El servicio de DAM Marine se destaca por la rapidez en la entrega, con muchos clientes mencionando que los pedidos llegan en un plazo muy corto, a menudo al día siguiente. Los productos recibidos son fieles a la descripción y de buena calidad, lo cual ha llevado a una alta satisfacción general entre los compradores. La atención al cliente es rápida y efectiva, con un equipo profesional que responde a las consultas y ayuda en el proceso de compra, lo que genera confianza en los usuarios. Además, el embalaje cuidadoso de los productos asegura que lleguen en perfectas condiciones.
Hola, ¡muchas gracias por su comentario! Estamos encantados de haber podido satisfacerle.
M
M. P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/01/2025
Compra realizada para dar servicio a un Volvo MD2040: No siempre es fácil comprobar la compatibilidad in situ, afortunadamente el servicio de DAM está ahí para ayudar. Los precios son buenos en comparación con los agentes de Volvo en la costa. Lamentablemente los precios están un poco inflados por los altos costes de envío, así que si vas a comprar aceite no merece la pena.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por tu comentario! Entendemos tu comentario sobre los gastos de envío, pero lamentablemente son los que nos cobran los transportistas. ¡Nos alegramos de haberte ayudado! Le deseamos lo mejor,
S
Sylvain F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2025
Entrega rápida
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡muchas gracias por su comentario! Esperamos seguir satisfaciéndole.
D
Didier T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/12/2024
Positivo, buen asesoramiento y rapidez. Lamentable obligación de hacer el pedido por internet, así el contacto más directo.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Nuestros asesores están disponibles por correo electrónico o por teléfono todos los días de 08:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 por si necesita algo. Hacer el pedido por Internet sólo facilita el proceso de pago.
D
Didier T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/12/2024
Positivo, buen asesoramiento y rapidez. Lamentable obligación de hacer el pedido por internet, así el contacto más directo.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Nuestros asesores están disponibles por correo electrónico o por teléfono todos los días de 08:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 por si necesita algo. Hacer el pedido por Internet sólo facilita el proceso de pago.
A
Ayoub M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Envío urgente 8 días después todavía no hay entrega
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, sentimos las molestias, por desgracia está fuera de nuestro control, el paquete salió a tiempo. Actualmente estamos en contacto con Chronopost, nuestro equipo de logística se pondrá en contacto con usted en cuanto tengamos noticias. Lo sentimos de nuevo,
Hola, ¡gracias por su comentario! Estamos encantados de haber podido satisfacerle.
D
Didier D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2024
el equipo se recibió rápidamente y se ajustaba a las especificaciones, el precio era correcto en comparación con la competencia.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Estamos encantados de haber podido satisfacerle.
M
Margue L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/10/2024
El material se ajusta al pedido y se entregó a tiempo.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su reseña, que nos anima a seguir esforzándonos para garantizar su satisfacción. Es una pena que no nos hayas dado 5 estrellas.
F
François R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2024
El producto cumplió mis expectativas, pero cuando lo instalé, una de las juntas no encajaba en mi sistema, así que conservé la junta antigua y todo funciona bien, sin fugas.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su comentario. Hemos tenido en cuenta tu comentario y estudiaremos la causa del problema de la junta. Saludos cordiales,
B
Bruno B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/10/2024
Ignorar las anotaciones en los comentarios habría evitado el envío de un producto equivocado.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, sentimos las molestias. Nuestros equipos se han puesto en contacto con usted para resolver el problema. Un cordial saludo.
M
Marc M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/10/2024
4 estrellas por la calidad del producto, el embalaje y el servicio, en particular la rapidez de entrega. La estrella que falta es el precio muy elevado, dado el precio medio de la competencia.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡muchas gracias por su comentario! Estamos encantados de haber podido satisfacerle. Entendemos tu crítica sobre el precio y la tendremos en cuenta.
