La tienda destaca por la calidad constante de sus productos, con reseñas que mencionan vainilla destacada, aromas intensos y variedades que enriquecen recetas y cócteles, reflejando una experiencia de sabor fiable. La entrega se describe como rápida y eficiente, con paquetes bien embalados y protegidos, a veces con regalos y seguimiento de preparación. El servicio al cliente y la relación calidad-precio también se mencionan como puntos fuertes, con promociones, atención y confiabilidad que motivan a volver y recomendar.
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Señora,
Cuando un paquete se entrega con acuse de recibo de correos, no reembolsamos a nuestros clientes ni reenviamos el pedido como se estipula en nuestras CGV.
Le hemos enviado, tras sus correos, los diferentes acuses de recibo y fichas de paquetes anteriores a sus solicitudes de no recepción.
Hemos respondido a todos sus correos.
Atentamente,
David Vainilla
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/04/2022
Me faltaba un producto (el albarán de preparación que lo atestigua), escribí al contacto. No hubo respuesta después de 15 días. Envié un correo. No hubo respuesta después de 5 días.
Servicio al cliente inexistente
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Alexandre,
Le hemos reembolsado 6.99€ en su tarjeta bancaria. Por favor, verifique.
Que tenga un excelente día,
Atentamente,
David Vainilla
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/05/2022
Vainilla de calidad pero servicio al cliente deplorable
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Catherine,
¿Deplorable? Correo del Miércoles 18 de Mayo - Reembolso efectivo el Lunes 23 en su cuenta bancaria.
Somos un micro-equipo y no siempre podemos solucionar en 12-24h cronometrados.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
David Vainilla
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/05/2022
Muchas palabras bonitas…
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Franck,
¿Puedes explicarnos por favor?
Cordialmente,
David Vainilla
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2022
En espera del tratamiento de mi reclamación
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
¡Un inmenso gracias por su opinión, su apoyo, sus recomendaciones y su fidelidad!
En DavidVanille.com, continuamos cada día desarrollando nuestra gama y partiendo a la descubrimiento de nuevas joyas. Hoy, exploramos más de 75 países productores y más de un centenar de terroirs, cada uno con su propia historia y su tipicidad.
¡Aún quedan tantas sabores por descubrir para realzar sus recetas! Cada pedido nos permite continuar con esta pasión, visitar las plantaciones y hacerle descubrir los hallazgos más bellos.
Para agradecerle, un regalo se ofrece en cada pedido y nuestros suscriptores al boletín se benefician de una oferta especial con el envío gratuito (oferta efímera).
Con toda nuestra gratitud,
El equipo de David Vanille
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/03/2022
Todo fue muy correcto, un seguimiento de pedido perfecto. Recibido rápidamente, bien embalado. Simplemente pedí una promoción, así que no es excepcional. Pero como no soy una cocinera excepcional, está bien, jajaja
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
¡Un inmenso agradecimiento por su opinión, su apoyo, sus recomendaciones y su fidelidad!
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El equipo de David Vanille
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/05/2022
Buen sitio
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Hola,
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El equipo de David Vanille
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2022
Satisfecha con el producto recibido
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Hola,
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/04/2022
contenta con el servicio, los productos y el plazo de entrega
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Hola,
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2022
Pedido muy bien preparado. Que llegó a tiempo.
Muy buenos productos de calidad como de costumbre.
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Hola,
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2022
Muy claro
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Hola,
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/04/2022
Sitio fácil y agradable. Pedido incompleto y ninguna respuesta a mi sms de solicitud de explicación.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, si necesita consejos, por favor contacte al servicio al cliente por teléfono al 03 74 47 00 17 o a través de [email protected]. Gracias de antemano, David VANILLE
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2022
buen sitio, las explicaciones son claras
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Hola,
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/04/2022
Es una pena que en los paquetes MEZCLA PESCADOS-CANGREJOS y PIRATAS DEL CARIBE "PESCADOS-CANGREJOS" haya semillas de hinojo que no había visto en las fotos o en la descripción de los productos. Yo que detesto el sabor anisado, me deshice de ellas.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Siempre es posible devolvernos los productos cuando los paquetes no están abiertos.
Se realiza un reembolso tan pronto como se recibe.
Acabo de verificar las fotos donde se visualiza bien el hinojo.
Un placer,
David Vainilla
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/04/2022
Estaba muy decepcionado de recibir 20 gramos de azafrán empaquetados en plástico, generalmente el azafrán iraní se vende en su caja auténtica de metal. Contacté al vendedor para obtener explicaciones y tal vez para devolver los productos, pero nunca recibí respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
No hemos recibido ninguna llamada o correo a [email protected]
¿Puede reenviar su solicitud, por favor?
Gracias de antemano,
David Vainilla
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2022
-
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Hola,
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2022
Entrega rápida y todo bien como regalo, ¡genial!
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Hola,
¡Un inmenso agradecimiento por su opinión, su apoyo, sus recomendaciones y su fidelidad!
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/03/2022
Bien en general
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2022
bien
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Hola,
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/03/2022
Serio y productos de buena calidad.
