El servicio de DAM Marine se destaca por la rapidez en la entrega, con muchos clientes mencionando que los pedidos llegan en un plazo muy corto, a menudo al día siguiente. Los productos recibidos son fieles a la descripción y de buena calidad, lo cual ha llevado a una alta satisfacción general entre los compradores. La atención al cliente es rápida y efectiva, con un equipo profesional que responde a las consultas y ayuda en el proceso de compra, lo que genera confianza en los usuarios. Además, el embalaje cuidadoso de los productos asegura que lleguen en perfectas condiciones.
Hola, gracias por su comentario. Hemos tenido en cuenta tu comentario, pero lamentablemente no podemos ofrecer precios más baratos para muchos de los productos que vendemos.
L
Laurent
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/03/2024
Pedido de piezas para un viejo molino yamaha 2 tiempos 115cv v4. Filtro de combustible y cuenco, cuenco decantador y filtros en particular. Si no hay preocupaciones por el segundo, el primero no se sostuvo a pesar de que se vende en yamaha parte equivalente. La rosca de la cazoleta no aguantaba a pesar de haberla apretado a mano para reducir una ligera fuga... Varios golpes de bomba en la bombilla y la cazoleta salió despedida a presión.... La rosca se jodió... FUERA DE SERVICIO. Conclusión, materiales de mala calidad. En consecuencia, nunca se sabe cuando se pide una pieza si es de Yamaha o de norma similar... Me gustaría que las cosas estuvieran escritas más claras y que supiéramos la marca de lo que compramos.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, lamentamos su decepción. Transmitiremos sus comentarios. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información: [email protected]
P
Patricia S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2024
la entrega fue rápida pero no había instrucciones de montaje.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, no proporcionamos instrucciones de montaje. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda a través del correo electrónico [email protected]
O
OLME
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2024
El sitio es realmente claroLas piezas para mi Volvo penta 2003 son fácilmente identificables La respuesta del servicio de atención al cliente es una ventaja
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por sus comentarios! Esperamos seguir satisfaciéndole.
P
Paul
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/03/2024
Hola , Para mi primer pedido estoy decepcionado , usted no tiene el kit de bomba de agua los más solicitados en el mercado de motores Volvo penta ( MD2020 ,2030 , D1 20 , D1 30 etc ... del hecho de que fui engañado por un kit D30 que no correspondía a mi bomba , el doble de gastos de transporte , buscar una oficina de correos para enviar , Atentamente , Sr. TATTI
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, sentimos esta situación.Tenemos este kit bajo estas referencias: 23035 23035-1 También puede buscar por motor para encontrar la pieza.Si tiene alguna duda la próxima vez, no dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected], o llámenos al 04 94 27 36 62.
H
Hector F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/03/2024
AUN NO HE RECIBIDO EL PAQUETE
Respuesta de DAM Marine
Hola, efectivamente ha habido un problema con el envío por culpa del transportista. Nos hemos quejado al transportista y nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte el reembolso de los gastos de transporte. Saludos cordiales,
D
Dominique M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/03/2024
Todavía no he recibido mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ha seleccionado un punto de recogida que es TABAC PRESSE AIGUILLERIE. Su coli le espera en este estanco desde el 23/03. Atentamente
F
Fréd
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2024
Pieza en stock, pedido recibido rápidamente. Precio razonable. Pongo 4 estrellas porque la pieza no está montada. No parece ser una pieza original sino adaptable.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Gracias por tu comentario y espero que la instalación vaya bien.
J
Jean P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2024
Entrega rápida.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Estamos encantados de haber podido satisfacerle.
R
Ronny R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/12/2023
Al final tuve que comprar la pieza original de Yamaha, que funciona correctamente y me la montó el mismo mecánico. La pieza que me vendieron no funciona, se calienta hasta el punto de quemarse en un cilindro en vacío (sin el peso del motor) y hace el ruido de un cortacésped.Complemento mi opinión y la puntuación tras la actuación del departamento de ventas, que efectivamente tuvo en cuenta mi solicitud y me reembolsó la compra.Corrijo con 3 estrellas porque quedé satisfecho con la segunda parte de la relación con el departamento de ventas pero insatisfecho con la calidad de la pieza adquirida.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola Sr. RAPON,Nos ponemos en contacto con usted en relación con el motor de trimado que nos ha indicado como defectuoso. Normalmente, la pieza debe sernos devuelta para que podamos enviarla a la fábrica para su peritaje. En respuesta a su insatisfacción, hemos tenido un gesto comercial y le hemos reembolsado la pieza, cuya nota de crédito se adjunta. Hoy le hemos reembolsado este crédito directamente en su tarjeta bancaria. Verá esta suma en su cuenta en un plazo de 48 a 72 horas. Quedamos a su disposición para cualquier información complementaria.
