Opiniones de clientes de DavidVanille.es – Cazador de especias

Decepcionada por no haber recibido el pedido que había realizado… tardaron dos meses en reembolsarme y a pesar de todo hice otro (este) evidentemente los precios ventajosos de la vainilla ya no estaban en vigor. Se hizo un gesto comercial (regalo) pero bueno, sigo decepcionada después de años de compras sin problemas.

No puedo dar mi opinión porque tienen repartidores que ni siquiera son capaces de llamar cuando no encuentran el edificio, una pena.

Trabajo para la casa Méert en Lille, cuya especialidad es el gofre relleno de vainilla de Madagascar. Buscaba una vaina de vainilla alternativa para producir un gofre aún más de alta gama. Así que quise probar la vainilla Pompona. ¡Cuál no fue mi sorpresa al recibir una vaina muy pequeña y seca! ¡Nada conforme a las fotos y a la información que pude obtener sobre este producto que solo tenía de excepcional el precio! ¡Muy, muy decepcionada!

Mala calidad de la vainilla

la calidad de las vainas realmente es impresionante, pero me dieron vainas dañadas arrancadas en la parte superior
Creo que eso no es normal, especialmente cuando hablamos de vainilla rara de Santo Tomé o de Papúa Nueva Guinea, la crema de las tribus

Nunca recibí mi pedido... y ninguna respuesta

Artículos que no corresponden a la descripción

Es buena la navegación

Sitio web no está a punto, error en los cálculos de acumulación para los regalos y el carrito no aparece en su totalidad en la pantalla. No se puede corregir cuando se ha equivocado y se quiere eliminar.

Paquete declarado como entregado por la empresa, ¡pero no recibí nada! ¡El vendedor también se niega a asumir su responsabilidad! Si todos los pequeños vendedores tienen este tipo de servicio postventa, no es difícil ver cómo la mayoría de los clientes se dirigen a plataformas como Amazon!!!

Sitio claro, quizás faltaría información adicional sobre la trazabilidad de los productos

Nada. Claro y fácil de acceder

Segunda orden y hermosa decepción. No tengo nada que decir sobre los productos. Sin embargo, me hicieron pagar los gastos de envío aunque había superado voluntariamente los mínimos. Y el regalo (dada la cantidad del pedido) que debía ser azafrán resultó ser madera bandé. Muy decepcionado... Sin embargo, había señalado que me estaban cobrando los gastos de envío, pero no hubo respuesta. Una pena.

súper

Hice un pedido de 132€ en David Vanille. Al recibirlo faltaban 50 vainas de vainilla. Es una situación muy incómoda porque no tengo ninguna prueba de esta ausencia más que mi sinceridad. Inmediatamente escribí a DavidVanille para informar del problema. Reproduzco textualmente su respuesta final: "Hola, imposible porque en videos y fotos internas. No podemos cambiar la mentalidad de los clientes fraudulentos." No discuto el hecho de que en el momento del video y las fotos internas, la vainilla estaba presente. Eso no prueba que estuviera siempre presente al momento del cierre del paquete. Y en todo caso, no estaba presente en el paquete a la llegada. Así que, no solo no recibí la vainilla pagada, sino que además me insultan. Esta insinuación de cliente fraudulento es profundamente injuriosa y realmente me ha herido. No olvidaré este agravio, lo cual es aún más lamentable porque los productos entregados son de buena calidad.

Muy poco que decir sobre el servicio: rápido, eficiente. Único inconveniente: no haber precisado el motivo de la promoción sobre las habas.

Entrega rápida. Empaque de los productos impecable. La calidad de los productos parece estar a la altura. Gracias.

Navegación en el sitio perfecta, entrega rápida aunque justo antes de Navidad, extremadamente decepcionada con el polvo de vainilla "intenso". Los otros productos cumplen con mis expectativas.

Sitio simple de usar

Productos de calidad. Precios muy correctos

Sitio agradable, contento de encontrar tanta variedad, desafortunadamente hubo un error, el producto entregado no corresponde al producto pedido... y David está ausente, imposible de contactar por correo, teléfono, SMS,... una pena

Calidad de servicio y del producto excelente. Además hay consejos de conservación

Muy bien, pedido recibido con un retraso mayor al previsto (8 días) pero fui avisada antes. También bien el SMS con foto para verificar el pedido.

Paquete bien recibido

Cliente fiel por la calidad de los productos y el profesionalismo del servicio al cliente

Muy buenos productos. Recomiendo

muy satisfecha con mi pedido como de costumbre, productos maravillosos, lástima que Papá Noel no me haya puesto una bonita bolsa de david vainilla... ¡Feliz Navidad!

Precio promocional atractivo, esa es la razón de mi pedido. seguimiento medio

Contenta porque llegó muy rápido a mi casa

No tengo nada que decir sobre la navegación del sitio. Sin embargo, sería interesante tener más opciones en cuanto a la entrega, especialmente para pedidos 'pequeños'.

Estoy decepcionada con este segundo pedido, las vainas de vainilla están secas

¡Súper para una primera vez!

Muy buena calidad, muy satisfecha

A pesar de una entrega retrasada, los productos fueron entregados rápidamente gracias al excelente seguimiento del equipo. Producto muy bien protegido y de muy buena calidad

Sitio muy amigable, ningún problema con mi pedido. Un pequeño inconveniente solo para Colissimo, cambio de lugar de recogida, pero ninguna información sobre el nuevo punto de recogida, en fin, 3 días perdidos... David no tuvo nada que ver y respondió amablemente a mis preguntas. Recomiendo este sitio, y gracias por las amables atenciones, pero no las revelaré...

su sitio está bien

Buena vainilla, lástima que faltaba la haba tonka en mi paquete

descubrimientos agradables... pedido entregado rápidamente y bien embalado

Siempre contento hasta ahora con mis compras en David Vainilla, gran decepción con mi último pedido, falta un artículo (¿olvido?) contacto al servicio al cliente desde el sitio, no una palabra de disculpa o algo así, solo una propuesta de reembolso o envío en mi próximo pedido, debo decir que la amable nota en el paquete 'pedido tratado como si fuera para un amigo... etc...' no está muy en línea con la respuesta del servicio al cliente, el envío de mi caja de azafrán en carta simple habría sido suficiente para satisfacerme plenamente y me parece bastante normal devolver el artículo faltante cuando se pide por 50 euros en el sitio. Pero bueno, evidentemente eso corresponde 'al pliego de condiciones'. Deseo a todos los clientes no vivir mi decepción. Por otro lado, nada que decir, me han reembolsado pero realmente habría preferido un gesto comercial en el sentido de enviarme simplemente el artículo pedido inicialmente que no estaba en el paquete.

Aprecié el cuidado puesto en el seguimiento de mi pedido así como los regalos de calidad que lo acompañaban.