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Hola,
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/03/2022
Entrega OK pero un producto no tan bueno
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, Como se explicó en su solicitud de servicio al cliente, la ficha técnica sobre la vainilla seca "declasificada" es muy precisa: https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/123-5834-gousses-vanille-seche-papouasie-nouvelle-guinee.html#/227-quantite-10_gousses Es cierto que no es la mejor calidad, pero la relación calidad/precio es simplemente delirante. Cordialmente, David Vanille
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2022
Sitio agradable y fácil de acceder.
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Hola,
¡Un inmenso agradecimiento por su opinión, su apoyo, sus recomendaciones y su fidelidad!
En DavidVanille.com, seguimos desarrollando nuestra gama cada día y partiendo a la búsqueda de nuevas joyas. Hoy, exploramos más de 75 países productores y más de un centenar de terroirs, cada uno con su propia historia y su tipicidad.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2022
¡Genial!
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Hola,
¡Un inmenso gracias por su opinión, su apoyo, sus recomendaciones y su fidelidad!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2022
Pedido enviado rápidamente y seguimiento muy práctico. Bonito descubrimiento de productos.
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Hola,
¡Un inmenso gracias por su opinión, su apoyo, sus recomendaciones y su fidelidad!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2022
He pedido vainas de vainilla, nuez moscada y tisana (fuegos artificiales), envío rápido y cuidado, el único inconveniente es que el envío es un poco costoso.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2022
Es la primera vez que pido en David Vanille. La entrega se realizó a tiempo y los productos son conformes.
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Hola,
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2022
Sitio claro, envío rápido
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2022
bien, entrega rápida, producto bien presentado
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Hola,
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/02/2022
Hice en febrero mi segundo pedido. El primero fue completamente satisfactorio. Lamentablemente, y dado que insisten en saber si la segunda entrega fue como la primera... les diré que no! Estoy completamente descontenta con las vainas de vainilla bourbon rojo de 12 cm. Las vainas fueron entregadas muy secas. Quería probar este producto de 'alta calidad' y no fue el caso, lejos de eso. Ya no es necesario que me envíen solicitudes de satisfacción ni propuestas de venta para sus productos. He colocado mis vainas en un frasco con un poco de alcohol para conservarlas bien, pero no impide que esté muy decepcionada de haber elegido este lote a 19.90 €. El otro lote era una mezcla de vainas carnosas y otras más secas. Gracias por su atención.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, les invito a leer la descripción de las vainas de vainilla roja y a ver mi video en la misma ficha: https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/394-5275-gousses-de-vanille-bourbon-rouge-12cm-m-medaille-d-or.html#/227-quantite-10_gousses Para la vainilla salvaje de Papúa, la mayoría de las vainas eran mucho más largas que 10 cm (tamaño +10 cm). Algunas ligeramente más afinadas que otras. Cordialmente, David Vanille
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/03/2022
Sitio correcto, navegación fácil...
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2022
Muy buena tienda, bonitos productos, entrega rápida y cuidada, ideal para aquellos que quieren evitar las grandes cadenas y hacer trabajar a los 'pequeños'.
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Hola,
¡Un inmenso gracias por su opinión, su apoyo, sus recomendaciones y su fidelidad!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2022
Estoy muy satisfecha con mi pedido. Para mí, el único inconveniente es el envío gratis a partir de 69 euros.
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Hola,
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tras una compra de 06/03/2022
muchas opciones y orígenes variados
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tras una compra de 28/02/2022
Todo es perfecto, desde el tratamiento del pedido hasta la velocidad de entrega. Productos de muy buena calidad a un precio más que correcto.
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tras una compra de 02/03/2022
Empresa seria
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tras una compra de 02/03/2022
productos y promociones interesantes. ¡es genial!
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Hola,
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tras una compra de 02/03/2022
Hola, muy contenta con mis productos pedidos. Sin embargo, encuentro que los gastos de envío son excesivos. No obstante, recomendaré mis próximas especias en DavidVanille.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
¡Un inmenso gracias por su opinión, su apoyo, sus recomendaciones y su fidelidad!
En DavidVanille.com, continuamos cada día desarrollando nuestra gama y partiendo a la descubrimiento de nuevas joyas. Hoy, exploramos más de 75 países productores y más de un centenar de terroirs, cada uno con su propia historia y su tipicidad.
¡Aún quedan tantas sabores por descubrir para realzar sus recetas! Cada pedido nos permite continuar con esta pasión, visitar las plantaciones y hacerle descubrir los más bellos hallazgos.
Para agradecerle, se ofrece un regalo en cada pedido y nuestros suscriptores al boletín se benefician de una oferta especial con el envío gratuito (oferta efímera).
Con toda nuestra gratitud,
El equipo de David Vanille
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Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/02/2022
Precio correcto, producto conforme al pedido
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Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/02/2022
Vainas de vainilla no malas para el precio.
No había visto las otras calidades = Bourbon EXt
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El equipo de David Vanille
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Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/02/2022
Globalmente satisfecho
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