La tienda destaca por la calidad constante de sus productos, con reseñas que mencionan vainilla destacada, aromas intensos y variedades que enriquecen recetas y cócteles, reflejando una experiencia de sabor fiable. La entrega se describe como rápida y eficiente, con paquetes bien embalados y protegidos, a veces con regalos y seguimiento de preparación. El servicio al cliente y la relación calidad-precio también se mencionan como puntos fuertes, con promociones, atención y confiabilidad que motivan a volver y recomendar.
Entrega muy rápida y embalaje impecable! En cuanto a la calidad de la vainilla, la gama de entrada sigue siendo una gama de entrada y la black pearl es excelente y diferente de la mada, pero es muy cara. En general, estoy satisfecho y volveré.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
¡Un inmenso gracias por su opinión, su apoyo, sus recomendaciones y su fidelidad!
En DavidVanille.com, continuamos cada día desarrollando nuestra gama y partiendo a la descubrimiento de nuevas joyas. Hoy, exploramos más de 75 países productores y más de un centenar de terroirs, cada uno con su propia historia y su tipicidad.
¡Todavía quedan tantos sabores por descubrir para realzar sus recetas! Cada pedido nos permite continuar con esta pasión, visitar las plantaciones y hacerle descubrir los hallazgos más bellos.
Para agradecerle, se ofrece un regalo en cada pedido y nuestros suscriptores al boletín se benefician de una oferta especial con el envío gratuito (oferta efímera).
Con toda nuestra gratitud,
El equipo de David Vanille
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2020
Entrega rápida y vainilla de buena calidad... ¡recomendaré de nuevo!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2020
El sitio está bien diseñado, la descripción de los productos y su uso permiten hacer compras con pleno conocimiento. Entrega rápida y embalaje perfecto. Estoy muy satisfecha con mis productos y recomiendo Davidvanille.
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Hola,
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2020
Navegación en el sitio davidvanille.com muy simple.
Para mí, primer pedido de vainilla por internet y las opiniones fueron determinantes para elegir el sitio.
Embalaje suficiente para especias.
Entrega rápida a pesar del covid19.
Gracias por el paquete de canela molida de regalo, es mucho más aromática que la comprada en el supermercado.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/04/2020
El sitio está bastante bien hecho, accesible y detallado. Lamentablemente no puedo dar mi opinión sobre los artículos pedidos ya que no recibí el pedido correcto, pero se hizo un gesto comercial considerable. Estoy probando otros productos de los cuales estoy plenamente satisfecha por el momento. Productos de calidad correctamente embalados. En plena pandemia de coronavirus, el servicio al cliente ha demostrado ser eficaz.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Sophie, su pedido inicial ha sido reembolsado. El pedido que recibió y que le he REGALADO representa un monto de 166€ mientras que el suyo era de 37.36€. No había las especias pedidas, pero en lugar de 10 vainas de vainilla Bourbon Gold de Madagascar, recibió, por ejemplo, 40. Para minimizar los riesgos de contagio y los gestos de barrera, me pareció que era la mejor solución. Al mismo tiempo, para no volver a cometer este error, se ha implementado un nuevo sistema de verificación de mis pedidos. Hoy en día es imposible que este error vuelva a ocurrir. Sinceramente pensé que mi enfoque merecía un 5/5. Que tenga una buena semana, cordialmente, David
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2020
Excelente entrega rápida y eficiente. Embalaje cuidado. Pongo cuatro porque aún no he probado todo, pero la pimienta y las hierbas son muy buenas. ¡Recomiendo!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/04/2020
Buen servicio de entrega. Muy bien embalado. Ningún problema, recomiendo.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2020
Mi pedido llegó rápidamente y conforme a lo que se había previsto. Estoy muy contenta con esta primera vez.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/04/2020
Muy satisfecha, el pedido fue entregado rápidamente y estuvo a la altura de mis expectativas. El empaquetado en bolsas con cierre es ideal para la conservación.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/04/2020
Sin opinión
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2020
No teniendo computadora, consulto el sitio en mi móvil y eso da un menú desplegable un poco largo y, sin embargo, fácilmente accesible
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/04/2020
Tomé vainas de vainilla de Madagascar y no las encontré muy generosas porque hay poca vainilla para extraer.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Emma,
Has elegido vainas de Vainilla Bourbon Gold de Madagascar tamaño M 14-15cm.
