El servicio de DAM Marine se destaca por la rapidez en la entrega, con muchos clientes mencionando que los pedidos llegan en un plazo muy corto, a menudo al día siguiente. Los productos recibidos son fieles a la descripción y de buena calidad, lo cual ha llevado a una alta satisfacción general entre los compradores. La atención al cliente es rápida y efectiva, con un equipo profesional que responde a las consultas y ayuda en el proceso de compra, lo que genera confianza en los usuarios. Además, el embalaje cuidadoso de los productos asegura que lleguen en perfectas condiciones.
Hola Su equipo se puso en contacto conmigo, la dirección es correcta y no hay nada que cambiar. Sin embargo, el gran problema es con la gestión de los paquetes en el centro de clasificación de Poissy, al parecer los trabajadores temporales de allí están teniendo problemas y esto está poniendo en riesgo todas las entregas. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Correos y me han pedido que me dejen el paquete en una oficina de correos, que espero que encuentren si no lo hacen. Por eso les he advertido que busquen otro medio de entrega más seguro.
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Respuesta de DAM Marine
Hola, según su rastreador coli, la dirección de entrega está incompleta y el coli debería haber sido entregado el sábado 15 de julio. Los equipos de https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9V32767301939Nos se pondrán en contacto con usted para subsanar este problema. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
C
Cliente
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/06/2023
El envío un poco caro, y a la hora de elegir no me permitió activar la opción más económica. Todo lo demás bien.
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Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su comentario. Efectivamente, teníais Colissimo Relais, que podría haber sido más barato. Sin embargo, podríamos haber solucionado este problema si nos hubiera llamado con antelación. No dude en ponerse en contacto con nosotros si nos necesita la próxima vez. En cuanto al precio del envío, sólo enviamos paquetes con seguimiento y entregamos bajo firma por razones de seguridad, y aplicamos los precios de Colissimo.
B
Bruno R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/06/2023
Envío muy rápido, sin embargo hay que reajustar las piezas, la chaveta de accionamiento de la turbina es demasiado gruesa y la junta de papel no encaja.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por tu comentario, sentimos las molestias. No dudes en ponerte en contacto con nuestros técnicos, ellos podrán ayudarte.
J
Jean F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/06/2023
El precio del transporte me parece un poco caro para un Colissimo casi tres veces el precio de la piezaHubiera bastado con un simple sobre.
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Respuesta de DAM Marine
Hola, trabajamos con Colissimo con seguimiento y entrega contra firma para asegurar que los clientes reciben las piezas correctamente, lo que desgraciadamente tiene su precio. Sin embargo, sólo cobramos el precio que Colissimo nos cobra de vuelta y el precio se muestra antes del pago. Sentimos su insatisfacción pero no podemos hacer otra cosa.
S
Stamatis K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/06/2023
el problema son los transportes...demasiados dias...y no la llegada a atenas...las piezas de recambio las importamos todos los dias de europa, necesitan 2-3 dias maximo por DHL-TNT..... gracias steve kipreos manager
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Respuesta de DAM Marine
Hola, sentimos las molestias, pero trabajamos con Chronopost que ofrece un plazo de entrega de 6 a 7 días para Grecia. Usted elige Chronopost a 19 euros, no podemos garantizarle el mismo nivel de servicio que DHL.Este plazo de entrega se indica en este enlace: https://www.dam-marine.com/gb/content/9-delivery-times-and-methods
I
Ivan Z.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/05/2023
Error de producto Me quedé con el producto equivocado y me volvieron a recomendar el correctoDe hecho prefiero pagar dos veces antes que perder el tiempo reenviando el equivocado Por otro lado la persona que lo envió fue muy amable.
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Respuesta de DAM Marine
Hola, sentimos las molestias ocasionadas. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros si cambia de opinión y desea un reembolso por el producto equivocado. Un cordial saludo,
O
Olivier G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/04/2023
Contactor la llave no encaja y funde el fusible del motor
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Respuesta de DAM Marine
Hola, ¿está seguro de que ha realizado la conexión correcta? Todos nuestros contactores se prueban en fábrica y son funcionales. Sentimos las molestias, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] para que podamos tratar el problema juntos.
