El servicio de DAM Marine se destaca por la rapidez en la entrega, con muchos clientes mencionando que los pedidos llegan en un plazo muy corto, a menudo al día siguiente. Los productos recibidos son fieles a la descripción y de buena calidad, lo cual ha llevado a una alta satisfacción general entre los compradores. La atención al cliente es rápida y efectiva, con un equipo profesional que responde a las consultas y ayuda en el proceso de compra, lo que genera confianza en los usuarios. Además, el embalaje cuidadoso de los productos asegura que lleguen en perfectas condiciones.
Muy atentos, competentes y receptivos Sólo les he dado 4 estrellas, porque aunque el pedido se tuvo en cuenta y el pago se registró correctamente, el envío tardó más de lo esperado porque se suponía que algunas de las piezas del pedido venían de otro sitio y al parecer hubo un descuido, lo que significaba que si no las hubiera pedido, el pedido se habría olvidado. Pero si alguna vez los vuelvo a necesitar, sin duda los recomendaré.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡sentimos las molestias! Gracias por tu comprensión, ¡y nos aseguraremos de no volver a cometer el mismo error!
E
Ella G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/12/2023
Me enviaron el producto equivocado y no me lo cambian, a pesar de que pedí el modelo correcto.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ha pedido una pieza que hemos encargado especialmente para usted (ref. DM_MA_860183). Como no tenemos esta pieza en stock, no podemos aceptar devoluciones. Nuestras condiciones están disponibles aquí: https://www.dam-marine.com/fr/content/13-cgv-cguPartie 10 sobre devoluciones. Reciba un cordial saludo,
G
Gerald R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2023
¡¡¡¡¡Todavía no he recibido mi pedido aunque se envió por mensajería urgente, así que estamos pagando gastos de mensajería urgente para nada !!!!!
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, sentimos las molestias ocasionadas. Después de ponernos en contacto con ellos, lamentablemente Chronopost tuvo un problema con su paquete, la dirección indicada tenía un error en el código postal que impidió el envío del paquete. Lo sentimos de nuevo, enviamos el paquete el mismo día y el error de Chronopost está desafortunadamente fuera de nuestro control. Saludos cordiales,
O
Olivier
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2023
Perfecto.
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Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por sus comentarios! Se lo agradecemos mucho.
J
Jacques
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Hola, los gastos de envío de 3 juntas tóricas son muy caros para unos pocos gramos (14 euros).
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Gracias por su comentario. Sentimos las molestias, pero aplicamos las tarifas impuestas por los transportistas con el fin de garantizar el seguimiento de los paquetes. Le ofrecemos colissimo relais con el que habría pagado menos,
S
Samuel D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/10/2023
Tuvieron que llamarme.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su comentario. Nuestros equipos se han puesto en contacto con usted pero parece que no ha contestado. Estamos a su disposición para cualquier consulta por correo electrónico o por teléfono. Un cordial saludo,
N
Nathalie R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2023
Pedido entregado a tiempo Persona muy agradable al teléfono
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por sus comentarios! Esperamos seguir satisfaciéndole.
D
Dominique V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2023
Excelente capacidad de respuesta a las solicitudes y buen asesoramiento y apoyo para el pedido.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Sin embargo, no entendemos por qué nos has dado 3 estrellas de 5. Si tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
M
Michel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/09/2023
Catálogo completo
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario!
V
Vincent M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/09/2023
Un personal muy receptivo y competente, mi solicitud de piezas era un poco específica y fueron capaces de proporcionar la solución, es cierto que no completamente, pero estoy satisfecho. Volveré a ustedes si es necesario.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡estoy encantado de haber podido ayudarle! Esperamos seguir satisfaciéndote.
T
Thomas B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/09/2023
Entrega rápida y buena comunicación, pero la respuesta a mi pregunta de antemano no fue precisa.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Disculpa las molestias, estamos haciendo todo lo posible.
F
Franck M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/09/2023
Envío rápido y preciso. ¡The part is assembled and works perfectly.You should directly offer the possibility of an export detax (5 stars), this would save us paying customs duties twice and would without doubt bring you new customers.You were almost too quick as the order left before we had time to complete it! El seguimiento del pedido es bueno y hemos recibido respuesta a cada uno de nuestros correos electrónicos.
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Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por sus comentarios! Si tiene alguna pregunta sobre las restituciones fiscales a la exportación, no dude en ponerse en contacto directamente con el Departamento de Contabilidad: [email protected]. ¡Podemos encontrar soluciones!
S
Sylvain L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/09/2023
¿Por qué no 5 estrellas.....? Cuando hice el último pedido, el juego de llaves no era compatible con el antiguo contacto de mi salpicadero 3GMD YanmarN°3626.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Estamos encantados de que estés contenta, ¡aunque hubiéramos esperado 5 estrellas!
R
Rawski R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/09/2023
Hola, la bomba de distribución nº 3582310 que les pedí el 2 de septiembre para mi motor Volvo no es adecuada para mi motor (la presión es demasiado baja). Tengo intención de devolvérsela para que me devuelvan el dinero.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, para cualquier solicitud de devolución póngase en contacto con nosotros a través de este enlace: https://www.dam-marine.com/fr/content/7771-demande-de-retourMerci.
