Opiniones de clientes de DAR AL IMAN

Gracias por su respuesta. Primero que nada, estamos encantados de saber que le gustó la túnica. En cuanto al botón que se desprendió después de algunos usos, lamentamos sinceramente este inconveniente. Sepa que nuestro servicio postventa se encarga de este tipo de situaciones. Todas nuestras piezas están confeccionadas a mano, de manera artesanal y ética. A pesar del cuidado especial que ponemos en cada etapa de fabricación y en nuestros controles de calidad, un defecto puede excepcionalmente pasar desapercibido. No dude en enviarnos una foto del botón en cuestión si no lo ha hecho ya, para que podamos ofrecerle la solución más adecuada en el menor tiempo posible. Nuevamente, gracias por su confianza y comprensión.

Gracias por su respuesta. ¡Estamos encantados de que le haya gustado la tela!

Sin embargo, lamentamos que el uso del half-niqab no sea óptimo para usted. De hecho, el modelo con elástico no se adapta a todas las morfologías, a diferencia de nuestro modelo con lazo que es completamente ajustable y se adapta perfectamente a cada rostro.

Esperamos sinceramente poder satisfacerle plenamente en su próximo pedido y estamos disponibles para orientarle hacia el modelo que mejor se adapte a sus necesidades.

Gracias por su respuesta.

Después de verificar, nuestro servicio al cliente le propuso una gestión con devolución, y se le envió un albarán para facilitar el proceso. Sin embargo, usted nos indicó que eso no le molestaba y que estaba considerando hacer que una costurera lo reparara.

Gracias por su comprensión y su confianza en Dar Al Iman.

Gracias por su comentario. Lamentamos mucho que el artículo no haya cumplido plenamente con sus expectativas.
Para su información, cuando un producto presenta un defecto o hay un error en el pedido (tamaño, color, modelo…), los gastos de devolución y el envío de un nuevo artículo son totalmente cubiertos por nuestros servicios.
Sin embargo, cuando el artículo es conforme pero no corresponde a las expectativas, la ley establece que los gastos de devolución son a cargo del cliente.

Salam aleykoum Gisèle,

Gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente que su espera haya sido más larga de lo previsto.
Queremos aclarar que la parte logística se gestiona externamente, pero nuestro equipo siempre hace su máximo esfuerzo para seguir y resolver este tipo de situaciones, que afortunadamente son excepcionales.

Además, actualmente estamos reorganizando DAR AL IMAN para mejorar aún más nuestros servicios y evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro, in shaa Allah.

Gracias por su paciencia y comprensión

Atentamente,
El equipo de DAR AL IMAN

Wa alaykoum salam,

Hemos recibido su correo, pero no podemos responderle. Recibimos constantemente una respuesta de error.

¿Podría contactarnos a través de whatsapp al +212 659-875743

Para que podamos responder a su solicitud.

Nos disculpamos por las molestias ocasionadas.

As salam aleykoum wa rahmatouLlah wa barakatouh,

Esperamos que se encuentren bien.

Tras su mensaje, hemos tomado el tiempo para verificar nuestro historial de correspondencia. Hemos encontrado un mensaje de su parte fechado el 7 de julio, al cual respondimos el 10 de julio redirigiéndole a nuestro WhatsApp para una atención más rápida y eficaz.

De nuestra parte, no hemos encontrado otros mensajes, especialmente en Instagram. Es posible que un mensaje no haya llegado o que se haya perdido en las solicitudes.

De todos modos, seguimos a su disposición y siempre hacemos nuestro máximo para responder a todas sus solicitudes en el mejor tiempo posible.

No dude en escribirnos nuevamente si es necesario, directamente por WhatsApp para una respuesta más rápida in shaa Allah.

Baraka Allahou fikoum por su comprensión,

Atentamente,

El equipo de dar al iman

Salam aleykum wa rahmatullah. Lamentamos que no estés satisfecho con nuestro servicio al cliente. Sin embargo, la forma en que te dirigiste a nosotros deja mucho que desear. Hasta ahora, Al hamdu Llilah, nunca hemos tenido problemas con nuestros clientes. Solo tenemos que esperar hasta que tu paquete sea declarado perdido y luego encontraremos una solución, in cha ALLAH. Aceptaste nuestros términos y condiciones de venta antes de comprarnos, que establecen que no somos responsables de ningún robo o pérdida que pueda ocurrir por parte del transportista, ya que hemos enviado tus paquetes. Nos hemos puesto en contacto con Mondial Relay, se está llevando a cabo una investigación, tu paquete aún no ha sido reportado como perdido, así que no podemos hacer ningún gesto comercial por el momento porque puede ser que tu paquete sea encontrado y enviado a tu hogar. BarakAllahu fikum por tu comprensión.