R
Ramón L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/10/2024
La web muy completa pero al tramitar el pedido, se cambió internamente mi punto de recogida en algún paso por lo que tuve que llamar directamente para corregirlo. Al pedir el cambio al punto de recogida correcto la persona al teléfono envío por otra agencia y el picking point rechazo la recogida. Tuve que llamar a UPS para tratar de recuperar el paquete y tengo que recogerlo hoy en un punto ups con varios días de retraso.
Respuesta de DAM Marine
Hola, disculpen las molestias, pero el cambio se ha realizado internamente. Parece ser que Chronopost realizó la entrega en el punto de recogida, pero que éste rechazó el paquete, por lo que hubo que entregarlo en otro lugar. Disculpen las molestias.
B
Boris R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/09/2024
Vergüenza .por la deplorable entrega .pagar 88 euros de entrega y tener que hacer 30 km para recuperarlo. Vergonzoso.cambiar de empresa de entrega. Por lo demás el personal de DAM MARINE es MUY PROFESIONAL.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, sentimos las molestias durante la entrega, parece que el transportista tuvo problemas para entregar el 3er coli. Gracias por tu comentario, ¡veremos qué ha pasado con él!
S
Sylvain V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/08/2024
Entrega rápida. Piezas bien embaladas.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Estamos encantados de haber podido satisfacerle.
L
Louise V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/09/2024
5 días de retraso para lo que se suponía que era una entrega en 24 horas, la mayoría de los artículos doblados/dañados y el resto de muy mala calidad. Servicio de atención al cliente muy agradable, pero aparte de excusas, nada concreto. A evitar
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, hiciste un pedido para entrega en España, por lo que no se aplica la entrega en 24 horas. El pedido salió el jueves 19/09 (el día de tu pedido) y llegó el martes 24/09 (según el seguimiento de Chronopost). Los días de entrega se calculan sobre días laborables (de lunes a viernes). Por lo tanto, el paquete tardó 3 días en entregarse, según lo estipulado para todas las exportaciones de Chronopost en Europa (aproximadamente de 2 a 3 días). Este plazo está estipulado en el pedido, así como en la política de envíos internacionales. Hemos comprobado las existencias y las piezas están todas en buen estado. En cuanto al coli, les pedimos una foto de la caja para apoyar nuestra petición a Chronopost, sin embargo no hemos recibido nada. Sin todos estos elementos no podemos hacer una petición a Chronopost.
H
Herbert
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/09/2024
En el momento de la entrega fui víctima de una estafa del tipo "su paquete era demasiado grande para caber en el buzón, póngase en contacto con nosotros", lo cual era inexacto. 2 horas más tarde me lo entregaron y mi paquete estaba disponible. Uf
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Desafortunadamente, estos mensajes se envían a enormes listas de números que han sido filtrados y recuperados por delincuentes. Estas filtraciones no tienen nada que ver con DAM Marine, ciframos todos tus datos. Me alegra saber que el coli ha llegado. Atentamente
B
Bernard P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/09/2024
Dam marine me permitió encontrar la pieza que buscaba, a diferencia de otros proveedores buena competencia y capacidad de escucha muy satisfecho
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡muchas gracias por su comentario! Me alegro de haber podido ayudarle.
R
Remy A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/09/2024
Tras un pedido por teléfono, no se ajusta al código de consumo sobre la posibilidad de devolver los bienes en un plazo de 14 días y se limita a recordar que las Condiciones Generales están disponibles en internetLo desaconsejo encarecidamente.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, has hecho el pedido a través de la página web, por lo que aceptas los términos y condiciones que están disponibles en la red. Además, le informamos de que las piezas eran un pedido especial y no las teníamos en stock, por lo que no podemos aceptar su devolución, algo que usted aceptó al realizar el pedido. Según nuestro personal de ventas, están adaptadas a su motor, por lo que no había motivo para devolverlas. Atentamente
C
Cliente
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/08/2024
Pedí 5 piezas y las recibí al día siguiente (bien hecho), 2 de las cuales no eran idénticas. Hice las muescas que faltaban en una de ellas y volví a colocar las juntas antiguas porque las nuevas no encajaban. El resto está bien.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Disculpa las molestias, vamos a revisar las piezas enviadas.
