted cerca de la quiebra para "deshacerse" de lo que le queda sin tener en cuenta los pedidos recibidos? Trabajo en horarios muy amplios y cuidamos cada pedido. Son las 21:15, un viernes por la noche y cierro el día con su pregunta amarga. En lugar de enojarme, mi respuesta será bastante franca y contundente, por favor, no vuelva a pedir con nosotros. Queremos disculparnos, aprender de nuestros pequeños errores (inversión de sal y reembolso) pero rechazo el desprecio y la bajeza de su pregunta, eso no pasa. Que tenga un muy buen año 2024. Atentamente, David
A
Nota: 1 de 5
¡No recibí ni un solo artículo conforme al pedido! Error de producto Y error de formato (ejemplo: 4 paquetes de 200g reemplazados por 32 paquetes de 25g, 1 paquete de 50g reemplazado por 5 paquetes de 10g...)
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A
Nota: 2 de 5
Tuve un problema con un cupón de descuento, me contactaron y me dijeron que me llamarían porque la persona debía hablar con David, pero desde entonces no he tenido noticias, no es genial para una empresa que dice estar cerca de sus clientes. Pero bueno, así es la vida.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Marcel, Te respondí el 22 de enero por correo a las 7 de la mañana. Por favor, verifica tus correos. Aquí está el correo enviado: "Hola Marcel, Tus cupones de descuento se encuentran en tu espacio de cliente en la sección 'mis recompensas'. El último cupón será validado tan pronto como recibas tu pedido. Solo tienes que hacer clic en convertir en cupones para crear un código de descuento válido en tu próximo pedido. Gracias por tu comprensión. Que tengas un excelente día," Atentamente, David
A
Nota: 3 de 5
-
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A
Nota: 2 de 5
Pedido de especias perfecto.
Pedido de vainas de vainilla "lago Victoria" de muy mala calidad. Las vainas son pequeñas, muy poco rellenas y extremadamente secas... estoy totalmente decepcionado... había pedido con el código promocional de una youtuber y no volveré a cometer el error de pedir en lo que respecta a la vainilla.
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Pedido de vainas de vainilla "lago Victoria" de muy mala calidad. Las vainas son pequeñas, muy poco rellenas y extremadamente secas... estoy totalmente decepcionado... había pedido con el código promocional de una youtuber y no volveré a cometer el error de pedir en lo que respecta a la vainilla.
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Alycia,
En la ficha de las vainas de vainilla "Lago Victoria" especificamos bien el afinado: https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/717-gousses-de-vanille-brune-ouganda-m-lac-victoria.html
Paralelamente, 10 vainas con esta fuerte promoción a 6.99€ sigue siendo irrisorio. Está bien indicado rehidratar las vainas en un fondo de alcohol para duplicar o triplicar el volumen.
Gracias por tu comprensión,
Un placer,
David Vanille
En la ficha de las vainas de vainilla "Lago Victoria" especificamos bien el afinado: https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/717-gousses-de-vanille-brune-ouganda-m-lac-victoria.html
Paralelamente, 10 vainas con esta fuerte promoción a 6.99€ sigue siendo irrisorio. Está bien indicado rehidratar las vainas en un fondo de alcohol para duplicar o triplicar el volumen.
Gracias por tu comprensión,
Un placer,
David Vanille
A
Nota: 2 de 5
Vainilla recibida rápidamente. Buen precio barato. Pero las vainas están muy secas. Obligación de ponerlas en un gran tarro de conserva con un poco de líquido (ron) para rehidratar la vainilla y darle un poco de sabor. Un poco decepcionada.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Antoine,
Has comprado vainilla Bruna del Lago Victoria, todo está escrito en la ficha del producto: https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/717-gousses-de-vanille-brune-ouganda-m-lac-victoria.html
También puedes rehidratarla en leche, crema, mantequilla.
Gracias por tu comprensión.
