Opiniones de clientes de DavidVanille.es – Cazador de especias

Hola, acabamos de verificar, pero las referencias que no aprecia son las mismas que están casi 5/5 en opiniones verificadas con numerosas opiniones de nuestros clientes. También consumimos esta misma infusión dentro de la empresa durante nuestras pausas y podemos captar al 200% estos aromas y sus precisiones, parece evidente de nuestro lado. Atentamente, el equipo de davidvanille.com

Hola, acabamos de verificar y no hemos recibido NINGÚN mensaje de su parte, ya sea en nuestro servicio al cliente o en nuestro correo [email protected]. Es pequeño y preferimos bloquear su cuenta debido a este tipo de comentarios infundados. Atentamente, David

Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. La entrega fue GRATUITA, las 10 vainas de vainilla marrón "Lac Victoria" también fueron GRATUITAS. Se trata de vainilla más seca destinada a maceraciones, rones y jarabes. El peso de una vaina no determina su calidad. Usted pesa como profesional o particular un contenido de agua. A nuestro nivel, en la importación de vainilla, después de años en el sector, aquí están los puntos más importantes: - Contenido de vainillina (molécula principal para las notas únicamente de vainilla) - Amplitud aromática asociada En este lote: Notas Principales: Vainilla, Frutas rojas (Frambuesas, Grosellas), Frutas del Bosque (Moras, Arándanos) Notas de Corazón: Ligeramente amaderadas, Muy confitadas. - Período de cosecha - Afinamiento del lote, respeto del pliego de condiciones propio de cada importador (aquí, largo afinamiento tradicional como en antaño). - Nutrientes del suelo de donde provienen las vainas, terruño indígena, tipo de cultivo (sombra, agroforestería, intensivo...) - Resultado final en las creaciones de nuestros clientes chefs y particulares. Para finalizar, la vainilla que la industria compra para crear extracto de vainilla es únicamente vainilla de extracción, abierta o no. Al igual que nosotros, se centra en la calidad del lote y no en lo visual. Hoy en día, el 90% de las importaciones en el sector agroalimentario sigue siendo vainilla de extracción por la calidad de sus contenidos aromáticos (aunque seca, pero mucho más intensa). Atentamente, El equipo de David Vainilla

Hola,
Efectivamente, ya no entregamos en Suiza debido al alto costo de los gastos de transporte y los altos aranceles. Nuestros clientes fronterizos reciben sus pedidos en los países vecinos.
La entrega es GRATUITA en puntos de recogida para los suscriptores del boletín de los países destacados en el sitio (página de inicio, página de producto, página de carrito), es difícil hacerlo mejor.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de David Vanille

Hola Michèle,
¿Podría explicarnos los problemas que ha encontrado por favor?
Gracias de antemano,
Atentamente,
El equipo de davidvanille.com

Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente saber que la entrega de su paquete no cumplió con sus expectativas y que fue dejado en un punto de recogida diferente. Tenga la seguridad de que tomamos sus comentarios muy en serio y trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Sin embargo, explicamos bien en nuestras condiciones generales de venta que si el punto de recogida está saturado, nuestro transportista entregará en un punto cercano al inicialmente elegido. Te aclaro que la entrega fue gratuita al validar tu carrito, así como 10 vainas de vainilla. Atentamente, El equipo de David Vainilla

Hola,
Explicamos a nuestros clientes en los agradecimientos que enviamos cómo conservar la vainilla.
Todas nuestras explicaciones se encuentran aquí: https://www.davidvanille.com/fr/content/19-comment-conserver-vos-gousses-de-vanille
Solo necesita sacar sus vainas de vainilla de las bolsas herméticas tan pronto como las reciba para no tener problemas de conservación. Cualquier problema relacionado con una mala conservación de su parte no podría atribuirse a la calidad de las vainas de vainilla www.DavidVanille.com
Atentamente,
El equipo de David Vanille

Hola, le agradecemos por su comentario sobre su última experiencia con nuestras infusiones. Nos alegra que la entrega haya sido rápida, pero lamentamos sinceramente saber que la calidad de los productos no estuvo a la altura de sus expectativas esta vez. Sus comentarios son valiosos y nos ayudarán a mejorar nuestra oferta. ¿Puede explicarnos por qué no le gustaron estas 2 infusiones? Gracias de antemano. Atentamente, el equipo de davidvanille.com

