La tienda destaca por la calidad constante de sus productos, con reseñas que mencionan vainilla destacada, aromas intensos y variedades que enriquecen recetas y cócteles, reflejando una experiencia de sabor fiable. La entrega se describe como rápida y eficiente, con paquetes bien embalados y protegidos, a veces con regalos y seguimiento de preparación. El servicio al cliente y la relación calidad-precio también se mencionan como puntos fuertes, con promociones, atención y confiabilidad que motivan a volver y recomendar.
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
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En DavidVanille.com, continuamos cada día desarrollando nuestra gama y partiendo a la descubrimiento de nuevas joyas. Hoy, exploramos más de 75 países productores y más de un centenar de terroirs, cada uno con su propia historia y su tipicidad.
¡Aún quedan tantas sabores por descubrir para realzar sus recetas! Cada pedido nos permite continuar con esta pasión, visitar las plantaciones y hacerle descubrir los más bellos hallazgos.
Para agradecerle, se ofrece un regalo en cada pedido y nuestros suscriptores a la newsletter se benefician de una oferta especial con el envío gratuito (oferta efímera).
Con toda nuestra gratitud,
El equipo de David Vanille
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/03/2023
2 paquetes con vainas mohosas y me piden que los devuelva. Pérdida de tiempo y dinero. Servicio al cliente desagradable y poco conciliador.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
No quisieron devolvernos los paquetes y no siguieron nuestros consejos de conservación escritos en la etiqueta, nuestros agradecimientos y el sitio.
Si no hay devolución, no podemos verificar su problema y el lote.
Cordialmente,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2023
R.A.S
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tras una compra de 14/03/2023
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/03/2023
Francamente decepcionado con la calidad de las vainas. Duras, no flexibles, no volveré a pedir.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Señora,
Usted ha comprado vainas de clase inferior, 20 vainas a 9.89€.
¿Ha leído la descripción y el título del producto? No.
Para la vainilla de Tahití, para una vaina con un 40% de humedad, eso es imposible.
Atentamente,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2023
Sitio agradable y fácil de usar.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2023
Estamos muy satisfechos con nuestro primer pedido. Gran elección de especias, mucho cuidado en el embalaje. A repetir
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2023
Recibí bien mi pedido. Gracias, buena calidad.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2023
excelente calidad de los productos por un precio justo, rapidez en la preparación y logística. No me gusta el depósito en punto de recogida, porque la oficina de correos de mi pueblo no está muy abierta.
Me gustaría tener en los embalajes, la composición de las mezclas de especias y las indicaciones de preparación para las infusiones.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/03/2023
Tercer pedido, en general muy satisfecha tanto con la gestión del pedido / entrega como con la calidad de los productos.
Una pequeña estrella menos, en el último pedido, no completamente satisfecha con la badiana (anís estrellado), muchas "estrellas" rotas y bastante polvo.
Este pequeño mal funcionamiento no pone en duda la confianza en DavidVanille.
Amistosamente
JMarc
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2023
Vainilla de calidad
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/03/2023
nunca decepcionada con mis pedidos hasta mi último pedido. Encontré las vainas de Madagascar mucho menos bonitas que las anteriores. Tenía un código de recomendación, que se indicó durante el pedido, pero no se aplicó para recibir mi regalo de recomendación. Para el resto de mi pedido (azúcar, especias...), estoy satisfecha
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Anne,
Gracias por su opinión. Las vainas que ha pedido son de vainilla roja (vainilla seca), vea su descripción aquí:
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/394-5275-gousses-de-vanille-bourbon-rouge-m.html#/227-quantite-10_gousses
No podemos aplicar los códigos de recomendación para nuestros clientes, de lo contrario, eso crearía un error de código en nuestro algoritmo.
