El servicio de DAM Marine se destaca por la rapidez en la entrega, con muchos clientes mencionando que los pedidos llegan en un plazo muy corto, a menudo al día siguiente. Los productos recibidos son fieles a la descripción y de buena calidad, lo cual ha llevado a una alta satisfacción general entre los compradores. La atención al cliente es rápida y efectiva, con un equipo profesional que responde a las consultas y ayuda en el proceso de compra, lo que genera confianza en los usuarios. Además, el embalaje cuidadoso de los productos asegura que lleguen en perfectas condiciones.
Me confirmaste que mi paquete llegaría al día siguiente, llegó al día siguiente del siguiente.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, seguramente hay un malentendido.
Hiciste el pedido el 26/06 por COLISSIMO. Está claramente indicado en los plazos de entrega mostrados durante tu pedido que Colissimo estima entre 2 y 3 días de plazo de entrega.
Fuiste entregado el sábado 28/06 como indica el seguimiento de colissimo:
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9V35001392922
El único transportista que permite una entrega en 24 horas es CHRONOPOST, este cuesta un poco más pero debe ser seleccionado por ti directamente.
Atentamente,
S
SEBASTIEN B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/06/2025
Hola, no he recibido la pieza correcta
Opinión traducida
E
ERIC B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/06/2025
Todavía no he recibido mi paquete, así que prefiero no nuestro porque es la primera vez que esto sucede
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, su paquete llegó el 06/06/25 a su punto de recogida SUPER U, lamento que no haya recibido una notificación, parece que Colissimo no se la ha enviado.
Aquí está su enlace de seguimiento: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M21716710755
N
NORMAN P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/05/2025
Aún no he recibido los artículos
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, tus productos llegaron el 05/06, lamentamos la demora pero está fuera de nuestro control, fue el transportista quien se retrasó en la entrega.
S
SEBASTIEN R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/05/2025
Nada que decir sobre el sitio, los productos, etc... sin embargo, gastos de envío excesivos para una entrega exprés de 13h, conclusión: ¡entrega casi una semana después!!!!! Estoy esperando un reembolso de los gastos de envío!!!!
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su respuesta.
Lamentamos saber sobre este retraso, el cual es, desafortunadamente, independiente de nuestra voluntad. Sin embargo, hemos contactado a Chronopost y nuestros equipos se pondrán en contacto con usted a la brevedad para compensarle por este retraso.
Atentamente,
D
DAMIEN P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/05/2025
Un día de retraso en la recepción del paquete cuando había pagado por un envío exprés
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, usted pagó por un Colissimo a domicilio, está bien indicado en el sitio durante el pedido que Colissimo a domicilio tiene un plazo de entre 2 y 3 días hábiles (48 a 72 horas).
Usted pidió el lunes y fue entregado el jueves, por lo tanto, se encuentra dentro de las 48 a 72 horas.
Por lo tanto, no hay retraso, aquí está el seguimiento de su paquete:
Hice un pedido exprés por teléfono para confirmar la referencia y me dijeron que no era necesario el número de serie del motor. Recibí la pieza a tiempo, pero no era el modelo correcto. No entiendo a la persona que hablé por teléfono que me confirmó sin tener el número de serie.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, lamentamos este inconveniente, nuestros equipos ya se han puesto en contacto con usted para resolver esta disputa.
Atentamente,
W
WILFRID R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/04/2025
El material Yanmar que he pedido a ustedes basándome en sus esquemas desglosados no corresponde a mi bomba Yanmar que está en mi barco. Al ir a Yanmar en Port Camargue, me confirmaron que mi material era completamente estándar. Me piden que devuelva el material con la condición de que no esté desembalado, de lo contrario el retorno será además a mi cargo. Está, por supuesto, desembalado, de lo contrario, ¿cómo sabría que no es adecuado? Por lo tanto, estoy muy descontento. Les pido un reembolso puro y simple ya que el error es de ustedes. Saludos,
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, los retenes originales para los YANMAR 2GM20 son efectivamente de 10x25x7. Su bomba muy probablemente ha sido cambiada. El error no proviene de nosotros porque no podemos anticipar el cambio de bomba, hemos seguido correctamente las vistas de Yanmar en nuestro sitio web. Nuestro equipo ya se ha puesto en contacto con usted para resolver esta disputa.
Atentamente,
F
FABRICE B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2025
Perfecto
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola Fabrice,
G
Gilles F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2025
Muy buen sitio para pedir piezas de motor y los vendedores te aconsejan con profesionalismo.. lo recomiendo
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola Gilles,
Le agradecemos sinceramente por su opinión positiva y por su recomendación. Nos alegra saber que ha encontrado nuestro sitio útil y que nuestros vendedores han sabido asesorarle con profesionalismo. No dude en volver a contactarnos si necesita ayuda o información adicional en el futuro.
