DAM Marine ofrece un servicio de entrega rápida y fiable, con envíos rápidos y embalaje cuidadoso que llega conforme a la orden y funciona correctamente. Los clientes destacan la disponibilidad de piezas, la precisión de las referencias y la asesoría profesional, con respuestas rápidas y explicaciones claras que facilitan la compra. El trato es serio y competente, con atención al cliente eficaz y recomendaciones acertadas que consolidan la confianza, convirtiéndolo en un socio valorado para navegantes. Además, la experiencia se enriquece por precios atractivos y la posibilidad de recibir piezas en el mismo día o al día siguiente en muchos casos.
La turbina PAE que recibí para una SUZUKI DT 9.9, pedida con motor S/N, no era adecuada: ¡diámetro 12,5 mm en lugar de 13! Tras un intercambio telefónico por correo electrónico, recibí la correcta. Nadie entendía por qué, DAM MARINE había seguido el número de serie del motor. Solucionaron este problema perfectamente y lo más rápido posible, y quiero darles las gracias por ello.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡sentimos las molestias! Nos alegramos de haber podido rectificarlo rápidamente y esperamos poder satisfacerle de nuevo.
P
Pierre V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2023
Muy atentos, competentes y receptivos Sólo les he dado 4 estrellas, porque aunque el pedido se tuvo en cuenta y el pago se registró correctamente, el envío tardó más de lo esperado porque se suponía que algunas de las piezas del pedido venían de otro sitio y al parecer hubo un descuido, lo que significaba que si no las hubiera pedido, el pedido se habría olvidado. Pero si alguna vez los vuelvo a necesitar, sin duda los recomendaré.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡sentimos las molestias! Gracias por tu comprensión, ¡y nos aseguraremos de no volver a cometer el mismo error!
O
Olivier
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2023
Perfecto.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por sus comentarios! Se lo agradecemos mucho.
O
Olivier S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/10/2023
Contrariamente a lo que me dijeron, los muelles de los retenes no son de acero inoxidable, así que compré los retenes "spi" en otro sitio. El eje está un poco demasiado mecanizado. Kit completo. Entrega a tiempo.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Sentimos las molestias y tomamos nota de tus comentarios.
S
Samuel D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/10/2023
Tuvieron que llamarme.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su comentario. Nuestros equipos se han puesto en contacto con usted pero parece que no ha contestado. Estamos a su disposición para cualquier consulta por correo electrónico o por teléfono. Un cordial saludo,
N
Nathalie R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2023
Pedido entregado a tiempo Persona muy agradable al teléfono
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por sus comentarios! Esperamos seguir satisfaciéndole.
D
Dominique V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2023
Excelente capacidad de respuesta a las solicitudes y buen asesoramiento y apoyo para el pedido.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Sin embargo, no entendemos por qué nos has dado 3 estrellas de 5. Si tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
M
Michel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/09/2023
Catálogo completo
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario!
V
Vincent M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/09/2023
Un personal muy receptivo y competente, mi solicitud de piezas era un poco específica y fueron capaces de proporcionar la solución, es cierto que no completamente, pero estoy satisfecho. Volveré a ustedes si es necesario.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡estoy encantado de haber podido ayudarle! Esperamos seguir satisfaciéndote.
T
Thomas B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/09/2023
Entrega rápida y buena comunicación, pero la respuesta a mi pregunta de antemano no fue precisa.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Disculpa las molestias, estamos haciendo todo lo posible.
F
Franck M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/09/2023
Envío rápido y preciso. ¡The part is assembled and works perfectly.You should directly offer the possibility of an export detax (5 stars), this would save us paying customs duties twice and would without doubt bring you new customers.You were almost too quick as the order left before we had time to complete it! El seguimiento del pedido es bueno y hemos recibido respuesta a cada uno de nuestros correos electrónicos.
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Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por sus comentarios! Si tiene alguna pregunta sobre las restituciones fiscales a la exportación, no dude en ponerse en contacto directamente con el Departamento de Contabilidad: [email protected]. ¡Podemos encontrar soluciones!
S
Sylvain L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/09/2023
¿Por qué no 5 estrellas.....? Cuando hice el último pedido, el juego de llaves no era compatible con el antiguo contacto de mi salpicadero 3GMD YanmarN°3626.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Estamos encantados de que estés contenta, ¡aunque hubiéramos esperado 5 estrellas!