Hola, las vainas de vainilla cortadas y las vainas de vainilla ofrecidas (lago Victoria) están secas, ver las fotos y descripciones en las fichas de productos, por favor. La vainilla Negra Ébano recibida ha sido verificada (lote, foto de preparación y envío), son carnosas y bien húmedas. Cordialmente, el equipo de davidvanille.com

Hola, gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Estamos encantados de que encuentre nuestra selección de productos interesante. Encontrará todas nuestras explicaciones sobre nuestros trozos de vainilla, vainilla "cortes" en la ficha del producto. ¿Desea que se incluyan otras palabras? Su comentario es valioso y nos ayudará a mejorar la presentación de nuestros productos. Agradecemos su comprensión y apoyo. Atentamente, El equipo de Davidvanille.com

Señor,
Le agradezco por sus comentarios sobre nuestros productos. Como especialista en especias desde hace muchos años, nuestra experiencia nos permite seleccionar rigurosamente cada producto según criterios precisos de calidad y autenticidad.
Nuestras recomendaciones efectivamente evolucionan en función de las cosechas y los terroirs, ya que nuestro oficio exige una adaptación constante a las variaciones naturales de las producciones. Esta flexibilidad es esencial para garantizarle sistemáticamente la mejor relación calidad-precio.
Si tiene preguntas específicas sobre nuestros criterios de selección o si desea consejos personalizados, quedo a su disposición para un intercambio más detallado.
Atentamente
David

Hola,
Le agradezco su respuesta sobre la claridad de nuestro sitio davidvanille.com. Para mejorar nuestro servicio, ¿podría especificar más concretamente los puntos que le parecen poco claros?
Por ejemplo:
¿Ha encontrado dificultades particulares al navegar entre nuestras diferentes categorías de especias?
¿Faltan informaciones sobre la procedencia o el uso de ciertos productos?
¿La presentación de las características de nuestras especias le parece suficientemente detallada?
¿El proceso de pedido le parece lo suficientemente intuitivo?
Sus ejemplos concretos nos permitirán realizar las mejoras necesarias para hacer su experiencia más agradable en nuestro sitio.
Quedo a su disposición para intercambiar más en detalle sobre estos puntos.
Atentamente
David

Señor,
Estamos sorprendidos por su comentario sobre nuestras vainas de vainilla declassificadas. De hecho, este producto suele recibir excelentes evaluaciones de nuestros clientes, con una calificación promedio muy alta, especialmente por su excelente relación calidad-precio.
La vainilla declassificada, aunque presenta vainas más pequeñas o agrietadas como se describe en nuestra descripción con muchos detalles, conserva todas sus cualidades aromáticas.
Si los paquetes no han sido abiertos, le proponemos devolverlos a la dirección de nuestras etiquetas para un reembolso completo.
Estamos seguros de que otros clientes, familiarizados con el uso de la vainilla natural, sabrán apreciar estas vainas en su justo valor.
Atentamente
David

Estimado cliente,
Le agradecemos su comentario positivo sobre la calidad de nuestras especias y de nuestra vainilla. Su satisfacción en este punto es esencial para nosotros.
En cuanto a los inconvenientes encontrados durante la entrega, compartimos totalmente su descontento. La modificación del lugar de entrega sin previo aviso y el estado del paquete a la recepción no corresponden en absoluto a nuestros estándares de servicio.
Por eso nos complace informarle que a partir de principios de abril, cambiaremos de proveedor de entrega para garantizarle un servicio más fiable y más respetuoso con sus elecciones de entrega. Esta decisión se ha tomado precisamente para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro.
Le agradecemos por señalar estos problemas que refuerzan nuestra decisión de cambio. Si tiene la más mínima pregunta sobre nuestros nuevos servicios de entrega, no dude en contactarnos.
Atentamente
David

Señor, se trata de los aceites esenciales y las grasas (alrededor del 20% de nuestras vainas) que se han solidificado con el frío. Es un signo de excelente calidad de nuestros afinamientos. Si pasa el calor de un secador de pelo o frente a una fuente de calor estas vainas, se derretirán. A temperatura ambiente, el resultado será el mismo pero tomará algunas horas antes de desaparecer. En ningún caso hay moho. Una calificación de 3/5 injustificada, además de que la entrega también es gratuita. Esto no incentiva a hacer regalos y ofrecer la entrega. Seguramente lo revisaremos. Atentamente.