-
- B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/04/2025
Problema con un colector. Solicitud de garantía pero ninguna respuesta de su parte a pesar de todas mis solicitudes ni solución por el momento, sigo esperando después de varios días.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, primero estábamos esperando la respuesta de INDMAR para proceder con la garantía, ya que lamentablemente no somos el fabricante del colector. Sin embargo, le mantuvimos informado todos los días y usted llegó a insultar a una de nuestras colaboradoras por teléfono. Y a pesar de eso, tan pronto como recibimos la respuesta de INDMAR, enviamos un colector nuevo, el 23/04 exactamente. Se ha hecho lo necesario, cordialmente.
F
FREDERIC S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/04/2025
Hola, le había enviado una solicitud de ayuda para encontrar un retén de una base que no pudimos identificar, le envié las medidas del retén y del núcleo para encontrar el O-RING, me hizo un presupuesto y realicé el pedido, lo que recibí no tiene nada que ver con lo que necesitaba, le envié las medidas y ni siquiera verificó. Gasté más de 70 euros en vano, estoy muy decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, lamentamos este inconveniente, no dude en contactarnos por correo electrónico a [email protected] para que podamos resolver este problema.
M
MICHEL L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/04/2025
He pedido un kit de mantenimiento suzuki https://www.dam-marine.com/fr/kit-entretien-moteur/69939-kit-entretien-suzuki-df100a-115a-140a-17400-92823-17400-92823.html se ve muy bien en la foto un ánodo de base, no se especifica en el texto que no será entregado y eso es lo que ha sucedido. La foto no corresponde al kit para un motor DF140A y su descripción no enumera el contenido entregado. Su presentación del kit es engañosa, es decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, después de verificar el kit, el kit está completo y posee todas las piezas en la foto. Gracias por contactarnos directamente por correo electrónico para resolver este problema: [email protected]
G
GERARD C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2025
Entrega exprés realmente exprés a domicilio 👍👍 Paquete bien embalado. Producto conforme a su descripción en cuanto a los sellos de Trim. Un poco caro para mi gusto, sin embargo...
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola Gérard,
F
FRANCISCO L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2025
Todo perfecto y bun precio ah y rapido
M
MECA A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/04/2025
Hice un pedido por teléfono con un técnico que me confirmó que mi pedido estaría completo, pero olvidó juntas importantes que tuvieron que ser compradas de urgencia en Volvo.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, lamentamos saber que hemos cometido un error. La próxima vez no dude en contactarnos directamente para que podamos rectificar este problema. Atentamente,
D
DIAZ S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/03/2025
Quiero hacer la devolución
G
GAEL P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2025
bien
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola Gael,
G
GERALD H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/03/2025
muy contento
Opinión traducida
M
michel L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/03/2025
Una empresa con opciones
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Respuesta de DAM Marine
Hola Michel,
E
ENRIQUE Q.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/03/2025
Hice 2 pedidos. El primero fue un error y en ese mismo momento escribí un correo a atención al cliente de DAM Marine para que intentasen cancelar el pedido. Mande 2 correos antes de que saliera el pedido. Pero no contestaron y enviaron los 2 pedidos. Cuando salieron me puse en contacto otra vez y me contestaron que yo envié el correo después de haber salido el pedido cuando no fue asi. Les reenvié el primer correo para que vieran la fecha y la hora y donde lo envié para que vieran que no fue asi. Y no he recibido contestación. Ahora tengo que hacer una devolución del primer pedido y correr con los gastos de envío. Que es por lo que quería evitar. A la misma vez me mandaron la factura del segundo producto y no declaraba el envío. Aprovechasteis el primer pago del primer pedido para mandar los dos pedidos. Estoy muy muy descontento. Cualquier otra empresa se interesa por el cliente he intenta ayudarle y veo que ustedes no. Y eso me desagrada mucho. De momento mi opinión es muy baja.
P
PATRICK B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2025
Bueno un pequeño descuento estaría bien ya que te compro a ti
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su comentario y su opinión positiva. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de ventas para hablar con ellos al respecto por correo electrónico: [email protected]
J
JARENO F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/03/2025
El sitio y la persona de contacto son muy comerciales y escuchan al cliente lo recomiendo
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola JARENO,
Muchas gracias por su comentario positivo y su recomendación. Estamos encantados de saber que nuestro sitio y nuestros servicios han cumplido con sus expectativas. Su satisfacción es nuestra prioridad y su aliento nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor a nuestros clientes.
¡Hasta pronto en DAM Marine!
Atentamente
El equipo de DAM Marine
S
SAUVEUR M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/02/2025
Lamentablemente, la pieza entregada no coincide :-(
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, nuestros equipos se pondrán en contacto con usted para encontrar una solución. No dude en realizar una solicitud de devolución en nuestro sitio web: https://www.dam-marine.com/fr/content/7771-demande-de-retour
Un cordial saludo,
C
Claude B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2025
ASESORAMIENTO Y RAPIDEZ PERFECTOS
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Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡muchas gracias por su comentario! Estamos encantados de haber podido satisfacerle.