Gracias por su comprensión,
Un placer,
El equipo de David Vanille
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/03/2023
He pedido 2 lotes de Vainas de Vainilla Roja Papúa XS. No esperaba volver a ver vainas secas y duras. No sé qué hacer con ellas, en cuanto al resto de mi pedido no hay nada que decir, las especias huelen divinamente.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Gracias por su opinión. La vainilla roja es una vainilla seca, vea la descripción en nuestras fichas: https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/123-6531-gousses-de-vanille-rouge-papouasie-xs.html#/253-quantite-2_gousses
Gracias por su comprensión,
Un placer,
El equipo de David Vanille
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/03/2023
La fecha de caducidad de las 3 cajas de azafrán que me fueron entregadas es el 11/2023, mientras que fueron empaquetadas el 11/2020. No podré conservarlas mucho tiempo... Y creo que el embalaje del azafrán no es lo suficientemente hermético, ya que huele por todas partes donde lo pongo.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, gracias por su opinión. El objetivo de nuestra promoción del -40% era hacer que nuestros clientes se beneficiaran de un precio irrisorio, incluso si su fecha de uso óptima es a finales de 2023. Este azafrán tiene notas intensas como usted ha podido ver. Gracias por su comprensión, hasta pronto, el equipo de David Vanille.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/03/2023
Las vainas son un poco pequeñas para XL y L, ¡recibí el mismo tamaño!
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/01/2023
Decepcionada con las vainas de vainilla que llegaron mohosas en el embalaje. La respuesta del servicio al cliente fue que hay que ponerlas en alcohol tan pronto como se reciben. Esta respuesta no me satisface por varias razones: las vainas llegaron mohosas desde la recepción, de hecho envié una foto. Por lo tanto, no es el hecho de no haberlas puesto en alcohol lo que las hizo enmohecer. No consumo alcohol y no tengo en casa, a menudo pido vainas de vainilla que no conservo en alcohol y, sin embargo, no hay ningún problema. Pongo 2 estrellas porque su azúcar y especias son buenas, pero no volveré a pedir vainas de ellos. Ofrecen precios muy atractivos en la vainilla, pero prefiero pagar más y tener buenas vainas.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/01/2023
Este día 6/03/23, contacté al servicio al cliente por un problema con nueces de macadamia que están rancias a pesar de una fecha de caducidad del 31/12/2023.
Después de 2 correos y las respuestas incoherentes y absurdas que siguieron, estuve en comunicación con una joven que me rechazó y se negó a pasarme al responsable para encontrar un acuerdo amistoso.
Argumentaciones falaces rechazando la culpa al cliente, por supuesto, y no a la empresa.
No recomiendo absolutamente este sitio porque ante el más mínimo problema, declinan toda responsabilidad.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Señora,
Usted compró las nueces de macadamia en julio y las almacenó en su sótano a 10°C (según las explicaciones de su correo). Las nueces deben ser almacenadas en un lugar seco, a salvo de la luz y de cambios de temperatura.
No declinamos nuestras responsabilidades, pero no asumimos cuando no hemos cometido errores.
¿Respuestas incoherentes y absurdas? Nos tomamos el tiempo de responder muy rápidamente a cada uno de sus correos y nos tomamos el tiempo de escuchar sus explicaciones durante 25 minutos por teléfono.
Atentamente,
El equipo de David Vainilla
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/02/2023
No hay problema con mi pedido, entrega rápida.
En cuanto a la conservación de las vainas de vainilla, he conservado durante varios meses vainas de vainilla en un frasco de vidrio sin ningún problema, solo una mala calidad de las vainas justifica una conservación con alcohol.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/02/2023
Hola,
Nada que reprochar por ahora, los productos son conformes a lo que se anuncia.
Espero que esto continúe....
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2023
Nada que decir
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Hola,
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2023
Estoy completamente satisfecha con mi pedido y volveré a pedir cuando sea el momento.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/01/2023
Especia nula, ningún sabor ni olor agradable... liofilizada a muerte
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Los dos únicos productos que ha comprado no están liofilizados: pimiento de Espelette AOP y azafrán en pistilo.
¿Ningún sabor? Para nosotros, el de su necedad.
Buen viento,
Atentamente,
David
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/02/2023
Hola,
Dado que me gusta especialmente la pimienta salvaje, la hago probar... Entonces recomendé a un conocido para su compra. Pensé que el código de recomendación servía para algo, pero no, ¡finalmente nada! Además, vi en el sitio que en cada envío hay un regalo !! Aparte del imán David vainilla (como regalo es un poco fuerte) no he visto el color. Pero la pimienta siempre es apreciada!
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
La recomendación permite al padrino recibir un código de regalo 5 días después de que su ahijado reciba su pedido.