T
Thierry P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/08/2024
Retraso respetado y pieza de repuesto conformada sin ningún problemaGracias.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡muchas gracias por su comentario! Aunque hubiéramos esperado 5 estrellas.
M
Monsieur B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/08/2024
Por segunda vez, un número de pieza Mercury corresponde a una pieza que no es adecuada para el pequeño 2,5 CV para el que se pidió. la primera vez, tras pedirme una foto, mi contacto "DAM" aceptó que la pieza no era adecuada y se ofreció a enviarme una pieza adecuada. la segunda vez, otro contacto me aconsejó que mandara mecanizar una pieza si la que me había enviado no era adecuada. ¿una disminución de la profesionalidad en DAM?
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, disculpe las molestias, después de comprobar la pieza recibida es la correcta para el número de motor que nos ha facilitado. Si la pieza es original Mercury, por favor contacte directamente con nosotros para hablar con un representante de DAM. En este caso no podemos garantizar la compatibilidad de la pieza. Atentamente
P
Patrick H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/06/2024
Estoy muy descontento con DAM marine por un motivo muy concreto: compré un juego de piezas para una "bomba de baja presión y alta presión" y una "bomba de gasolina de membrana" por 769,93 euros. Después de montar la bomba de gasolina, me di cuenta de que no funcionaba. Así que mandé llamar a un reparador náutico, que comprobó que la nueva bomba de gasolina era defectuosa, con factura. Me puse en contacto con los almacenistas náuticos de DAM, que me sugirieron que la devolviera. Después de devolver la pieza, me dijeron que la garantía no funcionaría porque, al parecer, yo había "desmontado la bomba", lo cual es absolutamente falso. Ahora es mi palabra contra la suya, así que puedo quedarme sin garantía. Ahora no es muy comercial, pero es el fin de DAM marine para mí.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, disculpe las molestias. Nuestro equipo técnico puede confirmar que la bomba ha sido desmontada, pero la garantía ya no se aplica según nuestras condiciones generales de uso. No podemos confirmar que la bomba esté defectuosa hasta que no la haya desmontado, por lo que no podemos emitir un reembolso o una nota de crédito para esta bomba.
B
Benoit M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2024
Asesoramiento de calidadEnvío rápido y sencillo
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, nos gustaría agradecerle su opinión, que ha contribuido al desarrollo de nuestra reputación.
C
Christophe
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2024
¡¡¡¡¡¡¡Materiales de contacto pro perfecto sólo el problema de la orden de entrega Sábado entrega Jueves !!!!!!!
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su comentario. Hizo su pedido el sábado por la noche. Se envió el lunes por la mañana en cuanto abrimos y Colissimo se lo entregó en 3 días. Si tiene problemas de tiempo, le aconsejamos que elija la solución exprés Chronopost. Hasta pronto. Saludos cordiales DAM Marine
B
Boris K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2024
Pozdana firma. Brza i sigurna dostava. Provjerena narudûba.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hvala puno.
Y
Yves L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2024
La pieza pedida corresponde a mi solicitud. La persona con la que hablé no fue de mucha ayuda para alguien que no estaba familiarizado con temas mecánicos, pero fue educada.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Gracias por sus comentarios. Haremos todo lo posible por mejorar este punto. Esperamos tener noticias suyas. Saludos cordiales DAM Marine
T
Thierry L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2024
Sólo una pega, no me resulta fácil encontrar las piezas correctas en el sitio, las referencias DAM no indican los equivalentes, así que tengo que hacer otros pedidos en otros sitios (para asegurarme de la conformidad de la pieza). Por lo demás, entrega muy rápida.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Nuestras piezas tienen equivalentes, por lo que si busca referencias en la barra de búsqueda del sitio, podrá encontrar las diferentes piezas vinculadas a esta referencia. Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente por correo electrónico o por teléfono.
