La tienda destaca por la calidad constante de sus productos, con reseñas que mencionan vainilla destacada, aromas intensos y variedades que enriquecen recetas y cócteles, reflejando una experiencia de sabor fiable. La entrega se describe como rápida y eficiente, con paquetes bien embalados y protegidos, a veces con regalos y seguimiento de preparación. El servicio al cliente y la relación calidad-precio también se mencionan como puntos fuertes, con promociones, atención y confiabilidad que motivan a volver y recomendar.
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
¡Un inmenso gracias por su opinión, su apoyo, sus recomendaciones y su fidelidad!
En DavidVanille.com, continuamos cada día desarrollando nuestra gama y partiendo a la descubrimiento de nuevas joyas. Hoy, exploramos más de 75 países productores y más de un centenar de terroirs, cada uno con su propia historia y su tipicidad.
¡Aún quedan tantas sabores por descubrir para realzar sus recetas! Cada pedido nos permite continuar con esta pasión, visitar las plantaciones y hacerle descubrir los hallazgos más bellos.
Para agradecerle, se ofrece un regalo en cada pedido y nuestros suscriptores a la newsletter se benefician de una oferta especial con el envío gratuito (oferta efímera).
Con toda nuestra gratitud,
El equipo de David Vanille
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2020
Sobre el aspecto del sitio: algunos errores persisten, pero en general es muy claro y legible. El contenido del sitio: simplemente excelente. Gracias por la calidad de sus productos y su diversidad.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2020
He encontrado este sitio muy interesante.
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Hola,
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2020
Es una pena que los pedidos de algunas especias lleguen en paquetes fraccionados de 25, 50 o 40g. Todo estaba presente pero también había demasiado plástico
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Ludovic,
Gracias por su opinión. Estamos en transición de nuestros sachets listos para usar y de nuestra gama a granel.
A finales de 2021, cada paquete será preparado a medida para nuestros clientes bajo demanda.
Gracias de antemano por su comprensión,
Un placer,
David Vainilla
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/09/2020
¡Atención, estafa! Hice mi pedido (sin gastos de envío, pero bueno...) y después de una larga espera, este pedido no fue entregado. Así que envío un mensaje a DV para explicar el problema, pero este último se esconde detrás de sus CGU para decirme que no van a hacer nada. ¡Increíble! Mientras que todos los demás comerciantes en línea o te reenvían un pedido o buscan soluciones, DV te quita tu dinero y te deja en apuros. Manifiestamente no entienden lo que es un cliente y no retroceden ante nada para cobrar euros a toda costa. En fin, ¡absolutamente a evitar!
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Thomas, Su paquete ha sido entregado en su buzón con un certificado de la posta que lo confirma. Como se indica en nuestras Condiciones Generales de Venta: Los paquetes indicados como entregados por la posta y DHL no son responsabilidad de David Vainilla. Solo el servicio al cliente de DHL y Colissimo, accesible al 3631, pueden responder a su reclamación. Si estas condiciones no son aceptadas por mis clientes, no realizan el pedido. Sepa que estas condiciones cumplen con el marco legislativo del comercio electrónico en Francia y Europa. En cuanto al plazo de entrega: Su pedido fue realizado el sábado, preparado con cuidado y enviado el lunes por la tarde. Es que la posta, debido al confinamiento y a una reducción de empleados (COVID 19), tuvo un tratamiento más largo de lo habitual. En menos de 96 horas, su pedido fue entregado. Aquí está su mensaje:
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2020
Envío rápido en buen embalaje. Era Muira puma, así que ya en decocción, pero habrá que esperar un poco para evaluar la calidad del producto. ¡2 granos de Tonka de regalo! ¡Lo recomiendo!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/11/2020
Entrega rápida y calidad excelente
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tras una compra de 05/11/2020
Sitio agradable de consultar. Entrega rápida: bravo
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tras una compra de 05/11/2020
Súper
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tras una compra de 03/11/2020
Entrega rápida. Calidad conforme a mis expectativas.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/11/2020
Un error: recibí bayas rosas en lugar de las bayas de enebro que había pedido. Las bayas rosas son de excelente calidad, pero no pueden reemplazar las bayas de enebro en el chucrut.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, le hemos propuesto dos soluciones: un reembolso o un envío en su próximo pedido. Preferiste el reembolso que se realizó en los 5 minutos posteriores a la recepción de tu correo. Las Perlas de Bayas Rosas fueron un regalo :-) Le pedimos disculpas una vez más por este error de pedido. Hasta la próxima, David Vainilla.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2020
Muy buen seguimiento del pedido.
