Opiniones de clientes de DavidVanille.es – Cazador de especias

Hola, les invito a leer la descripción de las vainas de vainilla roja y a ver mi video en la misma ficha: https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/394-5275-gousses-de-vanille-bourbon-rouge-12cm-m-medaille-d-or.html#/227-quantite-10_gousses Para la vainilla salvaje de Papúa, la mayoría de las vainas eran mucho más largas que 10 cm (tamaño +10 cm). Algunas ligeramente más afinadas que otras. Cordialmente, David Vanille

Hola, cuando un cliente no recoge su paquete a pesar de los diferentes correos y mensajes de texto, es cierto que nuestro servicio al cliente no es el mismo. Esto crea una carga importante para la empresa seguida de un reembolso. Hemos implementado un nuevo sistema para evitar este tipo de situaciones que nos hace perder un tiempo valioso. Atentamente, El equipo de David Vanille

Hola,
Ninguna solicitud de correo recibida en [email protected] o mensaje en el contestador de nuestro servicio al cliente.
Para la vainilla roja, en su primer pedido, le pedimos que leyera la ficha descriptiva que explica claramente la diferencia entre una vainilla Bourbon Gold y una vainilla Bourbon Roja. El contenido de humedad no es en ningún caso un signo de calidad en la cadena, el contenido de vanilina lo es mucho más. El 90% de la cadena de vainilla se basa en la vainilla Bourbon Roja.
El kg que recibió era de +20cm, la más rara de las cosechas, la clasificación fue hecha por mi equipo. Los pesos son verificados antes de cada envío.
¿Los productos no son tan malos? 3 pedidos... ¿Es una broma?
Le deseamos sinceramente que encuentre personas tan dedicadas como nosotros lo somos para nuestros clientes.
Atentamente,
El equipo de David Vanille

Señor,
Error rectificado por el equipo. Le habíamos preguntado si debíamos enviarlo antes de su viaje o después.
También había la posibilidad de enviarlo directamente a Córcega sin gastos adicionales.
Envío OFRECIDO EN DHL por el equipo, recepción el lunes.
Hablar de incompetencia es una falta de respeto. En fin... ¿cómo reaccionar después de haberse doblado en cuatro por un cliente?
Cordialmente,
El equipo de David Vanille

Hola Burak,
Pedido verificado y completo (cámara interna y SMS tomados por mi equipo).
En resumen, no se le pedirá que regrese. Buena continuación en la estafa de otros e-comerciantes.
Cordialmente,
David Vainilla

Hola,
Ha comprado vainilla Bourbon Roja Abierta "Prestige". Las vainas han estado mucho tiempo en mal estado y ofrecen una precisión aromática y un contenido de vainillina más alto que la mayoría de las vainas que ha comprado en otros lugares. Ver la descripción de la ficha que es más clara:
La Vainilla Bourbon Roja "Medalla de Oro" o "Prestige" es más seca, ¿por qué?
El peso de una vaina no determina su calidad. Usted pesa como profesional un contenido de agua.
A nuestro nivel, en la importación de vainilla, después de años en la industria, aquí están los puntos más importantes:
- Contenido de vainillina (molécula principal para las notas únicamente de vainilla)
- Amplitud aromática asociada En este lote: Bouquet intenso de frutas rojas (fresas, frambuesas, moras, grosellas) Notas de Corazón: Intensidad caramelizada, Rosa, Polvo de vainilla.
- Período de cosecha
- Afinamiento del lote, respeto del pliego de condiciones propio de cada importador (aquí, largo afinamiento tradicional como antaño).
- Nutrientes del suelo de donde provienen las vainas, terruño indígena, tipo de cultivo (sombra, agroforestería, intensivo...)
- Resultado final en las creaciones de nuestros clientes chefs y particulares.
Para finalizar, la vainilla que la industria compra para crear extracto de vainilla es únicamente vainilla roja abierta o no abierta. Al igual que nosotros, se enfoca en la calidad del lote y no en lo visual. Hoy en día, el 90% de las importaciones en el sector agroalimentario sigue siendo vainilla roja por la calidad de sus contenidos aromáticos (aunque seca, pero mucho más intensa).
Tendrá que revisar su visión de la vainilla y volver a ser un novato para avanzar.
Cordialmente,
David Vanille

Hola Martine,
Gracias por su opinión, pero ¿por qué 2/5 por favor?
Con gusto,
David Vanille

Señor,
Su correo fue escrito el Domingo 30 de Enero con "dos respuestas" el Domingo 30 de Enero "menos de 2h" después de recibir su solicitud. Le costará encontrar un servicio al cliente como este.
Para su MMS enviado al móvil de preparación, no asegura el servicio postventa. El servicio al cliente está en el 07 68 20 84 20 (ver en el sitio) y a través de nuestro espacio de contacto.
Reprocharle que no hemos visto su sms en nuestro móvil de taller no es un error.
Para su servicio postventa, será contactado hoy por el equipo para encontrar una solución a su solicitud.
Atentamente,
David Vainilla