El imán es nuestro regalo del momento, es útil. Nunca podremos satisfacer a todos, cuando ofrecemos bolsas, podemos tener el mismo tipo de opiniones.
Lo más simple es dejar de dar regalos, ¿no?
2/5 cuando preparamos su pedido rápidamente y con gran cuidado, es una pena.
Debería probar nuestra competencia, por favor. Compare el precio de la pimienta salvaje que pide en cada pedido y los regalos.
Si el regalo es más simpático pero la pimienta es un 50% más cara, podemos hacerlo pero somos más razonables en nuestros precios de venta.
Atentamente,
David
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2023
Productos y servicio al cliente impecables!!! Vayan con los ojos cerrados
2 pedidos realizados y recibidos... ¡GENIAL!
Solo he puesto 4 estrellas porque me parece una pena no poder beneficiarse de una entrega a domicilio gratuita para pedidos cercanos a los 100 €.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2023
mi paquete llegó rasgado pero nada faltaba en el pedido. No es culpa del sitio de venta sino del transportista. volveré a pedir en david vainilla, sin ningún problema;
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/02/2023
¡Pedido bien recibido! La caja estaba mal cerrada, la cinta pegaba en una parte de la caja. En este momento, aún no he utilizado los productos y no podría dar mi opinión. Pero puedo decir que había olores intensos de especias alrededor de esta caja.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/02/2023
Simpatía y el precio es atractivo, pero la pimienta salvaje de Madagascar que compré huele bien pero no tiene sabor, aunque soy de la reunión y la como a menudo y tiene un sabor pronunciado, estoy un poco decepcionada y no he tenido tiempo de probar todas las cosas de mi pedido aún, ya veremos.
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola, Vendemos varias toneladas al año de nuestras cosechas de pimienta salvaje y conocemos muy bien este producto. Ofrecemos 3 calidades: negra, blanca, roja. Si nuestra pimienta salvaje no tiene sabor, puede ser por el covid :-) O ya konet, Un placer, David
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/01/2023
Todo es perfecto.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2023
entrega rápida - sin embargo, estoy decepcionado con las vainas de vainilla; muy pequeñas y poco aromáticas
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tras una compra de 01/02/2023
Rápido
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/01/2023
Ok para la entrega y los productos. El único punto negativo es que tenía derecho a un paquete de hierbas de Provenza gratis que no se incluyó en el pedido...
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tras una compra de 17/01/2023
Entrega rápida y buena relación calidad-precio
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tras una compra de 17/01/2023
Hola
Decepcionada tras recibir las vainas de vainilla
Las vainas estaban más secas, por lo tanto menos aroma
Comparadas con las que suelo traer
Son carnosas, gorditas y bien grasosas. Están empaquetadas en tubos especiales para vainas de vainilla y por el mismo precio.
Tuve que empaquetarlas en los tubos para vainas de vainilla con un poco de ron a la sombra de la luz, a ver con el tiempo
Sra. J.Florence
Con gran pesar
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Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Recibiste vainas de +20cm, la crema de las cosechas
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tras una compra de 17/01/2023
Sitio muy bien, buenos productos. Y consejos.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/01/2023
Hace un poco más de un año que pido en el sitio David vainilla. Por lo general, siempre estoy satisfecha. Esta vez pedí vainas de vainilla bourbon. Están secas y duran... Estoy decepcionada con la calidad. Suelo pedir otra variedad, que son aceitosas y más grandes. De lo contrario, el envío es rápido, nos avisan por SMS tan pronto como el pedido sale.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Julie,
La vainilla roja es una vainilla seca como se explica en la ficha del producto. Es la única vainilla que nuestros clientes perfumistas y aromatistas compran.
Encontrarás todas las explicaciones sobre esta calidad al revisar la ficha del producto:
https://www.davidvanille.com/fr/gousses-de-vanille/394-5275-gousses-de-vanille-bourbon-rouge-12cm-m-medaille-d-or.html#/227-quantite-10_gousses
Gracias de antemano por tu comprensión,
Que tengas un excelente día,
Un placer,
David Vainilla
www.DavidVanille.com
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/01/2023
muy satisfactorio
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
¡Un inmenso agradecimiento por su opinión, su apoyo, sus recomendaciones y su fidelidad!
