Opiniones de clientes de DAM Marine

Hola, ha seleccionado un punto de recogida que es TABAC PRESSE AIGUILLERIE. Su coli le espera en este estanco desde el 23/03. Atentamente

Hola, ha pedido una pieza que hemos encargado especialmente para usted (ref. DM_MA_860183). Como no tenemos esta pieza en stock, no podemos aceptar devoluciones. Nuestras condiciones están disponibles aquí: https://www.dam-marine.com/fr/content/13-cgv-cguPartie 10 sobre devoluciones. Reciba un cordial saludo,

Hola, sentimos las molestias ocasionadas. Después de ponernos en contacto con ellos, lamentablemente Chronopost tuvo un problema con su paquete, la dirección indicada tenía un error en el código postal que impidió el envío del paquete. Lo sentimos de nuevo, enviamos el paquete el mismo día y el error de Chronopost está desafortunadamente fuera de nuestro control. Saludos cordiales,

Gracias por su comentario. Sentimos las molestias, pero aplicamos las tarifas impuestas por los transportistas con el fin de garantizar el seguimiento de los paquetes. Le ofrecemos colissimo relais con el que habría pagado menos,

Hola, para cualquier solicitud de devolución póngase en contacto con nosotros a través de este enlace: https://www.dam-marine.com/fr/content/7771-demande-de-retourMerci.

Hola, entendemos tu descontento, pero aplicamos los precios de transporte impuestos por Colissimo. No podemos hacer otra cosa. Si le resulta más barato, podemos preparar su paquete y entregárselo al transportista que usted haya designado para que lo recoja. Atentamente

Hola, su coli está disponible desde el 14/08 en su punto de recogida. La recogiste el 30/08, pero fue entregada en el punto de recogida a tiempo. Saludos cordiales

Hola, sentimos las molestias, pero enviamos el paquete a tiempo y debería haber sido entregado el miércoles 19/07 (es decir, 48 horas más tarde de lo previsto). El repartidor intentó realizar la entrega el miércoles 19 y el jueves 20 poniéndose en contacto con usted. No podemos responsabilizarnos de que no pueda recoger su paquete, ya que fue enviado y "entregado" a tiempo, pero no podemos comprobar que se encuentra en la dirección de entrega que ha indicado. Simplemente le aconsejamos que llame a Chronopost al +339 69 39 13 91 con su número de seguimiento para que ellos, que son los responsables de este problema, puedan resolverlo. Una vez más, disculpe las molestias, nuestros equipos están a su disposición si necesita cualquier información. Reciba un cordial saludo,

Hola, hiciste 2 pedidos el 15/07, uno que querías pagar por transferencia bancaria (probablemente un error) y otro que pagaste con tarjeta de crédito que contenía los artículos del pedido por transferencia bancaria y otros adicionales. Como el 15/07 era sábado, no habríamos podido despachar su pedido a partir del lunes 17/07, como se indica en todos los plazos de entrega de la página web (no abrimos los fines de semana). Tuvimos un fallo informático el lunes, que desgraciadamente, y le pedimos disculpas por ello, nos obligó a posponer algunos envíos, por lo que le enviamos su paquete el martes y lo recibió el miércoles 19/07, cuando debería haberlo recibido el martes 18/07. Por supuesto, nos retrasamos y le pedimos disculpas por ello (como ya le han pedido disculpas nuestros equipos por teléfono), pero le calculo 1 día de retraso y no de 4 a 5 días como usted estipula. Disculpen de nuevo las molestias.

Hola, según su rastreador coli, la dirección de entrega está incompleta y el coli debería haber sido entregado el sábado 15 de julio. Los equipos de https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9V32767301939Nos se pondrán en contacto con usted para subsanar este problema. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Hola, sentimos las molestias, pero trabajamos con Chronopost que ofrece un plazo de entrega de 6 a 7 días para Grecia. Usted elige Chronopost a 19 euros, no podemos garantizarle el mismo nivel de servicio que DHL.Este plazo de entrega se indica en este enlace: https://www.dam-marine.com/gb/content/9-delivery-times-and-methods

Hola, lamentamos este malentendido. Nuestro representante de ventas se ha puesto en contacto con usted para resolver el problema.

Hola, Lamentamos que no esté satisfecho con su compra. Las piezas pueden ser devueltas si no son de su satisfacción. Nuestro departamento técnico está a su disposición en el 04.94.27.36.62 para ayudarle a identificar la pieza que necesita.AtentamenteDAM Marine

Hola, lamentablemente vendemos piezas mecánicas para embarcaciones, pero usted pidió primero un kit de carburador para su coche. Le recuerdo que había una diferencia de precio entre los dos kits de carburador, siendo más caro el kit de carburador bueno (referencia 201003) y viniendo el error de usted (pidió la referencia TE45334 sin pedirnos consejo), es bastante normal que el importe restante corra de su cuenta. El kit de carburador bueno costaba 90 euros y el antiguo 42 euros, por lo que aún te quedaban 48 euros por pagar. Finalmente, como no quisiste pagar, perdimos dinero al devolverte el kit incompleto. Intentamos solucionar el problema pero no nos escuchasteis, así que sentimos haber intentado ser comerciales con vosotros. Atentamente, el equipo de DAM Marine

Hola, lamentamos esta situación. Puedes devolvernos la pieza si no te convence. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional.

Estimado Señor, Sentimos mucho las molestias ocasionadas. La demora indicativa para el Grece es de 6 días. Para un próximo pedido si necesita la mercancía con urgencia, podemos procesar a otro método de entrega (póngase en contacto con nosotros por teléfono).Saludos cordialesDAM Marine

Hola, lamentamos que no le llegara el aviso de que el paquete estaba disponible en la oficina de correos. Nos tranquiliza saber que pudo recuperar el paquete tras nuestros intercambios.

Hola, gracias por su comentario. Tras nuestro intercambio inicial, le dejamos un mensaje de voz en el que le explicábamos las distintas formas de resolver este litigio. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros si es necesario.

Hola, Sentimos las molestias ocasionadas y esperamos que la pieza que le hemos enviado sea satisfactoria. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información.

Sentimos esta mala experiencia, intentamos ponernos en contacto con usted muchas veces, pero como sólo teníamos su teléfono fijo no pudimos localizarle.

Gracias por sus comentarios. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Su paquete se entregó en un plazo de 72 horas según los plazos de entrega de Colissimo. Cuando tenga una necesidad de entrega, le aconsejamos que utilice Chronopost, que entrega al día siguiente antes de las 13:00.