Las especias y la vainilla destacan por su aroma auténtico y su sabor, con descripciones de calidad constante y diversidad de productos que entusiasman a los clientes. La entrega se señala como rápida, fiable y bien preparada, con empaques cuidadosos y presentaciones atractivas que acompañan cada pedido. El servicio es repetidamente elogiado por su amabilidad, eficacia y atención al cliente, y muchos valoran precios competitivos y promociones que permiten disfrutar de productos variados en buenas condiciones. Los clientes destacan además la consistencia en la satisfacción a lo largo de múltiples compras y la sensación de descubrimiento al probar diferentes variedades.
La primera vez que me hicieron la entrega fue muy bien, pero en esta entrega las vainas estaban realmente feas y al menos una de cada dos está completamente vacía, decepcionado por la calidad, una pena.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/10/2022
Muy funcional
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/09/2022
-Servicio rápido y reactivo al principio. Tuve un problema con mi pedido, el servicio al cliente me llamó rápidamente para entender y tratar de resolver mi problema. No encontramos el producto faltante y la persona no tenía solución que ofrecerme, así que me indicó que hablaría con David y que él me contactaría rápidamente. No he tenido ninguna respuesta desde entonces.
- Aún no he probado los productos.
- Me gustaría comprar jengibre rojo. ¿Podrían agregar esto a su tienda?
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/09/2022
Un poco decepcionada, la vainilla me parece menos bonita que en mis últimos pedidos. La fecha de caducidad no era legible en la vainilla. Normalmente un pequeño regalo, esta vez un bolígrafo... meh. De lo contrario, nada que decir sobre la calidad del envío.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/09/2022
Decepcionada con las vainas en promoción, demasiado secas y finas.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2022
-
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Pierre, enviamos un sms al salir del taller y un correo o sms a la llegada del paquete a nuestros clientes. ¿En qué momento el seguimiento es inexistente, por favor? Gracias de antemano, el equipo de David Vanille.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/09/2022
Perfecto, entrega rápida, buenos productos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/09/2022
¡BIEN! ¡BIEN! ¡BIEN! Nada más que decir.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/09/2022
Bien embalado, RAS
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/08/2022
Buen producto pero plazo demasiado largo. Las vacaciones nunca son sorpresas...
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, habíamos indicado en la banda roja en la parte superior del sitio, en el slide de la página de inicio y en el carrito del cliente que los envíos se realizarían a nuestro regreso de viaje, la semana del 22 de agosto. Además, un mensaje fue impreso y enviado a todos nuestros clientes en los envíos preparados sobre estos pedidos. Hemos jugado la carta de la transparencia de ahí la incomprensión de su opinión. Sinceramente, David
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/08/2022
Todavía no he recibido mi pedido y su servicio al cliente es todo menos atento a los clientes. Me gustaría saber la fecha en la que recibiré mi pedido... Estoy realmente decepcionado, pienso comunicar mi decepción e informar sobre cómo hemos sido recibidos aquí y esta falta de consideración. Creo que solo hacen comercio sin preocuparse por sus clientes. En espera de tener una conversación constructiva con una persona responsable. Cordialmente
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Señor, usted tuvo a mi colega por teléfono con quien fue muy desagradable. Su paquete fue entregado por Mondial Relay. Usted mismo fue a recogerlo en el "locker asegurado". Tras su correo, le respondimos el mismo día explicándole que Mondial iba a llevar a cabo su investigación. También recibió un correo de Mondial en ese sentido, indicándole un plazo de tratamiento de 3 semanas. En cuanto a su opinión pensando que solo hacemos comercio sin ocuparnos de nuestros clientes, se lo haré breve. Si una empresa se desarrolla, es gracias a sus clientes y a la excelencia de su trabajo. Nos preocupamos mucho por cada pedido. Sin embargo, frente al aumento de fraudes a clientes, tenemos un pliego de condiciones de tratamiento muy preciso. Hemos sido muy reactivos a sus llamadas y correos electrónicos. Esperamos muy pronto el retorno de video de Mondial. Cordialmente, David
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/08/2022
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/08/2022
Gestión del pedido perfecta, como siempre, pero decepcionado con el pedido
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2022
-
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/08/2022
nada negativo que decir
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/08/2022
Sé que ustedes no tienen la culpa, pero las estrellas son por el retraso del transporte, no por ustedes, sus productos son de lo mejor, nada que decir, equipo de lo mejor, pero Mondial Relay debería esforzarse más.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/07/2022
Primera orden, a ver para la próxima, buenos productos, a seguir.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/07/2022
Buen consejo de productos. Envío rápido. Aconsejable..
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/07/2022
Sitio correcto. Diversificar.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/07/2022
Para mí impecable, nada que reportar.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/08/2022
Buena navegación en el sitio. Primera vez que estoy decepcionado con mi pedido, tal vez la vaina de vainilla, pero muy seca y con muy pocas semillas dentro y sin sabor. Pero confío bastante en David Vanille para hacer otro pedido.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/07/2022
Me gustaría que respondieran a mi último comentario sobre la mezcla de frutas secas, gracias
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
No has pedido frutas secas en tu último pedido.
No entendemos tu calificación de 1/5.
No dudes en contactarnos al 03 74 47 00 17 para cualquier consulta.
Cordialmente,
David
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/07/2022
Muy buenos productos, sin problemas con la entrega.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/07/2022
Muy satisfecha con el cuidado puesto en la preparación de mi pedido, de la calidad de las especias (en particular la vaina de vainilla y las hierbas de Provenza que he podido probar). Pequeño inconveniente por el plazo de entrega (1 semana), pero seguramente haré otros pedidos. Muy buenos consejos en el sitio
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/07/2022
Sí, siempre estoy contenta con David vainilla, pero aquí pedí 100 vainas de vainilla y solo hay 98 en la bolsa, me di cuenta al compartirlo, una pena.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/07/2022
He comprado el azúcar salado mediterráneo, estoy decepcionada porque no he encontrado el sabor del caramelo asado de Guadalupe, es más picante, no hemos sentido el sabor dulce. Por otro lado, las otras especias son muy buenas.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/07/2022
Entrega rápida, embalaje cuidado y un bolígrafo de regalo. Pero los productos no son tan excepcionales como el nombre del sitio querría hacernos creer.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/07/2022
bien
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/07/2022
Buenos productos y otros menos buenos.....
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/07/2022
Reactivo y profesional. Recomiendo.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2022
Oferta atractiva pero productos decepcionantes.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/06/2022
Sitio claro
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/06/2022
Buenas especias, pero el nombre de algunos productos cambia y provoca confusión y compras duplicadas.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/06/2022
Sin problemas con el pedido/envío.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/07/2022
Entrega perfecta excepto por la bolsa de verbena que estaba abierta.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/06/2022
No entiendo bien el sistema de referidos, ¿cómo usar el código?
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/06/2022
La foto personalizada antes del envío del pedido es un plus y da ganas de recibirlo muy pronto
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/06/2022
las vainas realmente tienen un buen olor pero están un poco secas en comparación con el primer pedido
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/06/2022
pequeñas vainas imposibles de abrir, sin embargo, huelen muy bien, embalaje impecable, envío rápido, precio interesante, así que satisfecha de todos modos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/06/2022
el transportista me hizo correr de un punto de recogida a otro, por lo demás 100% genial
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