Las especias y la vainilla destacan por su aroma auténtico y su sabor, con descripciones de calidad constante y diversidad de productos que entusiasman a los clientes. La entrega se señala como rápida, fiable y bien preparada, con empaques cuidadosos y presentaciones atractivas que acompañan cada pedido. El servicio es repetidamente elogiado por su amabilidad, eficacia y atención al cliente, y muchos valoran precios competitivos y promociones que permiten disfrutar de productos variados en buenas condiciones. Los clientes destacan además la consistencia en la satisfacción a lo largo de múltiples compras y la sensación de descubrimiento al probar diferentes variedades.
Como de costumbre, pedido perfecto. Pedí en grandes cantidades para mi entorno, hago publicidad y todos están muy satisfechos. La única decepción esta vez... Simplemente recibí mi pedido pero no el pequeño regalo adicional que se indicaba al momento del pago...
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Elise,
Muchas gracias por su opinión. Le hemos enviado una bolsa de regalo.
¿Puede verificarlo por favor?
Gracias de antemano,
Un placer,
David Vanille
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/12/2020
decepcionada porque mis dos vainas de vainilla de Tahití están arrugadas? ¿Es porque pedí solo dos vainas??? No lo sé, porque envié un correo, pero no hay respuesta a mi pregunta???
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, no hacemos ninguna diferencia entre un cliente que pide una vaina o cuarenta. La vainilla siempre será del mismo lote. ¿Recibió bien nuestro regalo? Que tenga unas felices fiestas, un placer, David Vainilla
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2020
Nada que señalar, pedido fácil de realizar, recibido rápidamente, bonito embalaje, atención rápida y eficaz. No pongo 5 estrellas solo porque las grandes cantidades no están divididas en paquetes más pequeños. Así que tuve que encontrar envases para acondicionarlos. De lo contrario, el sitio está al día y cumple sus promesas.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Khadija, gracias sinceramente por su opinión. Haré todo lo posible para mejorar gracias a su comentario. Que tenga unas felices fiestas de fin de año, un placer, David Vanille.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/12/2020
Entrega rápida, sitio agradable donde se siente una hermosa sensibilidad, la magia de las especias...
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2020
Pedido realizado el 12 de diciembre y recibido el 18 de diciembre, por lo que el plazo de entrega fue un poco largo. Sin embargo, la vainilla recibida es de buena calidad. El sitio web de Davidvanille está muy bien diseñado.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Pierre, gracias sinceramente por su opinión. Por favor, disculpe este retraso más largo de lo habitual debido a las fiestas de fin de año. Que tenga unas felices fiestas, un placer, David Vanille.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/12/2020
hola.
la vainilla parece de buena calidad y acorde con el precio de venta. la pimienta de regalo es apreciable. la entrega nada que decir... entonces, ¿por qué 3 estrellas? cuando se piden 20 vainas + 20 regaladas y hay 38 vainas en el paquete (he contado 3 veces) uno piensa que la cuenta no cuadra...
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Bertrand,
Acabo de verificar las fotos de la preparación del pedido y el conteo de las vainas, todo parece correcto de nuestra parte. Estoy muy sorprendido de que no se haya tomado el tiempo de contactar a nuestro servicio al cliente.
Cordialmente,
David Vainilla
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2020
Pedido empaquetado con cuidado
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/12/2020
el sitio, bien, la entrega también
no me gustaron los 10 g de pimienta salvaje entregados cuando había pedido y pagado 50 gramos!
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Yves,
Nos disculpamos por este error y le hemos OFRECIDO un vale de compra de 15€ como se acordó por teléfono.
Que pase unas felices fiestas,
Un placer,
David Vainilla
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/12/2020
Hola, estoy decepcionada por la cancelación de mi pedido... Me tomé la molestia de preguntar si los paquetes se enviaban bien a nivel internacional. Me respondieron que sí, pero sin avisarme de las limitaciones. Una vez realizado el pedido, recibí el reembolso. Es extraño... Yo pagaba por el transporte. De todos modos, les agradezco el reembolso rápido. ¡Buen día!
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola ********* ,
Gracias por su opinión. Los gastos mínimos de pedido para Europa son de 24.90€.
Los gastos de envío no cubren la totalidad de nuestros costos de preparación, lo que explica nuestra política.
Gracias por su comprensión,
Un placer,
David *******
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2020
He encontrado su sitio muy bien hecho, solo un pequeño comentario: tal vez podrían establecer un ranking o una selección de las mejores pimientas según los internautas o sus expertos. Hay tantas variedades diferentes que eso podría ayudarnos. ¡Gracias de antemano, cordialmente!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2020
Por el momento, el proceso de pedido ha ido bien. Las fichas explicativas de los diferentes productos seleccionados son interesantes. Ahora espero la entrega para dar una opinión definitiva. ¡Gracias de antemano por sus regalos sorpresa!
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A
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tras una compra de 29/11/2020
La calidad de las vainas de vainilla es muy buena. El tiempo de entrega fue un poco largo (5 días después del pedido)
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2020
La navegación en el sitio es agradable. Hice una pregunta por correo al servicio al cliente después de recibir mi pedido, pero no obtuve respuesta. Una pena.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2020
Muy bien. Un pero, sin embargo: las recetas antes eran más detalladas, es una pena que se haya convertido más bien en un recopilatorio de ideas de recetas... De lo contrario, todo muy bien, lo mantengo
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Mickaël, Muchas gracias sinceramente por su opinión. Las recetas detalladas volverán pronto ;-) Es un error que estoy gestionando con el nuevo sitio. En unos días, estarán nuevamente totalmente descritas y explicadas :-) Que pase unas felices fiestas de fin de año, Un placer, David Vanille
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2020
hola, pedido bien recibido, muy buenos productos, los he utilizado por primera vez
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2020
envío rápido
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2020
bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2020
Sobre el aspecto del sitio: algunos errores persisten, pero en general es muy claro y legible. El contenido del sitio: simplemente excelente. Gracias por la calidad de sus productos y su diversidad.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2020
He encontrado este sitio muy interesante.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2020
Es una pena que los pedidos de algunas especias lleguen en paquetes fraccionados de 25, 50 o 40g. Todo estaba presente pero también había demasiado plástico
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Ludovic,
Gracias por su opinión. Estamos en transición de nuestros sachets listos para usar y de nuestra gama a granel.