F
Faivre F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/09/2023
40 por un Colissimo a las Antillas francesas..... un poco caro, ¿no?
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, entendemos tu descontento, pero aplicamos los precios de transporte impuestos por Colissimo. No podemos hacer otra cosa. Si le resulta más barato, podemos preparar su paquete y entregárselo al transportista que usted haya designado para que lo recoja. Atentamente
P
Pierre W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/08/2023
Presupuesto por teléfono y entrega rápida. He quitado una estrella por el precio de los gastos de envío, una oferta más barata en un relai colis sería bienvenida.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Nos alegramos de haber podido satisfacerle. Lamentablemente el coste del transporte es el que impone el transportista, nosotros no marginamos sobre el mismo.
G
Gilles E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2023
Bueno pero un poco caro comparado con otros sitios. Por otra parte, no se me notificó por correo electrónico de la disponibilidad del producto en el punto de relevo, aparte de cuando llegué a la noticia en "mi cuenta".
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por tu comentario! Nos ayuda a mejorar, pero es extraño que Colissimo no te informara cuando llegó el paquete. Saludos cordiales
A
Alain P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/08/2023
Buenos consejos para sustituir la referencia del producto, pero el servicio postal deja mucho que desear.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su comentario. Por desgracia, el servicio postal está fuera de nuestro control.
P
Pascal B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/08/2023
No se proporciona descripción ni lista de juntas.No es posible el control remoto del barcoPor favor, proporcione la lista completa de juntas en el paquete
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Respuesta de DAM Marine
Hola, usted ha pedido el siguiente artículo: https://www.dam-marine.com/fr/pochette-complete-moteur/35231-pochette-complete-volvo-d1-30-21790.htmlL El artículo incluye por lo tanto todas las juntas para el motor superior e inferior (explícito en la descripción) y tiene 2 fotos de todas las juntas disponibles en el kit. Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Saludos cordiales,
B
Berniere
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/08/2023
recu le lendemain chrono dommage que je n'ai pas eu l'information car il fallait deux raccords en 3/8 difficile à trouver
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Respuesta de DAM Marine
Gracias por su comentario, usted ha hecho un pedido en el sitio web, en la descripción del artículo, se especifica que usted necesita pensar en los accesorios de 3/8 de diámetro: "Piense en los accesorios de agua RAC3/8X17 17mm de diámetro.2 accesorios necesarios. "No dude en llamar para que un técnico le puede dar más información. Esperamos tener noticias suyas pronto.
A
Alvaro R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/08/2023
No he recibido el artículo y de momento tampoco me ha sido reembolsado el importe del mismo.
Respuesta de DAM Marine
Hola, su coli está disponible desde el 14/08 en su punto de recogida. La recogiste el 30/08, pero fue entregada en el punto de recogida a tiempo. Saludos cordiales
P
Pascal P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/08/2023
Rápido y conforme. Solo falta instalar y pondré una reseña sobre la calidad de los productos.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegramos de haberle ayudado.
P
Paul C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2023
Cumplir los plazos
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su comentario. Esperamos poder servirle. Hasta pronto.
O
opale M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2023
La persona con la que hablé por teléfono fue capaz de satisfacer mis necesidades, pidió las piezas correctas y cumplió el plazo.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su comentario. Esperamos poder servirle. Hasta pronto.
L
Laurent F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2023
Las correas entregadas no están marcadas (número de correa)Lástima por lo demás excelente relación calidad-precio
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su comentario. Tendremos en cuenta su comentario. Hasta pronto.
O
Olivier
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2023
Encontré la pieza correcta en Dam Marine y a un precio mucho más barato que otros proveedores. ¡Mientras que los llamados sitios especializados para motores volvo ofrecieron una parte menos adaptable! Enviado el mismo día! pero chronopost no glorioso porque el paquete llegó 4 días después de la fecha prevista y más en un relé lejos!
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡muchas gracias por su comentario! Lamentamos las molestias relativas a la entrega, vamos a tratar de preguntar a Chronopost por qué este retraso.
J
Jean B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/07/2023
entrega rápida y buen seguimiento
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Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Estamos encantados de haber podido satisfacerle.
L
Lebcarbonnier
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/07/2023
Rapidez y eficacia. Amplio stock y rápida reposición de piezas no en stock. ¡Rápido y un poco apresurado en el teléfono también! ¡La eficiencia es lo primero!
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Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por sus comentarios! Esperamos seguir satisfaciéndole.