M
M. P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2025
Compra realizada para dar servicio a un Volvo MD2040: No siempre es fácil comprobar la compatibilidad in situ, afortunadamente el servicio de DAM está ahí para ayudar. Los precios son buenos en comparación con los agentes de Volvo en la costa. Lamentablemente los precios están un poco inflados por los altos costes de envío, así que si vas a comprar aceite no merece la pena.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por tu comentario! Entendemos tu comentario sobre los gastos de envío, pero lamentablemente son los que nos cobran los transportistas. ¡Nos alegramos de haberte ayudado! Le deseamos lo mejor,
S
Sylvain F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2025
Entrega rápida
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡muchas gracias por su comentario! Esperamos seguir satisfaciéndole.
D
Didier T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/12/2024
Positivo, buen asesoramiento y rapidez. Lamentable obligación de hacer el pedido por internet, así el contacto más directo.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Nuestros asesores están disponibles por correo electrónico o por teléfono todos los días de 08:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 por si necesita algo. Hacer el pedido por Internet sólo facilita el proceso de pago.
D
Didier T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/12/2024
Positivo, buen asesoramiento y rapidez. Lamentable obligación de hacer el pedido por internet, así el contacto más directo.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Nuestros asesores están disponibles por correo electrónico o por teléfono todos los días de 08:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 por si necesita algo. Hacer el pedido por Internet sólo facilita el proceso de pago.
A
Ayoub M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Envío urgente 8 días después todavía no hay entrega
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, sentimos las molestias, por desgracia está fuera de nuestro control, el paquete salió a tiempo. Actualmente estamos en contacto con Chronopost, nuestro equipo de logística se pondrá en contacto con usted en cuanto tengamos noticias. Lo sentimos de nuevo,
Hola, ¡gracias por su comentario! Estamos encantados de haber podido satisfacerle.
D
Didier D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2024
el equipo se recibió rápidamente y se ajustaba a las especificaciones, el precio era correcto en comparación con la competencia.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Estamos encantados de haber podido satisfacerle.
M
Margue L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/10/2024
El material se ajusta al pedido y se entregó a tiempo.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su reseña, que nos anima a seguir esforzándonos para garantizar su satisfacción. Es una pena que no nos hayas dado 5 estrellas.
F
François R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2024
El producto cumplió mis expectativas, pero cuando lo instalé, una de las juntas no encajaba en mi sistema, así que conservé la junta antigua y todo funciona bien, sin fugas.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su comentario. Hemos tenido en cuenta tu comentario y estudiaremos la causa del problema de la junta. Saludos cordiales,
B
Bruno B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/10/2024
Ignorar las anotaciones en los comentarios habría evitado el envío de un producto equivocado.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, sentimos las molestias. Nuestros equipos se han puesto en contacto con usted para resolver el problema. Un cordial saludo.
M
Marc M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2024
4 estrellas por la calidad del producto, el embalaje y el servicio, en particular la rapidez de entrega. La estrella que falta es el precio muy elevado, dado el precio medio de la competencia.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡muchas gracias por su comentario! Estamos encantados de haber podido satisfacerle. Entendemos tu crítica sobre el precio y la tendremos en cuenta.
B
Boris R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/09/2024
Vergüenza .por la deplorable entrega .pagar 88 euros de entrega y tener que hacer 30 km para recuperarlo. Vergonzoso.cambiar de empresa de entrega. Por lo demás el personal de DAM MARINE es MUY PROFESIONAL.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, sentimos las molestias durante la entrega, parece que el transportista tuvo problemas para entregar el 3er coli. Gracias por tu comentario, ¡veremos qué ha pasado con él!
S
Sylvain V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2024
Entrega rápida. Piezas bien embaladas.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Estamos encantados de haber podido satisfacerle.
L
Louise V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/09/2024
5 días de retraso para lo que se suponía que era una entrega en 24 horas, la mayoría de los artículos doblados/dañados y el resto de muy mala calidad. Servicio de atención al cliente muy agradable, pero aparte de excusas, nada concreto. A evitar
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, hiciste un pedido para entrega en España, por lo que no se aplica la entrega en 24 horas. El pedido salió el jueves 19/09 (el día de tu pedido) y llegó el martes 24/09 (según el seguimiento de Chronopost). Los días de entrega se calculan sobre días laborables (de lunes a viernes). Por lo tanto, el paquete tardó 3 días en entregarse, según lo estipulado para todas las exportaciones de Chronopost en Europa (aproximadamente de 2 a 3 días). Este plazo está estipulado en el pedido, así como en la política de envíos internacionales. Hemos comprobado las existencias y las piezas están todas en buen estado. En cuanto al coli, les pedimos una foto de la caja para apoyar nuestra petición a Chronopost, sin embargo no hemos recibido nada. Sin todos estos elementos no podemos hacer una petición a Chronopost.
H
Herbert
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/09/2024
En el momento de la entrega fui víctima de una estafa del tipo "su paquete era demasiado grande para caber en el buzón, póngase en contacto con nosotros", lo cual era inexacto. 2 horas más tarde me lo entregaron y mi paquete estaba disponible. Uf
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Desafortunadamente, estos mensajes se envían a enormes listas de números que han sido filtrados y recuperados por delincuentes. Estas filtraciones no tienen nada que ver con DAM Marine, ciframos todos tus datos. Me alegra saber que el coli ha llegado. Atentamente
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