Te invito a pedir vainas más largas la próxima vez tipo tamaño L 16-17cm.
Que tengas un excelente día,
Con gusto,
David
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/04/2020
Hola, estoy decepcionado con las vainas de vainilla, demasiado duras como en las tiendas, gracias
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Roselyne,
Usted compró esta vainilla:
10 vainas de Vainilla Tahitensis Seca 10-13cm S - Papúa Nueva Guinea
De hecho, las vainas de vainilla son secas como se explica en el título.
Las vainas de vainilla Gourmet afinada y Bourbon Gold son mucho más húmedas, aceitosas y carnosas.
Que tenga un excelente fin de semana,
Con gusto,
David
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2020
el encabezado ocupa demasiado espacio
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2020
El sitio está bien hecho, los pedidos son rápidos y bien empaquetados, lástima que sus más vendidos estén agotados (lote de 10 más ventajoso que comprarlos por lote de 2).
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/04/2020
muy bien
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/04/2020
Desafortunadamente, mi paquete llegó vacío... ¿dónde está mi pedido? La respuesta de La Poste es que el peso era el mismo para ellos que en mi domicilio y el vendedor se escuda detrás de eso. Por mi parte, muy decepcionada y desaconsejo encarecidamente hacer compras en este sitio...
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/04/2020
Recibí un sobre vacío. El servicio al cliente no quiere saber nada. Muy decepcionada.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Franck, hemos realizado una reclamación por tu paquete. De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones: Si un paquete se indica como entregado por mi transportista, La Poste o DHL, no habrá posibilidad de reclamación. Los paquetes indicados como entregados por La Poste y DHL no son responsabilidad de David Vanille. Solo el servicio al cliente de DHL (disponible en el 0 809 40 02 13) y Colissimo (disponible en el 3631) pueden responder a tu reclamación. Atentamente,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2020
Muy buena calidad de los productos.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2020
Sitio muy claro, navegación fácil, ¡atractivo entonces!
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/03/2020
Plazo de entrega muy largo debido al covid19: más de 3 semanas. Soporte no muy amable de David vainilla cuando pedí que aceleraran la entrega con la oficina de correos.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Hervé, cuando recibo este tipo de mensajes de mis clientes, tienes razón, no soy amable ;-) Hola, aún no he recibido mi último pedido. ¿Puedes informarme de su fecha de recepción por favor? Ya está empezando a hacerse largo, si no ha llegado para el miércoles, te pido que procedas a la cancelación de este último y al reembolso total aumentado del monto de mi pedido. En espera de tu respuesta, cordialmente, aquí está mi respuesta a tu correo: Las oficinas de correos nacionales y plataformas logísticas están cerradas hasta el miércoles por la mañana. El personal está reducido en un 70%. Puedes rechazar el paquete al llegar. Será devuelto a mi taller. De acuerdo con mis CGV, hay una tarifa de 10€ si se devuelve. Gracias de antemano por tu comprensión, Cliente: Hola, no hay entrega, eso me cuesta 10€, no entiendo muy bien tu respuesta. ¿Es esta la política comercial de David Vanille que debo comunicar ampliamente en la web y redes sociales? Para un primer intento en tu sitio de pedido de vainilla y pimienta... Cordialmente, Nosotros: Hola Hervé, tu pedido está en proceso de entrega. Si se rechaza por x razones, de acuerdo con nuestras CGV, se cobrará una tarifa de 10€ (entrega, preparaciones). Te dejo comunicar sobre nuestra política. Ten en cuenta que cualquier ataque a nuestra marca será seguido.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/01/2020
Recuerde calificar después de unos meses y no a la recepción. ¡Apenas más de 2 meses después de mi pedido, mis vainas comienzan a enmohecerse! Sin embargo, están perfectamente conservadas en tubos de vidrio perfectamente esterilizados. Como siempre lo he hecho, tengo vainas de otros vendedores de 2016 aún en perfecto estado. Después de contactar, el vendedor me dice que es mi culpa, ¡no seguí sus consejos de conservación! Me da un enlace a su sitio donde sus consejos de conservación son o la congelación (!!) o la conservación en alcohol... ¡Puede verificarlo usted mismo! ¡Él mismo no confía en la calidad de su vainilla!