A finales de 2021, cada paquete será preparado a medida para nuestros clientes bajo demanda.
Gracias de antemano por su comprensión,
Un placer,
David Vainilla
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/09/2020
¡Atención, estafa! Hice mi pedido (sin gastos de envío, pero bueno...) y después de una larga espera, este pedido no fue entregado. Así que envío un mensaje a DV para explicar el problema, pero este último se esconde detrás de sus CGU para decirme que no van a hacer nada. ¡Increíble! Mientras que todos los demás comerciantes en línea o te reenvían un pedido o buscan soluciones, DV te quita tu dinero y te deja en apuros. Manifiestamente no entienden lo que es un cliente y no retroceden ante nada para cobrar euros a toda costa. En fin, ¡absolutamente a evitar!
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Thomas, Su paquete ha sido entregado en su buzón con un certificado de la posta que lo confirma. Como se indica en nuestras Condiciones Generales de Venta: Los paquetes indicados como entregados por la posta y DHL no son responsabilidad de David Vainilla. Solo el servicio al cliente de DHL y Colissimo, accesible al 3631, pueden responder a su reclamación. Si estas condiciones no son aceptadas por mis clientes, no realizan el pedido. Sepa que estas condiciones cumplen con el marco legislativo del comercio electrónico en Francia y Europa. En cuanto al plazo de entrega: Su pedido fue realizado el sábado, preparado con cuidado y enviado el lunes por la tarde. Es que la posta, debido al confinamiento y a una reducción de empleados (COVID 19), tuvo un tratamiento más largo de lo habitual. En menos de 96 horas, su pedido fue entregado. Aquí está su mensaje:
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2020
Envío rápido en buen embalaje. Era Muira puma, así que ya en decocción, pero habrá que esperar un poco para evaluar la calidad del producto. ¡2 granos de Tonka de regalo! ¡Lo recomiendo!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/11/2020
Entrega rápida y calidad excelente
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2020
Sitio agradable de consultar. Entrega rápida: bravo
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2020
Súper
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/11/2020
Entrega rápida. Calidad conforme a mis expectativas.
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A
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tras una compra de 01/11/2020
Un error: recibí bayas rosas en lugar de las bayas de enebro que había pedido. Las bayas rosas son de excelente calidad, pero no pueden reemplazar las bayas de enebro en el chucrut.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, le hemos propuesto dos soluciones: un reembolso o un envío en su próximo pedido. Preferiste el reembolso que se realizó en los 5 minutos posteriores a la recepción de tu correo. Las Perlas de Bayas Rosas fueron un regalo :-) Le pedimos disculpas una vez más por este error de pedido. Hasta la próxima, David Vainilla.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2020
Muy buen seguimiento del pedido.
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A
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tras una compra de 23/10/2020
embalajes muy bien entrega igualmente bien aunque nunca he recibido un correo diciéndome que mi paquete había llegado al punto de recogida
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Catherine,
Acabo de verificar, un correo electrónico te fue enviado el Martes 27 a las 00:49 por colissimo, el sitio indica "correo abierto".
Aquí está en copia:
Hola,
Tu Colissimo N°6M1767978..... confiado por David Vainilla está en camino.
Actualmente está en tránsito en nuestras plataformas logísticas para ser entregado el miércoles 28 de octubre de 2020*.
Tan pronto como tu paquete haya llegado al punto de recogida o a la consigna Pickup Station que elegiste, recibirás un correo indicándote dónde y cómo recogerlo.
Lamento si no lo has leído.
Que tengas un excelente fin de semana,
Con gusto,
David
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2020
Primera vez en el sitio, nada que decir por ahora.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/10/2020
La vainilla está seca y no muy aromática
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Baptiste, Gracias sinceramente por su opinión, aquí está la vainilla que eligió: Descripción: 80 vainas de Vainilla Seca 10-13cm S - Papúa Nueva Guinea Categoría: vainas-de-vainilla La vainilla seca no es una vainilla salvaje gourmet. Se recomienda para la creación de ron casero y extracto principalmente. Tendrá una mejor idea de su calidad haciendo un jarabe después de la maceración. Un placer, David Vainilla
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2020
Muy buena vainilla
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/09/2020
Pedido conforme
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/09/2020
Todo ok
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/09/2020
Vainilla entregada rápidamente en buenas condiciones.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/09/2020
bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/09/2020
Las vainas son hermosas.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/09/2020
En el sitio actual, la navegación es fácil. Me parece que hay un nuevo sitio previsto para noviembre. El pedido se prepara con cuidado, los productos están en pequeñas bolsas de frescura con zip, y un regalo acompaña cada pedido.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/09/2020
La navegación es fácil y el seguimiento del pedido es respetuoso con el consumidor; cualquier retraso es señalado.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/09/2020
Sitio muy práctico para hacer pedidos, entrega rápida, vainilla bien protegida en una bolsa hermética.
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