Opiniones de clientes de DavidVanille.es – Cazador de especias

Estimado cliente,
Le agradecemos su comentario positivo sobre la calidad de nuestras especias y de nuestra vainilla. Su satisfacción en este punto es esencial para nosotros.
En cuanto a los inconvenientes encontrados durante la entrega, compartimos totalmente su descontento. La modificación del lugar de entrega sin previo aviso y el estado del paquete a la recepción no corresponden en absoluto a nuestros estándares de servicio.
Por eso nos complace informarle que a partir de principios de abril, cambiaremos de proveedor de entrega para garantizarle un servicio más fiable y más respetuoso con sus elecciones de entrega. Esta decisión se ha tomado precisamente para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro.
Le agradecemos por señalar estos problemas que refuerzan nuestra decisión de cambio. Si tiene la más mínima pregunta sobre nuestros nuevos servicios de entrega, no dude en contactarnos.
Atentamente
David

Señor, se trata de los aceites esenciales y las grasas (alrededor del 20% de nuestras vainas) que se han solidificado con el frío. Es un signo de excelente calidad de nuestros afinamientos. Si pasa el calor de un secador de pelo o frente a una fuente de calor estas vainas, se derretirán. A temperatura ambiente, el resultado será el mismo pero tomará algunas horas antes de desaparecer. En ningún caso hay moho. Una calificación de 3/5 injustificada, además de que la entrega también es gratuita. Esto no incentiva a hacer regalos y ofrecer la entrega. Seguramente lo revisaremos. Atentamente.