En DavidVanille.com, continuamos cada día desarrollando nuestra gama y partiendo a la búsqueda de nuevas joyas. Hoy, exploramos más de 75 países productores y más de un centenar de terroirs, cada uno con su propia historia y su tipicidad.
¡Aún quedan tantas sabores por descubrir para realzar sus recetas! Cada pedido nos permite continuar con esta pasión, visitar las plantaciones y hacerle descubrir los hallazgos más bellos.
Para agradecerle, se ofrece un regalo en cada pedido y nuestros suscriptores al boletín se benefician de una oferta especial con envío gratuito (oferta efímera).
Con toda nuestra gratitud,
El equipo de David Vanille
www.DavidVanille.com
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/01/2023
Las explicaciones sobre los productos son detalladas y claras, la navegación no me pareció complicada (navegación en móvil), en el menú desplegable, en la categoría "Especias y Aromas", sería bueno agregar subcategorías como "condimentos, aromas y especias" para facilitar la búsqueda si se quiere algo específico, no es necesario desplazar todos los artículos de la categoría "Especias y Aromas", es una sugerencia no una crítica ;-)
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola Astrid,
Muchas gracias sinceramente por tu apoyo y opinión.
Trabajaré en ello y encontraré soluciones con el equipo ;-)
Un placer,
David
www.davidvanille.com
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/12/2022
Después de recibir vainas con moho, contacté al servicio al cliente. Me dicen que eso sucede y que solo hay que limpiar las vainas con un paño empapado en un poco de alcohol. Así que eso es lo que hice y luego guardé mis vainas en un tubo de vidrio para evitar que vuelva a suceder. Curiosamente, 3 semanas después mis vainas están completamente mohosas como podrán ver y no hay reembolso posible porque cito: "si no devuelves las vainas en su bolsa no podemos hacer nada." ¿Quién guarda una bolsa con moho pensando que servirá para obtener un reembolso? Ningún gesto comercial, realmente no es normal. No lo recomiendo.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
Recibiste tu pedido a principios de diciembre y no seguiste nuestros consejos de conservación escritos en la etiqueta, sino también en nuestros agradecimientos. Fanny te propuso una devolución pero eso no te convenía.
Nuestro servicio al cliente respondió muy rápidamente a tus solicitudes.
No podemos ser responsables de una mala conservación. Ver nuestros consejos nuevamente aquí: https://www.davidvanille.com/fr/content/category/3-tout-sur-la-vanille
Gracias por tu comprensión,
David Vanille
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/01/2023
Vainilla con una buena relación calidad/precio. Entrega y envío rápido con un buen seguimiento.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
¡Un inmenso agradecimiento por su opinión, su apoyo, sus recomendaciones y su fidelidad!
En DavidVanille.com, continuamos cada día desarrollando nuestra gama y partiendo a la descubrimiento de nuevas joyas. Hoy, exploramos más de 75 países productores y más de un centenar de terroirs, cada uno con su propia historia y su tipicidad.
¡Aún quedan tantas sabores por descubrir para realzar sus recetas! Cada pedido nos permite continuar con esta pasión, visitar las plantaciones y hacerle descubrir los hallazgos más bellos.
Para agradecerle, se ofrece un regalo en cada pedido y nuestros suscriptores al boletín se benefician de una oferta especial con el envío gratuito (oferta efímera).
Con toda nuestra gratitud,
El equipo de David Vanille
www.DavidVanille.com
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/01/2023
Sin problemas para pedir.
Opinión traducida
Respuesta de DavidVanille.es – Cazador de especias
Hola,
¡Un inmenso agradecimiento por su opinión, su apoyo, sus recomendaciones y su fidelidad!
En DavidVanille.com, continuamos cada día desarrollando nuestra gama y partiendo a la descubrimiento de nuevas joyas. Hoy, exploramos más de 75 países productores y más de un centenar de terroirs, cada uno con su propia historia y su tipicidad.
¡Aún quedan tantas sabores por descubrir para realzar sus recetas! Cada pedido nos permite continuar con esta pasión, visitar las plantaciones y hacerle descubrir los hallazgos más bellos.
Para agradecerle, se ofrece un regalo en cada pedido y nuestros suscriptores al boletín se benefician de una oferta especial con envío gratuito (oferta efímera).
Con toda nuestra gratitud,
El equipo de David Vanille
www.DavidVanille.com
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