Un placer,
David
Has comprado vainilla Bruna del Lago Victoria, todo está escrito en la ficha del producto: https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/717-gousses-de-vanille-brune-ouganda-m-lac-victoria.html
También puedes rehidratarla en leche, crema, mantequilla.
Gracias por tu comprensión.
Un placer,
David
A
Nota: 2 de 5
Artículo faltante no señalado en el pedido, ofrece un crédito, no hay reembolso ni reemplazo por otro artículo, no haré más pedidos en este sitio.
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A
Nota: 3 de 5
Rápido para el envío y un excelente embalaje.
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A
Nota: 1 de 5
El paquete no ha llegado. He contactado al servicio de soporte 3 veces sin éxito.
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A
Nota: 3 de 5
Pedido completo pero un paquete de cilantro en polvo estaba rasgado, poca pérdida de la especia y la calidad parece seguir bien, así que sin más.
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A
Nota: 2 de 5
Todavía no he recibido mi pedido después de 1 mes (¿los otros pedidos pasaron bien?).
Por eso pongo 2 estrellas para este pedido.
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Por eso pongo 2 estrellas para este pedido.
A
Nota: 1 de 5
Hola
Falta el pimiento rojo salvaje Voatsiperifery (100 g).
Me es imposible contactarlos a través de mi cuenta de cliente
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Falta el pimiento rojo salvaje Voatsiperifery (100 g).
Me es imposible contactarlos a través de mi cuenta de cliente
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Una simple llamada al 03 74 47 00 17 o un correo a [email protected] habría sido deseable.
Vamos a verificar si la referencia está faltante y volveremos a usted.
¿1/5 por esta razón?
Cordialmente
Una simple llamada al 03 74 47 00 17 o un correo a [email protected] habría sido deseable.
Vamos a verificar si la referencia está faltante y volveremos a usted.
¿1/5 por esta razón?
Cordialmente
A
Nota: 3 de 5
Entrega el 1 de diciembre de 2023, todo es perfecto como siempre, excepto por un paquete de té genmaicha con una fecha de caducidad del 31/12/2023. Aunque es 'preferiblemente antes de', es un regalo para Navidad y es un poco incómodo. La persona que lo recibirá puede pensar que lo tengo en casa desde hace mucho tiempo... En cualquier caso, creo que este producto ha estado en stock durante un tiempo en David Vanille, (todos los demás productos tienen fechas que van de diciembre de 2024 a diciembre de 2026...) Espero que sea un error y que no vuelva a ocurrir, ya que los productos recibidos hasta ahora siempre han sido de excelente calidad.
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A
Nota: 1 de 5
Hola, ya he expresado mi descontento por correo, pero lo repito aquí. Después de algunos pedidos perfectos, el último me decepcionó extremadamente. En uno de los paquetes de vainilla en copos, había un gran pelo... sin duda... ver muchas fotos. En respuesta, me ofreces un vale por este producto... y cuando envío las fotos como prueba, ninguna respuesta... seguro que no volveré a pedir contigo.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, te respondimos el mismo día, solo 45 minutos después de tu correo (respuesta - 29.11.2023 - 11h35). Nuestros empleados usan cofia y bata en nuestros talleres en Uganda (vainilla en trozos). Desafortunadamente, se encontró un cabello en tu paquete. Por lo tanto, te propuse hacerte un vale por este paquete pidiéndote disculpas. Todos nuestros lotes son controlados de 3 a 5 veces en la zona, 2 a 3 veces en el taller. Este tipo de incidente ocurre raramente. Además, no hemos tenido ninguna respuesta a la que te hicimos de forma urgente. ¿Qué respuesta te gustaría? Cordialmente, David Vanille.