T
Thierry G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/03/2023
un poco de espera pero piezas al fin piezas una pequeña falta de información nada grave a la espera de recibir piezas gracias por su paciencia
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Respuesta de DAM Marine
Hola, sentimos las molestias, la pieza que pidió no está en stock y todavía no la hemos recibido. Le llamaremos más tarde hoy para más detalles, lo sentimos de nuevo. Atentamente, el equipo de DAM Marine
R
Régis A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/03/2023
La entrega no se corresponde con el pedido. Los productos entregados no se ajustan a la marca solicitada y facturada.
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Respuesta de DAM Marine
Hola, lamentamos este malentendido. Nuestro representante de ventas se ha puesto en contacto con usted para resolver el problema.
T
Thierry P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/03/2023
Muy buen servicio de ventas, servicio de entrega no tan bueno ??
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Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su comentario. Sentimos el problema con la entrega, no volverá a ocurrir.
D
Dessalle J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/02/2023
Todo es perfecto, con una selección bien especializada, pero el transporte es prohibitivamente caro. No hay suficientes opciones de entrega para los que no tienen prisa, lo que reduciría el precio. Por lo demás, le habría dado cinco estrellas.
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Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por tu comentario! Sentimos que el transporte te parezca demasiado caro. La opción más barata posible es colissimo relais, pero no podemos ofrecer nada más barato porque los transportistas nos cobran la misma tarifa por el envío.
T
Tarak M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/01/2023
Pedí una varilla de aceite inversor para un modelo específico de motor yanmar. Recibí la varilla a tiempo, pero es el doble de larga que la original y por lo tanto inutilizable.
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Respuesta de DAM Marine
Hola, Lamentamos que no esté satisfecho con su compra. Las piezas pueden ser devueltas si no son de su satisfacción. Nuestro departamento técnico está a su disposición en el 04.94.27.36.62 para ayudarle a identificar la pieza que necesita.AtentamenteDAM Marine
M
Marine A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/01/2023
si pudierais utilizar otro punto de retransmision que RBI informatique donde me enviais los pedidos esta cerrado desde el viernes por la noche hasta el martes por la mañana. asi que para recoger los paquetes es complicado y pierdo 4 dias.
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Respuesta de DAM Marine
Hola, utilizamos los puntos de entrega asociados a Colissimo, no elegimos los puntos de entrega uno por uno, y es usted quien selecciona el punto de entrega, puede cambiar como desee y los horarios de apertura aparecen cuando selecciona el punto de entrega. Por ejemplo, a 400 metros de RBI Informatique puede elegir "LA POSTE CARREPRO ST PERAY", que abre de lunes a sábado, por lo que no somos responsables de los horarios de apertura del punto de entrega que haya elegido.
S
Samuel G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/10/2022
Tienda super receptiva, escucha al cliente, respuesta muy rápida por email. No hay preocupaciones sobre el sitio DAM, por el contrario, super tienda que recomiendo. Gran inconveniente en el transporte Chronopost a la Reunión, 60 de entrega a continuación, la entrega a domicilio 48 impuestos ... El próximo pedido lo enviaré a una familia en Francia continental que me lo devolverá por Colissimo. Saludos cordiales.
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Respuesta de DAM Marine
Trabajamos con Chronopost, que ofrece un servicio de entrega urgente. Las tarifas son efectivamente más caras que las de Colissimo pero el seguimiento es mejor. Le habíamos propuesto el servicio Colissimo pero no podíamos garantizarle el plazo de entrega en comparación con Chronopost.Las ventas se realizan sin impuestos, por lo que deberá pagarlos a su llegada a La Reunión.AtentamenteDAM Marine
M
Magin J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/09/2022
Sabía que DAM en los 80 esta empresa tenía fama de caja seria, pero ahora que desolación.Siguiendo su consejo, con mi referencia de carburador Rochester, pedí un paquete de juntas de carburador con la referencia que me dieron, me dijeron que su referencia no era la misma, creyendo que era la correcta,luego me pidieron al menos 45 euros más cuando me habían dicho que sin problema me lo cambiaban, por supuesto me negué, y reclamé el que había pagado después de varias llamadas me lo envió un buen tendero, le faltaban piezas y otras no eran mías, menuda caja para DESCUBRIR estafa de nueva generación........ como antiguo periodista intentare publicar este articulo en los periodicos nauticos. no hay competencias que evitar. sobre todo porque he encontrado mucho mas comprensible en otros sitios.