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Señor, Una vez no es costumbre, ¡voy a tomar el toro por los cuernos! Es bastante increíble que un cliente venga a quejarse después de no haber seguido mis consejos de conservación. Después de explicarme que esterilizó sus tubos de vidrio para decirme que es culpa de mi maduración, quise mostrarle que eso es imposible. Por lo tanto, le envié mis análisis microbiológicos, pesticidas y contenido de vainillina de mi lote por correo. Al leer estos análisis, viendo que mis vainas son de calidad excepcional, sin gérmenes, sin pesticidas y con altos niveles de vainillina, ¿vuelve a quejarse? Muy bien. Si no sigue mis consejos de conservación calificándolos de
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2020
El sitio está muy bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/03/2020
Sitio claro, envío rápido, buena comunicación, pequeños regalos adicionales en el paquete, pero esta vez, el paquete era un sobre rígido y estaba abierto...
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2020
Recepción un poco larga, pero se trata de las condiciones actuales de entrega, independiente de su voluntad.
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tras una compra de 11/03/2020
Muy satisfecha con este primer pedido, volveré a pedir sin dudar. Paquete recibido en 2 días y bien embalado, muy satisfecha en este aspecto. He utilizado las primeras vainas para hacer un helado de vainilla, había un hermoso olor a vainilla al abrir el paquete y el resultado, el helado estaba suficientemente aromatizado. Quizás tomaré el tamaño superior para el próximo pedido.
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tras una compra de 09/03/2020
pedido recibido en buenas condiciones
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tras una compra de 02/03/2020
Las vainas están muy secas pero sabrosas.
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tras una compra de 28/02/2020
Excelente
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tras una compra de 25/02/2020
muy bonitas vainas
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tras una compra de 19/02/2020
Envío rápido. Producto aún no utilizado, pero las vainas parecen hermosas.
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tras una compra de 09/02/2020
Pedido recibido muy rápidamente, bien embalado. Agradablemente sorprendida de recibir un SMS con la foto de mis productos antes del envío. Productos recibidos muy bien embalados.
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tras una compra de 31/01/2020
En cuanto a 'DAVID VANILLE': impecable, la entrega deja que desear: cita el miércoles, entrega el martes, cuando, por supuesto, no lo esperábamos y por lo tanto ausente, paquete entregado a un vecino sin dejar una nota en el buzón, tuve que ir al sitio del repartidor para ver que lo habían dejado a un vecino... el jueves.... Pero sin eso, encantado con la calidad de las especias! Recomendaré...
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Richard, Muchas gracias sinceramente por su opinión. La entrega a través de DHL express fue recibida en menos de 24h después del envío del pedido. Contacté a DHL Lyon para notificarles su comentario después de haber revisado el seguimiento de su pedido. Disculpe por este inconveniente que le hizo perder 2 días en la fecha de entrega. Que tenga un excelente día, Un placer, David www.davidvanille.com
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2020
Buena recepción, recibido rápidamente y bien embalado. Vainas bien provistas y huelen bien. Recomendado. Recomendaré con los ojos cerrados.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
¡Un inmenso agradecimiento por su opinión, su apoyo, sus recomendaciones y su fidelidad!
En DavidVanille.com, seguimos desarrollando nuestra gama cada día y partiendo a la búsqueda de nuevas joyas. Hoy, exploramos más de 75 países productores y más de un centenar de terroirs, cada uno con su propia historia y su tipicidad.