A
Nota: 3 de 5
Muy decepcionada por no haber recibido muestras o un pequeño regalo como en mi primer pedido que aprecié, especialmente por un monto como ese.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Frédérique, has disfrutado de un 10% de descuento gracias a un código promocional, pero también de envío GRATIS. Además, has acumulado un 5% de tu carrito en tu cuenta de fidelidad para tu próximo pedido. Ya no enviamos regalos porque muchos clientes no estaban satisfechos con ellos. El nuevo programa de fidelidad permite agradecer la lealtad de nuestros clientes, pero sobre todo dejar la elección del regalo para el próximo pedido. Solo tienes que convertir tu saldo en tu espacio de cliente para beneficiarte. Hacemos todo lo posible por nuestros clientes, pero debemos seguir siendo rentables para continuar la aventura. Gracias por tu comprensión. Un placer, David.
A
Nota: 2 de 5
La calidad de las especias no vale su precio... es muy caro para una calidad mediocre que se puede encontrar en cualquier tienda de especias ordinarias. Demasiado caro
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, hay varias correcciones que hacer a su opinión. ¿Más barato? He viajado mucho y si he aprendido algo, es que lo barato sale caro. Encuentra mejor - ¿Calidad mediocre? No somos revendedores de paquetes baratos, no ponemos harina en nuestras mezclas. No hay más que ciertos barrios (opinión anterior modificada) donde puedes encontrar más baratos, busca en Google si encontrar
A
Nota: 2 de 5
Entrega rápida con seguimiento por foto por SMS. Pero, lamentablemente, no hay próximo pedido.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Vincent, ¿puede explicarnos por qué, por favor? Gracias de antemano, David
A
Nota: 3 de 5
Precio muy interesante, especialmente en las vainillas, pero en lo que respecta a lo que pedí, el aroma es mucho menos potente que una vainilla "estándar" que se encuentra en el GD, hay que tenerlo en cuenta. También el tiempo de infusión difiere en la etiqueta y en el sitio, me sorprendió la primera vez con mi té que era imbebible. Un poco decepcionada también con la pimienta ahumada. Sin embargo, ¡la entrega fue muy rápida y cuidada!
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A
Nota: 1 de 5
Realmente decepcionado, no volveré a pedir
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Eric,
Le hemos invitado a devolver la referencia (paquetes no abiertos) y usted ha rechazado.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
David
Le hemos invitado a devolver la referencia (paquetes no abiertos) y usted ha rechazado.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
David
A
Nota: 1 de 5
Ya he respondido.... Muy decepcionado con las vainas de vainilla.
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Paquete deteriorado a la recepción con productos faltantes. Comerciante muy poco colaborativo que exigió una denuncia y que no quiso reembolsar los productos faltantes. A evitar si buscas un comerciante profesional y conciliador que no ponga en duda la honestidad de sus clientes. Las Condiciones Generales de Venta rozan la ilegalidad.
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A
Nota: 3 de 5
El sitio es ergonómico, es agradable navegar y es muy apreciable encontrar consejos y recetas. Si tengo una queja, es la falta de transparencia. Entre las especias compuestas (curry, mezcla de marinadas o barbacoa...) la composición a veces es muy vaga "especias". Es una pena, especialmente para las personas alérgicas que deben tener cuidado.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, los alérgenos están destacados porque son obligatorios ;-) Un placer, David
A
Nota: 1 de 5
Estoy muy decepcionado con la calidad de las vainas de vainilla. Ciertamente se especificó que eran vainas de clase inferior. Pero para un proveedor especializado, no es para nada lo que pensaba. Incluso a precios reducidos, es preciso que no tienen prácticamente sabor. Decepcionante
