Opiniones de clientes de DAR AL IMAN

Gracias por su respuesta.

Gracias por su comentario. Estamos encantados de que el corte y la calidad le hayan satisfecho. En cuanto a la abaya Russia, tiene razón: a pesar de un reabastecimiento en otoño-invierno, la tela es ligera y más adecuada para primavera-verano. Por lo tanto, hemos tenido en cuenta su observación y hemos retirado este modelo de la categoría otoño-invierno.

Gracias por su comentario. Lamentamos mucho que el artículo no haya cumplido plenamente con sus expectativas.
Para su información, cuando un producto presenta un defecto o hay un error en el pedido (tamaño, color, modelo…), los gastos de devolución y el envío de un nuevo artículo son totalmente cubiertos por nuestros servicios.
Sin embargo, cuando el artículo es conforme pero no corresponde a las expectativas, la ley establece que los gastos de devolución son a cargo del cliente.

Gracias por su comentario positivo sobre la rapidez de la entrega.
Sin embargo, lamentamos saber que su paquete llegó en mal estado.
De nuestra parte, prestamos especial atención a la protección de los artículos (embalaje interno + bolsa de envío). Si el paquete se daña durante el transporte, no dude en tomar fotos al recibirlo y a emitir una reserva ante el transportista para señalar el incidente y facilitar la apertura de una reclamación.

As salam aleykoum wa rahmatouLlah wa barakatouh,

Esperamos que se encuentren bien.

Tras su mensaje, hemos tomado el tiempo para verificar nuestro historial de correspondencia. Hemos encontrado un mensaje de su parte fechado el 7 de julio, al cual respondimos el 10 de julio redirigiéndole a nuestro WhatsApp para una atención más rápida y eficaz.

De nuestra parte, no hemos encontrado otros mensajes, especialmente en Instagram. Es posible que un mensaje no haya llegado o que se haya perdido en las solicitudes.

De todos modos, seguimos a su disposición y siempre hacemos nuestro máximo para responder a todas sus solicitudes en el mejor tiempo posible.

No dude en escribirnos nuevamente si es necesario, directamente por WhatsApp para una respuesta más rápida in shaa Allah.

Baraka Allahou fikoum por su comprensión,

Atentamente,

El equipo de dar al iman

Salam aleykum wa rahmatullah. Lamentamos que no estés satisfecho con nuestro servicio al cliente. Sin embargo, la forma en que te dirigiste a nosotros deja mucho que desear. Hasta ahora, Al hamdu Llilah, nunca hemos tenido problemas con nuestros clientes. Solo tenemos que esperar hasta que tu paquete sea declarado perdido y luego encontraremos una solución, in cha ALLAH. Aceptaste nuestros términos y condiciones de venta antes de comprarnos, que establecen que no somos responsables de ningún robo o pérdida que pueda ocurrir por parte del transportista, ya que hemos enviado tus paquetes. Nos hemos puesto en contacto con Mondial Relay, se está llevando a cabo una investigación, tu paquete aún no ha sido reportado como perdido, así que no podemos hacer ningún gesto comercial por el momento porque puede ser que tu paquete sea encontrado y enviado a tu hogar. BarakAllahu fikum por tu comprensión.