Opiniones de clientes de DAR AL IMAN

Gracias por su respuesta.

Después de verificar, nuestro servicio al cliente le propuso una gestión con devolución, y se le envió un albarán para facilitar el proceso. Sin embargo, usted nos indicó que eso no le molestaba y que estaba considerando hacer que una costurera lo reparara.

Gracias por su comprensión y su confianza en Dar Al Iman.

Gracias por su comentario. Lamentamos mucho que el artículo no haya cumplido plenamente con sus expectativas.
Para su información, cuando un producto presenta un defecto o hay un error en el pedido (tamaño, color, modelo…), los gastos de devolución y el envío de un nuevo artículo son totalmente cubiertos por nuestros servicios.
Sin embargo, cuando el artículo es conforme pero no corresponde a las expectativas, la ley establece que los gastos de devolución son a cargo del cliente.

Salam aleykoum Gisèle,

Gracias por su comentario. Lamentamos sinceramente que su espera haya sido más larga de lo previsto.
Queremos aclarar que la parte logística se gestiona externamente, pero nuestro equipo siempre hace su máximo esfuerzo para seguir y resolver este tipo de situaciones, que afortunadamente son excepcionales.

Además, actualmente estamos reorganizando DAR AL IMAN para mejorar aún más nuestros servicios y evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro, in shaa Allah.

Gracias por su paciencia y comprensión

Atentamente,
El equipo de DAR AL IMAN

As salam aleykoum wa rahmatouLlah wa barakatouh,

Esperamos que se encuentren bien.

Tras su mensaje, hemos tomado el tiempo para verificar nuestro historial de correspondencia. Hemos encontrado un mensaje de su parte fechado el 7 de julio, al cual respondimos el 10 de julio redirigiéndole a nuestro WhatsApp para una atención más rápida y eficaz.

De nuestra parte, no hemos encontrado otros mensajes, especialmente en Instagram. Es posible que un mensaje no haya llegado o que se haya perdido en las solicitudes.

De todos modos, seguimos a su disposición y siempre hacemos nuestro máximo para responder a todas sus solicitudes en el mejor tiempo posible.

No dude en escribirnos nuevamente si es necesario, directamente por WhatsApp para una respuesta más rápida in shaa Allah.

Baraka Allahou fikoum por su comprensión,

Atentamente,

El equipo de dar al iman

Salam aleykum wa rahmatullah. Lamentamos que no estés satisfecho con nuestro servicio al cliente. Sin embargo, la forma en que te dirigiste a nosotros deja mucho que desear. Hasta ahora, Al hamdu Llilah, nunca hemos tenido problemas con nuestros clientes. Solo tenemos que esperar hasta que tu paquete sea declarado perdido y luego encontraremos una solución, in cha ALLAH. Aceptaste nuestros términos y condiciones de venta antes de comprarnos, que establecen que no somos responsables de ningún robo o pérdida que pueda ocurrir por parte del transportista, ya que hemos enviado tus paquetes. Nos hemos puesto en contacto con Mondial Relay, se está llevando a cabo una investigación, tu paquete aún no ha sido reportado como perdido, así que no podemos hacer ningún gesto comercial por el momento porque puede ser que tu paquete sea encontrado y enviado a tu hogar. BarakAllahu fikum por tu comprensión.

Salam aleykum wa rahmatullahi wa barakatuh. Gracias por confiar en nosotros. Lamentamos mucho saber que no está satisfecha con su pedido. Primero que nada, mencionamos en nuestros términos y condiciones de venta que cualquier artículo defectuoso se reembolsa inmediatamente, así como la totalidad de los costos de envío. El artículo se cambia si el cliente lo desea y si ya no está disponible, reembolsaremos el monto total. En segundo lugar, respecto al color del artículo, también mencionamos que puede variar según las luces. Hemos publicado varias otras fotos y una historia de este mismo Khimar para mostrar precisamente que el color podría variar, incluso si intentamos mantenernos lo más cerca posible de la realidad. Le invitamos a contactar nuestro servicio postventa. Nuestro equipo estará encantado de atenderle. Dar Al Iman.