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Xavier, Las vainas que recibiste son de clase inferior porque están en sobremaduración (a menudo agrietadas), algunas rotas. El contenido de vainillina del lote es de aproximadamente 1.6%, similar a muchas procedencias vendidas por nuestros colegas... mucho más caras pero sí, más bonitas visualmente. En cuanto al precio, es irrisorio, cuando compraste un kilo de vainilla a 99€ podrás notar que ofrecemos el mejor precio en la zona de EE. UU. y Europa en esta cantidad. Estos lotes nos permiten valorizar toda la cosecha de nuestros productores. Siendo un "verdadero" especialista en mi sector, conozco muy bien lo que un cliente piensa que es una "buena" vainilla. El reverso del decorado es muy diferente, la industria compra el 90% de la vainilla roja "de clase inferior" de este tipo. ¿Por qué? Porque el contenido de vainillina por kg de materia seca es mucho más interesante que todas las vainas del mercado. Una vez rehidratadas en un fondo de alcohol o leche (infusión a 90°C + azúcar + reposo 24h), las vainas ofrecen toda su aromaticidad. La gran mayoría de nuestros clientes están "asombrados" por la calidad de nuestra vainilla de clase inferior (ver nuestras opiniones). Cuando una tienda vende 2 vainas entre 6 y 10€, aquí el costo de estas 2 vainas por kg es de 0.19€/vaina. Cada día, me "esfuerzo" por ofrecer la mejor calidad al mejor precio. La vainilla es mi vida y hasta estos lotes de clase inferior respiran calidad. Para terminar, nuestras vainas ya han tenido 165 opiniones con una calificación de 4.8/5. Gracias por su comprensión, Atentamente, David
A
Nota: 3 de 5
Los empaques de té no son nada prácticos. Antes los sachets eran reutilizables, ahora un pedido de 100g de té se distribuye en 4 sachets que una vez abiertos no pueden ser conservados. La vainilla no tiene ningún sabor, estoy muy decepcionada, no creo que vuelva a pedir.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Marie-Christine, Hemos creado nuevos formatos de degustación de 20g o 25g según las referencias. En un envío de 100g, enviamos 4 sachets si es base de 25g. El precio de los empaques ha triplicado en 3 años, quisimos simplificar para que sea reciclable, hermético y siempre cumpla con las normas alimentarias. El resultado es poder ofrecer tés a precios muy atractivos para que nuestros clientes puedan descubrir nuestra colección. Las vainas de vainilla roja son vainas de vainilla secas que deben rehidratarse para desarrollar sus aromas. Esta misma vainilla representa el 90% de las ventas mundiales de vainilla (clientes aromatizantes, heladeros, ...) Pronto ofreceremos empaques de vidrio para que nuestros clientes puedan tener la opción. Gracias por su comprensión. Un placer, David
A
Nota: 3 de 5
Las vainas de vainilla estaban partidas, ¿es normal?
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Marie, compraste 20 vainas de: VAINILLA BOURBON ROJA PARTIDA DE MADAGASCAR M "SAMBAVA". Las vainas están en sobremaduración y como se describe en el título, están partidas. Gracias por su comprensión. Un placer, David
A
Nota: 3 de 5
Hola, un poco decepcionada esta vez porque me faltaba un artículo, por supuesto envié un mensaje y recibí muy rápidamente este artículo y estaba acostumbrada a recibir un pequeño regalo en mi paquete y nada, sobre todo porque les envié clientes que han hecho pedidos, lamentablemente no vi lo del apadrinamiento, espero que el próximo pedido salga mejor si hay pedido. Buen día.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Verónica, pronto ofreceremos novedades para que nuestros clientes elijan un regalo gracias a sus puntos. Se enviará un boletín destacado durante el lanzamiento. Gracias por su comprensión. Un placer, David.
A
Nota: 2 de 5
Estoy decepcionada con el servicio al cliente, he contactado varias veces debido a mis vainas de vainilla que están mohosas aunque el paquete nunca se ha abierto, la respuesta siempre es la misma, ¿pueden leer la etiqueta y los consejos de uso por favor? Adjunto una foto, tal vez tenga una respuesta. Preciso que compré 2 veces 10 vainas y que solo 1 paquete está mohoso.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Buenos productos, especialmente la vainilla y las especias. En cuanto al té, es menos el caso.
Opinión traducida