B
Bruno D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/07/2023
Todavía no he recibido el maldito cinturón!!!!!En los mensajes de chronopost no puedo averiguar dónde puedo recogerlo ya que no estaba allí cuando intentaron entregarlo.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, sentimos las molestias, pero enviamos el paquete a tiempo y debería haber sido entregado el miércoles 19/07 (es decir, 48 horas más tarde de lo previsto). El repartidor intentó realizar la entrega el miércoles 19 y el jueves 20 poniéndose en contacto con usted. No podemos responsabilizarnos de que no pueda recoger su paquete, ya que fue enviado y "entregado" a tiempo, pero no podemos comprobar que se encuentra en la dirección de entrega que ha indicado. Simplemente le aconsejamos que llame a Chronopost al +339 69 39 13 91 con su número de seguimiento para que ellos, que son los responsables de este problema, puedan resolverlo. Una vez más, disculpe las molestias, nuestros equipos están a su disposición si necesita cualquier información. Reciba un cordial saludo,
-
- P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/07/2023
Mi pedido no se tuvo en cuenta y se tramitó 4 5 días más tarde a pesar de mis insistentes llamadas.portes exprés pagados para nada...
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Respuesta de DAM Marine
Hola, hiciste 2 pedidos el 15/07, uno que querías pagar por transferencia bancaria (probablemente un error) y otro que pagaste con tarjeta de crédito que contenía los artículos del pedido por transferencia bancaria y otros adicionales. Como el 15/07 era sábado, no habríamos podido despachar su pedido a partir del lunes 17/07, como se indica en todos los plazos de entrega de la página web (no abrimos los fines de semana). Tuvimos un fallo informático el lunes, que desgraciadamente, y le pedimos disculpas por ello, nos obligó a posponer algunos envíos, por lo que le enviamos su paquete el martes y lo recibió el miércoles 19/07, cuando debería haberlo recibido el martes 18/07. Por supuesto, nos retrasamos y le pedimos disculpas por ello (como ya le han pedido disculpas nuestros equipos por teléfono), pero le calculo 1 día de retraso y no de 4 a 5 días como usted estipula. Disculpen de nuevo las molestias.
J
Jean
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/07/2023
Mi pedido tenía pocas existencias, pero se tramitó rápidamente y llegó bien embalado.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por sus comentarios! Esperamos seguir satisfaciéndole.
J
Jamal S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/06/2023
Hola Su equipo se puso en contacto conmigo, la dirección es correcta y no hay nada que cambiar. Sin embargo, el gran problema es con la gestión de los paquetes en el centro de clasificación de Poissy, al parecer los trabajadores temporales de allí están teniendo problemas y esto está poniendo en riesgo todas las entregas. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Correos y me han pedido que me dejen el paquete en una oficina de correos, que espero que encuentren si no lo hacen. Por eso les he advertido que busquen otro medio de entrega más seguro.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, según su rastreador coli, la dirección de entrega está incompleta y el coli debería haber sido entregado el sábado 15 de julio. Los equipos de https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9V32767301939Nos se pondrán en contacto con usted para subsanar este problema. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
L
Luc V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/07/2023
Equipos entregados a tiempo
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Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Se lo agradecemos mucho.
P
Pascal R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/07/2023
Estábamos en Sicilia y tuvimos una avería con el alternador, nos lo enviaron el mismo día que hicimos el pedido, pero el punto de entrega que habíamos seleccionado en la lista ya no existía, pero eso no lo sabíamos el día que hicimos el pedido, con lo que recibimos la pieza después de 6 días cuando deberían haber sido 72 horas, ya que el depósito del transportista donde estaba el paquete no estaba abierto los fines de semana. Realmente es necesario actualizar esta lista de puntos de entrega para evitar este tipo de problemas.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su comentario. Lamentablemente, la lista de relés la actualizan directamente nuestros transportistas, por lo que lo único que hacemos es recabar información de ellos. No obstante, transmitiremos sus comentarios a los transportistas para ver qué se puede hacer. Atentamente
F
Frederic T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/07/2023
muy bueno corresponde a la entrega de pedidos Nikel un pequeño inconveniente para la calidad del producto vamos a ver en uso porque compramos un codo de escape Volvo de acero inoxidable para la calidad 304, 316 u otro no se especifica????
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Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Si tiene alguna pregunta sobre su compra, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente en [email protected].
L
Laurent B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/06/2023
Entrega rápida
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario!
A
António T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/06/2023
el precio del transpot es caro. el resto esta bien.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Lamentablemente, son los propios transportistas los que nos cobran los precios que luego cobramos nosotros. Siempre intentamos reducir estos precios.
C
Client
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/06/2023
Buena en general, disponibilidad de productos, plazos de entrega respetados, pero el asesoramiento técnico no era fiable, lo que provocó problemas con la instalación.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por tus comentarios! No dudes en escribir a nuestro equipo técnico para indicarles qué consejos no eran fiables: [email protected]
J
José M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/06/2023
Buena presentación del catálogo
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Me alegro de haber podido ayudarle.
V
Vidal M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/06/2023
Equipo técnico y muy receptivo. Fácil de contactar. Entrega en 24 h. El único inconveniente es que el precio es un poco elevado para una pieza de adaptación en lugar de una pieza original.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡muchas gracias por tu comentario! Nos alegramos de haber podido ayudarte, y entendemos tu comentario sobre el precio. Intentamos hacer todo lo posible por nuestros clientes en este aspecto.
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