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Respuesta de DAM Marine
Hola, lamentablemente vendemos piezas mecánicas para embarcaciones, pero usted pidió primero un kit de carburador para su coche. Le recuerdo que había una diferencia de precio entre los dos kits de carburador, siendo más caro el kit de carburador bueno (referencia 201003) y viniendo el error de usted (pidió la referencia TE45334 sin pedirnos consejo), es bastante normal que el importe restante corra de su cuenta. El kit de carburador bueno costaba 90 euros y el antiguo 42 euros, por lo que aún te quedaban 48 euros por pagar. Finalmente, como no quisiste pagar, perdimos dinero al devolverte el kit incompleto. Intentamos solucionar el problema pero no nos escuchasteis, así que sentimos haber intentado ser comerciales con vosotros. Atentamente, el equipo de DAM Marine
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Jacques G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/09/2022
Relai volvo 2020 D . La entrega fue perfecta, el producto bien embalado y el precio el doble que en un taller de coches, dada la referencia del relé.
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Respuesta de DAM Marine
Gracias por su comentario. Sentimos las molestias, pero si no te gusta, puedes devolvernos la pieza sin problema.
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Daniel G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/09/2022
gran estafa la foto no corresponde a las piezas enviadas le falta la junta y los extremos mientras que en ninguna parte se marca y te pide 22euros por tener un juego juntasMERCI DAM
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Respuesta de DAM Marine
Hola, lamentamos esta situación. Puedes devolvernos la pieza si no te convence. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional.
S
Sergio M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/07/2022
Pagué por un envío urgente, después de 6 días mi paquete sigue en camino??????
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Respuesta de DAM Marine
Estimado Señor, Sentimos mucho las molestias ocasionadas. La demora indicativa para el Grece es de 6 días. Para un próximo pedido si necesita la mercancía con urgencia, podemos procesar a otro método de entrega (póngase en contacto con nosotros por teléfono).Saludos cordialesDAM Marine
F
Francois V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/07/2022
El producto recibido no coincide con la foto de la página web
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Respuesta de DAM Marine
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pero, por supuesto, autorizaremos la devolución del artículo si no se ajusta a sus necesidades, confirmadas por teléfono.
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Didier P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/05/2022
los artículos recibidos no correspondían a las dimensiones indicadas en el sitio DAM
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Respuesta de DAM Marine
Gracias por su comentario. Lo sentimos, pero después de comprobarlo es cierto que las dimensiones no eran las correctas, a pesar de que fueron dadas por nuestro proveedor. Rectificaremos lo antes posible.
M
Manuel J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/04/2022
Hola, me gustaría poner "Moyen de part" en la lista de precios, de lo contrario habría puesto "Satisfecho" sin dudarlo.
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Respuesta de DAM Marine
Gracias por su opinión. Si encuentra nuestros productos más baratos en otro sitio, háganoslo saber para que podamos ajustar nuestros precios y satisfacer al mayor número de personas posible.
A
Alexandre
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/02/2022
La correa que pedí no se ajustaba a mi motor a pesar de que en la página web ponía Compatible.
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Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su opinión. Sentimos el error, pero tu motor tiene dos soportes diferentes y uno de ellos puede ser compatible con la correa que has pedido. Esperamos que el intercambio con nuestro técnico le haya servido de ayuda y quedamos a su disposición por si tiene alguna duda. Atentamente
S
Sabine R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/12/2021
Paquete aún sin entregar
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Respuesta de DAM Marine
Hola, lamentamos que no le llegara el aviso de que el paquete estaba disponible en la oficina de correos. Nos tranquiliza saber que pudo recuperar el paquete tras nuestros intercambios.
P
Philippe C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/10/2021
Muchas gracias por su excelente servicio y por su excelente atención al cliente. Saludos cordiales Philippe CHIORINO
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Respuesta de DAM Marine
Gracias por sus comentarios. Lamentablemente, algunas piezas no las tenemos en stock y no podemos darle un precio sin crear un presupuesto personalizado. Si alguna vez necesita una pieza que no se puede pedir en el sitio web, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Atentamente
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Didier G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/08/2021
HolaMi opinión se justifica por los pequeños impactos encontrados en los cilindrosPara un producto que cuesta 720 euros Atentamente Sr. Guillevic
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Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su comentario. Tras nuestro intercambio inicial, le dejamos un mensaje de voz en el que le explicábamos las distintas formas de resolver este litigio. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros si es necesario.