Hola,
Para responder a su pregunta, le confirmo que la vainilla marrón de Uganda que compró es efectivamente una vainilla seca, como se indica en la ficha del producto. Precisamos esta característica varias veces, ya que resulta de un proceso de maduración y no del año de cosecha.
La vainilla seca es apreciada especialmente por su concentración en vainillina, que le confiere aromas potentes y un perfil particularmente vainillado. Esto la convierte en un producto excepcional, a menudo preferido por los perfumistas por su intensidad aromática.
Puede encontrar toda esta información en la ficha del producto aquí:
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/717-8172-vanille-brune-d-ouganda-lac-victoria-m.html#/227-quantite-10_gousses
Para nuestros envases, explicamos los envases en el marco de los envases de todas nuestras fichas de productos, ejemplo:
https://www.davidvanille.com/fr/epices-et-aromates/82-4695-curcuma-5-de-curcumine.html#/299-quantite-50g
Esperamos que esta respuesta le aclare más y seguimos disponibles si tiene alguna pregunta o necesidad específica.
Cordialmente,
David Vanille

Hola,
Acabamos de verificar la foto y las cámaras de envío y se pueden ver claramente los 20 paquetes de 10 vainas de lago victoria, los 3 paquetes de 10 vainas de negra ébano y el cuarto paquete gratis.
No dude en contactarnos al 03 74 47 00 17.
Para nosotros, todo está en orden.
Gracias por su comprensión,
David

Señora, su regalo figura bien en la foto de envío, 10 vainas de vainilla ofrecidas y también ha beneficiado de la entrega gratuita + un código promocional. ¿Respuesta fuera de lugar? 10 vainas han sido añadidas a su pedido, usted no ha añadido esta referencia. Todo esto por un pedido de 22€. Ver en su factura también: 10 Vainas de Vainilla Gourmet "Negra Ébano" OFERTAS. ¡Gracias de antemano por hablar de esto a sus amigos, por favor! Su boca a boca es valiosa para nosotros. Gracias por no volver a pedir con nosotros, hemos bloqueado su cuenta.

Hola, hemos tomado el tiempo de verificar su pedido así como las fotos y las imágenes de las cámaras, y todo es conforme. Estamos disponibles para cualquier pregunta o información adicional. Atentamente, David

Señor,
Queremos recordarle que las condiciones estaban claramente mencionadas en rojo y en mayúsculas: un máximo de 2 artículos por pedido. Sin embargo, usted pidió 10 unidades de una referencia y 11 de otra.
En un esfuerzo por conciliar, mi equipo ha validado excepcionalmente 5 unidades para cada referencia. Se ha realizado un reembolso correspondiente al excedente en su tarjeta bancaria.
¿Puede especificarnos la naturaleza exacta de su preocupación para que podamos responderle de la mejor manera posible?
Atentamente,
David

Hola,
En la ficha del producto, en el envase, está bien escrito 100g = 4 x 25g.
Personalmente, encuentro el Genmaicha magnífico, especialmente esta última cosecha y producción.
Inútil argumentar frente a su negatividad, no deseo perder tiempo.
Buen viento,
David

Señora,
Después de una verificación exhaustiva de las fotos enviadas durante la preparación de su pedido, así como de las grabaciones de nuestras cámaras (nuestro taller graba sistemáticamente todas las preparaciones), confirmamos que todo estaba en orden.
Cuando le preguntamos si el paquete estaba dañado, usted nos respondió que no era el caso. Por lo tanto, concluimos que su pedido fue recibido correctamente en su totalidad.
Lamentamos que esta situación haya ocurrido y consideramos preferible que se dirija a otros proveedores en el futuro.
Le deseamos lo mejor.
Atentamente,
David

Hola, las vainas de vainilla declassées son vainas con un alto contenido de vainillina. Las vainas partidas en el lote son de lejos las más interesantes porque son vainas recogidas en sobremaduración con un contenido de vainillina (nariz vainillada) más importante. Esta misma vainilla es la de todos nuestros clientes aromatizantes y perfumistas. Se encuentra en perfumes de grandes marcas famosas, compradas por su calidad aromática. Estos mismos clientes nunca compran vainilla "negra" sino que privilegian al 100% una vainilla más seca, con más vainas por kg y con contenidos de vainillina más altos en relación vainas/kg. Buen viento, David