P
Pierre
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2023
La turbina PAE que recibí para una SUZUKI DT 9.9, pedida con motor S/N, no era adecuada: ¡diámetro 12,5 mm en lugar de 13! Tras un intercambio telefónico por correo electrónico, recibí la correcta. Nadie entendía por qué, DAM MARINE había seguido el número de serie del motor. Solucionaron este problema perfectamente y lo más rápido posible, y quiero darles las gracias por ello.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡sentimos las molestias! Nos alegramos de haber podido rectificarlo rápidamente y esperamos poder satisfacerle de nuevo.
P
Pierre V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2023
Muy atentos, competentes y receptivos Sólo les he dado 4 estrellas, porque aunque el pedido se tuvo en cuenta y el pago se registró correctamente, el envío tardó más de lo esperado porque se suponía que algunas de las piezas del pedido venían de otro sitio y al parecer hubo un descuido, lo que significaba que si no las hubiera pedido, el pedido se habría olvidado. Pero si alguna vez los vuelvo a necesitar, sin duda los recomendaré.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡sentimos las molestias! Gracias por tu comprensión, ¡y nos aseguraremos de no volver a cometer el mismo error!
E
Ella G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2023
Me enviaron el producto equivocado y no me lo cambian, a pesar de que pedí el modelo correcto.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ha pedido una pieza que hemos encargado especialmente para usted (ref. DM_MA_860183). Como no tenemos esta pieza en stock, no podemos aceptar devoluciones. Nuestras condiciones están disponibles aquí: https://www.dam-marine.com/fr/content/13-cgv-cguPartie 10 sobre devoluciones. Reciba un cordial saludo,
G
Gerald R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2023
¡¡¡¡¡Todavía no he recibido mi pedido aunque se envió por mensajería urgente, así que estamos pagando gastos de mensajería urgente para nada !!!!!
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, sentimos las molestias ocasionadas. Después de ponernos en contacto con ellos, lamentablemente Chronopost tuvo un problema con su paquete, la dirección indicada tenía un error en el código postal que impidió el envío del paquete. Lo sentimos de nuevo, enviamos el paquete el mismo día y el error de Chronopost está desafortunadamente fuera de nuestro control. Saludos cordiales,
O
Olivier
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2023
Perfecto.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por sus comentarios! Se lo agradecemos mucho.
J
Jacques
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Hola, los gastos de envío de 3 juntas tóricas son muy caros para unos pocos gramos (14 euros).
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Gracias por su comentario. Sentimos las molestias, pero aplicamos las tarifas impuestas por los transportistas con el fin de garantizar el seguimiento de los paquetes. Le ofrecemos colissimo relais con el que habría pagado menos,
O
Olivier S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/10/2023
Contrariamente a lo que me dijeron, los muelles de los retenes no son de acero inoxidable, así que compré los retenes "spi" en otro sitio. El eje está un poco demasiado mecanizado. Kit completo. Entrega a tiempo.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Sentimos las molestias y tomamos nota de tus comentarios.
N
Nathalie R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2023
Pedido entregado a tiempo Persona muy agradable al teléfono
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por sus comentarios! Esperamos seguir satisfaciéndole.
D
Dominique V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2023
Excelente capacidad de respuesta a las solicitudes y buen asesoramiento y apoyo para el pedido.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Sin embargo, no entendemos por qué nos has dado 3 estrellas de 5. Si tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
M
Michel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/09/2023
Catálogo completo
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario!
V
Vincent M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/09/2023
Un personal muy receptivo y competente, mi solicitud de piezas era un poco específica y fueron capaces de proporcionar la solución, es cierto que no completamente, pero estoy satisfecho. Volveré a ustedes si es necesario.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡estoy encantado de haber podido ayudarle! Esperamos seguir satisfaciéndote.
T
Thomas B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/09/2023
Entrega rápida y buena comunicación, pero la respuesta a mi pregunta de antemano no fue precisa.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Disculpa las molestias, estamos haciendo todo lo posible.
F
Franck M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/09/2023
Envío rápido y preciso. ¡The part is assembled and works perfectly.You should directly offer the possibility of an export detax (5 stars), this would save us paying customs duties twice and would without doubt bring you new customers.You were almost too quick as the order left before we had time to complete it! El seguimiento del pedido es bueno y hemos recibido respuesta a cada uno de nuestros correos electrónicos.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por sus comentarios! Si tiene alguna pregunta sobre las restituciones fiscales a la exportación, no dude en ponerse en contacto directamente con el Departamento de Contabilidad: [email protected]. ¡Podemos encontrar soluciones!
S
Sylvain L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/09/2023
¿Por qué no 5 estrellas.....? Cuando hice el último pedido, el juego de llaves no era compatible con el antiguo contacto de mi salpicadero 3GMD YanmarN°3626.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Estamos encantados de que estés contenta, ¡aunque hubiéramos esperado 5 estrellas!