P
Pierre W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/08/2023
Presupuesto por teléfono y entrega rápida. He quitado una estrella por el precio de los gastos de envío, una oferta más barata en un relai colis sería bienvenida.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Nos alegramos de haber podido satisfacerle. Lamentablemente el coste del transporte es el que impone el transportista, nosotros no marginamos sobre el mismo.
G
Gilles E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2023
Bueno pero un poco caro comparado con otros sitios. Por otra parte, no se me notificó por correo electrónico de la disponibilidad del producto en el punto de relevo, aparte de cuando llegué a la noticia en "mi cuenta".
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por tu comentario! Nos ayuda a mejorar, pero es extraño que Colissimo no te informara cuando llegó el paquete. Saludos cordiales
A
Alain P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/08/2023
Buenos consejos para sustituir la referencia del producto, pero el servicio postal deja mucho que desear.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su comentario. Por desgracia, el servicio postal está fuera de nuestro control.
P
Pierre M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/08/2023
Entrega de bujías incorrectas
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, si tiene algún problema con un pedido, póngase en contacto con nosotros a través de este formulario de devoluciones: https://www.dam-marine.com/fr/content/7771-demande-de-retour
P
Pascal B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/08/2023
No se proporciona descripción ni lista de juntas.No es posible el control remoto del barcoPor favor, proporcione la lista completa de juntas en el paquete
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, usted ha pedido el siguiente artículo: https://www.dam-marine.com/fr/pochette-complete-moteur/35231-pochette-complete-volvo-d1-30-21790.htmlL El artículo incluye por lo tanto todas las juntas para el motor superior e inferior (explícito en la descripción) y tiene 2 fotos de todas las juntas disponibles en el kit. Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Saludos cordiales,
B
Berniere
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/08/2023
recu le lendemain chrono dommage que je n'ai pas eu l'information car il fallait deux raccords en 3/8 difficile à trouver
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Respuesta de DAM Marine
Gracias por su comentario, usted ha hecho un pedido en el sitio web, en la descripción del artículo, se especifica que usted necesita pensar en los accesorios de 3/8 de diámetro: "Piense en los accesorios de agua RAC3/8X17 17mm de diámetro.2 accesorios necesarios. "No dude en llamar para que un técnico le puede dar más información. Esperamos tener noticias suyas pronto.
E
Emmanuel C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/08/2023
Muy bueno y conforme
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su comentario, y estamos encantados de haber cumplido con sus expectativas, aunque nos hubiera gustado tener el 5 *. Esperamos verle pronto.
P
Pascal P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/08/2023
Rápido y conforme. Solo falta instalar y pondré una reseña sobre la calidad de los productos.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de haberle ayudado.
P
Paul C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2023
Cumplir los plazos
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su comentario. Esperamos poder servirle. Hasta pronto.
O
Opale M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2023
La persona con la que hablé por teléfono fue capaz de satisfacer mis necesidades, pidió las piezas correctas y cumplió el plazo.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su comentario. Esperamos poder servirle. Hasta pronto.
L
Laurent F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2023
Las correas entregadas no están marcadas (número de correa)Lástima por lo demás excelente relación calidad-precio
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su comentario. Tendremos en cuenta su comentario. Hasta pronto.
O
Olivier
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2023
Encontré la pieza correcta en Dam Marine y a un precio mucho más barato que otros proveedores. ¡Mientras que los llamados sitios especializados para motores volvo ofrecieron una parte menos adaptable! Enviado el mismo día! pero chronopost no glorioso porque el paquete llegó 4 días después de la fecha prevista y más en un relé lejos!
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Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡muchas gracias por su comentario! Lamentamos las molestias relativas a la entrega, vamos a tratar de preguntar a Chronopost por qué este retraso.
G
Gilbert M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/07/2023
El único inconveniente es que pedí algunas piezas el 29 de julio y todavía no me las han entregado, sin noticias de Colissimo?
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Respuesta de DAM Marine
Hola, sentimos las molestias ocasionadas. Nuestros equipos se pusieron en contacto contigo a raíz de esta reseña.
J
Jean B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/07/2023
entrega rápida y buen seguimiento
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Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Estamos encantados de haber podido satisfacerle.
L
Lebcarbonnier
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/07/2023
Rapidez y eficacia. Amplio stock y rápida reposición de piezas no en stock. ¡Rápido y un poco apresurado en el teléfono también! ¡La eficiencia es lo primero!
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por sus comentarios! Esperamos seguir satisfaciéndole.
J
Jean
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/07/2023
Mi pedido tenía pocas existencias, pero se tramitó rápidamente y llegó bien embalado.