A
Andre M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/07/2024
Hice un pedido el lunes para que me lo entregaran el martes antes de las 5 de la tarde, y pagué el envío urgente. Recibí el pedido el viernes a las 3 de la tarde. Es un envío caro para un plazo que no se cumplió. Por otro lado, DAM MARINE fue muy profesional al reembolsarme los gastos de envío, lo que agradecí mucho.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, disculpa las molestias, puede ocurrir que los transportistas no presten el servicio que prometen, lamentablemente no podemos hacer nada. Lo sentimos de nuevo y no te preocupes por el gesto, es normal. Le deseamos lo mejor,
F
Francisco G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/07/2024
Muy mal el servicio de transporte SEUR. Las piezas llegaron 3 días tarde
Respuesta de DAM Marine
Hola, lamentablemente este retraso está fuera de nuestro control. Incluso después de contactar con Chronopost, utilizan el caso de "fuerza mayor" como está escrito en el seguimiento del transporte. Lo sentimos por este incidente. Atentamente
P
Philippe G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/07/2024
Disponibilidad de materialesRapidez de entrega( no se menciona la ausencia del anillo de seguridad y del espaciador en el KIT 15698)
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡muchas gracias por su comentario! Estamos encantados de haber podido satisfacerte. Gracias por tu comentario, ¡lo tendremos en cuenta!
J
John M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/07/2024
Servicio normal, gastos de envío elevados.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su comentario.
C
Carayon J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/07/2024
muy buen servicio al cliente
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡muchas gracias por su comentario! Estamos encantados de haber podido satisfacerle.
-
- C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/07/2024
Equipo superreactivo
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡muchas gracias por su comentario!
G
Gael F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2024
Muy bien! Solo me hubiera gustado que el asesor se hubiera tomado un poco más de tiempo para hablar por teléfono.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por sus comentarios! Desgraciadamente estamos muy ocupados en verano y el número de solicitudes es alto, así que no podemos dedicar el tiempo que nos gustaría a todo el mundo, ¡lo sentimos!
B
Bernie
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/07/2024
¡OK, pero las piezas anunciadas como Yanmar y piezas genéricas en la entrega!
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, todas las marcas de piezas están indicadas en la ficha del producto, a la izquierda del mensaje "En caso de duda, póngase en contacto con nosotros". Un cordial saludo,
S
Salmon
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/07/2024
Consulté a Dam Marine por un problema recurrente desde hace 2 años por un problema de sensor de Trim en un barco de marca Fours winns.Tras estudio me aconsejó un sensor de trim de la marca Recmar ref 3863007.Con final no hicieron mejor que los predecesores.Compré 3 sensores de Trim en 3 años en varios minoristas que todos me vendieron Recmar.Con la llegada acabo de solucionar el problema con parte de origen Volvo penta. Asi que en el futuro no mas Recmar.
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, no distribuimos productos Recmar y su factura es de marzo de 2023. Distribuimos 2 referencias para su sensor de trimado: - original: 3849411- adaptable: AP9411Cordialmente,
J
Jean F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/06/2024
Entrega y devoluciones rápidas
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, ¡gracias por su comentario! Estamos encantados de haber podido satisfacerle.
B
Bruno P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/06/2024
El kit de mangueras NO incluye los cerflex que se muestran en la imagen del kit en su página web ...
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, efectivamente ha sido un error de importación de fotos por nuestra parte. Lo sentimos mucho, así que no dudes en recordárnoslo cuando realices tu próximo pedido,
A
Alexis D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/06/2024
Entrega rápida y sencilla
Opinión traducida
Respuesta de DAM Marine
Hola, gracias por su comentario. Estamos encantados de haber podido satisfacerle.
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