R
Rawski R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/09/2023
Hola, la bomba de distribución nº 3582310 que les pedí el 2 de septiembre para mi motor Volvo no es adecuada para mi motor (la presión es demasiado baja). Tengo intención de devolvérsela para que me devuelvan el dinero.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, para cualquier solicitud de devolución póngase en contacto con nosotros a través de este enlace: https://www.dam-marine.com/fr/content/7771-demande-de-retourMerci.
F
Faivre F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/09/2023
40 por un Colissimo a las Antillas francesas..... un poco caro, ¿no?
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, entendemos tu descontento, pero aplicamos los precios de transporte impuestos por Colissimo. No podemos hacer otra cosa. Si le resulta más barato, podemos preparar su paquete y entregárselo al transportista que usted haya designado para que lo recoja. Atentamente
P
Pierre W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/08/2023
Presupuesto por teléfono y entrega rápida. He quitado una estrella por el precio de los gastos de envío, una oferta más barata en un relai colis sería bienvenida.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Nos alegramos de haber podido satisfacerle. Lamentablemente el coste del transporte es el que impone el transportista, nosotros no marginamos sobre el mismo.
G
Gilles E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2023
Bueno pero un poco caro comparado con otros sitios. Por otra parte, no se me notificó por correo electrónico de la disponibilidad del producto en el punto de relevo, aparte de cuando llegué a la noticia en "mi cuenta".
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por tu comentario! Nos ayuda a mejorar, pero es extraño que Colissimo no te informara cuando llegó el paquete. Saludos cordiales
A
Alain P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/08/2023
Buenos consejos para sustituir la referencia del producto, pero el servicio postal deja mucho que desear.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su comentario. Por desgracia, el servicio postal está fuera de nuestro control.
P
Pierre M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/08/2023
Entrega de bujías incorrectas
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, si tiene algún problema con un pedido, póngase en contacto con nosotros a través de este formulario de devoluciones: https://www.dam-marine.com/fr/content/7771-demande-de-retour
B
Berniere
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/08/2023
recu le lendemain chrono dommage que je n'ai pas eu l'information car il fallait deux raccords en 3/8 difficile à trouver
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Gracias por su comentario, usted ha hecho un pedido en el sitio web, en la descripción del artículo, se especifica que usted necesita pensar en los accesorios de 3/8 de diámetro: "Piense en los accesorios de agua RAC3/8X17 17mm de diámetro.2 accesorios necesarios. "No dude en llamar para que un técnico le puede dar más información. Esperamos tener noticias suyas pronto.
A
Alvaro R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/08/2023
No he recibido el artículo y de momento tampoco me ha sido reembolsado el importe del mismo.
Respuesta de DAM Marine
Hola, su coli está disponible desde el 14/08 en su punto de recogida. La recogiste el 30/08, pero fue entregada en el punto de recogida a tiempo. Saludos cordiales
E
Emmanuel C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/08/2023
Muy bueno y conforme
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su comentario, y estamos encantados de haber cumplido con sus expectativas, aunque nos hubiera gustado tener el 5 *. Esperamos verle pronto.
P
Pascal P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/08/2023
Rápido y conforme. Solo falta instalar y pondré una reseña sobre la calidad de los productos.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de haberle ayudado.
P
Paul C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2023
Cumplir los plazos
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su comentario. Esperamos poder servirle. Hasta pronto.
O
opale M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2023
La persona con la que hablé por teléfono fue capaz de satisfacer mis necesidades, pidió las piezas correctas y cumplió el plazo.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su comentario. Esperamos poder servirle. Hasta pronto.
L
Laurent F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2023
Las correas entregadas no están marcadas (número de correa)Lástima por lo demás excelente relación calidad-precio
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su comentario. Tendremos en cuenta su comentario. Hasta pronto.
O
Olivier
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2023
Encontré la pieza correcta en Dam Marine y a un precio mucho más barato que otros proveedores. ¡Mientras que los llamados sitios especializados para motores volvo ofrecieron una parte menos adaptable! Enviado el mismo día! pero chronopost no glorioso porque el paquete llegó 4 días después de la fecha prevista y más en un relé lejos!
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡muchas gracias por su comentario! Lamentamos las molestias relativas a la entrega, vamos a tratar de preguntar a Chronopost por qué este retraso.
G
Gilbert M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/07/2023
El único inconveniente es que pedí algunas piezas el 29 de julio y todavía no me las han entregado, sin noticias de Colissimo?
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, sentimos las molestias ocasionadas. Nuestros equipos se pusieron en contacto contigo a raíz de esta reseña.
J
Jean B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/07/2023
entrega rápida y buen seguimiento
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Estamos encantados de haber podido satisfacerle.
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