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Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por sus comentarios! Esperamos seguir satisfaciéndole.
M
M V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/07/2023
Después de recibir la correa, puertas de referencia, me di cuenta de que se puede encontrar 3 veces más barato en los sitios especializados de automóviles ... (6.5 en Autodoc por ejemplo) Además, la referencia de la correa es incorrecta, ref 912509 debería ser 1100mm para el motor 232APFTC. Me lo pensaría dos veces antes de recomendar Dam Marine.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, disculpen las molestias, efectivamente habíamos cometido un error en la referencia de la correa. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected] para que podamos resolver esta cuestión. Un cordial saludo,
L
Luc V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/07/2023
Equipos entregados a tiempo
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Se lo agradecemos mucho.
P
Pascal R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/07/2023
Estábamos en Sicilia y tuvimos una avería con el alternador, nos lo enviaron el mismo día que hicimos el pedido, pero el punto de entrega que habíamos seleccionado en la lista ya no existía, pero eso no lo sabíamos el día que hicimos el pedido, con lo que recibimos la pieza después de 6 días cuando deberían haber sido 72 horas, ya que el depósito del transportista donde estaba el paquete no estaba abierto los fines de semana. Realmente es necesario actualizar esta lista de puntos de entrega para evitar este tipo de problemas.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su comentario. Lamentablemente, la lista de relés la actualizan directamente nuestros transportistas, por lo que lo único que hacemos es recabar información de ellos. No obstante, transmitiremos sus comentarios a los transportistas para ver qué se puede hacer. Atentamente
F
Frederic T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/07/2023
muy bueno corresponde a la entrega de pedidos Nikel un pequeño inconveniente para la calidad del producto vamos a ver en uso porque compramos un codo de escape Volvo de acero inoxidable para la calidad 304, 316 u otro no se especifica????
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Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Si tiene alguna pregunta sobre su compra, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente en [email protected].
L
Laurent B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/06/2023
Entrega rápida
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Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario!
A
António T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/06/2023
el precio del transpot es caro. el resto esta bien.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Lamentablemente, son los propios transportistas los que nos cobran los precios que luego cobramos nosotros. Siempre intentamos reducir estos precios.
C
Client
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/06/2023
Buena en general, disponibilidad de productos, plazos de entrega respetados, pero el asesoramiento técnico no era fiable, lo que provocó problemas con la instalación.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por tus comentarios! No dudes en escribir a nuestro equipo técnico para indicarles qué consejos no eran fiables: [email protected]
J
José M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/06/2023
Buena presentación del catálogo
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Me alegro de haber podido ayudarle.
V
Vidal M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/06/2023
Equipo técnico y muy receptivo. Fácil de contactar. Entrega en 24 h. El único inconveniente es que el precio es un poco elevado para una pieza de adaptación en lugar de una pieza original.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡muchas gracias por tu comentario! Nos alegramos de haber podido ayudarte, y entendemos tu comentario sobre el precio. Intentamos hacer todo lo posible por nuestros clientes en este aspecto.
C
Cliente
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/06/2023
El envío un poco caro, y a la hora de elegir no me permitió activar la opción más económica. Todo lo demás bien.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su comentario. Efectivamente, teníais Colissimo Relais, que podría haber sido más barato. Sin embargo, podríamos haber solucionado este problema si nos hubiera llamado con antelación. No dude en ponerse en contacto con nosotros si nos necesita la próxima vez. En cuanto al precio del envío, sólo enviamos paquetes con seguimiento y entregamos bajo firma por razones de seguridad, y aplicamos los precios de Colissimo.
B
Bruno R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/06/2023
Envío muy rápido, sin embargo hay que reajustar las piezas, la chaveta de accionamiento de la turbina es demasiado gruesa y la junta de papel no encaja.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por tu comentario, sentimos las molestias. No dudes en ponerte en contacto con nuestros técnicos, ellos podrán ayudarte.
J
Jean F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/06/2023
El precio del transporte me parece un poco caro para un Colissimo casi tres veces el precio de la piezaHubiera bastado con un simple sobre.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, trabajamos con Colissimo con seguimiento y entrega contra firma para asegurar que los clientes reciben las piezas correctamente, lo que desgraciadamente tiene su precio. Sin embargo, sólo cobramos el precio que Colissimo nos cobra de vuelta y el precio se muestra antes del pago. Sentimos su insatisfacción pero no podemos hacer otra cosa.
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