T
Thierry M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/07/2021
He recibido una pieza defectuosa y, según DAM Marine, esto es imposible. Soy cliente desde hace años y estoy muy decepcionado.
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Respuesta de DAM Marine
Hola, Sentimos las molestias ocasionadas y esperamos que la pieza que le hemos enviado sea satisfactoria. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información.
A
Az
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/07/2021
Estoy decepcionado por la entrega en el sitio dice 48/72h un hígado ordenado recibo un correo electrónico de la publicada anunciando una entrega una semana y media más tarde ....
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Respuesta de DAM Marine
Hola Señor, lamentamos este retraso ajeno a nuestra voluntad. Hoy nos hemos puesto en contacto con el transportista para abrir una reclamación con el fin de mejorar el retraso de esta entrega. Le mantendremos informado en cuanto tengamos nueva información.
R
Raphaël
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/07/2021
Hola, le doy dos estrellas porque quedé muy satisfecho con el contacto telefónico y el asesoramiento técnico, así como con la rapidez de la entrega, pero 0 estrellas por la calidad de la pieza recibida. La junta del intercambiador de agua del aq151 se cortó durante el montaje, provocando una fuga, por lo que hubo que volver a montar la pieza y colocar de nuevo la junta antigua, esperando que aguantara.... Es una pena que la calidad no esté a la altura. Saludos cordialesRaphaël MAINGRE
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Respuesta de DAM Marine
Hola, lamentamos el problema que ha tenido. Ofrecemos juntas ORBITRADE, que han sido sometidas a un riguroso proceso de control de calidad. Este tipo de problema puede deberse a un apriete excesivo o a un tirón. No dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono y preguntar por Mathieu para tratar el asunto. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
D
DAVID
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/07/2021
Piezas caras descripción incompleta ejemplo: kit de juntas de cilindro OMC a 78 para un solo cilindro encontrado en un minorista local para 4 Nunca voy a pedir de ellos de nuevo.
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Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su comentario.Nuestro sitio se ha lanzado recientemente, por lo que las descripciones de los artículos aún no están completas. No obstante, hacemos todo lo posible por mostrar todas las fotos de los artículos en stock para ofrecerle más detalles sobre el producto.Puede devolvernos el producto que no le convenga, procederemos al reembolso.Nos hubiera gustado poder hablarlo con usted por teléfono. No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de saber dónde puede comprar este kit por 4 euros...Atentamente
P
Pascal P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/05/2021
Pagado Colissimo suplemento llegó Retrasos, (En partance extranjera) D o devolución y sin reembolso. No hay reembolso.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Sentimos esta mala experiencia, intentamos ponernos en contacto con usted muchas veces, pero como sólo teníamos su teléfono fijo no pudimos localizarle.
B
Benjamin T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/06/2021
¡Entrega tardía!
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Gracias por sus comentarios. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Su paquete se entregó en un plazo de 72 horas según los plazos de entrega de Colissimo. Cuando tenga una necesidad de entrega, le aconsejamos que utilice Chronopost, que entrega al día siguiente antes de las 13:00.
C
Client
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/04/2021
Tuve un problema en un producto sav zero tuve que hacer fotos para enseñarselo .reina la confianza .por un importe de 40 e
Opinión traducida
K
Ka S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/03/2021
Estoy muy satisfecho con el servicio, la calidad del producto y la calidad de la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola,¡Gracias por su comentario constructivo! Intentamos mantener una amplia gama de productos en stock, pero cuando las piezas se piden específicamente para un cliente, nos resulta más difícil aceptar devoluciones de estas piezas. Nuestros técnicos están a su disposición para ayudarle a elegir sus piezas. Atentamente, ¡y esperamos poder satisfacerle mejor la próxima vez!
D
Delarocque S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/03/2021
No siempre una bienvenida agradable
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Sentimos que no se haya sentido bien recibido, pero a veces nuestros atareados equipos intentan complacer a todo el mundo lo antes posible, lo que puede provocar sentimientos como el suyo. No obstante, siempre nos esforzaremos por ofrecerle el mejor servicio posible. Gracias por tomarse el tiempo de contarnos su experiencia, nos ayudará a mejorar en el futuro.
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