¡Aún quedan tantas sabores por descubrir para realzar sus recetas! Cada pedido nos permite continuar con esta pasión, visitar las plantaciones y hacerle descubrir los hallazgos más bellos.
Para agradecerle, se ofrece un regalo en cada pedido y nuestros suscriptores al boletín se benefician de una oferta especial con envío gratuito (oferta efímera).
Con toda nuestra gratitud,
El equipo de David Vanille
www.DavidVanille.com
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2020
Pedido recibido a tiempo... Productos de bastante buena calidad...!!
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
¡Un inmenso gracias por su opinión, su apoyo, sus recomendaciones y su fidelidad!
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El equipo de David Vanille
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/01/2020
Pedí la variedad de vainilla tahitensis y recibí la Bourbon gold de Madagascar. No es el mismo precio ni la misma calidad. Después de numerosos correos no he tenido respuesta. Una pena porque el primer pedido fue muy bien.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Elisa,
Aquí está mi primer correo enviado el viernes 17 de enero (una hora después de recibir tu correo)
David Vanille - 17/01/2020 - 15:48 Producto Vaina de Vainilla Tahitensis 11-13cm - Papúa
Hola Elisa,
Si el paquete no está abierto, ¿puedes devolverme para cambio por favor a:
David Vanille
3 rue Maréchal Foch
10270 Lusigny sur Barse
Te enviaré 40 vainas de Tahitensis 11-13cm más un regalo en cuanto lo reciba.
Gracias de antemano por tu comprensión,
Un placer,
David
Segundo correo enviado el 21 de enero:
Hola Elisa
Te he respondido en dos ocasiones.
Aquí está mi respuesta del viernes: (copia del correo anterior).
Para terminar, intenté contactarte tan pronto como recibí tu segundo correo a través de tu fijo que no responde.
Mi prioridad es la satisfacción de mis clientes y un servicio al cliente a medida. Estoy a tu disposición al 07 68 20 84 20 de 10h a 17h de lunes a viernes.
Cordialmente,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2020
¡El sobre marketing no es obligatorio!
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola André, gracias por decirme qué entiendes por sobre-marketing, por favor. Buen día, David
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/01/2020
Entrega conforme a lo acordado, bien embalado.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
¡Un inmenso gracias por su opinión, su apoyo, sus recomendaciones y su fidelidad!
En DavidVanille.com, continuamos cada día desarrollando nuestra gama y partiendo a la descubrimiento de nuevas joyas. Hoy, exploramos más de 75 países productores y más de un centenar de terroirs, cada uno con su propia historia y su tipicidad.
¡Aún quedan tantas sabores por descubrir para realzar sus recetas! Cada pedido nos permite continuar con esta pasión, visitar las plantaciones y hacerle descubrir los hallazgos más bellos.
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Con toda nuestra gratitud,
El equipo de David Vanille
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2019
Pedido bien recibido, dentro de los plazos...
Productos de buena calidad !!
Si he tardado en responder, es porque necesitaba un poco de tiempo para descubrir y formarme una opinión sobre los productos que había pedido.
Aquí está, el único pequeño consejo que tendría que darte es esperar unos días (entre 7 y 15 días), antes de enviar esta solicitud de opinión, para que las personas que han pedido tengan tiempo de usar sus productos.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
¡Un inmenso agradecimiento por su opinión, su apoyo, sus recomendaciones y su fidelidad!
En DavidVanille.com, continuamos cada día desarrollando nuestra gama y partiendo a la descubrimiento de nuevas joyas. Hoy, exploramos más de 75 países productores y más de un centenar de terroirs, cada uno con su propia historia y su tipicidad.
¡Aún quedan tantas sabores por descubrir para realzar sus recetas! Cada pedido nos permite continuar con esta pasión, visitar las plantaciones y hacerle descubrir los hallazgos más bellos.
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El equipo de David Vanille
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2019
Sitio eficiente pero falta de identidad
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Gaetan,
Gracias por tu opinión.
¿Cuáles son tus consejos para mejorar la identidad del sitio, por favor?
Gracias de antemano por tus ideas,
Un placer,
David
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