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tras una compra de 23/10/2020
embalajes muy bien entrega igualmente bien aunque nunca he recibido un correo diciéndome que mi paquete había llegado al punto de recogida
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Catherine,
Acabo de verificar, un correo electrónico te fue enviado el Martes 27 a las 00:49 por colissimo, el sitio indica "correo abierto".
Aquí está en copia:
Hola,
Tu Colissimo N°6M1767978..... confiado por David Vainilla está en camino.
Actualmente está en tránsito en nuestras plataformas logísticas para ser entregado el miércoles 28 de octubre de 2020*.
Tan pronto como tu paquete haya llegado al punto de recogida o a la consigna Pickup Station que elegiste, recibirás un correo indicándote dónde y cómo recogerlo.
Lamento si no lo has leído.
Que tengas un excelente fin de semana,
Con gusto,
David
A
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tras una compra de 03/10/2020
Primera vez en el sitio, nada que decir por ahora.
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tras una compra de 10/10/2020
La vainilla está seca y no muy aromática
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Baptiste, Gracias sinceramente por su opinión, aquí está la vainilla que eligió: Descripción: 80 vainas de Vainilla Seca 10-13cm S - Papúa Nueva Guinea Categoría: vainas-de-vainilla La vainilla seca no es una vainilla salvaje gourmet. Se recomienda para la creación de ron casero y extracto principalmente. Tendrá una mejor idea de su calidad haciendo un jarabe después de la maceración. Un placer, David Vainilla
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2020
Muy buena vainilla
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/09/2020
Pedido conforme
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tras una compra de 26/09/2020
Todo ok
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tras una compra de 25/09/2020
Vainilla entregada rápidamente en buenas condiciones.
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tras una compra de 27/09/2020
bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/09/2020
Las vainas son hermosas.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/09/2020
En el sitio actual, la navegación es fácil. Me parece que hay un nuevo sitio previsto para noviembre. El pedido se prepara con cuidado, los productos están en pequeñas bolsas de frescura con zip, y un regalo acompaña cada pedido.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/09/2020
La navegación es fácil y el seguimiento del pedido es respetuoso con el consumidor; cualquier retraso es señalado.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/09/2020
Sitio muy práctico para hacer pedidos, entrega rápida, vainilla bien protegida en una bolsa hermética.
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tras una compra de 25/09/2020
Nada que decir, perfecto.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2020
Entrega rápida
Muy buen seguimiento al cliente
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/09/2020
Muy fácil de navegar
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/09/2020
El sitio merecía estar mejor estructurado en cuanto a los tamaños de vainilla.
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Hola Dominique,
Muchas gracias por su opinión. Tiene toda la razón.
Los cambios se implementarán en el nuevo sitio que se lanzará a principios de noviembre :-)
Que tenga un buen día,
Con gusto,
David WWW.DAVIDVANILLE.COM
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/08/2020
Pedido recibido muy rápidamente. Sin embargo, aún no he tenido tiempo de probar los productos.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/08/2020
Las fotos son a veces generales y no específicas de los productos referenciados, pero en general ningún problema.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Mark, Gracias por su opinión. ¿Puede darme sus consejos sobre lo que le gustaría que mejorara exactamente en las fotos, por favor? Gracias de antemano, Un placer, David
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/08/2020
Error en el pedido, faltaban productos y como no envían los productos faltantes. Tendría que hacer un nuevo pedido y pagar los gastos de envío que son bastante altos. De lo contrario, buenos productos.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Nicolás, Disculpa por este error en el pedido. Como se prevé en mis CGV, ofrezco un reembolso que ha sido su caso o el envío de los productos faltantes en un próximo pedido con algunos regalos. Que tengas un excelente día, Un placer, David
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/08/2020
La entrega fue perfecta, llegó antes de que me fuera de vacaciones.
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tras una compra de 04/08/2020
Pedido realizado fácilmente y entrega rápida, el producto corresponde a mis expectativas. Muy bien, gracias.
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tras una compra de 25/07/2020
Buena funcionalidad pero algunos problemas con prestashop que en un momento había
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Hola,
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Con toda nuestra gratitud,
El equipo de David Vanille
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/07/2020
Muy buen seguimiento de pedido y entrega rápida con envío cuidado.
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¡Un inmenso gracias por su opinión, su apoyo, sus recomendaciones y su fidelidad!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2020
Pedido conforme a mis expectativas. Vainas pequeñas pero bien aromáticas.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/07/2020
no soy muy profesional en la materia pero la encuentro muy aromática
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/07/2020
Sin sorpresas. Los productos corresponden a las descripciones. ¡Entrega rápida y barata! Recomiendo este sitio.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/07/2020
Pedido enviado rápidamente y en buenas condiciones.
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tras una compra de 10/07/2020
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